Geschäftsbericht 2004 (PDF/3 MB) - Knappschaft-Bahn-See

Workflow
papierloses
Büro
E-Mails im Service-Center der Minijob-Zentrale 2004
Anzahl pro Monat
15.441
In Essen befindet sich das Finanz- und Logistikzentrum
der Minijob-Zentrale. Hier ist
unter anderem der Post- und Scheckeingang
angesiedelt.
Zur Bewältigung des weiterhin großen Schriftverkehrs
und für eine hohe Bearbeitungseffizienz
wird seit Bestehen der Minijob-Zentrale
die Aktenführung weitestgehend im Rahmen
des Dokumentenmanagements digital durchgeführt.
Eingehende Post wird in einer zentralen
Datenannahmestelle gescannt, gegebenenfalls
nachbearbeitet und dem Back-Office
zielgerichtet in jederzeit einsehbaren digitalen
Arbeitgeberordnern zugestellt. Eingehende
Telefonate können durch das Front-Office
ebenfalls zielgerichtet dem zuständigen Back-
Office in Form von digitalen Arbeitsaufträgen
zugeteilt werden.
Die Minijob-Zentrale führt digital rund 1,9 Millionen
Arbeitgeberakten und leitet die Arbeit
zielgerichtet zu den jeweiligen Standorten.
Mitteilungen an Arbeitgeber oder Beschäftigte
werden über die zentrale Druckstraße in
Finanz- und Logistik-Zentrum in Essen
28.249
Jan. Feb. März April Mai Juni Juli Aug.s Sep. Okt. Nov. Dez.
Bochum erstellt und ebenso in elektronischen
Arbeitgeberordnern archiviert. Im Jahr 2004
wurden monatlich durchschnittlich fast eine
Millionen Dokumente gescannt. Insgesamt
belief sich die Zahl der gescannten Dokumente
im Jahr 2004 auf 11.191.989 Belege. Im Vergleich
zum Vorjahr hat sich diese Zahl damit
auf hohem Niveau stabilisiert.
Minijob-Zentrale in Zahlen
April 2003 bis Dezember 2004
270 Millionen erfasste und dokumentierte
Buchungsvorgänge
41 Millionen übermittelte Sozialversicherungsmeldungen
14 Millionen versandte Poststücke
5 Millionen Anrufe beim Service-Center
3 Millionen Faxbriefe
2,5 Millionen Internetzugriffe
600.000 E-Mails
versandt wurden
1,7 Millionen Meldevordrucke
1,6 Millionen Beitragsnachweise
1,5 Millionen Arbeitgeberbroschüren
(incl. Privathaushalte)
230.000 Haushaltsschecks
Minijob-Zentrale
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