Vorlesungsskript Qualitätsmanagement Qualität im ...

Vorlesung Qualitätsmanagement Produktplanung
Konzept des ganzheitlichen
Qualitätsmanagement
© iw b 2005
Qualitätsplanung
Tätigkeiten, welche die Zielsetzungen und die Qualitätsforderungen
sowie die Forderungen für die Anwendung
der Elemente des Qualitätsmanagementssystems
festlegen.
Qualitätsplanung umfaßt:
-Planung bez. Produkt
-Planung bez. Führungs- und Ausführungstätigkeiten
-Vorbereitung von Qualitätsmanagementplänen
-Treffen von Vorkehrungen für die Qualitätsverbesserung
Qualitätsverbesserung
Die überall in der Organisation ergriffenen Maßnahmen
zur Erhöhung der Effektivität und Effizienz der
Tätigkeiten und Prozesse zur Erzielung von Nutzen
sowohl für die Organisation als auch für die Kunden.
Q 02402 Quelle: DIN/ISO 8402, DIN/ISO 9000 ff., DIN/ISO 55350
"Qualitätsmanagement"
2-23
Institut für W erkzeugmaschin en
und Betriebswissenschaften
Prof. Dr.-Ing. M. Z äh
Prof. Dr.-Ing. G. Reinhart
Qualitätssicherung
Alle geplanten und systematischen Tätigkeiten,
die innerhalb des QM-Systems verwirklicht sind,
und die wie erforderlich dargelegt werden, um
angemessenes Vertrauen zu schaffen, daß eine Einheit
die Qualitätsforderung erfüllen wird.
Sie verschafft innerhalb einer Organisation der Führung
Vertrauen, und in vertraglichen und anderen Situationen
den Kunden und Anderen Vertrauen.
Qualitätslenkung
Die Arbeitstechniken und Tätigkeiten, die zur Erfüllung
der Qualitätsforderungen angewendet werden.
Deren Zweck ist
sowohl die Überwachung eines Prozesses
als auch die Beseitigung von Ursachen nicht
zufriedenstellender Leistung
in allen Stadien des Qualitätskreises, um
wirtschaftliche Effizienz zu erreichen.
2.4.2 Überblick über die Funktionen des Qualitätsmanagements
Allen neueren Ansätzen ist gemein, dass sie die Qualität der Erzeugnisse durch aktive Veränderung
überkommener Sichtweisen und Strukturen und durch Ausdehnung und Anwendung
des Begriffes der Qualität auf den gesamten Wertschöpfungsprozess erzielen wollen.
Die Qualität der ganzen Unternehmung ist der Betrachtungshorizont. Aus diesem Grund
wurde der Begriff "Qualitätsmanagement" zur Kennzeichnung der strategischen Ausrichtung
der qualitätsbezogenen Aktivitäten gewählt. Der Begriff "Qualitätssicherung" wird innerhalb
einer begrifflichen Neuordnung für die Darlegung oder Demonstration der qualitätsbezogenen
Tätigkeiten nach innen (Unternehmensführung) und nach außen (Kunden) verwendet.
Er steht für die operative Ausrichtung und beschreibt das Bemühen um ein funktionierendes
Qualitätsmanagement. Der Nachweis eines effektiven Qualitätsmanagements ist letztendlich
auch die Motivation der Zertifizierung nach DIN/ISO 9000ff.
Auch im angloamerikanischen Sprachraum wurde 1990 entschieden, den Begriff des "quality
management" als Oberbegriff zu verwenden. Der Begriff der "quality assurance" entspricht
der "Qualitätssicherung" und wird entsprechend verwendet. Der "Qualitätslenkung" entspricht
der Begriff "quality control“. Die früher dominante Qualitätsprüfung wird heute als ein Bestandteil
der Qualitätslenkung aufgefasst. Der "Qualitätsverbesserung" ist der Begriff "quality
improvement" zugeordnet.