Erfolgsfaktoren der Kundenansprache im Social ... - dotSource

2.4 Social Commerce in E‐Commerce‐ Geschäftsmodellen
Seit dem Aufkommen des Kunstwortes „e-Business“ 34 (kurz für electronic Business) durch
eine Werbekampange von IBM Anfang der 90er Jahre, werden diesem Begriff
unterschiedlichste Bedeutungen und Interpretationen zugeschrieben. Electronic Business im
Allgemeinen ist der Oberbegriff für elektronisch abgehandelte Geschäftstätigkeiten, die über
vernetzte Computersysteme (in der Regel das Internet) abgehalten werden. Dabei
beschränkt sich die Reichweite der Geschäftsaktivitäten nicht nur auf das eigene
Unternehmen, sondern umfasst auch die Beziehungen des Unternehmens zu
Geschäftspartnern und Kunden. Diese Verbindungen werden im genaueren als E-Commerce
( Electronic Commerce) bezeichnet 35 , da es erst hier zum Austausch von Waren und
Dienstleistungen zwischen Anbietern und Nachfragern gegen (in der Regel) einen monetären
Gegenwert kommt und somit Handel im engeren Sinne betrieben wird. 36
Um die Prozesse dieser Geschäftstätigkeiten besser darzustellen, werden diese oft in
Modelle, abstrakte Abbildungen realer Systeme für einen bestimmten Zweck beschrieben.
Das 4C-Net-Business-Modell von Wirtz ist eine Darstellungsform der Geschäftsmodelle im
Web, in dem diese durch ihr Leistungsangebot abgegrenzt werden. Die Einteilung erfolgt in
Content, Commerce, Context und Connection.
Content (engl. Inhalt) steht hierbei für Unternehmen, die ihren Kunden Inhalte und
Informationen (meist kostenpflichtig) per Internet zur Verfügung stellen. Diese Inhalte
können beispielsweise Filme, Musik, Onlinezeitungen, Onlineschulungen oder Onlinespiele
sein.
34 IBM Deutschland GmbH, Firmengeschichte, http://www-05.ibm.com/de/entwicklung/history/1990.html,
vom 01.07.2010
35 Vgl.: Strähler, P. Geschäftmodell in der digitalen Ökonomie, Lohmar, Köln 2001
36 Vgl.: Definition: elektronischer Markt, Duden: Informatik, 3. Auflage, Biographisches Institut & F.A. Brockhaus
AG, Mannheim, 2001
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