Lehrplan der Handelsschule

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Grundlagen der Rhetorik und Sprechtechnik.
Situationsadäquates Verhalten:
Bedeutung von Umgangsformen; Verhaltensweisen gegenüber anderen und deren Konsequenzen;
Persönlichkeitsbild; Bewerbungs- und Vorstellungstraining; Auseinandersetzung mit Kulturstandards;
Gesprächs- und Sprachkultur.
Sozialpsychologische Grundlagen:
Eigen- und Fremdwahrnehmung, Stärken- und Schwächenanalyse, soziale Rollen; Verhalten in der
Gruppe, Umgang mit Konflikten. Einbringen von Ideen und Anliegen. Gesunde Lebensführung als
Grundlage der persönlichen Leistungsfähigkeit.
Übungsfirmen-Konnex:
Business Behaviour.
IT-Bezug:
Einsatz der in „Informations– und Officemanagement” gelernten Programme bei der Erstellung von
Arbeitsunterlagen.
Fachübergreifender Lehrstoff:
„Deutsch“: Sprachbeherrschung, Abbau von Kommunikationsbarrieren, Code Switching. Rechtschreibung,
Standardsprache, Sprachebenen, Zusammenfassungen (schriftlich und mündlich). „Geografie
(Wirtschaftsgeografie)“: Umgang mit anderen Kulturen, Abbau von Vorurteilen. „Biologie, Ökologie und
Warenlehre“: gesunde Lebensführung als Voraussetzung für die persönliche Leistungsfähigkeit. „Grundlagen
des Informationsmanagements“: Netikette. „Betriebliche Kommunikation und Übungsfirma“: Umgang
mit anderen Personen, sozialpsychologische Grundlagen.
15. BETRIEBLICHE KOMMUNIKATION UND ÜBUNGSFIRMA
Bildungs- und Lehraufgabe:
Die Schülerinnen und Schüler sollen
- kommunikative und kaufmännische, fachliche und soziale Kompetenzen erwerben,
- Kommunikationstechniken anwenden und deren Auswirkungen beurteilen können,
- sich in betrieblichen Alltagssituationen situationsadäquat verhalten und ihre kommunikativen
Fähigkeiten einsetzen können,
- kundenorientiertes Verhalten entwickeln und entsprechend handeln,
- ihre persönlichen Erfahrungen und ihre in anderen Unterrichtsgegenständen erworbenen Kenntnisse
und Fertigkeiten auf praxisorientierte Aufgabenstellungen anwenden können,
- grundlegende betriebswirtschaftliche Probleme genau, termingerecht und in Eigenverantwortung
bearbeiten können,
- durch Simulation der betrieblichen Realsituation betriebswirtschaftliche Ziele, organisatorische
Strukturen und Zusammenhänge sowie Arbeitsabläufe kennen lernen, durchschauen, bewerten
und entsprechend handeln können und
- Bewusstsein für die Notwendigkeit eines Qualitätsmanagements entwickeln.
2. Klasse:
Basislehrstoff:
Betriebliche Kommunikation:
Übungen zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation für den betrieblichen Alltag.
Kaufmännischer Schriftverkehr und Führen von Telefongesprächen. Betriebliche Präsentationen,
praktische Übungen.
Wirtschaftliche Grundbildung im Hinblick auf die Übungsfirma:
Selbstständige Informationsbeschaffung für betriebliche Zwecke. Durchführung betriebswirtschaftlicher
Aufgabenstellungen, Miniprojekte (zB Reiseplanung). Exzerpieren und Strukturieren von Texten
allgemeinen und betriebswirtschaftlichen Inhalts; Gestaltung von Arbeitsunterlagen betriebswirtschaftlichen
Inhalts; Büro- und Kontrollarbeiten; Kopfrechnen und Schätzen von Ergebnissen.