SJ-Ausgabe vom: 02. 09. 2012 [41.17 MB] - Sonntagsjournal
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CUXHAVEN<br />
2. September<br />
sse<br />
m<br />
: ag<br />
Dienstleistungen für alle Filialen<br />
Volksbank löst Versprechen ein: Standort Langen gestärkt – Im Oktober startet das Markt-Service-Center<br />
von Christoph Bohn<br />
LANGEN. Die Volksbank<br />
Bremerhaven-Cuxland hat<br />
Langen zu einem wichtigen<br />
Standort ausgebaut. Neben<br />
der Filiale ballen sich mittlerweile<br />
mehrere Dienstleistungsabteilungen<br />
in der<br />
Stadt. Ab Oktober soll zusätzlich<br />
ein Markt-Service-<br />
Center (MSC) seinen Betrieb<br />
aufnehmen. „Damit haben<br />
wir unser Versprechen bei<br />
der Fusion vor fünf Jahren<br />
eingelöst, den Hauptsitz der<br />
ehemaligen Volksbank Bremerhaven-Wesermünde<br />
zu<br />
erhalten und zu stärken“,<br />
sagt Diedrich von Soosten<br />
<strong>vom</strong> Vorstand der Volksbank.<br />
Das MSC soll die Kundenberater<br />
im gesamten Bankgebiet<br />
von allen administrativen<br />
Aufgaben entlasten, einfacher<br />
gesagt, <strong>vom</strong> Schreibkram.<br />
„Die Berater können<br />
sich dann voll und ganz auf<br />
die Beratung konzentrieren“,<br />
erklärt Holger Mangels, Leiter<br />
des MSC und des Medialen<br />
Vertriebs der Volksbank.<br />
Ein gutes Beispiel sei das<br />
Thema Hochzeit. Dabei seien<br />
alle Bankbereiche betroffen.<br />
„Hier kümmern sich unsere<br />
fünf hoch motivierten<br />
Mitarbeiter des MSC um alle<br />
nötigen Formulare und stellen<br />
sie dem Berater zur Verfügung“,<br />
sagt Mangels.<br />
Die Arbeit des MSC hat<br />
aber auch noch einen weiteren<br />
Vorteil: „Wir stellen damit<br />
eine einheitliche Qualität<br />
für das gesamte Gebiet<br />
unserer Bank von Nordholz<br />
bis Meyenburg sicher“, betont<br />
von Soosten. Zudem<br />
nehme das<br />
„Langen ist der zweite<br />
wichtige Standort der<br />
Volksbank.“<br />
Diedrich von Soosten<br />
MSC den Beratern<br />
auch<br />
eine große<br />
Last von den<br />
Schultern, ergänzt<br />
sein<br />
Vorstandskollege<br />
Michael Schoer: „Es<br />
gibt heutzutage eine Flut von<br />
Vorschriften, die einzuhalten<br />
sind. Da haben die Berater<br />
Ängste, dass sie etwas falsch<br />
machen.“ Hier helfe das<br />
MSC. Zudem werden hier<br />
alle eingehenden Informationen<br />
elektronisch archiviert<br />
und für alle Filialen zur Verfügung<br />
gestellt.<br />
Gestartet wurde das Projekt<br />
Service-Center bereits<br />
im Februar unter Begleitung<br />
einer genos-<br />
Holger Mangels mit Teamleiterin MSC Dorith Grohm.<br />
senschaftli-<br />
chen Unternehmensberatung.<br />
„Im<br />
Oktober wollen<br />
wir in<br />
den Live-Betrieb<br />
übergehen“, kündigt<br />
Mangels an.<br />
Am Standort Langen arbeiten<br />
aber auch bereits andere<br />
interne Abteilungen: der Mediale<br />
Vertrieb, die Telefonzentrale,<br />
der Rechnungswesen-Service<br />
sowie die Hausmeister.<br />
In der Zentrale landen<br />
alle Anrufer, die keine<br />
spezifische Durchwahl benutzt<br />
haben. „Denn unsere<br />
Kundenberater sind natürlich<br />
weiterhin direkt erreichbar.<br />
Eine klingellose Filiale<br />
gibt es bei uns nicht“, betont<br />
Schoer. Zudem können die<br />
Kundenberater, wenn sie<br />
sich gerade in einem Beratungsgespräch<br />
befinden, auf<br />
die Zentrale umstellen. Sieben<br />
Mitarbeiter in Teilzeit<br />
arbeiten in der Telefonzentrale.<br />
Im Medialen Vertrieb kümmern<br />
sich weitere drei Mitarbeiter<br />
um den Internetauftritt,<br />
den Direktvertrieb sowie<br />
die Beratung für alle<br />
elektronischen Bankdienstleistungen<br />
<strong>vom</strong> Online-Banking<br />
bis hin zu den Kartensystemen.<br />
Im Rechnungswesen-Service,<br />
der sich um die<br />
Belegverarbeitung im Zahlungsverkehr<br />
kümmert, sind<br />
neun Mitarbeiter in Teilzeit<br />
beschäftigt. Für die Zukunft<br />
ist geplant, auch die Hauptkasse<br />
nach Langen zu verlegen.<br />
Zudem sitzen in Langen<br />
die Spezialisten in der Kundenberatung<br />
zu den<br />
chen Immobilien, B<br />
zierung, Altersvorso<br />
wie der Firmenkunde<br />
„Am Standort Lang<br />
alle Abteilungen<br />
triert, die keinen<br />
Kontakt zum Vorst<br />
nötigen. Dieser sitzt<br />
men mit der Verwalt<br />
Hauptsitz in Bev<br />
sagt von Soosten.<br />
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Sonntag in Bad Bederkesa<br />
wahrhaft königlichen Wochenende<br />
ren wird. Ab 16 Uhr wird es dann ernst<br />
d hochoffiziell. Dann steht die Krönung<br />
r neuen Beerster Sonnenblumenkönigen<br />
dine Anwises an, die durch niemand<br />
ringeres als Ministerpräsident David<br />
Allister höchstpersönlich und dem<br />
ngener Bürgermeister Thorsten Krüger<br />
rchgeführt wird. Geradezu majestätisch<br />
gerundet wird das heutige Programm<br />
s königlichen Sonntags durch die hochrätigen<br />
musikalischen Darbietungen<br />
n Dr. Beat und die wieder zahlreich<br />
öffneten Geschäfte und Händler, die<br />
ers wieder zu einem perfekten Ausgsziel<br />
zum entspannten Bummeln<br />
d Shoppen machen werden.<br />
Übrigens: Dass zu einem so königlichen<br />
Wochenende die Museumsbahn für die<br />
Anreise bereit steht, und natürlich auch<br />
die historische Mühle ihre Pforten öffnen<br />
wird, versteht sich beim verkaufsoffenen<br />
Sonntag im schönen Beers wie immer von<br />
selbst! Also, nichts wie los – wir sehen uns<br />
gleich! Wo? Natürlich beim königlichen<br />
Wochenende im schönen Beers ...<br />
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