Ausgabe 2/2012 - Kreisseniorenrat Enzkreis - Stadt Pforzheim eV

Die Leiter der Spar -
kassen-Geschäftsstellen
Eisingen, Königsbach,
Remchingen, Büchenbronn,
Birkenfeld,
Neuen bürg, Straubenhardt
und Keltern freuen
sich über die vom Kreisseniorenrat
überreichte
Auszeichnung
„Seniorenfreundlicher
Service“.
In Mühlacker wurden
die Sparkassen-
Geschäftsstellen Heimsheim,
Illingen, Maulbronn,
Niefern, Stromberg,
Oberderdingen
und Wiernsheim ausgezeichnet.
Die Urkunden
nahmen die jeweiligen
Geschäftsstellenleiter
entgegen.
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Die Sparkasse Pforzheim Calw informiert:
„Sparkasse absolut an der Spitze“
Geschäftsstellen für „seniorenfreundlichen Service“ zertifiziert
Beim Projekt „Seniorenfreundlicher Service“, einer Aktion des
Landesseniorenrates und der Seniorenräte in Baden-Württemberg,
wurde die Sparkasse Pforzheim Calw mit weiteren
Zertifikaten bedacht. „Die Sparkasse ist da absolut an der
Spitze“, attestierte Gerda Görnemann, eine der beiden Vor -
sitzenden des Kreisseniorenrats Pforzheim.
Nach „Beste Bank“ im Focus Money-
Citycontest also eine weitere
Auszeichnung, die Kundennähe und
Servicefreundlichkeit der Sparkasse
belohnt. „Es ist offensichtlich so, dass
man uns als vorbildlich darstellen
kann“, zeigte sich Vorstandsvorsitzender
Dr. Herbert Müller erfreut
und fügte hinzu: „Freundlichkeit und
Kompetenz sind bei der Sparkasse
selbstverständlich.“
Im Vorjahr waren bereits 14 Geschäftsstellen
der Sparkasse Pforz-
heim Calw im Stadtgebiet und in
Mühlacker zertifiziert worden.
Nach Abschluss der Test- und Überprüfungsphase
kann die Sparkasse
nun insgesamt 40 zertifizierte Geschäfts
stellen in Pforzheim, im Enzkreis
und im Landkreis Calw vorweisen.
An 26 Geschäftsstellen im Bereich
Pforzheim, Mühlacker und im Landkreis
Calw wurden die Urkunden an
die jeweiligen Filialdirektoren überreicht.
Im Bereich der Goldstadt und Mühl -
acker wurden zertifiziert:
• Eisingen • Königsbach
• Remchingen • Büchenbronn
• Birkenfeld • Neuenbürg
• Straubenhardt • Keltern
• Heimsheim • Illingen
• Maulbronn • Niefern
• Stromberg • Oberderdingen
• Wiernsheim
„Wir haben’s Ihren Mitarbeitern
nicht leicht gemacht“, machte Dieter
Müller, Co-Vorsitzender des Kreisseniorenrats,
deutlich. Die „vorbildlich
bestellten“ Geschäftsstellen hätten
beim Test auch durch „äußerst
freundliche, gut ausgebildete“ Berater
überzeugt. Ilse Kästner merkte
an, dass der Prämierung ein zweiter
Test vorausgegangen sei, bei
dem die Prüfer inkognito blieben.
Angesichts der guten Ergebnisse
„können Sie beruhigt in den Ruhestand
gehen“, meinte die Projektleiterin
vom Kreisseniorenrat an Dr.
Müller gewandt.
Mit der Aktion und der Zertifizierung
von Geschäften soll beim Einzelhandel
auf Veränderungen hingewirkt
werden, welche die immer
größer werdende Kundengruppe
„ältere Menschen“ berücksichtigen.
Sämtliche Ausgezeichneten wurden
auf eigenen Antrag getestet und
bewertet. Gegebenenfalls wurden
Änderungen angemahnt und deren
Einhaltung überprüft.
Die Aktion „Seniorenfreundlicher
Service“ wird vom Kreisseniorenrat
Enzkreis – der Stadt Pforzheim in
Zusammenarbeit mit der IHK Nordschwarzwald,
dem WSP City marke -
ting, der Handwerkskammer Karls -
ruhe, dem Einzelhandelsverband,
der Altenhilfe Enzkreis und der
Altenhilfe Stadt Pforzheim durchgeführt.
Bei Erfüllung vorgegebener Kriterien
erhalten die Geschäfte nach dem
ausgiebigen Test eines unangekündigten
Prüfers das Prädikat „Seniorenfreundlicher
Service“, das für die
Kunden gut sichtbar platziert wird
und als Auszeichnung und Leistungs -
nachweis wirkt. Nach Ablauf von
zwei Jahren werden die Kriterien
und Auflagen erneut überprüft und
gegebenenfalls wird die Zertifizierung
fortgeführt.