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2 8. April 2011 /Nr. 14 DieSparkassenZeitung sparkassenpolitik LBS Ost legt im Neugeschäft zu / Sparkassen waren erneut verlässliche Konstante schäfer: Wohn-riester kann mehr „Eigenheimrente sollte vereinfacht werden, damit Wohn-Riester die Lebenswelt der Menschen widerspiegelt.“ Das forderte Werner Schäfer, Vorsitzender des Vorstands der LBS Ostdeutsche Landesbausparkasse (LBS Ost) , aufder Bilanzpressekonferenz in Potsdam. Der Sparkassenverband Niedersachsen fürchtet, der gesunden Nord/LB könne durch den Stresstest ein Makel angehängt werden, den es vorher nicht gegeben habe. Foto dpa Möllring: „Das hat etwas von Rufmord“ sVn: Bankenstresstest unprofessionell Sparkassenverband Niedersachsen und das Land Niedersachsen haben die Vorbereitung des bevorstehenden Bankenstresstests durch die European BankingAuthority (EBA) als „vollkommen unprofessionell und lückenhaft“ kritisiert. Obwohl die Banken bereits in einer Woche ihre Ergebnisse im Stresstest vorlegen sollen, kennen sie bis zur Stunde nicht die Rahmenbedingungen des Tests“, sagteThomas Mang, Präsident des Sparkassenverbands Niedersachsen (SVN). Damit sei die Aussage, dass die stillen Einlagen nicht mehr zum Kernkapital gehören, bisher lediglichein Gerücht. Mang: „Gleichwohl ist bereits überall zu lesen und zu hören, dass die Nord/LB wohl große Schwierigkeiten bekommen würde. Der gesunden Nord/LB wirdein Makelangeheftet, denesbishernoch nicht einmal gibt.“ Hartmut Möllring, Aufsichtsratsvorsitzender der Nord/LB und Niedersächsischer Finanzminister, ergänzt: „Das hat etwas vonRufmord. Unter diesen Bedingungen ist es eine Zumutung für die Bank, an dem Stresstest teilzunehmen.“ Nach deutschem Recht sind stille Einlagenzweifelsfrei dem Kernkapital zuzurechnen. Möllring: „Solltedie EBA hier andere Kriterien anlegen, erscheint dies willkürlich und widerspricht geltendem Recht.“ Der Finanzminister will anregen, „mit allen ineinem Rechtsstaat verfügbaren Mitteln gegen einen solchen Test vorzugehen. Zumal wir Träger bereits mehrmals erklärt haben, die stillen Einlagen nötigenfalls umzuwandeln. Das Ganze wirkt auf mich, als wolle man die Banken, die bisher keine staatliche FinanzhilfeinAnspruch nehmen mussten, unterden staatlichen Schutzschirmzwingen, umauf diesem Weg Einfluss nehmen zu können“. DSZ Rentnerehepaar im eigenen Garten: Das Eigenheim als Altersvorsorge ist beliebt. Dennoch verzichtenviele auf die Wohn-Riester-Förderung. Foto dpa Seit Einführung von Wohn-Riester im Jahr 2008 sind 27 000Verträge über eine Bausparsumme von700 Millionen Euro bei der LBS Ost abgeschlossen worden. Im Jahr 2010 entschieden sich 13 000 Kunden für eine riestergeförderteZukunftsvorsorge mit der LBS. Doch sowohl die Produktvorteile als auch die gute Presse für Wohn-Riester seien bei den Verbrauchern noch nicht angekommen. Obwohl das selbstgenutzte Wohneigentum die präferierte Altersvorsorge ist, verzichteten viele Menschen auf diese geförderteVorsorge.Verunsicherungen gebe es über den Kreis der Berechtigten, die Höhe der Förderung, die Höhe der nachgelagertenVersteuerung und über die Fördersystematik. Unterm Strich erscheine Wohn-Riester als „bürokratisches Monster“, so die LBS Ost. Die durch die Koalition angedachte Vereinfachungdes Eigenheimrentenmodells zeigt nach Ansicht der LBS, dass es politischen Handlungsbedarf gibt, umdie Attraktivität von Wohn- Riester zu erhöhen. „Die möglichen Veränderungen müssen den realen Lebenszyklen angepasst werden. Bezogen aufdie Lebenswirklichkeit bis 85 Jahre, sind einige gesetzliche Vorgaben lebensfremd“, so Schäfer. Als mögliche Felder für vereinfachte Verfahren bieten sich ein höherer Abschlag bei der Einmalversteuerung zum Rentenbeginn, die Erleichterungen bei Vermietung/Verkauf nach Einmalversteuerung im Pflegefall, der Einsatz der Guthabenfür den altersgerechten Umbau, ein genereller Verzicht auf die Verzinsung des Wohnförderkontos und die längere Frist für die Wiederanlage bei berufsbedingtemUmzug. Diese Vorschläge kombinierten die Lebenswirklichkeit einer älter werdenden Gesellschaft mit den gesellschaftlichen Anforderungen einer Arbeitsgesellschaft mit flexiblen Erwerbsbiografien, so die LBS Ost weiter. „Das Wichtigste an den angestrebten Vereinfachungen ist die Tatsache, dieses gute Produkt transparent und nutzenorientiert für die Menschen zu machen. Dann wirdes für vieleder Einstieg für eine Altersvorsorge mit der selbstgenutzten Immobilie werden“, sagteSchäfer. Das Geschäftsjahr 2010 bezeichnete er als „erfolgreiches Jahr für die LBS“. Das wachsende Neugeschäft bestätige, dass Bausparen als sicherer Weg ins Wohneigentum akzeptiert wird. Die LBS verwalteteamEnde des Geschäftsjahres 2010 einenBestand vonrund 1,3 Millionen Verträgen (minus 1,6 Prozent) mit einer Bausparsumme von23,7 Milliarden Euro (plus 1,3 Prozent). Mit einer Vertriebsleistung von3,3 Milliarden Euro Bausparsumme (162 895 vermittelte Bausparverträge) wurde ein gutes Jahresergebnis erreicht. Damit wurde bei der Bausparsumme ein Plus von6,8 Prozent und bei der Anzahl der Bausparverträge ein Plus von2,5 Prozent erzielt. Die durchschnittliche Bausparsumme im Neugeschäft hat sich weiter erhöht.Gegenüber 2009stieg die durchschnittliche Bausparsumme um 4,2 Prozent auf 20333 Euro. Gegenüber 2009 ist dies eine Steigerung der Bausparsumme jeEinwohnervon 283 auf 303 Euro. Der Bestand an Baudarlehen ist mit 1,1 Milliarden Euro im Vergleich zum Vorjahr leicht zurück gegangen. Die LBS verwaltet Bauspardarlehen mit einem Kreditvolumen in Höhe von 620 Millionen Euro.Der Bestand an gemeinsamen Finanzierungsleistungen von LBS und Sparkassen betrug 3,4 Milliarden Euro. Die Bilanzsumme erhöhte sich aufBasisder gestiegenen Bauspareinlagen um 2,8 Prozent auf4,8 Milliarden Euro. Auch im zurückliegenden Geschäftsjahr haben sich die Sparkassen als Konstante für das Neugeschäft erwiesen. Sie akquirierten mehr als 90 Prozent des Bausparneugeschäfts. Die Geschäftsentwicklung imersten Quartal 2011 zeigt eine stabile Entwicklung des Bauspargeschäfts der LBS. „Der bisherige Geschäftsverlauf stimmt uns optimistisch. Unser Unternehmen agiert erfolgreich mit einer marktgerechten Tarifstruktur und neuen vertrieblichen Instrumenten im Bauspar- und Finanzierungsgeschäft“, so Schäfer. DSZ Bank will öffentliche Garantien weiter zurückführen / Ausweitung des Neugeschäfts geplant / Risikovorsorgebedarf deutlich gesunken HsH nordbank schafft ergebniswende Bereits ein Jahr früher geplant ist die HSH Nordbank in die Gewinnzone zurückgekehrt. Damit spiegele auch das Ergebnis der Bank die erfolgreiche strategische Neuausrichtung wider, erklärte das Institut. Trotz der hohen Aufwendungen für die öffentlichen Garantien von minus 519 (Vorjahr: minus 483) Millionen Euro)–davon fließen allein minus 405 (minus 365) Millionen an die LänderHamburgund Schleswig- Holstein –erzielte die Bank einen Konzernüberschuss von48Millionen Euro. Im Vorjahr verbuchtedie Bank noch einen Konzernfehlbetrag von minus 743 Millionen Euro. Das Ergebnis vor Restrukturierunglag 2010 bei 545(minus 718) Millionen Euro). Weiter vorangekommen ist die Bank auch beim Abbauder Bilanzsumme. Im Jahresvergleich sankdie Bilanzsumme um rund 13 Prozent auf 151 (174) Milliarden Euro.Auf die Kernbank entfallen dabei 88 Milliarden Euro, 63 Milliarden Euro auf die Restructuring Unit. Inklusive Marktrisikopositionen weist die Bank eine Kernkapitalquote von15,4 (9,5) Prozent aus. Der Bilanzsummenabbau, die Portfoliobereinigung und das aufgehellte gesamtwirtschaftliche Umfeld ließen den Risikovorsorgebedarf 2010 stark sinken. Mit insgesamt minus 129 (minus2794) MillionenEuroblieb die Risikovorsorge im Kreditgeschäft deutlich unterdem Vorjahr. Der Zinsüberschuss der Bank sank im Geschäftsjahr 2010 auf 1502 (2121) Millionen Euro. Der Provisionsüberschuss verbesserte sich leicht auf 218 (211) Millionen Euro. Der Abbau von Risikopositionen und die Wertaufholungen im Credit Investment Portfolio (CIP) führten zu einer deutlichen Verbesserung im Ergebnis aus Finanzanlagen. Die Belastungen im Handelsergebnis durch die europäische Schuldenkrise konnten durch das Ergebnis aus Finanzanlagen nicht vollständig kompensiert werden. Das Ergebnis aus Finanzanlagen und das Handelsergebnis sanken in Summe aufminus 129 (398) Millionen Euro. Im Zuge der konjunkturellen Erholung hat sich auch die wirtschaftliche Situation vieler Kunden inder Kernbank wieder deutlich verbessert. Darüber hinaus haben sich sowohl die Immobilienmärkteals auch die Märktefür Schifffahrt, Transport und erneuerbare Energien teilweise erheblich von ihren drastischen Markteinbrüchen imVorjahr erholt. Diese Erholungspiegelt sich auch in den Ergebnissen der Kernbank wider,sodas Institut weiter. Mit einem Ergebnis vorRestrukturierung in Höhe von574 (354) Millionen Euro schnitt die Kernbank besser ab als der Konzern.Verantwortlich dafür waren die im Verhältnis zur rückläufigen Bilanzsumme stabilen Erträge in den Kundenbereichen, höhere Bestandsmargen und Auflösungen zuvor gebildeter Risikovorsorge in Höhe von 94 (minus 853) Millionen Euro. Die Restructuring Unit, in der die nicht mehr zur Kernbank gehörenden Kredit- und Kapitalmarktgeschäfte gebündelt sind, hat ihre Abbauziele 2010 insgesamt übertroffen und ihr Ergebnis gegenüber dem Vorjahr deutlich verbessert. Insgesamt reduzierte die Restructuring Unit ihreBestände um rund 14 Milliarden Euro auf 63Milliarden. Das Ergebnis vor Restrukturierung betrug im abgelaufenen Jahr inklusive der Konsolidierungseffekte minus 29 (minus 1072)MillionenEuro. Das in der Restructuring Unit gebündelte Credit Investment Portfolio der Bank konnte im Jahresverlauf weiter abgebaut werden und wies am Jahresultimo ein Volumen von rund zwölf (17) Milliarden Euro aus. Nach drastischen Markteinbrüchen hat sich auch der Schifffahrtsmarkt im vergangenen Jahr kräftig erholt –was sich auch in den Ergebnissen der HSH Nordbankwiderspiegelt. Im Hintergrund der Hamburger Michel. Foto dpa Die Neugeschäftsaktivitäten der Bank sollen im Geschäftsjahr 2011 deutlich, aber risikobewusst ausgeweitetwerden. Nach zwei verhaltenen Jahren sei die Basis gelegt, um im Neugeschäft wieder stärker tätig zu werden. Die derzeitige Bilanzsumme von rund 88 Milliarden Euro in der Kernbank biete –mit Blick auf die EU-Vorgaben –einen ausreichenden Spielraum. Die Bank habe bereits mit der Ansprache neuer Kunden in ihren zukunftsgerichtetenGeschäftsfeldern begonnen. Die solide Kapitalausstattung versetze die Bank in die Lage, öffentlich gewährte Garantien weiter zurückzuführen. So prüftdie Bank derzeit die Zweitverlustgarantie der Länder Hamburg und Schleswig-Holstein noch in diesem Jahr weiter abzubauen. In einem ersten Schritt wurde die Garantie bereits Anfang März um eine Milliarde auf nunmehr neun Milliarden Euro reduziert. DesWeiteren will die Bank die vom Sonderfonds Finanzmarktstabilisierung (SoFFin) gewährten Bürgschaften ebenfalls weiter abbauen. Die Bank hat bereits im vergangenen Jahr SoFFin-garantierte Anleihen im Volumen von acht Milliarden Euro zurückgeführt. Bis Mitte 2012 werde der derzeit noch bestehende Bürgschaftsrahmen des SoF- Fin von neun Milliarden Euro vollständig abgebaut sein. Mit den reduzierten Garantiesummen verringere sich der Gebührenaufwand der Bank maßgeblich. Die Ertragskraft werde somit gestärkt und die Refinanzierung zunehmend unabhängig. Damit stellte die Bank auch mit Blick auf die noch ausstehende Entscheidung im EU-Beihilfeverfahren eine wichtige Weiche. DSZ Neuer Vorstandschef der HSH Nordbank ....................................................................Seite 6
8. April 2011 /Nr. 14 DieSparkassenZeitung meinung und hintergrund Sparkasse.de seitzehn Jahren online Ende der Neunzigerjahre hat das Internet mit der Verbreitung des World- Wide-Web neue Nutzergruppen erschlossen und eine Vielzahl neuer Geschäftsmodelle hervorgebracht. Die Sparkassen-Finanzgruppe hat frühzeitig die Herausforderung einer zunehmenden Nutzung des Internets angenommen und eine Vorwärtsstrategie zum Aufbaueiner entsprechenden Wettbewerbsposition alsMarktführer auch im Online-Kanal verabschiedet. SebaStian garbe alexander doukaS Zudieser Strategie gehörte neben der Positionierung der Sparkassen als Multikanalanbieter mit einem eigenen umfassenden Online-Angebot unter anderem der Aufbau eines bundesweit tätigen Finanzportals. Dieses Portal sollte als „Kunden-Magnet“ im Internet Konsumenten anziehen und dieseauf dieInstituteder Sparkassen-Finanzgruppe überleiten. Am 29. März 2001ging die Website Sparkasse.de online. Damit gab es im Internet erstmals ein zentrales Einstiegsportal in die Sparkassenwelt. Zu dieser Zeit hatten bereits etwa 24 Millionen Deutsche einen Internetzugang. Informationsbeschaffung und E-Mail- Versand waren die Hauptargumente für die private Nutzung. Das Portal Sparkasse.de erfüllte damals wie heute die Aufgabe, Neukunden und Bestandskunden anzusprechen und sie zu ihrer Sparkassevor Ort überzuleiten.Die erste zentrale Anwendung war der Sparkassen-Filialfinder. Damit erfährt der Kunde, wo sich die nächste Filiale oder der nächste Geldautomat befindet. Weitere Internet-Einheiten entstanden in der Sparkassen-Finanzgruppe zu dieser Zeit. Der RSGV hatte seine Internet-Aktivitäten in das DüsseldorferTochterunternehmen sfze ausgelagert. Durch die Pflege und Weiterentwicklung der Internet-Auftritte der Sparkassen und der Entwicklung von Online-Vertriebsmodulen etablierte sich die sfze zunehmend als Service- Einheit in der damaligen SI-Gemeinschaft. Im Gebiet der ehemaligen Finanz-IT hat der OSVmit seinemTochter-Unternehmen markt_control rund um die Internet-Filiale Leistungen erbracht. Die Internet-Nutzung schritt weiter stark voran. ZumTeil verdoppelte sich ihreZahl vonMonat zu Monat. Der Kunde entdeckte das Internet immer öfter auch als Ort der Produktsuche und der Finanzprodukte werden immer komplexer, gesetzliche Vorgaben und Hürden mit ihrer eigenwilligen Sprache erhöhen dieUndurchschaubarkeit für den Käufer. Das öffnet Betrügern Tür und Tor. Werzockt ab und wie schützt sich die Gesellschaft dagegen? Der Strafrechtler Prof. Christian Schröder von der 2010 neu eingerichteten Forschungsstelle für Kapitalmarktstrafrecht, Universität Halle-Wittenberg, antwortet. dSZ: Sie haben im Freiverkehr „gewerbsund bandenmäßige Marktmanipulationen festgestellt“. Wie gehen die Tätervor? Schröder: Die gut organisierten Täter ausdem In- und Ausland manipulieren systematisch Aktienkurse. Dazu werden Gesellschaftenohne operatives Geschäft gegründet, die Anteilscheine in kleinstmöglichen Stückelungen herausgeben. Dadurch erzeugt man eine große Zahl an Aktien.Diese optisch billigen Aktien versuchen die Straftäter unter dem Label eines seriösen Finanzplatzes inden Freiverkehr einzubeziehen. Damit meiden sie die Prospektpflicht und -haftung und können den Handel ohne öffentliche Ankündigung aufnehmen … … haben aber die Aktien nochnicht verkauft.Wie werden die Kursevon Wertpapieren manipuliert? SehenSparkasse.de als Speerspitze für den Online-Vertrieb: Sebastian Garbe (links) und Alexander Doukas. Foto: Sparkassen-Finanzportal Die Tätermüssen ihreProduktefür den Käufer attraktiv machen, deshalb setzen sie auf gute Namen wie die Börse Frankfurt. Der Laie kennt ja nicht immer den Unterschied zwischen reguliertem Markt und Open Market, dem Freiverkehr. Inunseriösen Börsenbriefen, Spam-Mails und auf Internetplattformen werden die wertlosen Anteilscheine mit Fantasiegeschichten zum Kauf empfohlen. Mitunter klingen diese Geschichten durchaus plausibel. Häufig werden auch einige Tausend Euro eingesetzt, um ein positives Chartsignal zu geben. Betrüger setzen also auf konzertierteMarketingmaßnahmen? Auf diesen Kanälen wird abgestimmt agiert, umdem Geschäft den nötigen Schwung zu geben. Wenn das Papier dann hochgejubelt worden ist, verkaufendie Initiatoren ihreAltbestände, die Kurse stürzen ab –und der gutgläubige Anleger ist der Dumme. Das ist organisierte Kriminalität. Woranerkennt ein Anleger ein kriminelles Angebot? Er solltesich fragen,obeseinen Emissionsprospekt gibt und die Angaben belastbar sind. Wichtig ist ferner, obdie vollmundigen Versprechen von einer vernünftigen Unternehmensberichterstattungund testierten Jahresabschlüssen unterlegt sind. Wenn mandiese Angaben nicht mühelos findet, ist Abstand geboten. Wo sich die Fachöffentlichkeit zurückhält, ist Vorsicht geboten. Das sollteeigentlich jeder Anleger wissen, warum greifen so viele dennoch zu? Sie wollen schnelle Gewinne oder den künftigen Weltkonzern vor allen anderen entdecken und mit wenig eigenem Geld hohe Erträge einstreichen. Mein Tipp: Auch auf die Gefahr hin, einmal eine Chance zuverpassen, sollte man Recherche. Über acht Millionen Mal hat Sparkasse.de im Jahr 2010 Kunden aus dem Content-Bereich zuden Sparkassen geleitet. 2003 wurde als zweites Portal Sparkassen-Immobilien.de ins Leben gerufen. Es bietet eine zentrale Plattform für den Sparkassen-Immobilien-Handel. Heutegehört das Portal zu den größten Anbietern qualitätsgesicherter Immobilien in Deutschland und präsentiert die Immobilien der Sparkassen in der Internet-Filiale. Mit dem Neustart des Autoportals Gebrauchtwagen.de Ende 2007 sollten die Sparkassen wieder stärker als Autofinanzierer wahrgenommen werden. Die Idee: Direkt neben dem Autoangebot steht die exklusive Finanzierung der Sparkasse. Das Portal belegt mit einem Bestand vonderzeit 530 000 Autos den dritten Platz unter den Automobilbörsen. Zwei von drei Sparkassen nutzen heute Gebrauchtwagen.de, um Autofinanzierungen zu akquirieren. Die Grundlage für den Multikanalvertrieb bildet die Internet-Filiale –der Auftritt der einzelnen Sparkasse vor Ort. Das Sparkassen-Finanzportal pflegt und entwickelt die Inhaltefür die Internet-Filiale, dievon 418 Instituten eingesetzt und vonrund zehn Millionen Endkunden genutzt werden. Der neue Redaktions-Service bietet den Instituten einen Komplettservice zur Pflege des Auftritts. So werden sie von Routinetätigkeiten entlastet und gewinnen den nötigen Freiraum für den Online-Vertrieb. Die jüngsteWeiterentwicklung in der Internet-Filiale ist die Online-Produkthomepage, die für den Online-Vertrieb optimiert ist. Erste Pilot-Sparkassen konnten hiermit die Produktverkäufeumbis zu 40 Prozent steigern. Online-Marketing wächst kräftig In den vergangenenJahren hat sich das Medien-Nutzungsverhalten zunehmend in Richtung Internet verschoben: Folgerichtig sprechen Sparkassen zunehmend dort ihre Kunden durch Online-Marketing-Aktionen an. Die Sparkassen nutzen dabei alle etablierten Werbeformen: Sei es klassisch mit Banner-Werbung, E-Mail-Marketing und Suchmaschinen-Marketing oder auch mobil und in sozialen Netzwerken. die Finger von Gesellschaften lassen, die nur Zukunftsaussichten und heiße Luft produzieren. Lassen sich diese Probleme –auch strafrechtlich –überhaupt dauerhaft lösen oder verschieben Gesetzgeber und Anbieternur immer wieder die Grenzen? Es gab Einzelfälle, in denen sich die Täter den regulierten Markt zunutze machten. Aber das ist schwieriger geworden, seitdem eine Pflichtberichterstattung bei einer Meldeschwelle ab drei Prozent vorliegt. Generell ist der regulierte Markt seriös, schließlich ist es nicht imSinn der Deutschen Börse, Missbrauch zuzulassen. Dann hat man die Probleme mit bandenmäßiger Marktmanipulation im Griff? Die Situation wirdlangsam, aber kontinuierlich besser. Aktuell hat die Deutsche Börse die Anforderungen an das Mindestkapital und den Mindestnennwert von Aktien imFreiverkehr verschärft, wenn ein Verkaufsprospekt fehlt. Ich könnte mir natürlich weitere Verschärfungen vorstellen, aber man solltesich auch vorÜberregulierungen hüten. Gibt es auch auf dem regulierten Markt kriminelle Aktivitäten? Ja, hier gab es Fälle, in denen auf ein Unternehmen ohne operatives Geschäft zurückgegriffen wurde. Ein Börsenmantel dümpelte im regulierten Markt, der Wert notierte im Centbereich. Die Täterund ihre Hintermänner kauften sukzessive die Aktien auf, bis sie einen bestimmten Prozentsatz Spätestens nach Zusammenschluss der IT-Dienstleister zur Finanz Informatik war eine Konsolidierung der zu Beginn des Jahrtausends entstandenen Internet-Dienstleister sinnvoll. Entsprechend wurden 2009 auf Initiative des DSGVund Unterstützung der Regionalverbände die Sparkassen-Finanzportal GmbH mit der sfze und der Internet-Einheit der markt_control zu einem neuen schlagkräftigen Unternehmen vereint. Die Internet-Aktivitäten wurden zusammengeführt, um Parallelentwicklungen zu vermeiden. So können die Sparkassen im Online-Vertrieb noch leistungsfähiger unterstützt werden. Dazu gehört auch eine optimierte Verzahnung des Produktportfolios im Rahmender gesamtenWertschöpfungskette –von der Anlassgenerierung bis zum Online-Abschluss. Für die Sparkassen ist das Sparkassen-Finanzportal somit ein Full-Service-Anbieter für alle Fragen rund ums Web. Zum Jahresbeginn hat sich die Sparkassen-Finanzportal GmbH mit den vier Geschäftsbereichen „Portale“, „Internet-Filiale“, „Online-Marketing“ sowie „Beratung und Vertrieb“ noch marktorientierter organisiert. So istdas hielten. Dann konnten sie die vorgeschriebene Adhoc-Meldung für ihre irreführenden Informationen nutzen und gewannen das Interesse der Anlegerkreise: Die optisch billige Aktie wurde aufgrund des Glücksversprechens nachgefragt, der Kurs hob ab und der Abverkauf durch die Täter konnte beginnen. Ich muss nicht wiederholen, was anschließend mit dem Wertpapier geschah. Es stürztewieder ab. Auch bei Angeboten vonFinanzinstituten versprechen komplexere Produktehäufig die höhereRenditen –nicht immerzumVorteil derKäufer.Überfordern Komplexität und die auch gesetzlich vorgeschriebene Fachsprache die Kunden? 3 Sparkassen-Finanzportal für die Anforderungen des Marktes und die Bedürfnisse der Institute optimal aufgestellt. Die ersten drei Geschäftsbereiche wurden oben bereits kurz vorgestellt. Im vierten Geschäftsfeld „Beratung und Vertrieb“ werden im Rahmen des Vertriebs-Checks Online die Internet-Aktivitäten der Sparkassen vor Ort analysiert sowie eine ganzheitliche und individuelle Online-Strategie entwickelt. Wasdie Sparkasse an vertrieblicher Unterstützung benötigt, gibt es beim Sparkassen Finanzportal. Lösungen für die Zukunft entwickeln Der jüngsteTrend im Internet sind sozialeNetzwerkewie Facebook, Xing, Twitteretc.Gemeinsammit dem DSGV, aktiven Sparkassen und Regionalverbänden entwickelt das Sparkassen-Finanzportal passende Lösungen und Strategien,umdie Kommunikationzum Kunden aktiv zu gestalten. So werden beispielsweise neben dem Monitoring auch Komplettlösungen für Präsenzen von Sparkassen im Social Web angeboten. Auch mobile Anwendungen gewinnen immer stärker an Bedeutung. Die Sparkassen werden hier mit dem Mobilen Finanzportal –einer individualisierbaren mobilen Präsenz –sowie einer Sparkassen-App als zentraler mobilerEinstieg für die Kunden unterstützt. Last but not least werdenper Suchmaschinen-Optimierung von Sparkasse.de Kunden direkt inder Trefferliste bei Google „abgeholt“ und zu den lokalen Sparkassen-Websites übergeleitet. Dieser Bereich wird derzeit zu einem tragfähigen Marketinginstrument entwickelt und bietet viel Potenzial. Fazit: In zehn Jahren ist das Unternehmen vomreinen Plattform-Anbieter zu dem Online-Partner für die Sparkassen-Finanzgruppe geworden. Es hat sich als Speerspitzefür den Online-Vertrieb etabliert. Die Gründe dafür finden sich in der starken Kundennähe, in innovativen Ideen und einer hohen Umsetzungsgeschwindigkeit. Wo sich Zukunftstrends abzeichnen, ist das Sparkassen-Finanzportal präsent. Ziel war und ist dabei immer, die Wettbewerbsfähigkeit der Sparkassen im Finanzmarkt zu stärken. Sebastian Garbe ist Vorsitzender der Geschäftsführung, Alexander Doukas ist Geschäftsführer Sparkassen-Finanzportal GmbH. interview „diemeistenwissen nicht, wovonsie nichts verstehen“ Prof.ChristianSchröder . Foto N. Kaltwaßer Wie verwirrend die Fachsprache mittlerweile ist, berichtete mir ein Berater meiner Sparkasse. Über 20 Jahre habe man ein Sparkassen-Zertifikat herausgegeben, eine stocksolide Anlage gegen ein Zinsversprechen. Dann kam die Finanzkrise, und kein Kunde wollte das Papier noch kaufen. Auch die Argumentation meines Beraters, das Sparkassen-Zertifikat wäre nicht vergleichbar mit den Krisenpapieren, zog nicht. Zertifikat war ein Tabuwort geworden. Also brauchen wir differenzierteBegriffe? Ja, das wird bei Zertifikaten besonders deutlich. Darunter versteht der Normalbürger eine Bescheinigung, etwas Sicheres. Beispielsweise ein Multi-Bonus- Zertifikat aber ist im Gegenteil häufig hoch spekulativ. Die Bankenwelt muss der Neigung widerstehen, falsche Signale durch Begriffezugeben. Muss nichtjeder für sich entscheiden, was er kauft? Die Neigung von Menschen, Risiken einzugehen, kann man nicht ändern. Aber man muss der Neigung widerstehen, diesen Hang des Börsenpublikums auszunutzen. Das gilt insbesondere für Emissionsbedingungen einiger Zertifikate, die vor der Krise emittiert wurden. Generell ist richtig, dass jeder nur kaufen sollte, was er auch versteht. Aber die meisten wissen ja nicht einmal, wovonsie nichts verstehen. Das gilt in jedem Fall für Aktienzertifikate. Hier muss man für Fairnesssorgen. Das Gespräch führteThomas Schindler.
Seite 1: Rollende Imagekampagne fürs Münst
Seite 5 und 6: 8. April 2011 /Nr. 14 DieSparkassen

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