Schwere Arbeit - leicht gemacht, ein Leitfaden für ... - Arbeitsinspektion

Supervision im Gesundheitswesen
Das Gesundheitswesen steht zurzeit unter einem wachsenden
Veränderungsdruck. Reorganisationsmaßnahmen zur Bewältigung des
Kostendruckes, neue Trägerstrukturen, häufige gesetzliche Veränderungen,
zunehmende Konkurrenz zwischen den Krankenhäusern, steigendes
Problembewusstsein bei den Mitarbeitern/innen und eine wachsende kritische
Öffentlichkeit sind unter anderem Herausforderungen, die mit den bekannten
Strategien nicht mehr angemessen bewältigt werden können. Diese
Fragestellungen auf Organisationsebene wirken bis in die Tätigkeit der
Professionellen hinein und beeinflussen die Qualität der medizinischen
Leistungen maßgeblich. Supervision wird im Gesundheitswesen in Anspruch
genommen, um eine professionelle Gestaltung der Arbeitsbeziehungen zu
unterstützen und die notwendigen Veränderungsprozesse gezielt zu
begleiten.
In der Supervision werden z.B. folgende Themen bearbeitet:
• Bewältigung schwieriger Arbeitssituationen
• Verständigung der Mitglieder verschiedener Berufsgruppen
• Stellenwert der Berufsgruppen und ihrer Kompetenzen
• Neugestaltung von Führungs- und Kooperationsaufgaben
• Professionelle Gestaltung von Kommunikationsprozessen
• Reflexion zur Auswertung der Arbeit und von Konflikten
• Spezifische Probleme des jeweiligen Arbeitsfeldes (Geriatrie,
Unfallambulanz, Onkologie, Intensivstation, usw.)
Supervisor/innen arbeiten
• mit einzelnen Mitarbeiter/innen
• mit (gemischt professionellen) Stationsteams
• mit Teams, die eine spezielle Aufgabe erfüllen
• mit Gruppen von Ärzt/innen, Sozialarbeiter/innen, Psycholog/innen,
Physiotherapeut/innen, Ergotherapeut/innen, u.a.
Quelle: http://www.oevs.or.at/
Definitionen
Psychosoziale Belastungen
Psychische Belastung
Die Gesamtheit aller erfassbaren Einflüsse, die von außen auf den Menschen
zukommen und psychisch auf ihn einwirken.
Psychische Beanspruchung
Die unmittelbare (nicht die langfristige) Auswirkung psychischer Belastung im
Individuum in Abhängigkeit von seinen jeweiligen überdauernden und
augenblicklichen Voraussetzungen, einschließlich der individuellen
Bewältigungsstrategien.
DIN EN ISO 10075-1 unterstellt im Gegensatz zum Sprachgebrauch einen neutralen
Belastungsbegriff. Belastungen können sich demnach positiv oder negativ auswirken.
Daraus folgt auch, dass es nicht generell um den Abbau von psychischen
Belastungen gehen kann, sondern die Gestaltung eines ausgewogenen Verhältnisses
zwischen objektiven Arbeitsanforderungen und individuellen
Leistungsvoraussetzungen angezielt werden muss.
Stress
wird häufig synonym mit psychischen Belastungen verwendet. Das hat u. a. dazu
geführt, dass Stress in DIN EN ISO 10075-1 nicht definiert ist. Nicht alle psychischen
Belastungen sind jedoch Stress. Die psychischen Belastungen, die Stress auslösen,
werden Stressoren genannt. Das Erleben von Stressoren, wie z.B. Zeitdruck,
Informationsmangel, häufige Störungen und Unterbrechungen der Arbeit sowie
widersprüchliche Arbeitsanweisungen durch verschiedene Vorgesetzte sollte mit dem
Begriff Stress belegt werden.
Objektive Messung von Stress
Der Entwurf von ISO 10075 - Teil 3 sieht eine Unterscheidung der Verfahren zur
Erfassung psychischer Belastungen in orientierende, Screening- und
Expertenverfahren vor. Damit werden Verfahren unterschiedlicher Analysetiefe
beschrieben. Die Analysetiefe ergibt sich zum einen aus der Merkmalsanzahl und zum
anderen aus der Skalierung bzw. Stufung der Merkmale. Mit der Analysetiefe nimmt
der Aufwand für den Einsatz der Verfahren bzw. die Durchführungszeit, die
Auswertung der erhobenen Daten und die Differenziertheit der Ergebnisse zu.
Die ermittelten Ergebnisse erlauben neben einer differenzierten Arbeitsgestaltung den
Vergleich verschiedener Arbeitstätigkeiten, die Abschätzung von Technikfolgen und
die Bestimmung von Qualifikations- und Eignungsanforderungen.
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