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SJ-Ausgabe vom: 02. 09. 2012 [41.17 MB] - Sonntagsjournal

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CUXHAVEN<br />

2. September<br />

sse<br />

m<br />

: ag<br />

Dienstleistungen für alle Filialen<br />

Volksbank löst Versprechen ein: Standort Langen gestärkt – Im Oktober startet das Markt-Service-Center<br />

von Christoph Bohn<br />

LANGEN. Die Volksbank<br />

Bremerhaven-Cuxland hat<br />

Langen zu einem wichtigen<br />

Standort ausgebaut. Neben<br />

der Filiale ballen sich mittlerweile<br />

mehrere Dienstleistungsabteilungen<br />

in der<br />

Stadt. Ab Oktober soll zusätzlich<br />

ein Markt-Service-<br />

Center (MSC) seinen Betrieb<br />

aufnehmen. „Damit haben<br />

wir unser Versprechen bei<br />

der Fusion vor fünf Jahren<br />

eingelöst, den Hauptsitz der<br />

ehemaligen Volksbank Bremerhaven-Wesermünde<br />

zu<br />

erhalten und zu stärken“,<br />

sagt Diedrich von Soosten<br />

<strong>vom</strong> Vorstand der Volksbank.<br />

Das MSC soll die Kundenberater<br />

im gesamten Bankgebiet<br />

von allen administrativen<br />

Aufgaben entlasten, einfacher<br />

gesagt, <strong>vom</strong> Schreibkram.<br />

„Die Berater können<br />

sich dann voll und ganz auf<br />

die Beratung konzentrieren“,<br />

erklärt Holger Mangels, Leiter<br />

des MSC und des Medialen<br />

Vertriebs der Volksbank.<br />

Ein gutes Beispiel sei das<br />

Thema Hochzeit. Dabei seien<br />

alle Bankbereiche betroffen.<br />

„Hier kümmern sich unsere<br />

fünf hoch motivierten<br />

Mitarbeiter des MSC um alle<br />

nötigen Formulare und stellen<br />

sie dem Berater zur Verfügung“,<br />

sagt Mangels.<br />

Die Arbeit des MSC hat<br />

aber auch noch einen weiteren<br />

Vorteil: „Wir stellen damit<br />

eine einheitliche Qualität<br />

für das gesamte Gebiet<br />

unserer Bank von Nordholz<br />

bis Meyenburg sicher“, betont<br />

von Soosten. Zudem<br />

nehme das<br />

„Langen ist der zweite<br />

wichtige Standort der<br />

Volksbank.“<br />

Diedrich von Soosten<br />

MSC den Beratern<br />

auch<br />

eine große<br />

Last von den<br />

Schultern, ergänzt<br />

sein<br />

Vorstandskollege<br />

Michael Schoer: „Es<br />

gibt heutzutage eine Flut von<br />

Vorschriften, die einzuhalten<br />

sind. Da haben die Berater<br />

Ängste, dass sie etwas falsch<br />

machen.“ Hier helfe das<br />

MSC. Zudem werden hier<br />

alle eingehenden Informationen<br />

elektronisch archiviert<br />

und für alle Filialen zur Verfügung<br />

gestellt.<br />

Gestartet wurde das Projekt<br />

Service-Center bereits<br />

im Februar unter Begleitung<br />

einer genos-<br />

Holger Mangels mit Teamleiterin MSC Dorith Grohm.<br />

senschaftli-<br />

chen Unternehmensberatung.<br />

„Im<br />

Oktober wollen<br />

wir in<br />

den Live-Betrieb<br />

übergehen“, kündigt<br />

Mangels an.<br />

Am Standort Langen arbeiten<br />

aber auch bereits andere<br />

interne Abteilungen: der Mediale<br />

Vertrieb, die Telefonzentrale,<br />

der Rechnungswesen-Service<br />

sowie die Hausmeister.<br />

In der Zentrale landen<br />

alle Anrufer, die keine<br />

spezifische Durchwahl benutzt<br />

haben. „Denn unsere<br />

Kundenberater sind natürlich<br />

weiterhin direkt erreichbar.<br />

Eine klingellose Filiale<br />

gibt es bei uns nicht“, betont<br />

Schoer. Zudem können die<br />

Kundenberater, wenn sie<br />

sich gerade in einem Beratungsgespräch<br />

befinden, auf<br />

die Zentrale umstellen. Sieben<br />

Mitarbeiter in Teilzeit<br />

arbeiten in der Telefonzentrale.<br />

Im Medialen Vertrieb kümmern<br />

sich weitere drei Mitarbeiter<br />

um den Internetauftritt,<br />

den Direktvertrieb sowie<br />

die Beratung für alle<br />

elektronischen Bankdienstleistungen<br />

<strong>vom</strong> Online-Banking<br />

bis hin zu den Kartensystemen.<br />

Im Rechnungswesen-Service,<br />

der sich um die<br />

Belegverarbeitung im Zahlungsverkehr<br />

kümmert, sind<br />

neun Mitarbeiter in Teilzeit<br />

beschäftigt. Für die Zukunft<br />

ist geplant, auch die Hauptkasse<br />

nach Langen zu verlegen.<br />

Zudem sitzen in Langen<br />

die Spezialisten in der Kundenberatung<br />

zu den<br />

chen Immobilien, B<br />

zierung, Altersvorso<br />

wie der Firmenkunde<br />

„Am Standort Lang<br />

alle Abteilungen<br />

triert, die keinen<br />

Kontakt zum Vorst<br />

nötigen. Dieser sitzt<br />

men mit der Verwalt<br />

Hauptsitz in Bev<br />

sagt von Soosten.<br />

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aus der Gemeinde.<br />

Sonntag in Bad Bederkesa<br />

wahrhaft königlichen Wochenende<br />

ren wird. Ab 16 Uhr wird es dann ernst<br />

d hochoffiziell. Dann steht die Krönung<br />

r neuen Beerster Sonnenblumenkönigen<br />

dine Anwises an, die durch niemand<br />

ringeres als Ministerpräsident David<br />

Allister höchstpersönlich und dem<br />

ngener Bürgermeister Thorsten Krüger<br />

rchgeführt wird. Geradezu majestätisch<br />

gerundet wird das heutige Programm<br />

s königlichen Sonntags durch die hochrätigen<br />

musikalischen Darbietungen<br />

n Dr. Beat und die wieder zahlreich<br />

öffneten Geschäfte und Händler, die<br />

ers wieder zu einem perfekten Ausgsziel<br />

zum entspannten Bummeln<br />

d Shoppen machen werden.<br />

Übrigens: Dass zu einem so königlichen<br />

Wochenende die Museumsbahn für die<br />

Anreise bereit steht, und natürlich auch<br />

die historische Mühle ihre Pforten öffnen<br />

wird, versteht sich beim verkaufsoffenen<br />

Sonntag im schönen Beers wie immer von<br />

selbst! Also, nichts wie los – wir sehen uns<br />

gleich! Wo? Natürlich beim königlichen<br />

Wochenende im schönen Beers ...<br />

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