Connect No. 2.2011 DE_11-134 CWT - Carlson Wagonlit Travel

CWT BUSINESS | CWT Train
Voll integriert
Bahnreisen online über CWT buchen
Online-Bahnbuchungen sind jetzt nahtlos in die CWT-Prozesse integriert
Auch Reisen mit der Bahn sind jetzt über das vertraute Geschäftsreiseportal
buchbar und in die Serviceprozesse von CWT integriert.
Das macht vieles leichter und besser.
Bahnreisen online zu buchen hieß bislang, sich auf der Website der
Bahn mit einem separaten Nutzerkonto anzumelden. Es bedeutete,
sich bei Stornierungen oder Änderungen an die Bahn zu wenden,
und es hieß auch: keine Übersicht über Bahnreisen im zentralen
Reportingsystem. Das Bahnbuchungstool CWT Train fügt nun die
Bahnreise komplett in die technischen und Service-Prozesse von
CWT ein. Das heißt im Klartext: Bahnbuchungen sind in das Profilmanagement
sowie in Buchungs- und Reportingsysteme von CWT
integriert.
Reisende genießen vertraute Abläufe
Reisende und Buchende müssen sich nicht umstellen: Sie
buchen Bahnreisen mit ihrem gewohnten Login wie alle anderen
Leistungen über das CWT-Geschäftsreiseportal (CWT Portal) und
können darüber auch Umbuchungen oder Stornierungen tätigen.
Oder sie wenden sich bei Fragen, Umbuchungen und Stornos an
ihr vertrautes Serviceteam bei CWT. Das Tool greift auf die erfassten
Reisendenprofile und kundenspezifischen Zusatzdaten mit
Validitätsprüfung zu und stellt dadurch sicher, dass alle Präferenzen
von Reisenden berücksichtigt werden. Das Ticket können sie
kurzfristig ausdrucken oder dem Automaten am Bahnhof entnehmen.
Auch nachgelagerte Prozesse, wie etwa die Übernahme
der Reisedaten in die Reisekostenabrechnungssoftware, sind
dadurch einfacher.
Unternehmen erhalten wertvolle Informationen
Bahnbuchungen werden transparenter: Da nun auch Bahnreisen
über den Geschäftsreiseanbieter gebucht werden können, sind die
Buchungsdaten automatisch im Reportingsystem von CWT erfasst.
Diese Daten stehen also für Analysen zur Verfügung, und weitere
wichtige Informationen wie z. B. Kostenstelle, Personal- oder
Projektnummer sowie der Reisegrund können berücksichtigt und
auf den Rechnungen der Kreditkartenanbieter ausgewiesen
werden. Da das Tool auf die Profilverwaltung CWT Portrait zugreift,
08
connect 2/2011 | Das Geschäftsreisemagazin von Carlson Wagonlit Travel