Vorlesungsskript Qualitätsmanagement Qualität im ...

Vrolesung Qualitätsmanagment Einführung
Deming‘sche Reaktionskette-
Bedeutung der Qualität für
Unternehmen und Mitarbeiter
© iw b 2005
Verbesserte
Qualität
Verbesserte
Produktivität
Sinkende
Kosten
Wettbewerbsfähige
Preise
1-9
Institut für W erkzeugmaschin en
und Betriebswissenschaften
Prof. Dr.-Ing. M. Z äh
Prof. Dr.-Ing. G. Reinhart
Sichere
Arbeitsplätze
Festigung des
Unternehmens
Sichere
Marktanteile
• Verbesserte Qualität sichert über die Deming’sche Reaktionskette den Erfolg des
Unternehmens und die Arbeitsplätze
Jeder Unternehmer wird Qualitätsverbesserungen nicht um ihrer selbst willen betreiben,
sondern zur Verbesserung oder Sicherung der eigenen Position auf den Märkten und zur
Verbesserung des finanziellen Ergebnisses im Unternehmen. Dies begründet die besondere
Verknüpfung von kostenbewusstem, unternehmerischem Handeln mit Qualitätsverbesserungen.
Edward Deming hat diese Verknüpfung in seiner bekannten Reaktionskette dargestellt.
Am Anfang und am Ende der Kette steht der Mensch. Ausgehend von der konsequenten
Verfolgung der Strategie einer ständigen Qualitätsverbesserung wird die Produktivität im
Unternehmen verbessert. Die hierdurch sinkenden Kosten können in wettbewerbsfähige
Preise umgesetzt werden. Die dadurch möglichen sicheren Marktanteile führen zu einer Festigung
der Position des Unternehmens und damit wiederum zu sicheren Arbeitsplätzen.