Studienführer 2013/2014 - Hochschule der Bundesagentur für Arbeit

3.02 Beratungsprozesse I: Grundlagen
Studiengang:
Arbeitsmarktmanagement (AMM)
Beschäftigungsorientierte Beratung und
Fallmanagement (BBF)
Modultyp:
Pflichtmodul
Ziele:
< < Theorien menschlicher Kommunikation
kennen und nutzen lernen
< < Kommunikationssequenzen modellhaft
nachvollziehen und analytisch bewerten
können
< < Überblick über Interventionstheorien
gewinnen
< < Sich in die Lage Anderer versetzen und
ihr eigenes Erleben als Berater/innen
reflektieren können
< < Rückmeldungen zu ihrer Wirkung auf
Andere verstehen und aufnehmen
können
< < In Ansätzen: Beraterpersönlichkeit und
-motivation entwickeln können
< < Gesprächseröffnungen im Beratungskontext
planen und durchführen und
hierbei Basistechniken der Kommunikation
gezielt einsetzen können
Inhalte:
< < Theorien und Modelle menschlicher
Kommunikation (z.B.: Rogers, Watzlawick,
systemische Ansätze) und daraus
resultierende Gesprächstechniken
< < Grundlagen der Konfliktpsychologie
< < Definition, Merkmale und Formen von
Beratung
< < Einführung in die interkulturelle und
gendergerechte Beratung
< < Beratungskonzepte und Theorien beraterischer
Intervention im Überblick
< < Zentrale Aspekte der Auftragsklärung in
der Beratung, d. h. Beziehungsgestaltung
und Rollendefinition
< < Strategische und methodische Gestaltung
von Beratungsprozessen
< < Allgemeine Techniken der Gesprächsführung
wie aktives Zuhören, Ich-Botschaften,
Frageformen und Feedbacktechniken
< < Praxisnahes Verhaltenstraining mit
Gruppen- und Videofeedback
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