Jahresbericht 2008 der Suchtkrankenhilfe - Caritas-pb.de

Leistungsauswertung 2008
Leistungsauswertung 2008 für
• Jugend- und Drogenberatung - DROBS
• Beratungsstelle für Alkohol und sonstige
Suchtfragen - BASS
• Anlaufstelle für Kinder und Jugendliche
in Konfliktsituationen – LOBBY
• und der beiden neuen Nebenstellen
Büren und Delbrück
Der Leistungsvertrag mit Stadt und Kreis beinhaltet
neben der Darstellung der fachlichen Arbeit auch eine
Auswertung der Fachleistungsstunden der drei
Arbeitsbereiche DROBS, BASS und LOBBY.
Der Leistungsauswertung liegen die
Auswertungsergebnisse der Dokumentationssoftware
„PATFAK“ zugrunde. Alle Mitarbeiter/innen
dokumentieren über PATFAK ihre erbrachten
Leistungen.
Der Nachweis der Fachleistungsstunden wird in vier
Hauptkategorien unterteilt:
1. Klientenbezogene Fachleistungen:
Alle im Leistungsvertrag definierten
Zielgruppen-Kontakte, direkte face-to-face
Kontakte, telefonische Informationsvermittlung,
nachgehende Fallbearbeitung im Hintergrund,
konkrete Einzelfallbesprechungen, Gruppenund
Sprechstundenangebote, Streetwork,
offene Angebote.
2. Professionalität/Fachlichkeit:
Inanspruchnahme von fachspezifischen,
klienten-, bzw. störungsbezogenen Fort- und
Weiterbildungen, Optimierung der
klientenbezogenen
Prozessabläufe,
klientenbezogene Arbeitskreise mit
Vernetzungscharakter, Bedarfserhebung und -
ausgestaltung.
3. Leitungsfunktion/Steuerung:
Informationsaustausch und Sicherstellung des
Komplementärangebots innerhalb der
Suchtkrankenhilfe, Steuerung
4. Verwaltung/Organisation:
Diverse Verwaltungsprozesse
Die beiden ersten Bereiche erfassen die
unmittelbaren und mittelbaren klientenbezogenen
Leistungen. Alle Tätigkeiten beziehen sich direkt oder
indirekt auf die Klientenarbeit und deren Umsetzung.
Der dritte Bereich koordiniert und organisiert Themen
der Gesamteinrichtung der Suchtkrankenhilfe.
Der letzte Bereich erfasst alle Leistungen, die
verwaltungstechnisch in irgendeiner Form anfallen.
Die Systematik orientiert sich dabei an dem
Leistungskatalog von Horizont.
Seit Februar 2008 arbeiten wir mit dem neuen
Programm PATFAK von Redline Data. Diese neue
System entlastet unsere Arbeitsabläufe erheblich, da es
insgesamt wesentlich anwenderfreundlicher konfiguriert
ist als das alte System HORIZONT 4.0.
Im Zuge der Systemumstellung haben wir unseren
Leistungskatalog neu strukturiert und auch vereinfacht.
So sind Einträge schneller einem Bereich zugeordnet
und leichter einzutragen. Auch bei der ersten
Auswertung machen wir insgesamt gute Erfahrungen.
Hier müssen wir das System allerdings noch besser
kennen lernen und auf unsere Bedürfnisse
zuschneiden.
Drei Mitarbeiter/innen von uns haben aus diesem
Grund im letzten Jahr eine Schulung besucht und
werden in 2009 das System weiter optimieren, damit wir
harte Daten schnell und übersichtlich erhalten.
Im Zuge der Katalogvereinheitlichung in unserem
neuen Dokumentationssystem möchten wir in diesem
Jahr die vertraglich zusammen gefassten
Arbeitsbereiche DROBS, BASS, LOBBY inclusive der
beiden Nebenstellen in Büren und Delbrück in einer
Leistungstabelle darstellen.
Unberücksichtigt von dieser Leitungsbeschreibung
bleibt der Bereich der Prävention, der auch weiterhin
mit dem präventionsspezifischen BADO-
Dokumentationssystem ausgewertet wird. Siehe auch
die Auswertung der Prävention.
Zwei Bemerkungen zur Tabelle 1:
1) In 2008 hatten wir krankheitsbedingte,
längerfristige Personalausfälle, die wir zwar
immer vertretungsweise kompensieren
konnten, sich aber in der Auswertung
eindeutig niederschlagen. Meine Vermutung
des hohen missing-Wertes ist, dass die
Vertretungen (auch aufgrund ihrer fachlichen
Begrenzung) einerseits nicht die gesamte
Arbeitszeit kompensieren konnten und
andererseits nicht ausreichend dokumentiert
haben. PATFAK muss trotz seiner
Anwenderfreundlichkeit erlernt und bedient
werden. Personalausfälle, bzw.
Personalvertretungen werden sich somit
immer im System bemerkbar machen.
2) Des Weiteren sind wir erst im Februar 2008
mit PATFAK eingestiegen und konnten den
Januar somit nicht in die Auswertung
einbeziehen. Aus diesem Grund haben wir für
den Januar auf die Gesamtstundenanzahl eine
Hochrechnung vorgenommen, die in die
Zahlen mit einfließt.
30