Vorlesungsskript Qualitätsmanagement Qualität im ...

Vorlesung Qualitätsmanagement Produktplanung
Qualitätssicherung
Q 02404
© iw b 2005
Sicherstellen eines
funktionierenden
Qualitätsmanagements
2-25
Institut für W erkzeugmaschin en
und Betriebswissenschaften
Prof. Dr.-Ing. M. Z äh
Prof. Dr.-Ing. G. Reinhart
Darstellung aller geplanten und
systematischen Tätigkeiten innerhalb
des Qualitätsmanagementsystems,
die zur Sicherstellung der Qualitätsforerungen
an eine Einheit getroffen
werden; z.B.:
Abläufe und Zuständigkeiten
Methoden und Prüfverfahren
Qualitätssicherung soll Transparenz nach innen und außen schaffen
Qualitätssicherung soll für ein Funktionieren des Qualitätsmanagements sorgen
2.4.4 Qualitätssicherung
...
Transparenz des
Qualitätsmanagements für:
die Kunden
die Unternehmensführung
Die Qualitätssicherung hat zwei Aspekte, zum einen das Schaffen von Transparenz der qualitäts-bezogenen
Aktivitäten nach innen (für die Unternehmensführung) und außen (für die
Kunden) und zum anderen das Sichern des Zusammenspiels der planenden und lenkenden
Funktionen des Qualitätsmanagements. Den Qualitätsnachweisforderungen der Kunden
kann der Lieferant auf zwei Arten entsprechen:
• Zertifizierung des QM-Systems des Lieferanten durch eine dritte, neutrale Instanz (z.B.
DQS, TÜV, Germanischer Lloyd) (s. Kap. 8).
• Der Kunde nimmt beim Lieferanten Audits vor. Neben dem bei der Zertifizierung eingesetzten
Systemaudit gibt es das Produkt- und das Verfahrensaudit (s. Kap. 8).
Während der Fokus des Systemaudits das QM-System der Unternehmung ist, zielt das Produktaudit
auf die Überprüfung der produktbezogenen Qualitätsmerkmale aus Kundensicht.
Das Verfahrensaudit bezieht sich auf die Durchleuchtung bestimmter Arbeitsfolgen oder Verfahren,
die besonders bei bereichsübergreifender Verfolgung Schwachstellen im Ablauf aufdecken
kann.