Bildungsprogramm 2013 - BBA
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Inhaltsverzeichnis<br />
SEMINARE<br />
(FORTSETZUNG)<br />
Kommunikation & Kompetenzentwicklung<br />
Berufliche Belastungen im Arbeitsalltag bewältigen Seite 87<br />
Beschwerdemanagement – Umgang mit schwierigen Mietern Seite 87<br />
Führungskompetenz für Business-Frauen Seite 88<br />
Geschickte Kommunikation bei Modernisierungs- und Instandhaltungsvorhaben Seite 88<br />
Innovativer Kundenservice – Servicetraining zur Optimierung souveräner Kundenorientierung Seite 89<br />
Kommunikation mit Hochbetagten Seite 89<br />
Serviceorientiertes Telefonieren – auch mit schwierigen Anrufern Seite 90<br />
Stil und Etikette für Mitarbeiter im Kundenkontakt Seite 90<br />
Marketing & Vertrieb<br />
Agenturfit – wie Sie Ihre Agentur erfolgreich finden und steuern Seite 91<br />
Die Homepage in Zeiten von Social Web – was muss und was kann, was macht eine gute Homepage aus?! Seite 91<br />
Branchenexpertise in der Wohnungswirtschaft – ein Intensivtraining zum professionellen Kontaktaufbau Seite 92<br />
„Geschichten spannend erzählen“ – wie Mietermagazine erfolgreich werden Seite 93<br />
Homepage, Facebook, Twitter & Co. – rechtssicher durch das Web 2.0 Seite 94<br />
Krisenkommunikation für Wohnungsunternehmen Seite 94<br />
Intensivkurs: Marketing in Wohnungsunternehmen Seite 95<br />
Intensivkurs: Professioneller Vertrieb von Finanzierungsprodukten – Kontaktieren, Beraten, Verkaufen Seite 96<br />
Mieterbefragung mal anders – von der Idee zur Umsetzung Seite 97<br />
Professionelle Texte fürs Web Seite 97<br />
Social Media – Grundkenntnisse und Einführung speziell für Wohnungsunternehmen Seite 98<br />
Social Media & Recht: Aktuelle rechtliche Entscheidungen Seite 98<br />
Wie tickt der Kunde? Neuromarketing in der Immobilienwirtschaft Seite 99<br />
Office-Management<br />
Das moderne Protokoll Seite 99<br />
Die erfolgreiche (Team-)Assistentin in der Wohnungswirtschaft Seite 100<br />
„Erfolgreiche Telefonate“– kundenorientiert und professionell Seite 100<br />
Fettnäpfchen gibt es überall – diplomatisch und zeitgemäß korrespondieren Seite 101<br />
MS Excel – Grundkurs Seite 101<br />
MS Excel – Vertiefung Seite 102<br />
Verzeichnisse Bildungsreisen Personal- & Organisationsentwicklung Tagungen Inhouse-Qualifizierungen Seminare Studiengänge Lehrgänge Ausbildung Bildungskonzept Über die <strong>BBA</strong><br />
MS Outlook – Grundkurs Seite 102<br />
MS PowerPoint – Grundkurs Seite 103<br />
MS PowerPoint – Vertiefung Seite 103<br />
7<br />
Informationen & Anmeldung
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