Vorlesungsskript Qualitätsmanagement Qualität im ...
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Merkmal<br />

Nr.<br />

1. Aussehen<br />

2. Verarbeitung<br />

3. Handhabung<br />

4. Wartung<br />

5. Reparatur<br />

6. Zubehör<br />

7. Betriebssicherheit<br />

8. Garantie<br />

<strong>Qualität</strong>s- und Preisvergleich zur Ermittlung der Preiswürdigkeit<br />

1<br />

veraltet<br />

grob, unsauber<br />

umständlich<br />

aufwendig<br />

nur Werksreparatur<br />

möglich<br />

Hersteller können<br />

Zubehör liefern<br />

sicher be<strong>im</strong> Betrieb unter<br />

zahlreichen Vorschriften<br />

1 /2 Jahr<br />

Punktwert<br />

2<br />

dem Zeitgeschmack<br />

entsprechend<br />

Vertrauen erweckend<br />

einfach<br />

normal<br />

Reparatur durch<br />

Fachpersonal<br />

teilweise mitgeliefert,<br />

teilweise Zukauf<br />

bei normaler<br />

Beanspruchung sicher<br />

1 Jahr<br />

erreichte Punktzahl<br />

relative <strong>Qualität</strong> =<br />

max. erreichbare Punktzahl<br />

Qi<br />

rel Q<br />

max<br />

Quelle: Pfeifer<br />

© 2006 Prof. Lindemann QM WS06/07<br />

<strong>Qualität</strong>svergleich Preisvergleich<br />

3-6<br />

3<br />

der Zeit voraus,<br />

richtunggebend<br />

werkstoff- und<br />

funktionsgerecht<br />

narrensicher<br />

wartungsfrei<br />

keine Reparatur innerhalb<br />

der Garantie zu erwarten<br />

Kundenbaukasten<br />

absolut betriebssicher<br />

über 5 Jahre<br />

Katalog<br />

idealer Preis<br />

relativer Preis =<br />

Produktpreis<br />

Prel P<br />

= Pi<br />

Pideal<br />

Preislisten<br />

__________<br />

__________<br />

__________<br />

__________<br />

Technische __________<br />

Daten<br />

__________<br />

__________<br />

__________<br />

__________<br />

__________<br />

ideal Q = ; = 0,<br />

7*<br />

Pmin<br />

Die <strong>Qualität</strong> eines Produkts wird vom Nutzer dem Preis gegenübergestellt. Der Kunde entscheidet<br />

sich bei der Wahl eines Produkts dabei für das preiswürdigste. Deshalb muss ein<br />

Hersteller auch die Konkurrenzprodukte entsprechend den Kundenanforderungen hinsichtlich<br />

ihrer Preiswürdigkeit beurteilen.<br />

Eine quantifizierte Preiswürdigkeit lässt sich darstellen als<br />

Preiswürdigkeitsurteil PW = relative <strong>Qualität</strong> Q<br />

rel<br />

⋅ relativer Preis P<br />

rel<br />

Die relative <strong>Qualität</strong> Qrel lässt sich z.B. aus einem Bewertungsschema ableiten, der relative<br />

Preis ergibt sich aus den Marktpreisen Pi vergleichbarer Produkte.<br />

P<br />

P rel =<br />

P<br />

ideal<br />

i

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