10-2012

Editorial
Vertrauen gewinnt
Der Textbaustein „Vertrauensvolle
Zusammenarbeit
und Partnerschaft“ wird
heutzutage fast schon inflationär
in der Unternehmenskommunikation
und im täglichen
Business-Talk verwendet.
Dennoch ist Vertrauen
die unverzichtbare
Basis einer jeden Partnerschaft,
ob im Privat- oder
Geschäftsleben. Was bedeutet
dieser Grundwert im
Jahr 2012 und welchen Stellenwert genießt
er in unserer Branche? Betrachtet
man diese Fragestellung aus der
Perspektive eines Stromversorgungsherstellers
mit Kunden aus Industrie und
Medizintechnik, so denkt man zunächst
an die Qualität der Produkte, Liefertreue,
Verfügbarkeit und Service – verbunden
mit attraktiven Preis- und Vertragskonditionen.
Viele dieser Aspekte
sind in verbindlichen Produktspezifikationen
und AGBs schriftlich fixiert und
suggerieren Sicherheit, sowie globale
Vergleichs- und Auswahlmöglichkeiten.
In der täglichen Praxis zeigt sich jedoch
allzu oft, dass es nicht genügt,
die vermeintlich günstigsten Komponenten
bei „gegoogelten“ Lieferanten
einzukaufen und zu einem profitablen
Endprodukt, wie beispielsweise einem
Industrie-PC, zu kombinieren. Viel zu
komplex gestaltet sich das Zusammenspiel
der zahlreichen Hardwarebestandteile
in einem IPC-System, als dass
man hier etwas dem Zufall überlassen
möchte. Natürlich kann der Systementwickler
die Angaben in den Datenblättern
zu den Einzelbaugruppen hinterfragen
und mit zeit- und kostenaufwendigen
Grundlagentests verifizieren.
Jedoch haben mittlerweile viele Unternehmen
erkannt, dass es am Ende des
Tages sicherer und kostengünstiger ist,
einen „Lieferanten seines Vertrauens“
zu haben. Einen Lieferanten, der jenseits
von Produkt und Vertrag seine Verantwortung
und sein Know-how in den
Dienst seiner Kunden stellt und nicht
nur den eigenen Vorteil sucht. Einen
Lieferanten, der über den eigenen Tellerrand
hinauszublicken vermag und
somit nutzenorientierte Lösungen für
seine Kunden generiert. Einen echten
Partner eben, auf dessen Worte und
Taten man sich verlassen kann und der
auch in kritischen Situationen offen und
ehrlich kommuniziert.
Klingt zu gut um wahr zu sein? Meine
Erfahrung zeigt mir, dass genau diese
strategischen Partnerschaften nicht nur
Krisen – wie unsere Branche sie vor
nicht allzu langer Zeit durchlebt hat –
besser überstehen. Partnerschaftlich
orientierte Unternehmen mit „Vertrauen“
in ihrer DNA agieren langfristig betrachtet
erfolgreicher am Markt und sind
nicht zuletzt als attraktive Arbeitgeber
bei Fachkräften hoch im Kurs. Ich bin
sicher, auch Ihnen kommen in diesem
Moment positive Beispiele in den Sinn.
Natürlich stehen wir alle im täglichen
Wettbewerb und das Preis-Leistungsverhältnis
von Produkten und Dienstleistungen
muss stimmen. Dennoch sei
uns allen empfohlen, die (Mehr-) Werte
zwischen den Zeilen zu pflegen und zu
erkennen. Oftmals machen sie den entscheidenden
Unterschied aus. Wir tun
gut daran, den manchmal sehr emotional
klingenden Begriff „Vertrauen“ wieder
öfter in unser Denken und Handeln
einfließen zu lassen. Wenn dieses Vertrauen
in Partnerschaften mit verbindlichen
Werten gelebt wird, und nicht
nur auf dem Papier existiert, entsteht
für alle Beteiligten die ideale Grundlage,
um innovative und hochinteressante
Produkte erfolgreich am Markt
zu etablieren. Eine nicht nur für die Industrie-
und Medizintechnik gewinnbringende
und wie ich meine erstrebenswerte
Perspektive…
Ihr Franz Hasmüller,
Bicker Elektronik GmbH
PC & Industrie 10/2012 3