Küchenplaner LivingKitchen 2013 (Vorschau)

Hausgeräte
Was man kennt, kann man erfolgreicher verkaufen:
Die praktischen Übungseinheiten
der Produktschulungen kommen
bei den Händlern gut an.
Mit Praxis
begeistern
Wie schmackhaft ist Gemüse aus dem Dampfbackofen? Wie fix funktioniert Induktion?
Wie sanft kann Wäschepflege sein? Antworten darauf gibt es bei Siemens nun ganz
praktisch: In den neuen Trainings- und Tagungscentern (TTC) in Essen und Hamburg.
„Wir wollen unsere Geräte erlebbar machen“, umschreibt
Siemens-Geschäftsführer Roland Hagenbucher
die Aktivitäten rund um Präsentation, Schulung
und Training an den beiden west- und norddeutschen
Standorten. Im Rahmen einer Qualifizierungsoffensive
gehe es darum,
sowohl Händler als auch Konsumenten
mit den Funktionen und
der Leistungsfähigkeit der Geräte
vertraut zu machen. Im Verkaufsgespräch
mit den Endkunden
komme es schließlich immer
mehr auf die emotionale Ansprache
an – und Emotionen ließen
sich mit eigenen praktischen Erfahrungen viel eher
und einfacher wecken, als wenn aus dem Katalog verkauft
wird. Insbesondere bei Hausgeräten, deren Stellenwert
innerhalb der Küchenplanung seit Jahren an
Wert gewinnt, und die bei manchen Kundengruppen
längst zum Lifestyle-Objekt und Status-Symbol aufgestiegen
sind.
Die Trainings- und Tagungscenter in Hamburg und
Essen sind angegliedert an die dortigen Vertriebszentren
der BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH.
Die drei Konzernmarken Bosch, Siemens und Neff führen
dort Produkttrainings durch und vermitteln so
ihre jeweiligen Markenbotschaften. Damit dennoch
alle drei Marken gleichberechtigt präsent sind, wurden
neutrale Flächen sowie separate Markenräume
geschaffen. Jedes Marken-Center besteht aus einem
Plenum für 40 bis 70 Teilnehmer, einem zentralen
Der Kopf kann die
Technik verstehen.
Aber erst das Herz wird
Induktion kaufen.
Kommunikationspunkt für 24 Personen – der sogenannten
„Tafel“ – sowie den drei erwähnten Markenräumen,
die bei Bedarf einzeln mit Schiebeelementen
abgetrennt werden können. Der Siemens-Markenraum
verfügt über eigene Kochinseln
und Vorbereitungs küchen. „Modernste
Medientechnik ist im Einsatz“,
so das Unternehmen, „um
die Technik hinter den Hausgeräten
rundum erlebbar zu machen.“
Die Marke Siemens nutzt die
Räume zur Präsentation des gesamten
Sortiments: Solo, Einbau und
Kleingeräte. Trendthemen werden
aufgegriffen wie Garen im Dampf oder Induktion. Zusätzlich
wurde eine Siemens lifeKochschule eingerichtet.
Die Botschaften, die hinter den Produkten stehen,
lauten: „ Siemens ist Innovation. Die Marke hat den
Anspruch, mit intelligenter und innovativer Technik –
also mit Hausgeräten, die ‚mitdenken‘ – den Alltag der
Menschen spürbar zu verbessern. Das Selbstverständnis
der Marke spiegelt sich auch in einem modernen,
stilvollen Design wider.“
Muntere erste Monate
Fünf Monate nach der Eröffnung hat die Konzernleitung
eine erste markenübergreifende Bilanz gezogen:
Seit April 2012 fanden demnach in den beiden TTC
über 100 Trainings mit rund 2000 Teilnehmern statt.
„Wir haben bisher sehr positive Rückmeldungen von
unseren Händlern erhalten“, bestätigt Volker Klodwig,
56 kücHenplaner 12/2012