Connect No. 2.2011 DE_11-134 CWT - Carlson Wagonlit Travel

CWT MEETINGS & EVENTS | Transport Team
Optimale Transportorganisation
mit dem Transport Team von CWT
Die bringen Sie hin!
Das Transport Team in Kronberg
Unternehmen, die ein großes Meeting oder Event
abseits ihres Standorts veranstalten, sehen sich
unterschiedlichen Herausforderungen gegenüber.
Nicht zuletzt der Frage: Wie bekommen wir nur alle
Teilnehmer zum Ort des Geschehens? Genau darauf
hat sich das Transport Team von CWT in Kronberg
spezialisiert. Es gehört zum Geschäftsfeld CWT
Meetings & Events.
Seit dem 1. Januar 2011 kümmern sich Brigitte Jung, Julia Schieder,
Sevil Gündogan und Natalie Diller in Kronberg um alle Transportleistungen
rund um Meetings und Events. Ihre Tätigkeit unterscheidet
sich dabei nicht maßgeblich von der ihrer Kollegen aus
dem Geschäftsreisebereich: Die Anfragen ihrer Kunden kommen
per E-Mail, per Telefon oder über die webbasierten Bestellformulare,
das Transport Team recherchiert Verbindungen und Preise,
bietet diese dann den Kunden an und kümmert sich nach
Auftragserteilung um die Buchungen. Im Wesentlichen werden
Flug- und Bahnverbindungen nachgefragt – ungefähr jeweils zur
Hälfte.
Transport Team: geballte Fachkompetenz
Weil alle Mitarbeiterinnen des Transport Teams ursprünglich aus
dem Geschäftsreisebereich kommen, verfügen sie auch über die
entsprechenden Fachkenntnisse, um die Anfragen und Buchungen
schnell abwickeln zu können: Sie haben einen umfassenden
Überblick über jegliche Flug- und Bahnverbindungen bzw. -tarife
und können schnell erkennen, was gefordert ist. Das Team in
Kronberg versorgt auch die anderen Standorte von CWT Meetings
& Events sowie sämtliche Implants bei deutschen und österreichischen
Kunden mit seinen Leistungen. So ergänzt es optimal die
kreative Arbeit der Veranstaltungsplaner – die sich wiederum ganz
auf die Konzeption und Planung von Meetings und Events konzentrieren
können und sich nicht auch noch um die Details der Reise
kümmern müssen.
Veranstaltungsplanung und
Transportorganisation
kommen aus einer Hand.
Herausforderung Gruppenbuchung
Einen gravierenden Unterschied zum Geschäftsreisebereich gibt
es in der Tätigkeit des Transport Teams allerdings: Es sind keine
Einzelbuchungen, die getätigt werden müssen, sondern meist
Buchungen für größere Gruppen. Ein Unternehmen plante beispielsweise
eine große Veranstaltung im Ausland, da galt es,
Flugbuchungen für mehrere hundert Personen abzuwickeln. Hier
leisteten die webbasierten Prozesse wertvolle Dienste: Damit
wurde sichergestellt, dass alle Buchungsdaten jederzeit aktuell und
konsolidiert waren. Das war vor allem für den Projektleiter vor Ort
wichtig: Er konnte so die Ankunft der mehr als 300 Teilnehmer
steuern – die zu unterschiedlichen Zeiten ankamen – und dafür
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connect 2/2011 | Das Geschäftsreisemagazin von Carlson Wagonlit Travel