Vorlesungsskript Qualitätsmanagement Qualität im ...

Vorlesung Qualitätsmanagement Produktplanung
Entwicklungstendenzen des
Qualitätsmanagements
© iw b 2005
2-15
Institut für W erkzeugmaschin en
und Betriebswissenschaften
Prof. Dr.-Ing. M. Z äh
Prof. Dr.-Ing. G. Reinhart
2.2 Von der Kontrolle zum Management der Qualität
Der Übergang von der Ära der Qualitätskontrolle hin zum umfassenden Qualitätsmanagement
vollzieht sich durch einen breit angelegten Wandel. Methoden und Instrumentarien der
Qualitätssicherung haben sich ebenso geändert und erweitert wie ihr eigentlicher Gegenstand.
Für diesen Wandel gibt es eine Reihe von Ursachen:
• Der technologische Fortschritt im Bereich der Datenverarbeitung und der Messtechnik
• Methoden wie z.B. der statistischen Prozesskontrolle
• Online-Qualitätsprüfung
• Entfeinerung der tayloristischen Arbeitsteilung
• Selbstkontrolle mehr oder weniger autonomer Einheiten
• (Qualitäts-) Regelkreisen
Die betriebswissenschaftliche Erkenntnis, dass das Ausmerzen von Fehlern in der Produktion
viel teurer ist als die vorausschauende Verhinderung solcher Fehler schon in der Entwicklungsphase,
hat zur Konsequenz, dass die präventive in die Zukunft gerichtete Qualitätssicherung
mit ihren speziellen Methoden wie QFD, FMEA, Versuchsplanung usw. die
früher rein reagierende und gegenwartsorientierte Qualitätssicherung erweitert hat.
Das Qualitätsmanagement als Spitze der Entwicklung bezieht auch die nicht unmittelbar an
der Wertschöpfung beteiligten Unternehmensbereiche und Prozesse mit ein. Das ganze Unternehmen
und seine Mitarbeiter, die Beziehungen zwischen Lieferanten und Kunden, der
gesamte Lebenszyklus der Produkte und alle Prozesse sind nun Gegenstand der Qualitätsbetrachtungen.