Nutzerbefragung in der Bibliothek Hochschule Ludwigshafen am ...

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Für einige ausgewählte Aspekte der Zufriedenheit mit Vollständigkeit und Aktualität des Angebots lassen sich ebenfalls spezifische Bedarfe auf Ebene einzelner Studiengänge beschreiben. So sind Studierende der Bachelorstudiengänge Logistik (MW = 2,9) und Pflegepädagogik (MW = 3,0) mit der Aktualität der Bücherbestände im Vergleich zu den übrigen Studierenden unzufriedener. Studierende in den Bachelorstudiengängen Internationales Personalmanagement & Organisation (MW = 3,0), Marketing (MW = 3,0), Pflegepädagogik (MW= 3,2) sowie dem Masterstudiengang Innovation Management (MW = 3,6) zeigen sich in Bezug auf die Vollständigkeit des Bücherangebots weniger zufrieden. Dass vor allem Studierende im Bereich Pflege/Pädagogik mit dem Bücherbestand unzufriedener sind, lässt sich exemplarisch auch an der freien Äußerung einer/s Studierende/n ablesen. Diese/r schreibt, dass „pflegespezifische, didaktische und pädagogische Literatur oft veraltet ist oder in zu geringer Anzahl zur Verfügung steht und nicht den Erfordernissen des Studierenden entspricht. Relevante Bücher müssen häufig privat angeschafft werden…“. Hinsichtlich der Aktualität von Zeitschriften fallen die Urteile der Studierenden im Studiengang Internationales Personalmanagement & Organisation (MW = 2,9) etwas kritischer aus und Studierende der Sozialen Arbeit bemängeln verstärkt die Vollständigkeit des E-Book Angebots (MW = 3,3). Die Aktualität von Datenbanken (nicht OPAC) ist vor allem für Studierende im Studiengang Finanzdienstleistungen & Corporate Finance ein Punkt, welcher – vergleicht man mit Bewertungen Studierender anderer Studiengänge – kritisch betrachtet wird. Bei der Bewertung der Zufriedenheit mit dem Angebot an Büchern, Zeitschriften und ähnlichen Aspekten muss jedoch der Umstand, dass viele NutzerInnen mit einigen Angeboten bisher keine Erfahrungen gemacht haben, Beachtung finden. Insbesondere E-Journals, englischsprachige Medien und digitale Volltexte wurden von mehr als der Hälfte der befragten BibliotheksnutzerInnen aufgrund fehlender Erfahrungen nicht bewertet (vgl. Abb. 6). 10
Abb. 6 Anteil Personen "keine Erfahrung mit den Angeboten der Bibliothek" Absolute Zahlen, n = 519 Vollständigkeit des Angebots an Büchern Aktualität des Buchangebots 22 23 Aktualität des gedruckten Zeitschriftenangebots Aktualität des E-Bookangebots Vollständigkeit des Angebots an gedruckten Zeitschriften Aktualität der Datenbanken (nicht OPAC) Vollständigkeit des Angebots an E-Books 206 222 223 227 231 Vollständigkeit des Angebots an Datenbanken (nicht OPAC) 256 Aktualität der digitalen Volltexte Vollständigkeit des Angebots an digitalen Volltexten Aktualität des Angebots an englischsprachingen Medien Vollständigkeit des Angebots an englischsprachigen Medien 291 305 325 328 Aktualität des E-Journalangebots Vollständigkeit des Angebots an E-Journals 360 371 Neben der Zufriedenheit mit der Aktualität und Vollständigkeit von Büchern, Zeitschriften und Datenbanken hatten die NutzerInnen der Bibliothek auch die Möglichkeit anzugeben, wie häufig ein gewünschtes Buch bereits ausgeliehen ist. Hier berichtet ein gutes Drittel aller Befragten (36 %), dass dies oft oder aber sehr oft der Fall ist, bei einem Viertel der Studierenden tritt der Fall hingegen nur selten oder aber sogar sehr selten auf. Für Masterstudierende scheint das Problem von vergriffenen Büchern etwas deutlicher zum Vorschein zu treten: 44 % dieser Studierenden geben an, dass Bücher (sehr) oft schon verliehen sind, Studierende eines dualen (23 %) oder BIS-Studiengangs (11 %) sind weniger häufig von dem Problem betroffen (vgl. Abb.7). Konfrontiert mit dem Problem, dass häufig Bücher bereits verliehen sind, führt dies jedoch nicht dazu, dass verstärkt andere Bibliotheken genutzt werden. 11
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