2008gesch

Fußball EM 2008
Neues modernes
Schadenerledigungssystem
Während der Fußballeuropameisterschaft bot die Donau Privat- und
Firmenkunden Versicherungsschutz gegen Vandalismus. Mit der Donau
Vandalismus Versicherung konnten Donau Kunden die Fußball EM 2008 entspannt
genießen.
Die Donau hat im Jahr 2008 ihre Schadenerledigung auf ein neues modernes
System umgestellt. Dieses System bietet fast unbegrenzte Einsatzmöglichkeiten.
Mit zusätzlichen Funktionalitäten wie einer erweiterten Datenerfassung, die eine sehr hohe
Datenqualität ermöglicht, setzt die Donau Versicherung voll auf elektronische
Schadenerledigung. Somit ist Kundenservice mit dem modernsten am Markt erhältlichen
Schadensystem weitgehend zeit-, orts- und personenunabhängig möglich. Für die Donau steht
eine rasche Schadenerledigung als wesentliches Serviceelement im Vordergrund. So wird bei
der Donau ein Großteil der Haushaltsschäden innerhalb von fünf Tagen
erledigt. Dem geschädigten Kunden steht berechtigterweise sein Geld unverzüglich zur
Verfügung.
In der Schadenerledigung sind auch die Donau Außendienst-Mitarbeiter aktiv eingebunden.
Im Rahmen ihrer definierten Berechtigung können diese direkt vor Ort Erledigungszusagen
machen. Zeitgemäß bietet die Donau ihren Kunden auch eine rasche und unbürokratische
Schadenerledigung über das Internet auf der Donau Website www.donauversicherung.at.
Bei einer Online-Schadenmeldung erhält der Kunde eine Schadennummer und den Namen
seines zuständigen Referenten unmittelbar mitgeteilt.
26 | Donau Geschäftsbericht 2008