Seminar zum Bachelor-Projekt Mensch-Computer Interaktion ...

Abbildung 7
Wie zuvor erwähnt ist das Mapping der Mercedes’ Dialog-Elemente bei auftretendem Fehler
schlecht. Für den Nutzer ist nicht sofort ersichtlich, wie er das Problem beheben kann. Die
Legende, die zeigen soll, ob Ausstattung hinzugefügt oder entfernt werden muss, steht über
der Auswahl und wird dadurch nicht richtig zugeordnet.
Die verwendete Sprache gibt keine klare Aufforderung, was der Benutzer nun exakt zu tun
hat. Dieser fühlt sich allein gelassen.
Abbildung 8
[10] Help and documentation:
Hilfestellung existiert nicht. Die Anwendung soll selbsterklärend sein und von jedem ohne
Dokumentation verwendet werden können.
Mercedes stellt einen Konfigurator zur Verfügung, der zwar umfassende Funktionalität bereit hält,
ermöglicht dem Benutzer jedoch nicht seine Modifikationen am Fahrzeug nachzuvollziehen. Ein 3d-
Modell fehlt. Unverständlich ist dies, da Mercedes auf der Produktinformationsseite einen so
genannten „360° Zoom Colorator“ anbietet. In dieser Anwendung kann das Fahrzeug rotiert, gezoomt
und die Lackierung geändert werden. Eine Integration in den Konfigurator wäre wünschenswert. Mit
Ausnahme von der Exterieur- und Interieur-Farbe gibt es keinerlei visuelles Feedback. Ausgewählt
werden Extras aus zum Teil langen Listen. Der einzige Rückschluss, den der Benutzer erhält, ist der
sich ändernde Preis des Fahrzeugs über den Status.
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