Methoden, Daten- und Prozessmodell für das Ersatzteilmanagement ...

E INFÜHRUNG UND Z IELSETZUNG 5
Das Endergebnis ist das systemtechnische Konzept eines wissensbasierten ETMSS. Ferner
werden Fragestellungen der Systemintegration innerhalb eines Unternehmens und
entlang der Supply-Chain untersucht.
1.2 Vorgehensweise
Bevor man sich jedoch diesen Zielen zuwenden kann, muss das Ersatzteilwesen (ETW)
in der Kfz-Elektronik intensiv beleuchtet werden, denn zur Definition geeigneter Methoden
und Prozesse ist es zunächst wichtig, die Anforderungen und Zusammenhänge genau
zu kennen. Die Auswirkung von Obsoleszenz bei Elektronikkomponenten auf die Ersatzteilversorgung
sind bisher kaum systematisch erfasst. Deshalb muss ein Systemmodell
konsequent entwickelt werden.
Auf dem Wege der Lösungsfindung kommen unterschiedliche Sichtweisen zum Einsatz.
1. Systems Engineering (SE): Mit Hilfe der Herangehensweise des Systems Engineering
bei der Modellierung wird das Gesamtthema strukturiert. Es werden
Ziel-, Objekt-, Prozess- und Handlungssysteme unterschieden (vgl. [Dae92],
[Neg98]).
2. Supply Chain Management (SCM): SCM [Stö99] dient dazu die Außenbeziehungen
des Ersatzteilwesens und die Anforderungen zu klären, die an es gestellt
werden. SCM bietet außerdem eine hinreichende Basis, um die Abhängigkeiten
innerhalb eines Ersatzteilspektrums und die Wirkungszusammenhänge
entlang der Wertschöpfungskette zu verstehen.
3. Lebenszyklusmodell: Ein umfassendes, modulares Lebenszyklusmodell ist notwendig,
um die zeitlichen Abhängigkeiten im Ersatzteilwesen strukturiert zu erfassen,
und bildet die Grundlage, um die einzelnen Methoden des Ersatzteilmanagements
zu identifizieren und diese in den Gesamtzusammenhang zu anderen
Unternehmensprozessen zu stellen. Das Lebenszyklusmodell wird Modular aufgebaut,
damit es mit dem SCM korreliert und sich nahtlos einfügt in ein
4. Unternehmensmodell: Ein Unternehmensmodell ist eine sehr umfassende systemtechnische
Abbildung eines Unternehmens in verschiedenen Modelldimensionen.
Ein vorhandenes Unternehmensmodell [Sch97a] dient als Basis für die
Erweiterung um das integrierte ETMSS. Der Rückgriff erleichtert somit die Modellierungsarbeit.
5. Für die Modellierung des ETMSS kommt die weit verbreitete und gut geeignete
Modellierungstechnik Unified Modelling Language (UML) zum Einsatz [Bal99].
Diese doch recht vielschichtige Betrachtung ist notwendig, um das bisher kaum bearbeitete
Gebiet des Ersatzteilmanagements mit den vorhandenen Methoden zu strukturieren
und die Entwicklung integrierter Methoden- und Prozesse durchzuführen.
Die Erarbeitung der Lösung geschieht möglichst konkret bezogen auf einen Industriezweig;
die Vorgehensweise als solche ist aber allgemein anwendbar.
Das gewählte Praxisbeispiel ist die Kfz-Elektronik, die in vielerlei Hinsicht das ideale
Schaustück darstellt. Stellvertretend für die Automobilindustrie wird dies an neutralisierten
Fallbeispielen eines großen deutschen Automobilzulieferers, der Hella KG Hueck &
Co. (Hella), dokumentiert.