Erfolgsfaktoren der Kundenansprache im Social ... - dotSource

Mailservice von gmx.de, Microblogging über twitter.com oder Instantmessaging wie ICQ) bis
hin zu Community Webseiten wie Facebook.com oder dem deutschen Vertreter StudiVZ.net.
In den meisten derzeit im Internet vertretenen Geschäftsmodellen kommt es jedoch sehr oft
zu Überschneidungen bzw. zu Mischformen dieser Typen.
Social Commerce, als Weiterentwicklung des herkömmlichen E-Commerce, greift dabei von
dem bisherigen Commerce-Sektor auf die anderen Bereiche des 4C-Net-Business-Modelles
über.
Eine weitere Unterteilung des elektronischen Handels ist nach den verschieden
Beziehungstypen der Akteure untereinander möglich. „Die Ausprägung Business-to-Business
(B2B) betrachtet Geschäftsbeziehungen von Unternehmen auf verschiedenen Stufen der
Wertschöpfungskette. Im Bereich Business-to-Consumer (B2C) treten Unternehmen und
Endkunden (privat und geschäftlich) miteinander in Kontakt und im Bereich Consumer-to-
Consumer (C2C) „private“ Endkonsumenten untereinander.“ 38 Neben diesen Bereichen gibt
es auch noch die Varianten der Beteiligung von öffentlichen Verwaltungen (B2A und C2A).
Ebenfalls werden die Interessen der E-Commerce-Anbieter in diese Unterteilung, wie der
Verkauf von Waren und Dienstleistungen, der Einkauf von Waren und Dienstleistungen,
Information und Werbung oder feste Geschäftsprozesse im Internet (z.B. Onlinebanking),
mit einbezogen.
38 Richter, A. / Koch, M. / Krisch, J. : Social Commerce – Eine Analyse des Wandels im E-Commerce, Fakultät für
Informatik, Universität der Bundeswehr München, Bericht 2007, S.2
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