Ist die Zeit reif für „Vista“ - DVZ Datenverarbeitungszentrum ...

DVZINFO. 207 

EIN SERVICE FÜR KUNDEN, PARTNER UND INTERESSENTEN 

15. Jahrgang 

Sie haben Post! 

Spam – „Löschst du noch oder mailst du wieder?“ 

SEITE 7 

Ab Seite 2 mehr zu diesem Thema 

Einführung der IP-Telefonie innerhalb 

der öffentl. Verwaltung M-V 

Erfolgreicher Abschluss der Pilotierung 

SEITE 9 

Rund um die Uhr: 

Höchste Sicherheit und Verfügbarkeit 

durch neue Infrastruktur im DVZ 

SEITE 10 

Kooperatives eGovernment 

erfordert gemeinsame Initiativen 

Erfahrungsbericht aus Parchim 

I DVZINFO. www.dvz-mv.de 

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Die in diesem Dokument wiedergegebenen Bezeichnungen können Marken sein, deren Benutzung durch Dritte für eigene Zwecke die Rechte der Inhaber verletzen kann. Celeron, Celeron Inside, 

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Marken der Intel Corporation oder ihrer Tochtergesellschaften in den USA oder anderen Ländern.

Editorial 

Liebe Leserin, 

lieber Leser, 

von 

HUBERT LUDWIG 

GESCHÄFTSFÜHRER 

DVZ M-V GMBH 

für uns geht ein erfolgreiches Jahr zu Ende, aber nicht ohne 

einen Rückblick auf die letzten 365 Tage. 

Das Jahr 2007 war für Mecklenburg-Vorpommern ein besonderes 

Jahr der öffentlichen Präsenz und Aufmerksamkeit. 

Nach dem Bush-Besuch im Jahr 2006 hatte die DVZ M-V 

GmbH unter anderem die Aufgabe, die technische Absicherung 

des G8-Gipfels in Heiligendamm zu unterstützen. Ich weiß, 

dass es in vielen Ohren ein Reizwort ist, aber für uns war es 

eine besondere Herausforderung. Nicht zuletzt aus diesem 

Ereignis haben wir wichtige Erfahrungen sammeln können. 

Sie werden an den ausgewählten Themen merken, wie lange 

ein erfolgreich durchgeführter G8-Gipfel auch auf die eigene 

Arbeit ausstrahlen kann. Im Leitartikel widmen wir uns 

deshalb ganz besonders dem Thema „Spam“, denn gerade das 

Spam-Aufkommen während des G8-Gipfels mit dem internationalen 

Focus hat gezeigt, wie wichtig Sicherheitsinfrastruk 

turen sind, um zuverlässig Kommunikationswege für die öffentlichen 

Verwaltungen zur Verfügung zu stellen. 

Mit einer noch stärkeren Positionierung als Technologiedienstleister 

für das Land M-V haben wir gerade in den 

zu rück liegenden 12 Monaten einige interessante Projekte anar 

beiten und durchführen können. 

Das IP-Projekt zur Einführung einer flächendeckenden IP- 

Infrastruktur und die Ablösung der alten TK-Anlagen in 

den Ministerien beschäftigt uns anhaltend. Ein ausführliches 

Resümee mit dem aktuellen Projektstatus zum Ende 

dieses Jahres finden Sie ab Seite 7. Besonders freut mich die 

Aufmerksamkeit, die wir auf Bundesebene damit erzeugen 

konn ten. Zahlreiche Anfragen aus anderen Bundesländern, 

aber auch dem Bundesinnenministerium, haben gezeigt, dass 

gerade solche Erfahrungen für weitere Projekte auf Bundesebene 

nötig sind, um aus der Erfahrung anderer Bundesländer 

zu lernen. Es bewahrheitet sich einmal mehr: Wir sind zwar 

klein, aber wir können mit guten Leistungen und innovativen 

Projekten auf uns aufmerksam machen. 

Besonders stolz sind wir auf die ersten Verträge, die wir mit 

Power Usern abschließen konnten, um über das elektronische 

Melderegisterverfahren im Verbund der Bundesländer moderne 

Formen der Kommunikation umzusetzen und diese mit 

neuen kaufmännischen Modellen zu betreiben. Mit diesen 

Erfah rungen und Ausblicken steht einmal mehr die Frage der 

Zukunftspositionierung des Unternehmens im Blickpunkt. 

Betrachten wir die Projektliste für 2008 stellen wir fest, dass 

anspruchsvolle Aufgaben darauf warten, gemeinsam gelöst 

und umgesetzt zu werden. Dafür benötige ich - wie in den 

vergangenen Jahren - Ihre Unterstützung und bedanke mich 

herzlich bei allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der 

Verwaltung sowie den Entscheidungsträgern, die es möglich 

machen, den Technologiestandort Mecklenburg-Vorpommern 

durch gut getroffene, fachlich fundierte Entscheidungen zu 

stärken. 

Ich wünsche Ihnen und Ihren Familien ein geruhsames 

Weihnachtsfest sowie einen feucht-fröhlichen Rutsch in das 

neue Jahr 2008. 

Viel Spaß beim Lesen. 

Inhalt 

DVZ.aktuell 

■ Sie haben Post 

Löschst du noch oder mailst du wieder? 2 

■ Einführung der IP-Telefonie 

innerhalb der öffentlichen Verwaltung M-V 7 

■ Rund um die Uhr: Höchste Sicherheit und Verfügbarkeit 

durch neue haustechnische Infrastruktur 9 

■ Kooperatives eGovernment erfordert 

gemeinsame Initiativen 

Erfahrungsbericht aus dem Landkreis Parchim 10 

■ SEPROM in der Handwerkskammer HH 

Hamburgische AFBG-Daten per VPN 

zum DVZ-Rechenzentrum 13 

■ SOA – Serviceorientierte Architektur 

für das eGovernment 19 

■ Abenteuer Wertvernichtung 21 

■ Erster Poweruser für eMRA.M-V 24 

■ Forst-GIS GAIA-MV 25 

DVZ.notiert 

■ Besser Vorausdenken als das Nachsehen haben 26 

■ Intergeo 2007 – Wir waren dabei 27 

■ ServiceDesk – Ein neues Sachgebiet 27 

DVZ.intern 

■ Wie zufrieden sind Sie mit uns? 28 

■ IuK-Forum: 

Ist die Zeit reif für „Vista“ und „Office 2007“? 30 

■ LAiV und DVZ in einem (Drachen-)Boot 31 

■ Glückwünsche für die AZUBIS 31 

■ Nashornjahr im Schweriner Zoo 32 

DVZ.tipp 

■ Surftipps: Die Download-Adresse Nr. 1 · 

Brot für die Welt · Internet-ABC 33 

DVZ.heiter 

■ Wie baue ich mir eine Maus 34 

DVZ.Pressestimmen 35 

Seminare für das 1. Halbjahr 2008 (Beilage) 

Impressum 

Redaktion: André Korsch (verantwortlich) 

Sonja Kucharzewski (Kontakt: s.kucharzewski@dvz-mv.de) 

Layout: Matthias Janner, Arno Krause 

Fotos: K. Inozemtsev (Fotolia.com), pixelquelle.de (7) 

Sonja Kucharzewski, Bettina Schiefelbein, 

Guntram Flach (ZGDV), Wikipedia 

Herstellung: Janner & Schöne Medien GmbH 

Turo Print GmbH 

Ausgabe: Dezember 2007 

www.dvz-mv.de DVZINFO. 1

Sie haben Post! 

Spam - „Löschst du noch 

oder mailst du wieder?“ 

Unter diesem treffenden Motto stand 

schon der 2. Deutsche Anti-Spam- 

Kongress im Jahre 2004. Doch trotz 

länderübergreifender Verbote, internationaler 

Aufklärungsarbeit und technischer 

Maßnahmen haben sich Spam- 

Nachrichten zu einer weltweiten Plage 

entwickelt, die kontinuierlich wächst. 

Schon lange leiden nicht nur private 

Nutzer unter der elektronischen Postflut. 

Da E-Mails ein unverzichtbarer Bestandteil 

der Geschäftswelt geworden sind – 

ein Ausfall des Dienstes ist für Unter - 

nehmen höchstens einen Tag tolerabel 

- geht der wirtschaftliche Schaden in die 

Milliardenhöhe. Und das obwohl Bill 

Gates ebenfalls 2004 prophezeite: 

„Spam ist in zwei Jahren ein Problem der 

Vergangenheit“. Wer heute sein Postfach 

anklickt weiß, der Microsoft-Gründer hat 

sich geirrt und ein Ende ist noch nicht 

abzusehen. Auch bei der DVZ M-V GmbH 

laufen regelmäßig Hilferufe von „spamgeplagten“ 

Kunden ein. Anlass genug, um 

die wichtigsten Hintergründe zur 

Problematik zu beleuchten und grundlegende 

Tipps zum Schutz vor Spam zu 

geben. 

Was ist Spam? 

Ganz allgemein steht der Begriff „Spam“ 

für die Verteilung und den unerwünschten 

Empfang von Werbebotschaften. 

Der Ursprung des Wortes geht auf das 

in den USA bekannte Frühstücksfleisch 

in Dosen „SPAM“ (spiced pork and 

ham) des ame ri kanischen Lebensmittelher 

stel lers Hormel Foods zurück. Den 

Weg vom Dosenfleisch hin zur Massenwurf 

sen dung ebnete ein Sketch der 

englischen Kult-Komikertruppe „Monty 

Python“ in ihrer BBC-Comedy-Show 

„Monty Python’s Flying Circus“. Darin 

gibt es in einem Restaurant jede Menge 

Gerichte – allerdings alle mit dem 

Fleisch SPAM. Aufgrund der Penetranz, 

mit der es in dem Sketch angeboten 

2 

wird, übertrug man den Begriff „Spam“ 

zuerst auf die alltäglich gewordene 

Überflutung durch ungewollte Werbebotschaften 

und später vorrangig auf 

Werbe-E-Mails. Ebenso geläufig ist 

„Spam“ auch als Abkürzung von „Send 

Phenomenal Amounts of Mails“ (frei 

übersetzt: „ausserordentliche Mengen 

von Mails senden“). 

Hauptverursacher von Spam sind so 

genannte Partnerprogramme (Affiliate 

Programs) über die Medikamente, Software, 

Lotterien etc. angeboten wer den. 

Neben den kommerziellen E-Mails wird 

dazu illegaler Spam in Form von Viren, 

Würmern und anderen Schäd lin gen 

verbreitet. Sie infizieren die Rech ner von 

Privathaushalten und vielen Un ter nehmen. 

Der Versand erfolgt heute nicht 

mehr durch Gelegenheitsspammer 

sondern durch Profis und Kriminelle, die 

in einer regelrechten Unter grundwirtschaft 

arbeiten. Dort existiert ein reger 

Handel mit z. B. Mail-Adressen, Listen 

von infizierten Rechnern oder Kredit- 

Abb. 1: Spam-Entwicklung in den letzten Jahren 

kartennummern. Doch es ist schwierig, 

eine genaue Grenze zwischen den gängigen 

E-Mails und Spam zu ziehen. Ein 

legitimes Werbeangebot, ein karitativer 

Appell, eine persönlich adressierte Ein - 

ladung bzw. ein Newsletter können 

durchaus als unerwünschte Korres pondenz 

definiert werden, jedoch nicht als 

Spam. Das gilt auch für Lieferauskünfte, 

falsch zugestellte Mitteilungen, Nachrichten 

von Systemadministratoren oder 

von alten Freunden, die wieder Kontakt 

aufnehmen wollen. Unerwünscht - ja. 

Ungewollt - nicht unbedingt. 

Mit welchen Folgen hat sich das 

Spam-Aufkommen entwickelt? 

Der Erfolg des Mediums E-Mail ist un - 

bestreitbar. Aber niemand nutzt es 

intensiver als die Spammer. Der Versand 

an sich begann in der Mitte der 90er- 

Jahre, als die Zahl der Internet-Nutzer 

anstieg und so für die Werbebranche 

interessant wurde. 

DVZINFO. www.dvz-mv.de

Bereits 1997 war die Rede von einem 

regelrechten „Spam-Problem“. Noch im 

selben Jahr erschien die erste schwarze 

Liste. Und das Ge schäft boomt. Immer 

größere Summen werden in die Ent wicklung 

der Spam- und Anti-Spam-Technologien 

investiert. 

Untersuchungen haben ergeben, dass es 

sich bei 60 bis 90 Prozent aller E-Mails 

um Spam handelt. Ein gewaltiger Zuwachs, 

denn 2003 lag die Quote noch 

bei 50 und 2001 sogar bei sieben Prozent 

(Abb. 1). 

In den ersten drei Quartalen von 2007 

wurde das höchste Spam-Aufkommen 

seit zwei Jahren verzeichnet. 1) 

Allein an 

der zentralen Firewall der DVZ M-V 

GmbH werden täglich bis zu 1,5 Millionen 

E-Mails registriert. 97 Prozent 

da von, also 1,45 Mio., sind als SPAM 

einzustufen – Tendenz steigend (Abb. 2)! 

Dabei nehmen Spammer bei ihren Aktivitäten 

keine Rücksicht auf die Größe der 

Unternehmen. Kleinere Firmen sind ge - 

nauso betroffen, verfügen jedoch in den 

meisten Fällen nicht über die angemessenen 

Sicherheitsmaßnahmen. 

Spam-Mails kosten den Privatanwender 

Zeit und Nerven, mittelständische Un ternehmen 

Zehntausende und große Internet-Provider 

viele Millionen Euro pro 

Jahr. Kämen keine speziellen Filter zum 

Einsatz und würde jeder Empfänger im 

Durchschnitt nur 10 Sekunden für das 

Anschauen bzw. Löschen der E-Mail 

aufwenden, entstünde - bei angenommenen 

50 Euro Arbeitskosten pro Stunde - 

bereits ein Schaden von fast 140.000 

Euro. 2) 

Der Verlust für die weltweite Volkswirtschaft 

geht Jahr für Jahr in die Mil - 

li arden. (Abb. 3) 

Dazu ist die Ver füg bar keit des Mediums 

E-Mail bedroht. 

Die Spammer dagegen verdienen nicht 

schlecht, obwohl die typischen Rück laufquoten 

winzig und jeder so gewonnene 

Kunde meist nur zweistellige Einnahmen 

bringt. Aber bei Millionen von Spam- 

Mails, die sich mit sehr geringem Aufwand 

und nahezu kostenlos versenden 

lassen, ergeben sich erhebliche Beträge. 

Bei den Empfängern entstehen indessen 

Einbußen durch anfallende Online- 

Gebüh ren beim E-Mail-Download als 

auch in Form von Zeitaufwand durch das 

anschließende Aussortieren und Löschen 

des Mülls. 

Bei den Providern fallen eben so erhebliche 

Kosten an, da Mas sen-Mails die 

Leitungen verstopfen. Außerdem erzeugen 

falsche E-Mail-Adressen - die beim 

Spamming in riesi gen Mengen anfallen - 

Fehlermeldungen, die erneut auf dem 

Mailserver der Pro vider auflaufen. Die 

daraus entstehenden Aufwendungen für 

verbesserte Schutzmaßnahmen und 

erweiterte Kapazitäten zahlt wiederum 

der Kunde in Form von höheren Gebühren. 

Ärgerlich wird es vor allem dann, 

wenn die Mail box zugestopft ist und 

reguläre Post wegen der Größenbe schränkung 

des Postfaches abgewiesen wird. 

Durch übermäßige Bean spruchung 

können Server sogar abstürzen, was 

oftmals massive Verzögerungen und 

gravierende Schäden zur Folge hat. 

Woher bekommen 

Spammer die Adressen? 

Besonders einfach an Adressen gelangen 

Spammer über den weit verbreiteten 

Abb. 2: Verhältnis Mail-Aufkommen (gesamt) und Spam im Landtag M-V, November 2007 

Adresshandel. „Händler“ bieten gegen 

Bares Millionen von E-Mail-Kontakten 

an, die direkt in ein entsprechendes 

Spam-Tool importiert werden können. 

Dazu kommt das automatisierte Suchen 

mit spezieller Software, das so genannte 

„Scanning“ oder auch „Harvesting“. 

Beide Vorgehensweisen lassen sich unter 

der Bezeichnung „Brute-Force“ zusammenfassen, 

da sie mit rücksichtsloser 

Bandbreiten- und Rechenkraft vorgehen. 

Harvesting- und Scanning-Tools suchen 

Newsgroups, Websites oder ganze Mail - 

server nach E-Mail-Adressen ab. 

Mit spezieller Software können auch 

komplette SMTP-Server gescannt werden. 

SMTP steht für „Simple Mail Transfer 

Protocol“ und ist die Sprache, in der 

Mailserver miteinander kommunizieren. 

Gemäß SMTP-Standard meldet ein em - 

pfan gender Server dem Sender, wenn er 

eine Mail nicht zustellen kann, weil die 

Adresse nicht existiert. Deshalb werden 

über den Mailserver, der die Spam-Mails 

verschickt, einfach mehr oder minder 

systematisch gängige Kombinationen 

von üblichen Adressnamen (etwa info@ 

xxx.de, webmaster@xxx.com) durchprobiert, 

um an reale Adressen zu gelangen. 

Spammer können nun je nach Antwort 

des Servers schlussfolgern, ob eine 

Adres se gültig ist oder nicht. Diese 

Methode ist auch unter dem Namen 

„Dictionary-Attacke“ bekannt. 

Nutzer, die sich wundern, dass sie Spam 

erhalten, obwohl sie ihre E-Mail-Adresse 

noch nie veröffentlicht haben, könnten 

Opfer einer solchen Brute-Force-Me thode 

geworden sein. Da Massen-E-Mails 

für den Spammer kostengünstig sind, 

spielt es keine Rolle, wenn viele Adressen 

un gültig sind, denn der Versand erfolgt 

meist vollautomatisch über spezielle 

Programme. Der Spammer muss nur das 

Programm starten und kann dann einer 

anderen Tätigkeit nachgehen, während 

sein Programm hunderttausende von 

Leuten belästigt. 

Anteil regulärer E-Mail-Nachrichten 

für den Empfänger 


Abb. 3: Beispielrechnung für einen Spam-Lauf 

Welche Arten von Spam gibt es? 

Spam-Nachrichten bieten meistens 

fragwürdige und manchmal schlicht 

illegale Waren oder Geschäfte an. 

Beispiele für ungebetene kommerzielle 

Werbesendungen sind Pyramidenspiele 

oder Schneeballsysteme, „get-richquick“-Angebote 

sowie Erotik-Anzeigen. 

Auch Mails, die den Empfänger unter 

Vorspielung falscher Tatsachen zur Wahl 

einer teuren 0900-Nummer auffordern, 

fallen unter diese Kategorie. Ebenso kann 

die Übermittlung religiöser, weltanschaulicher 

oder politischer Ideen - wie das 

Anpreisen eines Kandidaten während 

Wahlperioden - oder die Verbreitung 

extremistischer Propaganda im weitesten 

Sinne als Werbe-Spam eingestuft 

werden. 

Massen-Mails ohne kommerziellen 

Charakter sind vor allem Kettenbriefe 

aber auch so genannte „Hoaxes“ (falsche 

Virenwarnungen). Eine äußerst böswillige 

Form sind E-Mail-Bomben, deren 

Absender es schlicht darauf angelegt 

haben, elektronische Postfächer lahm zu 

legen. Das geschieht, indem Mailboxen 

innerhalb kürzester Zeit mit möglichst 

vielen Nachrichten bombardiert werden. 

Am gefährlichsten sind kleine Dateianhänge 

in der E-Mail, die nach dem 

Öffnen Dialer, Viren, Trojanische Pferde 

bzw. Spyware auf dem Rechner des 

Empfängers installieren. Dialer bauen – 

häufig ohne das Wissen des Benutzers – 

neue, kostenpflichtige Verbindungen zu 

teuren Mehrwertdienste-Nummern auf. 

Trojanische Pferde sind als nützliche 

Programme getarnt, installieren aber 

heimlich Schadprogramme auf dem 

Computer. Diese lassen sich nicht deaktivieren 

oder löschen. Das kann enorme 

Schäden in Form von immensen Telefonrechnungen 

oder zerstörten Dateien 

nach sich ziehen. Oft leiten sich solche 

Mails automatisch weiter und sorgen so 

dafür, dass Rechner Dritter infiziert 

werden und das Spam-Aufkommen 

weiter zunimmt. 

Betrüger nutzen das Medium E-Mail, um 

potentielle Opfer zu erreichen. Die Ab - 

sender bauen auf die Gutgläubigkeit und 

Gewinnsucht der Menschen. 

Bekanntestes Beispiel: Betreffzeilen wie 

„Confidential Business Proposal” versprechen 

dem Empfänger große Geldsummen. 

Beißt jemand an, wird dazu 

aufgefordert, mit einer kleineren Summe 

in Vorleistung zu treten, etwa um die 

„Überweisungsgebühren” zu tragen. Die 

versprochenen Millionen kommen natürlich 

nie an und das Opfer bleibt auf 

seinem Verlust sitzen. Ähnliches versuchen 

Kriminelle, die dem Empfänger 

einen großen Lotteriegewinn in Aussicht 

stellen, für dessen Übermittlung sie 

ebenfalls eine „Bearbeitungsgebühr” 

fordern. 

Seit längerer Zeit hat sich auch das 

Passwortfischen („Phishing“) zu einem 

großen Ärgernis entwickelt. Angreifer 

verfassen E-Mails, die in Aussehen und 

Inhalt denen von Geschäftspartnern oder 

Banken gleichen. Sie spekulieren darauf, 

dass der Empfänger auch tatsächlich 

Kunde dieser Firmen ist. Das Opfer wird 

dazu verleitet, einem in der E-Mail 

ent haltenen Internetlink zu folgen, in - 

dem beispielsweise darauf verwiesen 

wird, dass aus Sicherheitsgründen 

Konto informationen aktualisiert werden 

müssen. Dieser Link führt dann auf eine 

perfekt gefälschte Webseite der jeweiligen 

Bank. Gibt man dort nun seine 

vertraulichen Kontoinformationen ein, 

„fischen“ die Betrüger diese ab und 

greifen selbst auf das Konto zu. 

Eine besonders perfide Variante von 

Spam nutzt die Möglichkeit des leichten 

Fälschens von E-Mails aus. Spam wird im 

fremden Namen verschickt, in der Er - 

war tung, dass viele Empfänger sich beim 

vermeintlichen Absender, dessen Firma 

bzw. Internet-Provider beschweren oder 

ihn sogar aus Rache angreifen werden. 

Welche technischen Maßnahmen 

schützen vor Spam? 

Wie alle Unternehmen der IT-Branche 

weltweit steht auch das DVZ jeden Tag 

vor neuen Herausforderungen. Das per - 

manent wachsende SPAM-Auf kom men 

sowie die Zunahme an Schadsoftware in 

E-Mails zwingen dazu, in immer kürzeren 

Zeitabständen nach technischen Abwehrlösungen 

zu suchen und diese unmittel- 

4 DVZINFO. 

www.dvz-mv.de

ar zu implementieren. Wegen der Kom - 

plexität des weltweiten Mailsystems und 

der immer neuen Tricks der Spammer 

gibt es eine große Anzahl sehr verschiedener 

Antispam-Maßnahmen. Daher ist 

es nicht leicht, die Funktion und Effizienz 

der Verfahren bzw. ihre Vor- und Nachteile 

einzuschätzen. Eine perfekte Lösung 

gibt es nicht! Nur durch die Kombination 

mehrerer technischer Varianten ist es 

möglich, das Spam-Problem auf ein 

er trägliches Maß zu reduzieren. Dazu 

gibt es eine ganze Reihe von mit den 

Jahren gewachsenen, lernfähigen, indi - 

viduell konfigurierbaren Filter-Verfahren, 

die unaufhörlich verbessert werden, um 

den Tricks der Spammer gewachsen zu 

sein. 

Als erste und einfache Präventiv maß nahme 

sollte zunächst aber das Betriebssystem 

des Computers stets aktualisiert 

werden. Durch regelmäßiges Herunterladen 

von Updates und Sicherheitspatches 

lassen sich Lücken schließen, 

durch die ein Angriff auf den Rechner erfolgen 

könnte. 

Projektstand zur System - 

erneue rung der zentralen 

Fire wall in der Landesverwaltung 

TERMINKETTE: 

22.-26.10.07: 

Basis-Sicherheits check 

29.10.07: 

Abschluss des Betriebs vertrags 

29.10.07: 

Vorbereitung zur Migra tion in der 

Staatskanzlei als erste Nutzergruppe 

07.11.07: 

Umstellung der Staats kanzlei auf 

Kompo nen ten der neuen Firewall 

19.11.07: 

Abnahme und Auf nah me des 

Produktionsbetriebs 

bis Weihnachten 2007: 

Fortsetzung der Nutzergruppenumstellung 

im Landtag und im 

Finanzministerium 

2008: 

Übernahme weiterer 12 Nutzergruppen 

August 2008: 

Abschluss der Umstellung; 

Wer auf seinem Com pu ter die automatische 

Benachrichtigungs funktion aktiviert, 

wird regelmäßig über Updates 

informiert. Dazu verfügt heute jeder 

Rechner über ein Virenschutz programm, 

das ebenfalls in kurzen Ab ständen auf 

den neuesten Stand gebracht werden 

muss. Außerdem ist der Einsatz einer 

Firewall (Brandmauer) wichtig und 

sinnvoll. Sie ist ein technisches System 

zum Schutz eines Daten netzes vor 

Angriffen aus einem nicht vertrauenswürdigen 

Netz (z. B. dem Internet). 

Dadurch soll es einem potentiellen 

Angreifer möglichst schwer gemacht 

werden, in das zu schützende Netzwerk 

einzubrechen. Neben der Mög lichkeit, in 

jeder Umgebung das lokale Netz mittels 

Firewall vor dem unsicheren Netz zu 

schützen, ist für die jeweiligen Arbeitsstationen 

auch eine gemeinsame Nutzung 

zentraler Firewall-Installationen 

möglich. Zur Konzeption und Imple mentierung 

einer Firewall lösung wird ein 

existierendes Sicher heitskonzept 

(Security Policies) vor ausgesetzt. 

Daneben kennzeichnen und sortieren 

diverse Automatismen potentielle 

Massen mails. So kann bereits durch 

lokale Einstellungen eine Filterung beim 

Nutzer vorgenommen werden. 

Eine Methode, die hierbei zum Tragen 

kommt, ist das so genannte „Greylisting“, 

mit der das Spam-Aufkommen auf bis zu 

ein Zehntel reduziert werden kann. 

Mailserver sind verpflichtet, mehrere 

Zustellversuche zu unternehmen, wenn 

beim Versand einer E-Mail ein temporärer 

Fehler aufgetreten ist. Im Gegensatz 

dazu ist Spammer-Software üblicherweise 

so programmiert, dass nach einem 

gescheiterten Zustellversuch kein weiterer 

unternommen wird. Greylisting 

nutzt diese Eigenschaften zur Reduzierung 

von Spam. Eine verdächtige 

E-Mail wird zunächst mit einem temporären 

Fehler abgelehnt. Gleichzeitig 

speichert die Greylisting-Datenbank die 

IP-Adresse des jeweiligen Mailservers 

sowie die E-Mail-Adresse des Absenders 

und des Empfängers. Wird nun ein 

zweites Mal an den gleichen Adressaten 

gesendet, wird die E-Mail sofort übermittelt, 

da die Daten bereits bekannt 

sind. 

Der Nachteil ist, dass sich die erste 

Zustellung einer unbekannten Adresse 

erheblich verzögern kann. Nicht alle 

Mailserver im Internet versenden eine 

abgelehnte E-Mail sofort neu. Je nach 

Konfiguration und eingesetzter Software 

können zwischen dem ersten und dem 

tatsächlichen Sendeversuch ein paar 

Minuten oder auch mehrere Stunden 

vergehen. Diese Verzögerung kann weder 

durch den Dienstleister noch vom 

Empfänger der E-Mail verhindert werden. 

Um solche Verspätungen einzugrenzen, 

gibt es die Möglichkeit eine weiße Liste 

(„Whitelist“) einzurichten. In diesem 

Verzeichnis trägt man im Vorfeld ganze 

Domains oder einzelne Adressen ein, die 

von vornherein akzeptiert werden sollen. 

Daneben gibt es noch die schwarzen 

Listen („Blacklist“). Dort werden IP- 

Adressen von Rechnern gesammelt, die 

in der Vergangenheit Spam gesendet 

haben. Diese Listen werden durch die 

Mailserver oder Anti-Spam-Software 

beim Eingang einer Nachricht in Echtzeit 

ausgewertet. Bei positivem Ergebnis wird 

die Annahme der Mail verweigert oder 

verzögert (Greylisting) bzw. so markiert, 

dass sie ohne großen Aufwand vom 

Empfänger selbst gefiltert werden kann. 

Allerdings erweist sich diese Methode für 

viele kleinere Provider als ein zu zeitaufwändiges 

Unterfangen. 

Wer aber schwar ze Listen nutzen möchte, 

sollte sich ge nau informieren, wie 

verlässlich die jeweiligen Anbieter sind 

und nach wel chen Gesichtspunkten ge - 

listet wird, denn die Schwerpunkte der 

einzelnen Auf stel lungen unterscheiden 

sich deutlich. Daher ist es ratsam, auf 

mehrere Daten banken zurückzugreifen. 

Trotzdem blei ben die Möglichkeiten 

dieser Listen für die Spam-Abwehr 

beschränkt. Denn Spammer wechseln 

fortlaufend Absen der adressen und 

Mailserver; die Einträge in den Listen 

dagegen können mit diesem Tempo nicht 

ganz mithalten. 

Darüber hinaus ergreifen die Provider der 

Mailserver bereits Schutzmaßnahmen, 

bevor die E-Mails überhaupt von Kunden 

heruntergeladen werden. Mittlerweile 

implementieren die meisten Betreiber 

Sperren zur Blockade von Spam. Einige 

verwenden dazu direkt ein E-Mail- 

Protokoll, bei dem der Mailserver die 

Versendung nur nach einer Passwort- 

Übergabe erlaubt (SMTP-Auth). 

Außerdem gehen viele dazu über, keine 

E-Mails mehr von offenen Relays anzunehmen. 

So wird ein Rechner bezeichnet, 

der von jedem beliebigen Rechner E- 

Mails annimmt und an Dritte weiterleitet, 

obwohl er dafür nicht zuständig ist. 

Da das Bedürfnis nach funktionierenden 


Die zehn goldenen Regeln 

des Selbstschutzes 

1. Betriebssystem regelmäßig 

aktualisieren! 

2. Firewall installieren! 

3. Virenprogramme nutzen und 

updaten! 

4. Verantwortungsvoller Umgang 

mit Mail-Adressen! 

5. Zusätzliche Free-Mail-Adressen 

einrichten! 

6. Auf Kombinationen von üblichen 

Adressnamen verzichten! 

7. Nie auf Spam-Mails antworten! 

8. Keinen der Links anklicken! 

9. Auf mailto-Links verzichten - 

Grafikdatei nutzen! 

10. 

Veröffentlichung der Mail- 

Adresse vermeiden! 

Filtern immer größer wird, bieten viele 

Softwarehäuser und IT-Dienstleister 

entsprechende Programme an. 

Dem Nutzer soll so die Arbeit mit der 

Pflege der Filterregeln abgenommen 

werden. Da diese Anbieter natürlich über 

größere Indizes verfügen, ist dadurch ein 

besserer Schutz als bei der eigenhändigen 

Filter-Pflege garantiert. Neben dem 

Betrieb der zentralen Firewall der Landesverwaltung 

entwickeln unsere DVZ- 

Experten für jeden eine auf die je wei ligen 

Bedürfnisse zugeschnittene Lösung. 

Was kann man selbst 

gegen Spam tun? 

Ganz verhindern kann man Spam nicht, 

aber jeder sollte sein eigenes Verhalten 

auf den Prüfstand stellen, denn einige 

einfache Regeln helfen dabei, die elektronische 

Flut einzudämmen. 

Um unerwünschte Werbe-Mails versenden 

zu können, muss der Spammer 

zunächst die E-Mail-Adresse seines 

Opfers herausfinden. Deshalb sollte jeder 

Nutzer dafür sorgen, dass seine Daten 

nicht so schnell in falsche Hände geraten. 

Generell gilt: 

Nie auf Spam-Mails antworten oder 

an die im Text angegebenen Adressen 

zurückschicken! 

6 

Auf keinen Fall einen der Links anklicken! 

Damit ist die Existenz der 

Adresse bestätigt. Das betrifft auch 

Kontakte, die angeblich zum Download 

von elektronischen Postkarten oder 

Soft ware führen bzw. für Links, mit 

deren Hilfe man sich angeblich aus 

einer Empfängerliste entfernen kann 

oder für Antwort-Mails mit dem 

Betreff „unsubscribe“. 

Die größte Gefahr be steht, wenn der 

Link auf eine Seite führt, über die dann 

Schadprogramme auf den Rechner 

geladen werden, um z. B. Dateien 

auszuspähen oder Online-Eingaben 

mitzuschreiben. Zusätzlich sollte die 

eigene E-Mail-Software immer so 

konfiguriert sein, dass der Autoresponder 

und die automatische 

Zustellbestätigung ausgestellt sind. 

Auch diese beiden Funktionen zeigen 

dem Spammer die reale Existenz der 

Adresse an. 

E-Mail-Adressen nur an vertrauenswürdige 

Personen, Institutionen und 

Firmen weitergegeben! 

Eine Veröffentlichung in Newsgroups, 

Zeitungen etc. sollte so weit wie mög - 

lich vermieden werden. 

Auf mailto-Links auf HTML-Seiten 

verzichten! 

Sicherer ist ein Web-Formular für 

Mails, aus dem die Zieladresse nicht 

hervorgeht oder eine kleine Grafikdatei, 

die die E-Mail-Adresse enthält. 

Zusätzliche (Free-)Mail-Adressen für 

den Mailverkehr mit zunächst zweifelhaften 

Partnern einrichten! 

Der Abruf aus diesem Postfach kann 

auf ein sinnvolles Maß reduziert 

wer den. Niemals E-Mails mit unbekanntem 

Absender öffnen, die nur 

HTML und keinen normalen Text 

aufweisen! Immer öfter enthalten 

Spam-Mails im HTML-Text ein harmlos 

aus sehendes Bild. Das Laden kann dazu 

führen, dass eine Verbin dung zum 

Sender aufgebaut wird und schon hat 

dieser eine neue E-Mail-Adresse für 

seinen Verteiler. Generell sollte eine 

Mail-Software ohne HTML-Voransicht 

genutzt werden. 

Manchmal wird dazu geraten, sich in so 

genannte Robinson-Listen einzutragen. 

Dann erhält man keine Werbung von 

Personen oder Unternehmen, die sich 

dort registriert haben. 

In Deutschland wird so eine Liste vom 

Interessenverband Deutsches Internet 

(http://www.idi.de) gepflegt. 

Sie ist allerdings ein rein na tio nales 

Verzeichnis. Der Eintrag unter 

www.robinsonlisten.de ist kostenfrei. 

Ausdrücklich gewarnt wird dagegen vor 

Robinson-Listen einzelner Anbieter. Viele 

werden extra von Adress-Sammlern vor - 

gehalten, die so auf einfache Art und 

Weise an neue Daten für ihren Adressen- 

Pool gelangen. Wer sich dort erfassen 

läßt, signalisiert nur, dass die E-Mail- 

Adresse aktiv genutzt wird. 

DVZINFO. www.dvz-mv.de 

Fazit 

Rechtlich gesehen ist Spam mit kommerziellem 

Hintergrund in Deutschland und 

innerhalb der EU verboten; international 

ist die Lage jedoch uneinheitlich. Bisher 

waren die Gesetze nicht dazu geeignet 

Spammer abzuschrecken. Da der überwiegende 

Teil an Spam aus dem Ausland 

stammt, steht die deutsche Justiz dem 

Problem eher machtlos gegenüber. 

Darüber hinaus ist der Ermittlungs aufwand 

durch die Tarnung der Absender 

außerordentlich hoch und kompliziert. 

Spam ist ebenso das Ergebnis von 

schlecht gesicherten Systemen. 

Um also das Problem zu bekämpfen, 

müssen Rech ner außreichend gesichert 

und regel mäßig aktualisiert werden. Das 

hilft nicht nur der Allgemeinheit, sondern 

es wird verhindert, dass das infizierte 

eigene Netzwerk auf schwarzen Listen 

landet, die andere zum Filtern und 

Blockieren von E-Mails verwenden. 

Auch aus juristischer Sicht sind Schutzmaß 

nahmen erforderlich, da es insbesondere 

für Unternehmen gesetzliche 

Mindest anforderungen gibt, deren 

Missachtung unter Umständen zu einer 

Haftung für die Verbreitung von Spam 

führen kann. 

Spam betrifft die breite Öffentlichkeit 

und wird dementsprechend stark diskutiert. 

Derzeit ist eine Fülle an Informationen 

zu technischen, rechtlichen und 

organisatorischen Aspekten verfügbar, 

doch eine gezielte Bündelung ist schon 

aufgrund der sich ständig ändernden 

Verhältnisse schwierig. Auch dieser 

Ar ti kel kann deshalb nicht mehr als einen 

Einblick vermitteln. 

Als Ergänzung em pfehlen wir einen Be - 

s uch der Homepage des „Bundesamtes 

für Sicherheit in der Informa tions technik“ 

(www.bsi.de). Unter Publikationen/ 

findet man eine umfassende Studie zur 

Spam-Thematik sowie weitere Informationen, 

Fachberichte und Links rund 

um den Bereich IT-Sicherheit.

Oder Sie wenden sich einfach an unsere 

Experten. 

1) Quelle: MessageLabs.de 

2) Rechnung des Bundesamtes für Sicherheit 

in der Informationstechnik (BSI) 

Eine Technologie 

auf dem Vormarsch 

Sprachübertragungen basierend auf IP- 

Netzwerken haben in den letzten Jahren 

kontinuierlich an Bedeutung gewonnen. 

Selten zuvor hat eine neue Technologie 

die Telekommunikationsbranche so ver - 

ändert wie die IP-Telefonie. 

Bereits 2005 arbeiteten allein in Deutschland 

ca. 30 Prozent der großen Unternehmen 

mit der neuen Technik - bei 

weiteren 41 Prozent war der Einsatz bis 

2007 geplant. „Dazu werden bis zum 

Jahr 2010 rund 40 Prozent aller Unternehmen 

ihre Daten- und Sprachnetze 

zusammengeführt haben“, prognostiziert 

Professor Anatol Badach, Informatiker an 

der Fachhochschule Fulda. Zwei Hauptargumente, 

die für den Einsatz der IP- 

Technik bei Behörden und Unternehmen 

sprechen, sind erhebliche Kosten ein sparungen 

und neue Dienste. Der größte 

Nutzen geht jedoch über den reinen 

Kosteneffekt hinaus, denn auf Grund des 

IP-basierten Datensatzes kann Sprache 

genauso verarbeitet werden wie beispielsweise 

eine E-Mail. 

Durch die rasante Entwicklung der In formationsgesellschaft 

wird die uneingeschränkte 

Verfügbarkeit verteilter Daten - 

mengen - unabhängig von Zeit und 

Raum - zum wichtigsten Erfolgsfaktor. 

Das Land Mecklenburg-Vorpommern hat 

schon lange erkannt, dass sich diese 

extrem hohen Anforderungen dauerhaft 

nur durch ein flächendeckendes, technisch 

flexibles, jederzeit verfügbares 

Bettina Schiefelbein 

Marketing 

Einführung der IP-Telefonie 

innerhalb der öffentlichen Verwaltung M-V 

Erfolgreicher Abschluss der Pilotierung 

Multiservice-Netz verwirklichen lassen. 

Das bedeutet: Alle Kommunikationswege 

müssen in einer Struktur vereint werden. 

Um das Vorhaben auch zu realisieren, 

verabschiedete das Kabinett am 27. Ja - 

nuar 2004 den Masterplan zur eGovernment-Strategie 

des Landes. Dieser unter - 

stützt u. a. den zielgerichteten und ko or - 

dinierten Einsatz von IT, um Innovationen 

in der Gestaltung der Verwaltungs prozesse 

effizient umsetzen zu können. 

Nach dem Aufbau des Verwaltungs - 

net zes CN LAVINE ist jetzt mit der 

flä chen deckenden Einführung der neuen 

Dienstleistung IP-Telefonie ein weiteres 

Groß-Projekt im Rahmen des eGovernment-Planes 

in Angriff genommen 

wor den. 

Mit der Ausführung der Gesamt leistung 

wurde die DVZ M-V GmbH beauftragt, 

die als Betreiber des CN LAVINE und als 

IT-Dienstleister des Landes über das 

entsprechende Know-how und die 

lang jährige Erfahrung in der erfolgreichen 

Umsetzung komplexer IT-Projekte 

ver fügt. 

Von der Idee zur Realisierung 

Seit dem Startschuss durch den Kabinetts 

beschluss vom 18. April 2006 liefen 

in den Projektteams des Innen minis teriums 

und der DVZ M-V GmbH die 

Vor bereitungen auf Hochtouren. 

Mit Abschluss der europaweiten Ausschreibung 

erhielt Ende Dezember 2006 

die T-Systems Enterprise Services GmbH 

als wirtschaftlichster Anbieter den Zu - 

Ansprechpartner für 

Fachfragen: 

Oliver Hensel 

Netzdienste 

INFO: IP-Telefonie 

Die IP-Telefonie - auch Voice over IP 

(VoIP) - ermöglicht Telefonieren oder 

Bildtelefonate über Netzwerk verbindungen 

auf der Grundlage des Inter netprotokolls 

(IP). 

Im Rahmen der herkömmlichen Tele - 

fonie wird für ein Gespräch eine „Lei - 

tung“ vermittelt. Diese Leitung steht 

für die Dauer des Gesprächs exklusiv 

zur Verfügung - gleichgültig, ob ge - 

ra de gesprochen wird oder nicht. Die 

Ausnutzung der Leitungsressourcen ist 

somit nicht optimal. 

Bei der IP-Telefonie wird durch die Art 

der Paketvermittlung eine physikalische 

Leitung für mehrere Teilnehmer 

genutzt. Dies gelingt, indem die 

Daten/Sprache in Pakete zerlegt und 

gemeinsam mit den Paketen anderer 

Teilnehmer über eine Leitung geschickt 

werden. Dies führt zur effektiveren 

Ausnutzung von Leitungskapazitäten 

und ist damit erheblich billiger. 

Außerdem ist die verwendete Vermittlungstechnik 

bedeutend einfacher als 

die komplexen und teuren Telefonanlagen. 

Das reduziert den War tungs aufwand 

und somit auch die War tungs kosten. 

schlag. Nachdem das Unternehmen als 

Partner zur Umsetzung des Projektes 

feststand, wurde im nächsten Schritt 

eine groß angelegte Pilotphase in Angriff 

genommen. 


Auf diese Weise können even tuell vorhandene 

Fehler oder Schwach stellen 

frühzeitig - noch vor der flächendeckenden 

Einführung - erkannt werden. 

Deshalb sollte die neue Technik zunächst 

in der Staatskanzlei und in den Minis terien 

Schwerins sowie im Polizei zen trum 

Neubrandenburg eingeführt und dem 

Praxistest unterzogen werden. Geplant 

war, bis April 2007 schrittweise insgesamt 

3000 Anschlüsse einzurichten 

(Rollout). Danach sollte ein regulärer 

Pilotbetrieb bis zur endgültigen Abnahme 

Ende Juni 2007 laufen. 

Doch bis zum Klingeln der ersten IP- 

Telefone war der Weg steiniger als er - 

wartet, denn leider bringen technische 

Veränderungen dieser Größenordnung 

immer unvorhersehbare Heraus forde rungen 

mit sich. 

Ein langer Weg zum „Status quo“ 

Trotz der sanften Migration traten mit 

dem Einstieg in das Projekt Probleme auf, 

die zu einer wesentlichen Verzögerung 

des vorgesehenen Zeitplans führten. 

Es erwies sich als unerwartet problematisch, 

einen einheitlichen, ressortübergreifenden 

Standard zu übertragen, denn 

in den einzelnen Arbeitsbereichen hatten 

sich über viele Jahre hinweg unterschiedliche 

Standards etabliert. So fehlte bei - 

spielsweise eine generelle Erfassung, wie 

mit der Telekommunikationsanlage bisher 

gearbeitet wurde und welche Möglichkeiten 

zusätzlich bzw. zukünftig ausgeschöpft 

werden könnten. Im Zuge der 

übergreifenden Standardisierung der 

Häuser wurde auch erstmals eine „einheitliche“ 

Dienstvereinbarung geschlossen, 

die den Umgang mit der neuen 

Tech nik sowie den Zugriff auf die Daten 

regelt. Für besonders sensible Einsatzbereiche 

gelten gesonderte Regeln. 

Was eigentlich rollen sollte, 

kam plötzlich ins Stocken 

Nachdem die wesentlichen Grundlagen 

geschaffen waren, kam es im sich an - 

schließenden Rollout zu einem weiteren 

unerwarteten Rückschlag. Auf Grund 

diverser logistischer und technischer 

Probleme der T-Systems musste die 

Ver teilung der Telefone im Mai komplett 

gestoppt werden. Durch fehlende be - 

lastbare Zeitpläne und verspätete In - 

for mationen zum Sachverhalt war ein 

effizienter, koordinierter Ablauf der 

Arbeitsprozesse nicht mehr möglich. 

8 

Als einzig sinnvolle Konsequenz wurde 

das Rollout gestoppt und auf Seiten der 

T-Systems ein neuer Projektleiter gestellt. 

Dann richtete man die Pilotphase 

innerhalb von zwei Monaten neu aus, 

obwohl gerade in dieser schwierigen 

Situation äußere Faktoren die Lage zu - 

sätzlich erschwerten. Angefangen vom 

langfristigen Streik bei der Telekom bis 

hin zum G8-Gipfel im Juni kamen viele 

Umstände zusammen, durch die dringend 

benötigte Ressourcen sowohl bei T- 

Sys tems als auch beim DVZ nicht zur 

Verfügung standen. Außerdem durfte 

z. B. schon während der Vorbereitung 

zum G8-Gipfel aus Sicherheitsaspekten 

nicht mehr auf die Telefonanlagen der 

Landesverwaltung zugegriffen werden. 

Dennoch gelang es in kürzester Zeit, die 

gesamte Projektorganisation neu zu 

strukturieren. Gemeinsam entwickelte 

man sachlich belastbare Zeitpläne, auf 

deren Grundlage die entsprechenden 

Maßnahmen zur Realisierung des Konzeptes 

getroffen wurden. So konnte das 

Rollout Mitte Juli erneut gestartet und 

die ersten IP-Telefone im Innen minis terium 

installiert werden. 

Der Teufel steckt im Detail 

Als große Herausforderung erwies sich 

die Konfiguration der Endgeräte für die 

Chef-Sek-Anlagen. So kam es trotz 

Kapitänswechsel zu einem weiteren 

Verzug und verständlicherweise zu 

Gegenwind von der Landesverwaltung. 

Die Firma Cisco als Hersteller der Anlagen 

und T-Systems als Auftragnehmer 

hatten diese spezielle Telefonlösung im 

Vorfeld konfiguriert. Doch während der 

Installation und des Betriebes der Geräte 

stellte sich heraus, dass sie die Erwartungshaltung 

der besonderen Nutzergruppe 

nicht erfüllen konnten. 

Die Be dienung war zu kompliziert und 

nicht auf die Abläufe der Minister bereiche 

ausgerichtet. Auch hier fehlten im 

Vorfeld Pläne mit den dringend benötigten 

Informationen zur funktionalen 

Ausstattung und Arbeitsweise der An - 

lagen. Die Art der kommunikativen 

Ver netzung konnte technisch nicht 

ausgelesen werden. Dabei ist es bei der 

Einstellung der Geräte von erheblicher 

Bedeutung, wie die Sekretärinnen mit 

den Chefzimmern verbunden und wie 

beispielsweise Vertretungsfälle geregelt 

sind. Dementsprechend hielt die unter 

derartigen Aspekten geschaffene Lösung 

den Erwartungen nicht stand, da die 

Forderungen der Nutzer nicht realisiert 

waren. Um das Problem zu beheben, 

setzte man ausgesuchte Fachspezialisten 

als Interviewer ein. Sie führten strukturierte 

Gespräche mit allen Beteiligten, 

definierten den Ist-Zustand und erstellten 

eine Anforderungsübersicht. 

Basierend auf diesen Ergebnissen wurde 

in enger Zusammenarbeit der Firmen 

DVZ und Albakom – ein regionaler 

T-Systems-Partner - eine komplett neue, 

schnelle und flexible Lösung entwickelt. 

Danach konnte der neu erstellte Zeitplan 

ohne weitere Verzögerungen erfolgreich 

umgesetzt werden. Innerhalb der folgenden 

Wochen wurden einzelne Roll outs 

sogar schneller abgeschlossen als im 

Plan vorgesehen. 

Ende gut - alles gut 

Nachdem Ende November alle Aus lieferungen 

und Installationen im Rahmen 

des Rollouts beendet waren, startete 

Anfang Dezember die dreimonatige 

Pilot betriebsphase, in der die Lauf fähigkeit 

des Systems geprüft wird. Außerdem 

werden in den nächsten Wochen umfangreiche 

Auswertungen und Analysen zu 

den gesammelten Erfahrungen und Ergebnissen 

durchgeführt. Ziel ist es, die ein - 

zelnen Arbeitsschritte zu perfektionieren 

und die das Projekt dauerhaft begleitenden 

Services nachhaltig sicher zu stellen. 

Mit der endgültigen Abnahme Ende Fe - 

bruar 2008 übernimmt das DVZ den 

kompletten Betrieb der bisher installierten 

Anlagen. Anschließend gehen die 

Projektteams in die weitere Planung. 

Es steht bereits fest, dass 2008 weitere 

10.000 Anschlüsse für Telefone, Faxgeräte 

oder Modems ausgerollt werden. 

Mittelfristig soll das Telefonieren über 

CN LAVINE flächendeckend 25.000 

Teilnehmern zur Verfügung stehen. 

Bettina Schiefelbein 

Marketing 

Fachliche 

Ansprechpartnerin: 

Mandy Rügen 

Projektleiterin IP- 

Telefonie 


Die Technik ändert sich, 

der Anspruch bleibt 

Die öffentliche Verwaltung setzt gezielt 

auf die Nutzung moderner Informationstechnologien, 

um ihre Arbeitsabläufe zu 

optimieren und die sensiblen Daten zu 

sichern. Als IT-Dienstleister des Landes 

ist es eine unserer Hauptaufgaben, die 

Verwaltung durch diesen Prozess zu begleiten, 

denn bei der fachlichen bzw. 

technischen Betreuung der speziellen 

Verfahren und Netzanbindungen ist die 

Garantie einer reibungslosen und sicheren 

Verfügbarkeit der Daten eine zwingende 

Voraussetzung. 

Deshalb müssen nicht nur aktuel le Ent - 

wicklungstrends zur Sicherung höchster 

Anforderungen an IT-Hardware be rücksichtigt, 

sondern ebenfalls Anpassungen 

Sicherheit „hoch 2“ 

dank TIER 3... 

Seit 2005 gibt es den TIA-942-Standard 

(Telecommunications Infrastructure 

Standard for Data Centers). 

Darin sind Festlegungen zu allen 

wichtigen Faktoren eines RZ-Betriebes 

getroffen. Kriterien wie die Topologie, 

die Gebäudestruktur, die Strom ver sorgung, 

die Heizungs-, Klima- und Lüf - 

tungstechnik sind genauso geregelt 

wie erforderliche Redundanzen oder 

Aspekte des Zutrittes bzw. des Brandschutzes. 

Verfügbarkeiten werden hier 

in vier unterschiedlichen Stufen (TIER 

1...4) definiert. 

Die für das DVZ-Rechenzentrum an - 

gesetzte TIER 3-Stufe besagt unter 

anderem, dass mehrere Klima tisie rungspfade 

vorzusehen sind, wobei aber nur 

einer zur Zeit jeweils aktiv sein muss. 

Und in punkto Überbrückungszeit der 

Netzersatzanlage (NEA) ist geregelt, 

dass die Tanks genügend Treibstoff für 

72 Stunden Betriebslaufzeit auf nehmen 

müssen. 

www.dvz-mv.de 

an die haustechnische Ausstattung 

vor genommen werden. Um diesem 

Anspruch und der Verpflichtung auch in 

Zukunft nachzukommen, erfolgt in 

unserem Hause zurzeit eine Erweiterung 

und Modernisierung in den Bereichen 

Elektro- und Klimaschutz sowie in der 

Gebäudeautomation und Sicherheitstechnik. 

Das geschieht unter Berücksichtigung 

der neuesten technischen 

Erkenntnisse und Anforderungen an 

Rechenzentren. 

Ziel ist die strategische Ausrichtung des 

Rechenzentrums nach Standard TIA-942. 

Da die bisherigen Versorgungs einrichtungen 

durch Ausfälle den erforderlichen 

Anspruch nicht mehr erfüllen können 

und eine Erweiterung der bestehenden 

Versorgungswege langfristig nicht mehr 

möglich ist, folgt die DVZ M-V GmbH der 

Empfehlung seines RZ-Planers, ein se pa - 

rates Ver sorgungsgebäude anzubauen. 

Danach können das Rechenzentrum und 

die anderen Arbeitsbereiche über zwei 

voneinander unabhängig funktionierende 

Systeme vollständig elektro- und klimaseitig 

versorgt werden. Störungen und 

Unterbrechungen, z. B. durch technische 

Ausfälle von Anlagenteilen, sind durch 

die redundante Versorgung insbesondere 

für Elektroenergie zukünftig ausgeschlossen. 

Damit wird ein sehr hoher 

Standard an Sicherheit und Verfügbarkeit 

der Rechenzentrumstechnik hergestellt 

und garantiert. 

Schritt für Schritt zum Ziel 

Ein detaillierter Bauablaufplan für die 

Gewerke Bau, Klima und Elektro stellt 

sicher, dass unser Bauvorhaben 12/2008 

abgeschlossen ist. 

Im Einvernehmen mit dem Energie - 

ver sor ger der Stadt wird eine zweite 

Stark strom leitung aus einem entfernt 

lie gen den Versorgungsring in die DVZ 

M-V GmbH verlegt, um das gesamte 

Unternehmen mit dem benötigten 

Strombedarf zu versorgen. Damit wird 

gewährleistet, dass bei Ausfall eines 

Versorgungsstranges ein zweiter in 

Aktion tritt. 

Alle technischen Anlagen der Elektro- 

und Klimaversorgung - von der Hauptverteilung 

bis zu den Verteilungen in den 

einzelnen Räumen - werden redundant 

bzw. im Falle der Klimageräte nach dem 

Prinzip n+1 installiert. Dadurch ist 

sicher gestellt, dass bei Ausfall einer 

Anlage eine andere automatisch den 

Betrieb übernimmt. 

Da die ununterbrochene Versorgung mit 

Energie die Basis für den Betrieb unseres 

Rechenzentrums ist, werden als weitere 

Maßnahme zwei Netzersatzanlagen 

(Dieselgenerator) mit einer jeweiligen 

Leistung von 1250 kW installiert. Auch 

mit wachsendem Energiebedarf können 

diese unsere gesamte Systemumgebung 

bei einem vollständigen Stromausfall mit 

Elektroenergie versorgen. Es werden drei 

Tanks mit einem Fassungsvermögen von 

je 10.000 Liter Diesel installiert, die ei - 

nen Betrieb der Anlagen bei Strom ausfall 

für 3 Tage sicherstellen. 

Die Eckdaten der Planung 

Für die fachliche Strukturierung und 

Um setzung der anspruchvollen Maßnahme 

wurde im Rahmen eines Vergabe 

verfahrens die Schnabel AG als 

erfah rener Rechenzentrumsplaner verpflichtet. 

Anschließend erarbei tete man gemeinsam 

die Entwurfs- und Aus führungsplanung 

unter Berücksichtigung der 

Wachstumsprognose für die nächsten 

zehn Jahre. Die Realisierung ist bei laufendem 

Betrieb von August 2007 bis 

Ende 2008 vorgesehen. 

Die Vergabe der Lose 

1. 

2. 

3. 

Bau 

Elektrik 

Klima 

erfolgte nach einem Ausschrei bungsverfahren. 

Innerhalb dieses Wettbewerbs 

konnten sich für die Lose 1 und 2 Firmen 

aus Mecklenburg-Vorpommern durchsetzen, 

worüber wir uns sehr freuen. 

DVZINFO. 

9

Insgesamt ist geplant, das Bauprojekt bis 

Dezember 2008 zu beenden, da die Lieferzeiten 

der technischen Anlagen zum Teil 

8-9 Monate betragen. 

Durch die Inbetriebnahme des neuen 

Elektro-Versorgungsstranges sind Abschaltungen 

der technischen Anlagen 

und Server im DVZ-Rechenzentrum nach 

heutiger Planung nicht ganz auszuschließen. 

Sie werden aber auf das absolut 

notwendige Minimum reduziert! 

Selbstverständlich werden wir alle 

Erfahrungsbericht 

aus dem Landkreis Parchim 

Kooperatives 

eGovernment erfordert 

gemeinsame Initiativen 

Im September 1997 präsentierte der 

Landkreis Parchim seinen ersten öffentlichen 

Internetauftritt. Die Presse berich 

tete ausführlich über das damals 

spektakuläre Ereignis. Das war zu der 

Zeit ein gelungener Internetgang, auch 

wenn dieser in seiner Darstellung eine 

reine Informationsplattform für alle 

Interessierten war. Betrachtet man zum 

damaligen Zeitpunkt die Entwicklung in 

Deutschland, wurde es gerade modern, 

das Internet zu entdecken. Ein messbarer 

Nutzen für die Verwaltung oder für die 

Bürger und Unternehmen ließ sich nur 

schwer erkennen. 

Durch die rasanten technischen Ent wicklungen 

in der Vergangenheit ver än derten 

sich immer mehr die Erwar tungs haltungen 

der Bürgerinnen und Bürger. 

Informationstechnologien wurden zum 

entscheidenden Faktor bei der Ent wicklung 

innovativer Wirt schafts förderungs- 

und Standortmarketing konzepte. 

Eine Arbeitsgruppe kommunaler Führungskräfte, 

die sich auf Einladung von 

KGSt (Kommunale Gemeinschaftsstelle 

für Verwaltungsmanagement) und Bertels 

mannstiftung zusammengefunden 

hatte, beschrieb es so: 

„Eine Homepage im Internet ist nur ein 

erster Schritt. Wirkliches eGovernment 

beginnt erst, wenn wir die Verwaltungs- 

10 

un sere Kunden rechtzeitig benachrichtigen, 

um gemeinsam ein vertretbares 

Zeitfenster für die Abschaltung festzulegen 

und den störungsfreien Betrieb 

weiter zu gewährleisten. 

Es bleibt eine sehr anspruchsvolle Aufgabe, 

die Koordination zwischen den 

Gewerken reibungslos zu gestalten und 

für die nötige Sensibilität in der Baudurchführung 

zu sorgen. 

Das ist kein einfaches Unterfangen 

für ein Hoch sicherheitsrechenzentrum 

zukunft bewusst mit Infor mationstechnik 

zu gestalten beginnen.“ 

Im Februar 2002 entschied sich der 

Land kreis Parchim, Pilotpartner des Daten 

v erarbeitungszentrums Mecklenburg- 

Vorpommern zu werden. Damit setzte er 

Akzente zur Verwirklichung des eGovernment-Konzeptes 

„Bürgerkontaktsystem 

BKS“. Im Rahmen der Multimedia-Initiative 

zum Gesamtprojekt eGovernment in 

M-V legten wir am 27. Januar 2003 den 

Grundstein für die modernen eGovernment-Systeme 

im Landkreis Parchim. 

Hier sah man grundsätzlich positi ve 

Effekte. Trotzdem mussten wir sehr 

bald feststellen, dass eine elektronische 

Verwaltung nur begrenzt realisiert werden 

kann. 

Mit eGovernment ergeben sich zahlreiche 

Perspektiven, die sowohl das 

ver waltungsinterne Handeln als auch die 

Schnittstellen nach außen - zu Bürgern, 

Unternehmen, gesellschaftlichen Gruppen 

und anderen Verwaltungen - effizienter 

gestalten können. Notwendige 

Voraussetzungen jedoch - wie einheitliche 

Standards, Portalfunktionalitäten 

und Schnittstellen sowie eine elektronische 

Infrastruktur - fehlen. Ein wesentlicher 

Faktor bei der Umsetzung von 

eGovernment-Struk turen ist unstrittig 

die Kostenfrage. Verwaltungshandeln 

und für mich persönlich eine Her ausforderung 

und interessante Aufgabe. 

Elli Voigt 

Abteilungsleiterin 

Verwaltung 

geschieht bundesweit einheitlich. 

Antrag annehmen, bearbeiten bzw. 

prüfen, Verwaltungsakt bzw. Bescheid 

erlassen, archivieren. 

Doch wenn unser Verwaltungshandeln 

einheitlich abläuft, warum nicht auch 

unsere eGovernment-Strategien? 

Mit der Rahmenvereinbarung einer gemeinsamen 

Initiative zwischen dem 

Land Mecklenburg-Vorpommern, dem 

Städte- und Gemeindetag sowie dem 

Landkreistag und der Begründung der 

Modellregion „eGovernment Region 

Westmecklenburg“ wurden entscheidende 

Schritte für den Aufbau einer 

elektronischen Infra struktur und zentraler 

Drehscheiben für die Verwaltungen 

in M-V beschlossen. 

Gemeinsam wurde das Dienst leistungsportal 

(DLP) als zentra ler Zu gang zu 

Leistungen aller Ver wal tungs ebenen in 

Mecklenburg-Vorpommern aufgebaut. 

Zentrale Lebenslagen, Behörden wegweiser, 

Behördenbeschreibungen, Zuständigkeitsfinder 

und Stichwort verzeich - 

nisse sind Inhalte des DLP. An der Basis - 

komponente Formularmanagement wird 

in Arbeitsgruppen mit dem eGovernment-Zweckverband 

gearbeitet. Ziel der 

Projekte ist es, diese gemeinsam zu 

entwickeln und auf zentralen eGovern- 


ment-Infrastrukturen zu nutzen. Einheitliche 

Schnittstellen werden durch 

das System bedient. 

Das landesweite eGovernment-Pro jekt 

„Erweiterte elektronische Meldeauskunft“ 

konnte u. a. zeitaufwendige 

Anfragen der Kreisverwaltung bei den 

zuständigen Meldeämtern des Landkreises 

abschaffen. 

Gemeinsame eGovernment- 

Initiative im Landkreis Parchim 

Der Landkreis Parchim sieht die eGovernment-Projekte 

grundsätzlich als Hauptorientierung. 

Die Entscheidungen des 

Lenkungsausschusses und die Er fah rungen 

der Arbeitsgruppe „Internet portale“ 

waren ausschlaggebend für eine gemeinsame 

eGovernment-Strategie der kommunalen 

Partner des Landkreises Par chim. 

Diese gliedert sich in 3 Aus bau stufen. 

Stufe I - Integrationsmodell 

Serviceportal 

Alle kommunalen Verwaltungen und die 

Stadt Parchim werden in das Service - 

portal des Landkreises Parchim integriert. 

Ziel der Stufe I ist es, eine ein - 

heitliche Logik für alle Dienste, ob im 

Landkreis, in einem Amt oder in der 

Stadt Parchim, zu erreichen. 

Stufe II - Integration Schnittstelle 

Dienstleistungsportal 

Mit dieser Stufe sollen alle Ämter, die 

Stadt Parchim und der Landkreis in 

den Verwaltungswegweiser des Dienstleistungsportals 

M-V (www.service. 

m-v.de) integriert werden. Dazu wird die 

zentral bereit gestellte standardisierte 

XML-Schnittstelle zwischen DLP und BKS 

genutzt. 

Stufe III - Individuelle Integration 

Kommunales Portal 

Im Ergebnis der Stufen 1 und 2 steht das 

Mitnutzungsmodell „Kommunalportal“. 

Innerhalb des bestehenden Internetauftrittes 

einer Kommune wird in die 

Stufe III das „Virtuelle Rathaus“ integriert. 

Damit werden wie gefordert 

Verwaltungsinformationen in eigenen 

Webpräsentationen genutzt. 

Auch wenn das Gesamtprojekt noch 

nicht vollständig hergestellt ist, die 

Ergebnisse können sich sehen lassen. 

Der Landkreis und die Stadt Parchim sowie 

alle Ämter des Landkreises haben 

vollständigen Zugriff auf alle Funk tionen 

des Dienstleistungsportals des Landes 

Mecklenburg-Vorpommern. 

Das Lebenslagenkonzept wird zentral 

ge nutzt und ist vom Kommunal-, Landkreis- 

und Dienstleistungsportal erreichbar. 

Es wurde ein standardisiertes 

Angebot an Diensten mit organisierter 

Logik aufgebaut. 

Der Pilot hat die Dienste entwickelt, die 

Partner nutzen sie. Der Nutzer wird immer 

an die für die jeweiligen Dienste 

zuständige Stelle im Gesamtprojekt geführt. 

Er muss weder über Hintergrundwissen 

zum Verwaltungshandeln verfügen 

noch sich in unterschiedliche visuel le 

Oberflächen hineindenken. Das logi sche 

Erscheinungsbild im Serviceportal ist im 

Gesamtprojekt einheitlich. 

Die Dateneingabe und deren Aktualisierung 

erfolgen nur einmal, sind aber 

gleich zeitig im Kommunal-, im Landkreis- 

und im Dienstleistungsportal des 

Landes verfüg bar. 

Eine standardisierte Schnittstelle 

wirkt im gesamten Projekt. Die Kostenminimierung 

durch das Nutzen weiterer 

Basiskomponenten im landesweiten 

eGovernment-Projekt ist gegeben. 

Effektive Projekte im 

Gemein schafts vorhaben bringen 

die Partner nach vorn 

Die neuen elektronischen Verwal tungsnetze 

binden Bürger und Unternehmen in 

die Verwaltungsarbeit ein und ver bes sern 

außerdem die internen Abläufe. 

Das bringt das Ge mein schaftsprojekt 

des Landkreises Parchim voran. 

Dienste aus dem Serviceportal werden 

mit komplexen Anwendungen verbunden 

und stehen zur Nutzung bereit. 

GEKOS (www.gekos.de) Bau - 

Bauauf sicht des Landkreises Parchim 

online 

Ab dem 1. November 2007 bietet die 

untere Bauaufsichtsbehörde des Landkreises 

Parchim allen Bür gern, Archi- 

eGovernment- 

Grundstruktur 


tekten, Ingenieuren sowie den am Bau - 

genehmigungs- oder Bauvorbe scheids - 

verfahren beteilig ten Fach behörden die 

Möglichkeit der inter aktiven Verfahrensauskunft 

und Kom munikation. 

Mit der Eingangs bestätigung des 

Antrages erhalten alle Antragsteller 

automatisch die Zugangsdaten für die 

Online-Auskunft. Damit erhalten sie 

auch außerhalb der Öffnungszeiten des 

Landkreises Auskunft zum Bearbei tungsstand 

und zur bearbeitenden Be hörde 

ihres Antrages. 

Diese Möglich keit haben ebenfalls der 

am Verfahren beteiligte Entwurfs verfasser 

und das hinzugezogene Amt. 

Weiterhin besteht für den Antragsteller 

die Möglichkeit, interaktiv den Baubeginn 

und die Roh bauab- sowie die 

Nutzungsaufnahme anzuzeigen und 

Kontakt mit der unteren Bauaufsichtsbehörde 

aufzunehmen. 

GEKOS Fahr - Fahrerlaubnisbehörde 

des Landkreises Parchim online 

GEKOS Fahr beinhaltet die Anträge auf 

Ersterteilung einer EU-Fahrerlaubnis 

Teilnahme am Modell „Begleitetes 

Fahren ab 17“ 

Sicherheitszonen 

in der 

zentralen 

Firewall- 

Architektur 

12 

Umtausch eines alten Führerscheins in 

eine EU-Fahrerlaubnis 

Erweiterung einer bestehenden EU- 

Fahrerlaubnis 

Verlängerung einer bestehenden EU- 

Fahrerlaubnis. 

Die Antragstellung in Fahrerlaubnisangelegenheiten 

ist durch die Fahrschule 

oder von zu Hause aus möglich. 

Alle erforderlichen Unterlagen können 

als gescannte Dokumente an die Führerscheinstelle 

gesendet werden. 

Die Meldedaten wer den vom Arbeitsplatz 

des Sach bear beiters online über die 

Melderegister auskunft des Landes 

Mecklenburg-Vor pom mern abgerufen. 

Die An trag steller haben die Möglichkeit, 

interaktiv den Bearbeitungsstand abzufragen. 

Mit der Eingangsbestätigung des 

Antrages erhalten die Antragsteller 

automatisch die Zugangsdaten für die 

Online-Aus kunft. 

Derzeit wird das System durch ausgewählte 

Fahrschulen genutzt. Sukzessive 

wird es allen Fahrschulen, die mit der 

Führerscheinstelle des Land kreises Par - 

chim zusammenarbeiten, ermöglicht, 

sich dem Online-System anzuschließen. 

Technische Umsetzung 

der Online-Verfahren 

Um einen stabilen und vor allem datenschutzgerechten 

Betrieb der Online- 

Module des jeweiligen Fachverfahrens 

sicherzustellen, wurden die Ressourcen 

des Rechenzentrums der DVZ M-V GmbH 

genutzt. Da diese eine direkte Anbindung 

an die Datenbank der Fachverfahren 

benötigen, wurde das bewährte DVZ- 

Zonen-Modell eingesetzt. 

Und so funktioniert es: Das Webfrontend 

zum Nutzer der Services wird über 

die Online-Module der Fachverfahren 

bereitgestellt. Diese befinden sich in der 

Portalzone auf einem virtuellen Webserver, 

der entsprechend der geforderten 

Systemumgebung konfigu riert ist. Die 

Datenübertragung im Internet erfolgt 

verschlüsselt über SSL (Secure Sockets 

Layer) und dann weiter über interne 

Netze in die externe Datenbankzone, 

wo sich der Daten bankserver der Fachverfahren 

befindet. 

In diesem Fall wurde die externe Da ten - 

bankzone im Landkreis eingerichtet. 

Deshalb erfolgt hier das Routing über 

das Corporate Network des Landes CN 

LAVINE. Zur Absicherung des Behördennetzwerkes 

im Landkreis (LAN) 

musste zusätzlich eine eigene Firewall 

eingerichtet werden. 


Fazit 

Das Gemeinschaftsprojekt des Landkreises 

Parchim (www.kreis-pch.de) 

hat gezeigt, dass bei einer organisierten 

Zusammenarbeit eGovernment-Projekte 

an Qualität gewinnen können. Derzeit 

unterstützt das Gemeinschaftsprojekt 

den eGovernment-Zweckverband in 

Mecklenburg-Vorpommern bei der Er - 

stellung zentraler Formulare für Kom munen 

im Formular-Management-System 

des Landes. Weitere gemeinsame 

eGovernment-Projekte sind für das Jahr 

2008 geplant. 

Manuela Golnik 

Landkreis Parchim 

Sachgebietsleiterin 

EDV/Organisation

SEPROM 

in der 

Handwerkskammer 

Hamburg 

Hamburgische AFBG-Daten via VPN zum DVZ-Rechenzentrum 

1. Rückblick 

„Mit dem am 1. Januar 1996 in Kraft 

getretenen und von Bund und Ländern 

gemeinsam finanzierten Aufstiegsfortbildungsförderungsgesetz 

(AFBG) - sog. 

„Meister-BAföG“ - ist ein individueller 

Rechtsanspruch auf Förderung von 

beruflichen Aufstiegsfortbildungen, 

d. h. von Meisterkursen oder anderen 

auf einen vergleichbaren Fortbildungsabschluss 

vorbereitenden Lehrgängen, 

eingeführt worden. Das AFBG verfolgt 

die Ziele, Teilnehmerinnen und Teil nehmern 

der beruflichen Aufstiegs fort - 

bil dung finanziell zu unterstützen und 

sie zu Existenzgründungen zu ermuntern.“ 

(1) 

In der Freien und Hansestadt Hamburg 

ist dafür die dortige Handwerkskammer 

mit ihrer AFBG-Geschäftsstelle zuständig. 

Oberste Landesbehörde für 

Aufstiegsförderung und gleichzeitiger 

Auftraggeber für den dv-technischen 

Vollzug ist die Behörde für Bildung 

und Sport mit dem Amt für Bildung, 

Abteilung Berufliche Weiterbildung. 

Obwohl gemeinhin als Meister-BAföG 

bezeichnet, sind grundsätzliche Unterschiede 

zur Förderung nach dem ei gentlichen 

BAföG (Bundesausbildungs förderungsgesetz) 

vorhanden. Dazu zählen 

der berechtigte Personenkreis, die 

Förderungsart nach Zuschuss, der deutlich 

höhere Darlehensanteil und insbesondere 

die Anzahl der Geförderten, die 

wesentlich niedriger ist als beim BAföG. 

Mitte 1999 erteilte die Hamburger 

Be hörde für Bildung und Sport im 

Zusammenhang mit dem anstehenden 

Jahrhundertwechsel den Auftrag zur 

Überleitung des dv-technischen AFBG- 

Vollzuges in die DVZ M-V GmbH. In Folge 

einer sehr intensiven Zusammenarbeit 

mit den Zuständigen in der Handwerks- 

kammer HH konnte im Dezember 1999 

die erste Produktion für den Zahlungsmonat 

Januar 2000 erfolgreich realisiert 

werden. 

Bis vor kurzem war dabei der prakti sche 

Vollzug des AFBG sehr aufwendig. Die 

AFBG-Sachbearbeiterinnen in der Handwerkskammer 

HH füllten die Erfas sungsbelege 

manuell aus und schickten sie per 

Post zur DVZ-Datenerfassung. Die Daten 

wurden dann für die beiden monatlichen 

Rechnerläufe in unserem Haus erfasst 

und verarbeitet. Die Berechnungs ergebnisse 

einschließlich der erstellten Be willigungsbescheide 

wurden an schlie ßend 

wiederum ausschließlich auf dem Postweg 

zurück und Teile davon an das Amt 

für Bildung verschickt. 

2. Auftragserteilung und Auf la gen 

zur Auswahl eines geeigneten 

Projektes 

Aufgrund der mehrjährigen guten Erfahrungen 

mit dem DVZ-Rechenzentrum 

erteilte die Behörde für Bildung und 

Sport im Frühjahr 2006 einen Auftrag 

zur Unterbreitung von Vorschlägen für 

eine rechnergestützte Sachbearbeitung 

in der Handwerkskammer HH. Im Mit telpunkt 

sollte dabei vor allem die Modernisierung 

der Erfassung, die Eingabe der 

Sachbearbeitungsdaten, deren elektronische 

Speicherung und ein möglichst 

medienbruchfreier Transport zur Ver arbeitung 

ins DVZ-Rechenzentrum stehen. 

Die gesuchte Lösung sollte effizient sein 

und den folgenden Prämissen genügen: 

■ Gewährleisten des Datenschutzes bei 

der Verarbeitung von Sozialdaten 

■ Minimierung der einmaligen monatlichen 

Softwarekosten für das auszuwählende 

Sachbearbeitungsprojekt 

und der damit zusammenhängen- 

den Übertragungs- und Ver schlüs selungssoftware 

Auswerten von Erfahrungen und 

Referenzen vergleichbarer Anwendungen 

in den Teilnehmerländern des 

bundesweiten AFBG-Program mierverbundes 

Bereitstellen einer gesicherten elektronischen 

Datenübertragung, möglichst 

durch Mitnutzung bereits 

vor handener Kommunikationseinrichtungen. 

3. Lösungsweg 

Eine entsprechende Umfrage in den 

Teilnehmerländern des AFBG-Programmierverbundes 

ergab, dass bereits zehn 

Bundesländer - für den dv-technischen 

AFBG-Vollzug seit mehreren Jahren 

erfolgreich die Lösung „SEPROM - 

Sächsisches Erfassungsprogramm zum 

Meister-BAföG (AFBG)“ des Statistischen 

Landesamtes des Freistaates Sachsen 

anwenden. Die erfassten Daten werden 

dabei von den Verbundpartnern meist 

noch auf herkömmliche Disketten ausgegeben 

und auf dem Postweg zur Weiterverarbeitung 

verschickt. 

Auf der Basis entsprechender Ver ein barungen 

innerhalb des AFBG-Pro grammierverbundes 

stellt das Land Sachsen 

interessierten Mitgliedern SEPROM 

kostenlos zur Verfügung. Einige Lösungen 

außerhalb des Verbundes sind kostenpflichtig. 

Aufgrund der von der Behörde für Bildung 

und Sport vorgegeben Auflagen 

und nicht zuletzt auch wegen der ausgezeichneten 

Referenzen und Erfahrungen 

mit proBAFOEG (2) - einem weiteren erfolgreichen 

Produkt des Statistischen 

Landesamtes des Freistaates Sachsen - 

wurde SEPROM dem Land Hamburg zur 

Nutzung empfohlen. 

www.dvz-mv.de DVZINFO. 13 

■ 

■

Die Lösung lässt sich wie folgt charakterisieren 

(3): 

■ SEPROM dient der dezentralen 

Erfassung der Eingabedaten zum 

AFBG auf einem Arbeitsplatz-PC. 

Es ermöglicht Auswertungen und 

Recherchen. Ein Berechnungsmodul 

ist integriert und kann bei Erst anträgen 

für operative Auskünfte für die 

Antragsteller verwendet werden. 

Die Berechnung hat dabei nur informativen 

Charakter und ist rechtlich 

nicht verbindlich. 

■ Die grafische Oberfläche ist den verbreiteten 

Windows-Oberflächen angepasst. 

■ SEPROM ist in Visual Basic 6.0 entwickelt 

worden. Es wird mit einer 

Access-Datenbank gearbeitet. 

■ Das Programm ist selbsterklärend, so 

dass eine Nutzung auch durch neue 

Anwender sehr schnell möglich ist. 

■ Bei der Erfassung bzw. Änderung von 

AFBG-Daten können umfangreiche 

Plausibilitätsprüfungen durchgeführt 

werden. Ca. 90 Prozent der Fehlerschlüssel, 

nach denen im AFBG- 

Hauptverfahren geprüft wird, sind 

bereits integriert. Somit können weitgehend 

fehlerfreie Daten an das DVZ- 

Rechenzentrum übergeben werden. 

Die Software- und Hardwareanforde rungen 

sind bescheiden: 

■ Bildschirm mind. 15 Zoll, ab Auflösung 

800 x 600 Bildpunkte bis zur 

Standardauflösung 1280 x 1024, 

Farben möglichst True Color. 

■ Betriebssystem Windows XP, 2000, 

NT oder Windows 95, 98. 

■ Hauptspeicher mind. 32 MB. 

Als Nachteil muss genannt werden, 

dass SEPROM nicht wirklich netzfähig 

ist. Da aber verhältnismäßig wenige PC 

beim dv-technischen AFBG-Vollzug eingesetzt 

werden, kann durch entsprechende 

organisatorische Regelungen (die 

Access-Datenbank liegt dabei auf einem 

zentralen Server) dieser Unzulänglichkeit 

abgeholfen werden. 

Nach dem grundsätzlichen Ein verständnis 

zur Anwendung von SEPROM in 

Hamburg durch die zuständige Behörde 

und nach ersten Konsultationen mit der 

Handwerkskammer wurde in unserem 

Haus ein SEPROM-Projektteam mit 

Mitarbeitern der AFBG-Anwendungsbetreuung, 

des RZ-Systembetriebes und 

des Netzdienstes gebildet. 

14 

Die gestellte Aufgabe sollte in den folgenden 

Schritten gelöst werden: 

■ Erste Voruntersuchungen zum Datenanfall 

und zur möglichen Einordnung 

in den Produktionsablauf des AFBG- 

Hauptverfahrens auf dem IBM- 

Mainframe; Berücksichtigen eines 

medienbruchfreien Datentransportes 

sowohl der in der Handwerkskammer 

erfassten Eingabedaten zum DVZ-RZ 

als auch der Rücklieferung wichtiger 

Ergebnisdaten der Plausibiltäts- und 

Berechnungsproduktion. 

■ Erarbeiten eines detaillierten Lösungsvorschlages 

für die Abgabe des end - 

gültigen Angebotes zur Er teilung 

eines verbindlichen Auftrages durch 

den Hauptgeschäftsführer der Handwerkskammer 

Hamburg. 

Nach den ersten Voruntersuchungen zum 

Datenanfall im Jahr 2006 bzgl. der künftigen 

Datenanlieferung ergab sich, dass 

pro Jahr mit einer Last von etwa 10.000 

zu verarbeitenden Datensätzen gerechnet 

werden muss (Tab. 1). 

Zu einem erfassten AFBG-Fall gehört 

eine unterschiedliche Anzahl von je 

Tab. 1: Angelieferte Datensätze 

2006/2007 

Verarbei 

- 

tungsmonat 

Angelief. 

Datensätze 

aus 

DVZ- 

Belegerfas 

sung 

2006 

Angelieferte 

Datensätze 

2007 1) 

Rest aus 

DVZ- 

Belegerfas 

- 

sung 

per FTP 

ab ZM 

04.2007 

1 946 804 

2 823 911 

3 770 1.069 

4 520 767 

5 779 823 

6 477 947 

7 821 977 

8 590 870 

9 811 1.058 

10 1.075 880 

11 818 1.864 

12 976 0 

Jahr 9.406 10.970 

1) Stand ZM 12.2007 

80 Byte langen Datensätzen, die sich auf 

zwei Anlieferungen im Monat verteilen. 

Damit werden im monatlichen Berechnungs- 

bzw. Zahllauf neben den erforderlichen 

Verwaltungsunterlagen und 

Nachweisen die Bewilligungsbescheide 

für die Antragsteller erzeugt und die 

AFBG-Zahlungen elektronisch veranlasst. 

Zur Abschätzung der Datenmenge für die 

Rücklieferung der Berechnungs ergebnisse 

wurde als größtes Los die Zah lungsliste 

mit ca. 50 Blatt betrachtet. 

Eine Testerstellung ergab für die Größe 

der entsprechenden PDF-Datei annähernd 

0,20 MB. Alle anderen Listen sind deutlich 

kleiner, so dass die Daten menge für 

die Rücklieferung der gewünschten 

Ergebnislisten insgesamt 1 MB nicht 

überschreitet. 

Im Ergebnis dieser Untersuchungen kam 

das Projektteam zu dem Schluss, dass 

die Anwendung von SEPROM für die 

Handwerkskammer Hamburg und die 

Einordnung in den Produktionsablauf des 

AFBG-Hauptverfahrens auf dem IBM- 

Mainframe unter den Bedingungen des 

DVZ-Rechenzentrums möglich und 

sinnvoll ist. Es wurde festgelegt, die 

Daten durchgängig medienbruchfrei vom 

Rechenzentrum der Handwerkskammer 

in Hamburg zum DVZ-Rechenzentrum in 

Schwerin und zurück über ein sicheres 

Netz und die vorhandenen DVZ-Post fachserver 

zu transportieren. 

Um gleichzeitig das zu installierende 

Netz effektiver nutzen zu können, sollten 

über die ursprüngliche Aufgabenstellung 

hinaus mit (kostenfreier) Open-Source- 

Software wichtige Ergebnislisten vom 

IBM-Mainframe als PDF-Dokumente erstellt 

und den AFBG-Sachbearbeiterinnen 

täglich online auf ihren Arbeitsplätzen in 

Hamburg zur Verfügung gestellt werden. 

Daraufhin wurde der entsprechende 

Lö sungsvorschlag mit den folgenden 

Schritten erarbeitet und dem Auf traggeber 

als Angebot ausgehändigt. 

1. Aufbau der elektronischen Infrastruk 

tur für den Transport der Eingabedaten 

„HWK HH DVZ M-V 

GmbH“ auf Basis einer ISDN Wählverbindung 

(gelegentlicher Trans port 

von geringen Datenmengen) und 

Absicherung durch Nutzung einer 

geschlossenen ISDN-Benutzergruppe 

(CUG). 

2. Projektierung der Übernahme und 

Bereitstellung der elektronischen 


3. 

4. 

5. 

6. 

Sendedatei (HWK HH >> DVZ M-V 

GmbH) für die AFBG-Produktion auf 

dem IBM-Mainframe. 

Projektierung der Bereitstellung 

der von der Handwerkskammer gewünschten 

Berechnungsergebnisse 

als PDF-Rücksendedateien (DVZ 

M-V GmbH >> HWK HH) vom 

IBM-Main frame für die direk te 

Sach bearbeitung in der Hand werkskammer. 

Einrichten eines SEPROM-Supportsystems 

in der DVZ M-V GmbH bei 

der AFBG-Anwendungsbetreuung. 

Schulung der Sachbearbeiterinnen in 

Hamburg, Test und Einarbeitung in 

das Verfahren durch die Mit arbeiterinnen 

in der HWK sowie Test zum 

Ver schlüs seln und Senden der Er fassungsdateien 

und Entgegennahme 

der PDF-Ergeb nis daten. 

Festlegen des Zahlungsmonats für 

den Produktionsstart durch die 

Ver ant wortlichen in der Behörde für 

Bildung und Sport sowie der Handwerks 

kammer Hamburg, Beginn der 

Pro duktion im DVZ-Rechenzentrum. 

Dieser Vorschlag wurde mit der Auslösung 

des Projektierungsauftrages Ende 

Juni 2006 durch den Haupt geschäftsführer 

der Handwerkskammer Hamburg 

bestätigt. 

4. Aufbau der elektronischen 

Infrastruktur 

Die Entwicklung der elektronischen 

Infrastruktur zwischen Hamburg und 

Schwerin spielte bei der Durchführung 

des SEPROM-Projektes eine besondere 

Rolle, so dass deren interessante technische 

Ausprägung hier gesondert dargestellt 

wird. 

Aufgrund des geringen zu erwartenden 

Datenvolumens und der bereits vorhandenenKommunikationsinfrastruktur 

auf beiden Seiten wurde ISDN als 

Übertragungsmedium ausgewählt. 

Wegen der Schutzbedürftigkeit der zu 

übertragenden Daten, wirtschaftlicher 

Gründe und des Kundenwunsches, einen 

vorhandenen ISDN-Anschluss 

mit zu nutzen, wurde im Verlauf der 

Projekteinführung die Absicherung durch 

eine VPN-Technologie gegenüber einer 

zunächst geplanten CUG-Variante 

(Closed User Group-Leitung) bevorzugt. 

Der Einsatz eines VPN gegenüber der 

herkömmlichen CUG-Technologie hat für 

die HWK HH folgende Vorteile: 

■ Die Übertragung erfolgt generell 

(hardware-)verschlüsselt. 

■ Die Verschlüsselung wird beim 

Verbindungsaufbau automatisch 

erzeugt. 

Die Produktionstechnologie im 

DVZ-Rechenzentrum und die Sachbearbeitung 

in der HWK werden von 

diesen Verschlüsselungsaktivitäten 

nicht berührt. 

Die elektronische Kommunikation 

über ein VPN ist gegenüber dem 

Datentransport auf Basis von CUG- 

Leitungen die sicherere und modernere 

Technologie. 

Mit VPN lassen sich künftig mit Hilfe 

einer Webpräsentation zusätzliche 

Informationen leichter für die 

Sachbearbeitung bereitstellen. 

Die Datenübertragung erfolgt dabei 

entkoppelt von der eigentlichen Verarbeitung 

auf dem IBM-Mainframe. Die 

Daten werden zunächst auf einem 

Postfachserver angeliefert und dort 

zwischengespeichert (Abb. 1). 

Als Übertragungssoftware wird die 

Lösung WSFTP eingesetzt. 

Bei der Abarbeitung des Verfahrens 

werden die gesendeten Daten durch 

die Produktionstechnologie vom IBM- 

Mainframe vom Postfachserver abgeholt 

und verarbeitet. Die Ergebnislisten werden 

danach per IBM-Webserver auf dem 

Mainframe über den geschützten Link 

„http://xyz.dvz-mv.net” im DVZ-Extranet 

zur Präsentation bzw. zur Abholung bereitgestellt. 

Abb. 1: Anbindung der Handwerkskammer Hamburg an den DVZ-Postfachserver und IBM-Mainframe/Webserver mit ISDN (VPN) 


■ 

■ 

■

Dafür kommt wie bereits für die 

Anlieferung die VPN-gesicherte ISDN- 

Wählverbindung zum Einsatz. 

5. Einführung des Verfahrens 

Einrichten des 

SEPROM-Supportsystems 

Da zur Anwendung von SEPROM in unserem 

Haus noch keine Erfahrungen 

vorlagen, war es zunächst erforder lich, 

SEPROM in der AFBG-Anwendungsbetreuung 

zu installieren und ein künftiges 

Supportsystem zur Betreuung 

der HWK HH im DVZ aufzubauen. 

Dieses System ermöglicht ein schnelles 

Einarbeiten in die Arbeit mit SEPROM. 

Erste eigene Testerfassungen waren erfolgreich 

(Abb. 2). 

Damit wurden wesentliche Erkenntnisse 

gesammelt und für die spätere Schulung 

der Sachbearbeiterinnen in der HWK 

aufbereitet. Auf Basis dieser Tests kann 

eingeschätzt werden, dass die von den 

Entwicklern versprochene schnelle Nut - 

zung durch die nahezu durchgängig vor - 

handenen selbsterklärenden Bedie nungs - 

elemente tatsächlich möglich ist. 

Übernahme und Bereitstellung der 

elektronischen Sendedatei 

Die von der HWK per WSFTP gesendeten 

AFBG-Daten werden zunächst 

im DVZ-Rechenzentrum auf einem 

Postfachserver bis zum Transport zum 

IBM-Mainframe „zwischengelagert“ 

(Abb. 1). Sie müssen trotz der automa- 

Abb. 2: Maske zur Eingabe und Anzeige der Maßnahmedaten 

16 

Rechnerlauf Ergebnisliste 

Zwischenplausibilität 

Hauptplausibilität 

und Hauptlauf 

tischen Verschlüsselung beim VPN- 

Betrieb zusätzlich verschlüsselt werden, 

damit die dort lagernden Daten von unbefugten 

Mitarbeitern nicht eingesehen 

werden können. Dafür wird die vom BSI 

zertifizierte Lösung PrivateCrypto der 

Firma Utimaco genutzt. Erst im Verlaufe 

der weiteren Verarbeitung (z. B. Transport 

zum IBM-Mainframe) dürfen die Daten 

von den zuständigen Mitarbeitern der 

Produktionstechnologie entschlüsselt 

und weitergeleitet werden. 

Die notwendigen Passwörter werden da - 

bei auf geeignete Weise zwischen den 

Zuständigen in Hamburg und in der DVZ- 

Produktions tech nologie vereinbart. Für 

den medienbruchfreien Nachweis der 

kor rekten Datenübernahme wurde im DVZ 

ein Konzentratorprogramm entwickelt. 

Online- 

Verfügbarkeit 

Eingegebene Erfassungsbelege ZP einen Monat 

Fehlerliste und Fehlerstatistik ZP einen Monat 

Eingegebene Erfassungsbelege HP einen Monat 

Fehlerliste und Fehlerstatistik HP einen Monat 

Zahlungsliste drei Monate 

Verrechnungen drei Monate 

Überweisungen drei Monate 

Quartalslauf Quartalsstatistik ein Quartal 

Tab. 2: Zusammenstellung der Rücklieferungsdateien 

Auf Wunsch der Handwerkskammer HH 

wurde vom SEPROM-Entwickler die 

Sende-Datei mit einem sog. „Abstimmsatz“ 

nachgerüstet, so dass der Abgleich 

der übernommenen Daten nun noch ef - 

fektiver und sicherer erfolgt. 

Bereitstellung der PDF- 

Rücksendedateien 

Für den Weg DVZ >> HWK über die 

Webpräsentation vom IBM-Mainframe 

kann die gesonderte Verschlüsselung 

mit PrivateCrypto entfallen, da die Rücksendedaten 

im DVZ-Rechenzentrum den 

IBM-Mainframe nicht verlassen. Der 

Postfachserver wird dafür generell nicht 

benötigt. 

Außerdem werden die betroffenen 

PDF-Files bereits bei ihrer Erstellung 

mit einem von der HWK festgelegten 

Passwort geschützt. Der Zugriff erfolgt 

von Hamburg aus mit Hilfe des geschützten 

Links (//http:xyz.dvz-mv.net, 

Abb. 3) und dem Internetexplorer über 

das VPN, so dass hier die automatische 

VPN-Verschlüsselung ausreichend ist. 

Auf Wunsch der Handwerkskammer werden 

je monatlichem Rechnerlauf die folgenden 

Verarbeitungsergebnisse als 

PDF-Files per Webpräsentation nach 

Hamburg zurückgeliefert (Tab. 2). 

Nach Ablauf der Online-Verfügbarkeit 

auf dem IBM-Webserver werden die 

erstellten PDF-Files automatisch für 

sechs Jahre elektronisch archiviert. 

Bei Bedarf können sie wieder online 

verfügbar gemacht werden. 

Die Herstellung der PDF-Dateien erfolgt 

mit der Open Source-Lösung TXT2PDF. 

Diese wird seit Dezember 2004 im DVZ- 

Rechen zentrum auch für die medienbruchfreie 

Erstellung elektronischer 


Abb. 3: Verweis auf die bereitgestellten 

Komponenten im DVZ-Extranet 

BAföG- und AFBG-Zahlungsunterlagen 

für die Landeszentralkasse in Mecklenburg-Vorpommern 

erfolgreich angewendet 

(4). 

CGI-Sripte (REXX-Programme) sorgen 

für eine dynamische Generierung der 

HTML-Seiten, auf denen die PDF-Files 

den AFBG-Sachbearbeiterinnen in 

Hamburg sofort nach der Erstellung zur 

Verfügung stehen. 

Die Abbildungen 3 bis 5 zeigen den 

chronologischen Ablauf bis zur Präsentation 

einer ausgewählten Liste aus den 

auf dem IBM-Webserver bereitgestellten 

PDF-Dokumenten, wie er sich auf einem 

Arbeitsplatz-PC darstellt. 

Dabei sind die mit „Test“ gekennzeichneten 

Dokumente aus dem Testsystem der 

Obersten Landesbehörde für Aufstiegsförderung 

HH in der Handwerkskammer 

nicht sichtbar. Sie dienen der monatlichen 

Kontrolle und Überwachung des 

Produktionssystems im DVZ-Rechenzentrum. 

Abb. 3 zeigt außerdem, dass den Sachbearbeiterinnen 

neben ihren PDF-Dokumenten 

aus der Produk tion zusätzlich 

noch das DVZ-Telefon verzeichnis zur 

Verfügung gestellt wird. Auch der aktuelle 

AFBG-Terminplan, die Arbeits anleitung 

für die Datenübergabe und eine 

Kurzanleitung für die Präsen tation der 

PDF-Listen können online eingesehen 

werden. 

Für die praktische Arbeit ergeben sich 

mit dieser Technologie in Hamburg 

folgende Vorteile: 

■ Sofortige Verfügbarkeit der Listenergebnisse 

nach dem jeweiligen 

Rechnerlauf 

■ Gleichzeitige elektronische Verfügbarkeit 

der Zahlungs- und der Überweisungslisten 

der jeweils letzten 

■ 

■ 

■ 

■ 

drei Zahlungsmonate sowie der weiteren 

Ergebnisse nach Tabelle 2 

Paralleler Zugriff aller Sachbearbeiterin 

nen auf dieselbe Liste 

Bequemes maschinelles Recherchieren 

mit der gesamten Funktionalität 

der Suchfunktion des 

Acrobat- bzw. Adobe-Readers insbesondere 

in den Zahlungs- und 

Überweisungslisten 

Maschinelles Archivieren der PDF- 

Dateien, die je nach Festlegung älter 

als drei bzw. einen Monat sind, mit 

Rücklademöglichkeiten für bereits archivierte 

Zahlungsmonate 

Medienbruchfreie Online-Bereit stellung 

von Verwaltungsdokumenten als 

praktische Realisierung von eGovernmentteilzielen. 

Anwenderschulung und Systemeinrichtung 

in der HWK HH 

Aufgrund der mit dem SEPROM-Supportsystem 

gesammelten Erkenntnisse wur - 

den von der AFBG-Projektbetreuung 

Anfang Oktober 2006 alle AFBG-Sachbearbeiterinnen 

im Schulungszentrum 

der Handwerkskammer Hamburg mit der 

Anwendung des SEPROM-Systems vertraut 

gemacht. 

An der eintägigen Schulung nahmen 

auch die leitenden Mitarbeiterinnen der 

AFBG-Geschäftsstelle und der Obersten 

Landesbehörde für Aufstiegsförderung 

teil. 

Eine weitere Einweisung in die Verschlüsselungs- 

und Übertragungssoftware 

erfolgte durch Mitarbeiter des 

DVZ-Rechenzentrums Anfang Januar 

2007 bei der Installation in Hamburg. 

Danach konnte in Hamburg ausgiebig 

und ohne Zeitdruck der gesamte Softwarekomplex 

getestet werden. 

Dabei erhielten die Sachbearbeiterinnen 

hilfreiche Unterstützung durch das DVZ- 

Rechenzentrum und die -AFBG-Projekt - 

betreuung. 

Nach den erfolgreichen Erfassungs- und 

Übertragungstests wurde mit der Registrierung 

der Eingabedaten zur Zwischenplausibilität 

zum ZM 04.2007 mit SEPROM 

der praktische Betrieb planmäßig aufgenommen. 

Die aufwändige manuelle Übertragung 

der Ergebnisse der AFBG-Sachbear beitung 

bei der Antragsbearbeitung auf 

Erfassungsbelege gehört in der HWK HH 

nun endgültig der Vergangenheit an. 

6. Praktischer Betrieb 

Seit Beginn der SEPROM-Anwendung 

und des elektronischen Datentransportes 

traten in der AFBG-Produktion für die 

Handwerkskammer HH keine grundsätzlichen 

technischen Beeinträchtigungen 

auf. 

Kleine Unstimmigkeiten auf beiden 

Seiten konnten gemeinsam zwischen den 

dort zuständigen Sachbearbeiterin nen 

und EDV-Verantwortlichen sowie dem 

DVZ-Rechenzentrum und der Pro jektbetreuung 

gelöst werden. Alle in Hamburg 

erzeugten Eingaben wurden stets 

termingerecht verarbeitet. 

Die DVZ M-V GmbH erwies sich bei der 

Durchführung des SEPROM-Projektes als 

zuverlässiger Partner. 

Abb. 4: Auflistung der gegenwärtig erstellten PDF-Dokumente für die AFBG- 

Sachbearbeitung in Hamburg 


Abb. 5: Passwortfenster beim Zugriff 

auf die Produktionsfehlerliste nach der 

Zwischenplausibilität zum ZM 10.2007 

7. Zusammenfassung und 

Schlussfolgerungen 

Mit dem Projekt SEPROM und der elektronischen 

Datenübertragung ins DVZ- 

Rechenzentrum steht der Handwerks - 

kammer Hamburg eine kostengünstige 

und sichere Lösung zur Unterstützung 

des dv-technischen Vollzuges des AFBG 

zur Verfügung. 

Der Transport der mit SEPROM bearbeiteten 

und erfassten Sachbearbeitungsdaten 

via VPN ist bzgl. künftiger 

Ar beits technologien ein Schritt in die 

richtige Richtung. Während AFBG- 

Voll zugsbehörden in den anderen Bundesländern 

noch überwiegend Disketten 

per Post verschicken, ist positiv anzumerken, 

dass sich die Oberste Landesbehörde 

für Aufstiegsförderung und die 

Handwerkskammer Hamburg zu dieser 

fortschrittlichen Übertra gungstechnologie 

entschlossen haben. 

Die Einführung von SEPROM wurde in 

der AFBG-Sachbearbeitung in Hamburg 

schnell akzeptiert. 

Eine telefonische Blitzumfrage nach der 

positiven Ver änderung des Arbeitsablaufes 

brachte folgende Ergebnisse: 

■ 

■ 

■ 

Wertvoller Zeitgewinn für die 

Sachbearbeitung 

Schnelle bürgerfreundliche 

Auskunftsfähigkeit 

Neue Hard- und Software für die 

Arbeitsplätze als Synergieeffekt 

Bei diesen unbestritten positiven 

Effekten wird von der AFBG-Sachbearbeitung 

in Hamburg jedoch darauf 

hingewiesen, nicht darüber hinwegzusehen, 

dass SEPROM von seinem Konzept 

her nicht wesentlich über den Rahmen 

einer dezentralen Erfassungssoftware 

hinaus geht. 

Nach neun Produktionsmonaten kann 

abschließend eingeschätzt werden, dass 

sich unter den gegebenen Voraus setzungen 

die Anwendung von SEPROM - 

verbunden mit einer sicheren elek tro - 

nischen Transporttechnologie - unter 

den Bedingungen in Hamburg und im 

DVZ-Rechenzentrum erfolgreich bewährt 

hat. 

Mit der Anwendung der Open Source- 

Software TXT2PDF zur Erzeugung von 

PDF-Dateien und deren Präsentation 

über einen Webserver nutzte das Projektteam 

interessante Möglichkeiten, 

um das herkömmliche batch-orientierte 

AFBG-ADV-Ver fahren mit modernen 

Abb. 6: Darstellung der AFBG-Zahlungsliste mit dem Adobe-Reader auf einem 

Arbeitsplatz-PC in der Handwerkskammer Hamburg zum ZM 10.2007 (hier AFBG- 

Testsystem der Behörde für Bildung und Sport HH) 

IT-Technologien unter ausschließlicher 

Nutzung der Möglichkeiten des IBM- 

Hochverfügbarkeitsservers IBM 2086 

(Modellreihe z890) „aufzu rüsten“. 

Für das Projektteam und die AFBG- 

Anwender in Hamburg haben sich mit 

SEPROM und der elektronischen Kommunikation 

via VPN zwei neue und 

interessante Gebiete erschlossen. 

Ulrich Hesse, 

Themenleiter BAföG- 

AFBG 

Oliver Hensel, 

Sachgebietsleiter 

Netzdienste 

Quellen: 

1) Bundesministerium für Bildung und 

Forschung, Bundesministerium für 

Wirtschaft und Technologie, Das neue 

Aufstiegsfortbildungsförderungsgesetz, 

Gesetz und Beispiele, Bonn und 

Berlin 2002 

2) proBAFOEG hält Einzug in M-V – 

Einführung und Stand der Anwendung 

des Vor-Ort-Verfahrens beim dvtechnischen 

BAföG-Vollzug, 

DVZINFO. 1|03 

3) Statistisches Landesamt des 

Freistaates Sachsen, SEPROM, 

Datenerfassung, Plausibilisierung, 

Berechnung, Recherche und 

Auswertung, Kurzbeschreibung 

Version 4.02, Kamenz 2004 

4) Medienbruchfreie Elektronische 

BAföG- und AFBG-Zahlungsunterlagen 

für die Landeszentralkasse M-V, 

DVZINFO. 1|05 

18 DVZINFO. 

www.dvz-mv.de

Serviceorientierte Architektur für das eGovernment 

In unserer letzten Ausgabe der DVZINFO 

erwähnten wir im Artikel „Kooperatives 

eGovernment in M-V“ den Terminus 

„serviceorientierte Architekturen“. Was 

verstehen wir darunter, und wo liegt die 

besondere Praxisrelevanz für das eGovernment 

in M-V? 

Das Konzept einer serviceorientierten 

Architektur (SOA) sieht eine Fachdomäne 

als IT-Landschaft vor, in der standardisierte, 

wiederverwendbare, lose gekoppelte 

Dienste - die so genannten Services 

- zur Verfügung stehen. 

Im Kontext einer SOA ermöglicht ein 

Ser vice die Bereitstellung von Funktio nalitäten 

einer Softwarekomponente über 

ein Netzwerk mittels einer einheitlichen 

und öffentlichen Schnittstelle. Der be - 

sondere Vorteil von Services ist so deren 

Verwendung, unabhängig von Plattform 

und Programmiersprache der Ziel anwendung. 

Dies ist Basis für die vom eGovernment 

benötigte Interoperabilität, d. h. die 

Zusammenarbeit verschiedenster Sys teme 

und Anwendungen. 

Eine Sammlung von koordinierten Auf- 

rufen (synchron/asynchron bzw. parallel/ 

sequenziell) zwischen elementaren Ser - 

vices wird als Orchestrierung bezeichnet. 

Das Ergebnis einer Orchestrierung ist ein 

höherwertiger Service: der Geschäftsprozess. 

Geschäftsprozesse können dabei 

eine einzelne Organisation betreffen, 

oder wie es SOA vorsieht, ebenenübergreifend 

mehrere verschiedene Organi sationen 

einschließen. 

Als Grundlage für die Entwicklung einer 

SOA wird das klassische Drei-Schicht- 

Architekturmodell der Softwaretechnik 

um die Schichten Orchestrierung und 

Services sowie eine Integrations komponente 

erweitert. Letztere ist als flexible 

Kommunikations- und Koordinationsinfrastruktur 

zwischen den anderen 

Ebenen die Besonderheit des SOA- 

Modells. 

SOA für das eGovernment 

Das Potential des SOA-Modells liegt für 

das eGovernment in M-V in der ganzheitlichen, 

abstrakten Betrachtung der 

Verwaltung als eine Menge von interagierenden 

Verwaltungsprozessen (G2G, 

G2P, G2B) mit dem Ergebnis der unterschiedlichen 

Betrachtung eines Service- 

Kontextes: 

■ Dynamische Services, die einen fachlichen, 

komplexen Verwaltungsprozess 

abbilden 

■ Statische Services, die Funktionali - 

tä ten von Fachanwendungen öffentlich 

nutzbar bereitstellen bzw. 

Basis kom po nenten, die gemeinsame 

Querschnittsfunktionalitäten wie 

ePayment, Verschlüsselung, Dokumentenmanagement 

u. v. m. bieten 

Diese Differenzierung ermöglicht eine IT- 

Architektur, welche flexibel und schnell 

auf veränderte Anforderungen reagieren 

kann. Die Ausrichtung des eGovernment 

an einer serviceorientierten Architektur 

eröffnet zugleich die Möglichkeit einer 

Prozessoptimierung der Verwaltung, die 

sich durch Auslöser wie Gesetze oder 

einen strukturellen und demografischen 

Wandel in einem bedeutsamen Umbruch 

befindet. 

SOA - Technische Umsetzung 

mit Webservices 

Entscheidende Vorraussetzungen für eine 

serviceorientierte Architektur in M-V 

sind Fachanwendungen bzw. Basis kom ponenten, 

die Services bereitstellen, deren 

Technologien auf offenen Standards bzgl. 

Kommunikations- und Schnitt stellendefinition 

basieren. Der derzeitige Stand 

der Technik ist die Nutzung der Webservice-Technologie 

als Service-Bausteine 

einer SOA. 

Die Anforderung an eine offene und 

neutral definierte Service-Schnittstelle 

erfüllt die „WebService Description 

Language“ (WSDL) als XML-basierte 

Schnittstellenbeschreibungssprache für 

Webservices. Ein WSDL-Schnittstellen- 

Dokument beschreibt im ersten Teil die 


Verwendung eines Webservices mittels 

einer abstrakten Definition der anzusprechenden 

Nachrichten (messages), 

Datentypen (types) und Porttypen 

(portType). Im zweiten Teil erfolgt die 

konkrete Definition des verwendeten 

Protokolls (binding) auf Basis des vorher 

definierten Porttyps und die Angabe des 

eigentlichen Netzwerk-Endpunktes (port) 

des Webservices. 

Als Austauschformat zur Übertragung 

der Nachrichten zwischen Webservices 

wird SOAP eingesetzt, welches Regeln 

für das Nachrichtendesign aufstellt und 

definiert, wie Daten in der Nachricht 

abzubilden sind. 

SOAP kann auf jedes Protokoll der 

Transport- und An wen dungs schicht des 

ISO/OSI-Referenz modells aufsetzen. 

Jedoch bietet sich die Kombination 

Http/TCP auf Grund des hohen Nutzungskreises 

an. 

Prozesse in SOA 

Die Spezifikationen WDSL oder SOAP 

ermöglichen lediglich ein zustandsloses 

Client-Server-Modell für synchrone oder 

unkorrelierte asynchrone Interaktionen 

zwischen Webservices. Diese rein elementare 

Kommunikation ist gewünscht, da 

einerseits dies genau das Ziel der Spezi fikationen 

ist und um andererseits Überlappungen 

in der Spezifikation bzgl. des 

Nachrichtenaustausches zu vermeiden. 

Jedoch ist für die Abbildung eines prozessorientierten 

eGovernments die 

Koordination und Zustandsbehaftung 

von Webservices nötig, da Verwal tungsprozesse 

meist mehrere Fach anwen dungen 

und Basiskomponenten umfassen, 

langlebig sind und von Benutzer- bzw. 

Verwaltungsentscheidungen abhängen. 

Als Ergänzungsstandard für die Lösung 

dieses Problems ist die „Web Service for 

Business Process Execution Language“ 

(BPEL) entstanden, welche die Ent wicklung 

eines komplexen, langlebigen und 

zustandsbehafteten Interaktionsmodells 

zwischen Webservices ermöglicht. 

BPEL definiert verschiedene Partnerbeziehungen 

zwischen Webservices und 

erzeugt so einen automatisierten BPEL- 

Geschäftsprozess. Die Steuerung dieser 

Partnerbeziehungen erfolgt durch ver - 

schiedene BPEL-Aktivitäten, welche die 

20 

Operationen der jeweiligen Partner in 

den eigenen BPEL-Geschäftsprozess 

involvieren. 

Eine nachhaltige Einschränkung der 

BPEL-Spezifikation ist die fehlende 

Unterstützung der direkten Einbeziehung 

von Benutzerinteraktionen in einem 

BPEL-Geschäftsprozess. Dies kann durch 

Zusatzspezifikationen (z. B. BPEL4People) 

oder Tool-Erweiterungen der Hersteller 

ausgeglichen werden. 

SOA – Mehr als Technologie 

Ein oft falsch verstandener Ansatz ist die 

rein technologische Ausrichtung von 

SOA. Der erste Schritt zu einer SOA ist 

die Definition eines geeigneten Rahmens: 

die SOA-Governance. Sie umfasst mit 

einem gezielten Management den ge - 

sam ten Lebenszyklus einer serviceorientierten 

Architekturlandschaft. 

Dies be in haltet SOA-spezifische Personen 

rollen, Zuständigkeitsvereinbarungen 

für Services und Geschäftsprozesse 

sowie auf SOA angepasste Ent wick lungsprozesse. 

Die Definition von Regeln und 

Richtlinien durch die Vereinbahrung von 

Service Level Agreements (SLA) bildet 

das Finale im SOA-Governance und 

garantiert so die Administrierbarkeit 

einer lebensfähigen SOA-Gesamt architektur. 

SOA-Governance schafft eine 

organisatorische Grundlage, mit deren 

Hilfe die Verwaltung in M-V in die Lage 

versetzt wird, sich prozessorientiert auf 

Veränderungen einzustellen. 


Fazit 

Wesentliche Vorteile von SOA sind die 

Plattform- und Herstellerunabhängigkeit 

und die dementsprechend erreichte 

Inter operabilität durch den geforderten 

Einsatz von standardisierten, auf XML 

basierenden Technologien. SOA eröffnet 

auf diese Weise eine vielversprechende 

Lösung des altbekannten Problems der 

Integration von Alt-Applikationen in eine 

neue IT-Landschaft und ermöglicht die 

deutliche Aufwertung vorangegangener 

IT-Infrastruktur-Investitionen. 

Darüber hinaus läutet SOA einen Paradigmen 

wechsel ein: Abkehr von einer reinen 

IT-Orientierung hin zu einer ganzheitlichen 

Sicht auf Verwaltungsprozesse und 

IT-Infrastruktur. Mit solch einem Vor gehens 

modell kann eine ebenenübergreifende 

eGovernment-Architektur ge schaffen 

werden, die sich den im Wandel begriffenen 

Strukturen und Prozessen der Ver - 

wal tung flexibel anpasst. 

Jana Schulze 

Systemlösungen 

Uwe Gärtitz 

Systemlösungen

ABENTEUER „WERTVERNICHTUNG“ 

Wie mangelnde Projektkompetenz in Deutschland Milliarden von Euro vernichtet 

und wie wir das vermeiden können 

Was ist ein Abenteuer? In der Online- 

Enzyklopädie Wikipedia steht dazu: 

„Als Abenteuer wird eine risikoreiche 

Unternehmung oder auch ein Erlebnis 

bezeichnet, das sich meistens stark vom 

Alltag unterscheidet.“ 

„Abenteuer sind ein Zeichen von Inkompe 

tenz“ sagt Vilhjalmur Stefanson. 1) 

„Abenteuer sind nur das Ergebnis einer 

schlechten Planung“, meint Hans Memminger, 

eine der herausragenden Figuren 

in der heutigen Expeditions-Szene. 

Mit diesem Satz beschreibt er seine 

atemberaubenden Kajakfahrten. 

Monatelang plante er akribisch jeden 

einzelnen Tag seiner dreimonatigen, 

Kräfte zehrenden Paddeltour durch das 

Packeis des nördlichen Polarkreises. 

Jeder Tag war genau durchorganisiert, 

die Trinkwasser- und Nahrungsrationen 

genau abgezählt, Wetterkapriolen mit 

einkalkuliert. Monatelang tüftelte er in 

seinem Keller an einer superleichten, 

wasserdichten Filmkamera, um seine 

Eindrücke festhalten zu können. 

Für Hans Memminger ist die Kajak-Tour 

ein klassisches Projekt. Es ist eine besondere, 

zeitlich begrenzte Aufgabe von 

relativer Neuartigkeit, für die keine 

standardisierten Lösungsroutinen vorliegen 

und die deshalb eine aufgabenspezifische 

Organisation erfordert. 

Kein Mensch würde auf den Gedanken 

kommen, ihm für seine Kajak-Expedition 

zum Nordpol zu empfehlen, doch „einfach 

mal anzufangen und loszupaddeln“. 

1 

Vilhjalmur Stefanson ist ein kanadischer 

Polarforscher 

2 

Professor für Rechnungswesen und 

Controlling im Fachbereich Betriebs wirtschaft 

der Fachhochschule München: 

Projektmanagement: Abenteuer Wertvernichtung 

- Eine Wirtschaftlichkeitsstudie 

zum Projektmanagement in 

deutschen Unternehmen 

3 

http://www.gpm-ipma.de 

Man würde ihn auslachen oder sogar für 

verrückt erklären, wenn er gar ohne 

konkretes, klar beschriebenes Ziel „einfach 

mal starten“ würde. Keiner würde 

sich über Formalismus, Terminpläne und 

vorab festgelegte Routen beschweren. 

Jedem wäre klar, dass eine ungenügende 

Planung ein Spiel mit dem Leben wäre. 

Warum fällt deutschen Unter neh men 

diese Einsicht in ihren Projekten oft so 

schwer? 

Warum wird in Projekten einfach losgelegt 

und angefangen? Warum wird ohne 

konkrete, klar beschriebene Ziele sofort 

losgepaddelt? Und warum beschweren 

sich bei Projekten so viele über den 

dau ernden Formalismus, anzupassende 

Terminpläne und vorab festgelegte 

Regeln? 

Denn genauso wie in der Expedition von 

Hans Memminger sind auch unsere Projekte 

zunehmend komplex und anspruchsvoll. 

Es sind ebenfalls Aufgaben zu 

erle di gen, die durch vorhandene Strukturen 

und Routinen nicht ausreichend 

abgedeckt sind. Auch wenn die Auf gabenerfüllung 

für den Einzelnen meist 

nicht als lebensgefährlich erscheint, ist 

die erfolgreiche Durchführung an die 

gleichen Anforderungen und Notwen digkeiten 

geknüpft. Eine mangelhafte Erfüllung 

ist für das Unternehmen oder die 

Verwaltung schädlich und kann sogar zur 

Existenzbedrohung werden. 

Betrachtet man die Effektivität und 

Ef fizienz der Projektarbeit in Deutschland 

und vergleicht die dort häufig vor - 

zufindende Arbeitssystematik mit der 

beschriebenen Kajak-Tour zum nördlichen 

Polarkreis, drängt sich der folgende 

Schluss auf: 

„Projekte sind das letzte Abenteuer in 

den Unternehmen.“ 

Auf diesen Nenner kommt Prof. Dr. Man - 

fred Gröger 2 in seiner Wirtschaftlichkeitsstudie 

zum Projektmanagement in 

deutschen Unternehmen, aus der auch 

der delikate Titel „Abenteuer Wertvernich 

tung“ stammt. 

Die Studie bescheinigt dem Projektmanagement 

in Deutschland zusammenfassend 

ein sehr schlechtes Zeugnis: 

■ 87 Prozent der Projektarbeit ist Ver - 

schwendung von Mitarbeiter ressourcen 

■ Nur 13 Prozent der Projektarbeit ist 

effizient und effektiv 

■ Es werden in Deutschland jedes Jahr 

mindestens 150 Milliarden Euro 

durch mangelnde Projektkompetenz 

vernichtet 

Zu ähnlichen Ergebnissen kommen auch 

alle anderen Studien, die sich mit der 

Qualität und Effizienz von Projektmanagement 

in Deutschland beschäftigen. 

Die deutsche Gesellschaft für Pro - 

jektmanagement (GPM 2 

) weist in Ihrer 

aktuellen Studie von 2007 nach, dass 

nur ein Drittel aller Unternehmen eine 

Projekt performance von 80 Prozent 

erreichen. Das bedeutet im Klartext, 

dass nur ein Drittel aller Unternehmen 

80 Prozent der definierten Projektziele 

hinsichtlich Kos ten, Zeit und Qualität 

erreichen. Bei zwei Dritteln aller Unternehmen 

laufen Projekte nicht performant, 

sind nicht wirksam. 

Und was ist mit der Verwaltung? 

Wie schlecht es um die Wirtschaft lichkeit 

öffentlicher IT-Vorhaben bestellt ist, 

belegen zahlreiche prominente Beispiele: 

■ Das verspätete LKW-Mautsystem 

Toll Collect (verursachte Einnahmeausfälle: 

3,5 Mrd. Euro) 

■ Das Fiscus-Projekt, in dessen Rahmen 

eine bundesweit einheitliche 

Steuersoftware für die Finanzämter 

entstehen sollte 

■ Das mehrfach verzögerte IT- 

Outsourcing-Projekt Herkules 

der Bundeswehr 

■ Das Dienstplanungs- und Zeit wirtschaftsprojekt 

„Diplaz“, das Anfang 


22 

des Jahres von der bayerischen Polizei 

während der Einführung nach 

Jahren der Entwicklung ergebnislos 

abgebrochen werden musste 

„Am Ende fehlten läppische 54 Zentimeter. 

Ein folgenschwerer 

halber Meter Höhen unterschied 

lag zwischen dem 

deutschen und dem 

Schweizer Teil der Laufenburger 

Hochrhein brücke. 

Man war nicht auf gleicher 

Höhe – eine peinliche Panne 

der Verant wort lichen des 

zehn Millionen Euro teuren 

Bauprojekts. 

Der Fehler der Konstruktion 

war schnell gefunden: 

Deutsche messen Normalnull 

an der Nordsee, Schweizer 

am Mittelmeerpegel – eine 

Differenz von 27 cm. 

Versehentlich korrigierten die 

Planer dies aber in die falsche 

Richtung...“ 4 

Durch schlechte und zahllose im Sande 

verlaufende IT-Projekte würden Behörden 

Milliarden Euro an Steuergeldern 

verschwenden, hatten große Beratungshäuser 

wie McKinsey in den vergangenen 

Jahren immer wieder angeprangert. 

Durch professionelles Management lie s - 

sen sich die IT-Ausgaben um bis zu 20 

Prozent drosseln, hatte eine Unter suchung 

Ende 2005 ergeben. Für die Ver - 

waltung gilt also mindestens die gleiche 

Situation im Projektmanagement wie in 

der Wirtschaft. 

Woran scheitern so viele und wichtige 

Projekte? 

Ungenaue und unvollständige Ziele 

und Anforderungen 

Projekte scheitern fast immer am Faktor 

Mensch! Nur sehr selten sind unlösbare 

technische Probleme die Ursache. Projekte 

sollen oft „Eier legende Wollmilchsäue“ 

sein. Das bedeutet, Ziele und 

An forderungen werden hoffnungslos 

überfrachtet und unrealistisch festgelegt. 

Meist sind die Erwartungen überzogen 

oder gehen auseinander. Dann 

werden notwendige Funktionen und 

Anforderungen nur unzureichend definiert 

und festgelegt. 

Zusätzlich werden oftmals mitten im 

Projekt neue Funktionen und Anforde rungen 

ergänzt, an die zu Beginn niemand 

gedacht hatte. So ändern sich beispielsweise 

in IT-Entwicklungsprojekten häufig 

wesentliche Anforderungen an die Ap pli - 

kation, weil die Bedürfnisse der eigentlichen 

Nutzer anfangs nicht genau genug 

ermittelt wurden. Die Auswirkungen und 

die daraus entstehenden Abhängigkeiten 

im Projekt sind enorm und werden häu - 

Hans Memminger plant seine Extrem-Kajak-Touren 

mit Projekt management 

fig weder erkannt noch berücksichtigt. 

Wie Untersuchungen belegen, fließen 

durchschnittlich etwa 40 Prozent eines 

vorgegeben Projektbudgets in Nachbesserungen. 

Wenn man also die Anforde rungen 

von Anfang an genau und möglichst 

umfänglich für ein Projekt erfasst, spart 

das bares Geld, viel Zeit und Ärger. 

Erfolgreiche Unternehmen und Ver waltungen 

legen nachweislich mehr Wert 

auf klare Ziele und definierte Messgrößen. 

Ein vernünftiges Anfor de rungs- 

und Zielmanagement ist daher sehr 

wichtig. 

Projekte verlaufen weder linear noch 

konstant 

Ganz ohne Änderungen kommt man in 

einem Projekt nicht aus. Das ist normal 

und gehört zum Charakter eines jeden 

Vorhabens. Deshalb muss ein Projektmanagement 

Veränderung als „Kon stante“ 

und Normalität begreifen und damit 

umzugehen wissen. Auf Verände rung 

muss reagiert werden können, Pläne 

sollten ständig angepasst und die Aus - 

wirkungen regelmäßig mit den Ver antwortlichen 

besprochen werden. 

Schlechte Kommunikation ist die häufigste 

Ursache für das Verfehlen der 

Projektziele. 

Probleme in der Organisation 

Die Zusammenarbeit zwischen Linie und 

Projekt ist ein weiterer, sehr kritischer 

Erfolgsfaktor. Der Einsatz eines Projekt- 

leiters mit der besten Qualifikation 

steigert den Projekterfolg maßgeblich. 

Dieser Leiter muss aber auch genügend 

Zeit und Freiraum für seine Managementaufgabe 

erhalten. Erfolgreiche Unter nehmen 

geben im Durch schnitt mittlerweile 

mehr als 11 Prozent 5 

des 

Pro jektbudgets für das 

Pro jektmanagement aus. 

Weniger erfolgreiche 

Unternehmen geben 

weniger und damit zu 

wenig aus. 

Das Management und die 

Interessen vertreter, neudeutsch 

auch Stakeholder 

genannt, umfassend zu 

informieren, ist wesentlich 

für den Erfolg. Werden 

Projekte überlappend zur 

Aufbauorganisa tion eines 

Unternehmens oder einer 

Verwaltung durchgeführt, 

fehlen oft die notwendigen 

Mecha nis men zur Schnittstellenkoordinierung. 

Die verschiedenen Hierarchien müssen 

konkurrierende Zielsetzungen erfüllen, 

Konflikte sind vorprogrammiert. Abhilfe 

schaffen konkrete, miteinander vereinbarte 

Prozesse, welche die Zusam menarbeit 

klar regeln. 

Was ist zu tun? 

Projekte verlaufen bei den meisten 

Unternehmen nicht wirtschaftlich, was 

die o. g. Studien aktuell belegen. 

Grund hierfür ist nachweislich ein sehr 

großer Ver bes serungsbedarf im Projektmanagement. 

Gleichzeitig werden Pro - 

jekte immer bedeutsamer und komplexer. 

Seit Jahren ist zu beobachten, dass die 

Größe und Geltung der Projekte pro Jahr 

zunimmt, genau wie die Anzahl der 

Mit arbeiterinnen und Mitarbeiter, die in 

eines oder sogar in mehrere Projekte 

eingebunden sind. Nachweislich steigt 

der Anteil der Projektarbeit im Verhältnis 

zum Tages geschäft und wird in Zukunft 

weiter steigen. 

Projekte sind das herausragende Mittel, 

4 

Katrin Terpitz, Handelsblatt.com vom 

30.09.07 

5 

Projektmanagementstudie 2007 

Schwerpunkt Kosten und Nutzen von 

Projektmanagement - Gemeinsame Studie 

der GPM und PA Consulting Group Claus 

Engel, Christian Holm Juni 2007 

6 

PM Delta-Methode der GPM …. 


um den technischen und organisatorischen 

Wandel zu meistern. Und das 

gerade mit und in der öffentlichen 

Verwaltung. Denn Bund, Länder und 

Kommunen nutzen zunehmend Hochtechnologien 

in der IuKT, deren Einführung 

ein professionelles Projekt manage - 

ment erfordern. So gewinnen immer 

mehr komplexe IT-Services, eGovernment-Lösungen 

und Telekommunika - 

tions systeme an Bedeutung, um ein 

effizientes Verwaltungshandeln zu 

ermöglichen. Ausdruck dafür ist die 

stolze Summe von über 6,2 Milliarden 

Euro, die die öffentliche Hand im Jahre 

2006 dafür ausgegeben hat. 

Unter diesen Vorzeichen ist es eine 

dringend gebotene Aufgabe, die eigene 

Projektkompetenz zu bewerten und 

fortwährend zu verbessern. 

Aus dem Bauch heraus nebenbei ein 

Projekt zu betreiben, reicht heute nicht 

mehr aus. 

Eine stetige Professionalisierung des 

Projektmanagements ist unabdingbar. 

Nur durch die Vereinheitlichung und 

Professionalisierung der Abläufe im 

Projektmanagement sind Qualität und 

Effizienz zu steigern. 

In der DVZ M-V GmbH wurde die Be deutung 

erkannt und mit einer Reifegradmessung 

6 

der Stand des Projekt manage - 

ments im eigenen Unternehmen ermit - 

telt. Dieses Ergebnis dient als Referenz 

und Benchmarking, um die geplanten, 

stetigen Verbesserungen in den nächsten 

Jahren deutlich zu machen. Durch die 

Reifegradmessung sind Schwachstellen 

und Verbesserungspotentiale sichtbar 

geworden, die mit geeigneten Maß nahmen 

behoben werden. Das eigens dazu 

ins Leben gerufene Projekt „Einführung 

eines einheitlichen Projektmanagements“ 

baut derzeit ein effektives Projekt managementsystem 

für das Unter neh men auf, 

wovon auch die Kunden profitieren. 

Methoden 

und 

Vorlagen 

PM- 

Tool 

PM- 

Strategie 

Org.einheit 

für zentrales 

PM 

Qualifizierung 

Komponenten eines Projektmanagementsystems 

Der heute oft zu beobachtende Weg, 

lediglich Projektbeteiligte im Projektmanagement 

zu schulen, aber nichts an 

den generellen Abläufen und Managementstrukturen 

zu ändern, liefert keinen 

nachhaltigen Erfolg. Unser Haus geht daher 

einen anderen Weg und führt ein 

vollständiges Projektmanagementsystem 

ein. Die Qualifizierung ist dabei nur eine 

von fünf wichtigen Komponenten. Als 

Ergänzung zu dem schon vorhandenen 

GPM-Wissen wird ein international 

anerkanntes und sehr erfolgreiches 

Prozessmodell für Projektmanagement 

eingeführt: PRINCE2. 

Alle Projekte werden einheitlich nach 

dieser tatsächlichen „best practice“ 

Methode durchgeführt. Mit dieser 

Me thode als Basis fällt es uns leicht, 

auch andere geforderte Vorgangs sys - 

te me wie z. B. das V-Modell XT anzuwenden. 

Das Projektbüro ist eine wichtige Stütze 

im neuen Projektmanagementsystem - 

auch, um dem Faktor Mensch Rechnung 

zu tragen. Nur mit Hilfe dieser zentralen 

Organisationsstelle für Projektmanagement 

sind die Einführung und der Projektbetrieb 

für die nächsten Jahre gesichert. 

Das Projektbüro ist der vorantreibende 

Motor, die Hilfe- und Servicestelle und 

die Controlling-Instanz für alle Projektmanagementthemen 

im Unternehmen. 

Eine weitere Aufgabe des Projektbüros 

ist die Förderung der Projektkultur. Es 

bringt die Projektleiter regelmäßig zum 

Erfahrungsaustausch zusammen. 

Der Austausch und die Vermittlung von 

Wis sen und Erfahrungen aus den Pro jekten 

untereinander sind wichtige Vor raussetzungen 

für das Lernen und die daraus 

resultierende Verbesserung und Effizienzsteigerung 

in der Projektarbeit. 

Die Controllingfunktion des Projektbüros 

wird unterstützt durch IT-Werkzeuge. 

Mit Hilfe einer zentralen Plattform, auf 

der alle Projekte im Unternehmen abgebildet 

und geführt werden, sind eine 

Übersicht und ein Eingreifen möglich. 

Gleichzeitig bietet die Plattform die 

erforderliche Arbeits umgebung für die 

einzelnen Projekte und ihre Teams. 

Einige Verbesserungen durch das einheitliche 

Projektmanagement sind: 

■ Verbesserung von Transparenz 

■ Vereinfachen der Projekt management- 

arbeit durch einheitliche Abläufe und 

Dokumente 

Erhöhen und Angleichen der Qualität 

im Projektmanagement 

Ein klarer Auftrag und messbare 

Zielanforderungen für Projekte 

Klare Weisungs- und Entscheidungskompetenzen 

für alle Rollen in einem 

Projekt 

Eine einheitliche Begriffswelt wird 

durch einen Glossar gewährleistet und 

vereinfacht die Kommunikation bzw. 

vermindert Missverständnisse 

Informationen und Erfahrungen aus 

Projekten (insbesondere aus problembehafteten) 

werden für zukünf tige 

Projekte und für Ver besserungspotentiale 

genutzt 

Ein fest definierter Projektabschluss 

hilft das Projekt geordnet zu beenden. 

Kosten und Nutzen eines Projektes 

werden beim Projektabschluss in 

einem formalen Bericht zusammengefasst 

und ausgewertet 

Die Koordinierung der Schnittstellen 

zwischen dem Auftraggeber und 

dem Lieferanten sowie zwischen den 

Projektteams ist klar geregelt 

Gewünschte und zu erbringende 

Leistungen sind mit messbaren Quali 

täts krite rien detailliert und eindeutig 

geregelt 

Wir informieren Sie weiter zu diesem 

Thema. Bereits in unserer nächsten 

Ausgabe der DVZINFO. lesen Sie mehr 

über die Einführungsphase unseres 

„Ein heitlichen Projektmanagements“. 

Wir lassen Sie an unseren Erfahrungen 

teilhaben und zeigen Ihnen darüber 

hinaus, wie Sie in der öffentlichen 

Verwaltung von unserem Projektmanagement 

profitieren. 

Wenn Sie weiteres Interesse an diesem 

Thema haben, Informationen benötigen 

oder sich über die Ideen mit uns austauschen 

möchten, sind Sie herzlich eingeladen 

mit uns in Kontakt zu treten. 


■ 

■ 

■ 

■ 

■ 

■ 

■ 

■ 

Arne Hennes 

Projektmanagementbeauftragter

Mit dem Start der elektronischen Melderegisterauskunft 

in Mecklenburg-Vor - 

pom mern (eMRA.M-V) im Dienst leistungs - 

portal des Landes (www.service.m-v.de) 

erhalten Privatnutzer und Firmen die 

Möglichkeit, einfache Melderegisterauskünfte 

zu allen Bürgern des Bundeslandes 

zentral über einen Zugang 

(Por tal) einzuholen. 

Die Portalanwendung ermöglicht das 

Anfragen einzelner Personen, wobei pro 

Anfrage ein elektronischer Bezahlungsprozess 

durchlaufen werden muss. 

Derzeit wird als Zahlungsverfahren die 

Zahlung mit Kreditkarte unterstützt. 

Die bestehende Basislösung ist aufgrund 

der Einschränkung auf Einzelabfragen 

und den anschließenden Bezahlprozess 

je Anfrage für so genannte Poweruser 

(Mehrfachabfrager) gegenüber der ma - 

nuellen Abfrage unattraktiv. 

In der manuellen Melderegisterauskunft 

sendet ein Poweruser mehrere Einzelanfragen 

auf Papier in einem Gesamtpaket 

an die jeweilige Meldebehörde und 

bezahlt einmal für alle Anfragen des 

Paketes. 

Über 90 % aller Auskunftsersuchen an 

die Melderegister werden von Powerusern, 

d. h. von Anwälten, Notaren, 

Inkassobüros, Versandhäusern etc., ge - 

tätigt. Damit besteht die Gefahr, dass die 

gewünschten Effekte zur Entlastung der 

24 

öffentlichen Verwaltung nicht im erforderlichen 

Umfange erreicht werden. 

Mit der Einrichtung des Poweruser- 

Zu ganges werden die Zugangs einschränkungen 

für eine wesentliche Zielgruppe 

der eGovernment-Anwendung 

eMRA.M-V aufgehoben. 

Die DVZ M-V GmbH tritt hierbei als so 

genannter Broker im Auftrage des 

In nen ministeriums M-V auf. 

Aufgabe des Brokers ist es, für die 

Folgende Zugangskanäle sind derzeit für den Poweruser vorgesehen: 

technische Anbin dung und den gesonderten 

Bezahl pro zess zu sorgen. Die 

damit verbundenen Aufwände werden 

fallbezogen über ein gesondertes Transaktionsentgelt 

abgegolten. 

Die Abrechnung mit dem Poweruser 

erfolgt auf Basis einer monatlichen 

Ge samt rechnung inklusive Einzel nachweis 

der entsprechenden Auskunftsersuchen. 

Die mit der Auskunft ver - 

bundenen Gebühren gemäß KostVO IM 

M-V werden automatisch abgeführt. 

Mit der RISER ID Services GmbH wurde 

der erste Poweruser-Vertrag Mitte 

November 2007 abgeschlossen. Damit 

wird Mecklenburg-Vorpommern in das 

Projekt RISER, einem elektronischen 

Dienst für europäische Meldeauskünfte, 

eingebunden. 

Hierbei können über ein zentrales Webportal 

offizielle Adress informationen in 

Deutschland und an -deren EU-Mit glieds- 

staaten abgefragt werden. 

Im Vorfeld des Vertragsabschlusses 

wurden umfangreiche Tests zum gewünschten 

Zugangskanal OSCI-Transport/XMeld 

durchgeführt. 

Ein wesentlicher Bestandteil war dabei 

die Überprüfung der Trefferquote im 

Verhältnis zur manuellen Melderegisterauskunft, 

die ein wesentliches Qualitätsmerkmal 

für den elektronischen Prozess - 

durchlauf darstellt. Durch gemeinsame 

Abstimmung der Vorqualifizierungsregeln 

ist mittlerweile eine Trefferquote von 

80 % erreicht. Bei diesen gemeinsamen 

Tests wurde weiteres Optimierungspotential 

identifiziert. Zusammen mit 

dem zuständigen Referat im Innen ministerium 

und dem Landesbeauftragten für 

den Datenschutz Mecklenburg-Vor pommern 

wird derzeit geprüft, welche De - 

tail verbesserung der Suchroutinen mit 

dem Landesmeldegesetz und den datenschutzrechtlichen 

Anforderungen vereinbar 

sind und in der Umsetzung zu einer 

noch höheren Trefferquote führen. 

Mit der Creditreform Mecklenburg- 

Vorpommern von der Decken KG wurde 

im Dezember 2007 die Pilotierung der 

Poweruser-Zugangskanäle OSCI-Transport/CSV 

und Weboberfläche für Poweruser 

vertraglich geregelt. 

Mit der Überführung beider Projekte in 

die Produktion stehen damit alle drei 

Zugangsmöglichkeiten auch weiteren 

Powerusern zur Verfügung. 

Dirk Bethge 

Account Manager 

Kommune/Wirtschaft 

Jan Lehmann 

Themenleiter 

Meldewesen 


Bei der Ver arbeitung 

von Geodaten 

für forstfachliche 

Fragen setzt die 

Landesforstanstalt 

M-V auf neue 

Tech nologien. 

Im Web-GIS „Forst-GIS GAIA-MV“ 

kommt dabei eine dienstebasierte 

Applikation, ergänzt durch umfangreiche 

Erfassungs- und Bearbeitungsfunktionen, 

zum Einsatz. 

Die Tendenz zur großflächigen Bewirtschaftung 

von Wald und Waldeigentum 

ist steigend. Verfahrensabläufe werden 

immer komplexer. Die räumliche 

Verteilung von Wald und Waldeigentum 

gewinnt immer mehr an Bedeutung. 

Die Landesforstanstalt M-V stellt deshalb 

seit 2004 allen Betriebsteilen, 

den Forstämtern und ab 2008 den 

Revierleitern sämtliche forstlichen 

Geofachdaten (Forstgrund-, Standorts-, 

Waldbrandeinsatzkarte, verschiedene 

forsthoheitlich und forstbetriebswirtschaftliche 

Sichten), die Geobasisdaten 

des Landes sowie naturschutzrelevante 

Gebietsinformationen via Web- 

GIS-Technologie in einem Intranet zur 

Verfügung. 

Die Applikation „Forst-GIS GAIA 1 

-MV“ 

basiert ausschließlich auf nichtproprietärer 

Software (UMN-Map server, 

Apache, PHP, MySQL, FPDF, GhostScript). 

Im III. Quartal 2007 wurde die Applikation 

zu einer dienstebasierten Lösung 

ausgebaut. Dafür werden die vom Geoportal 

M-V (www.geodaten-mv.de) zur 

Verfügung gestellten Geowebdienste für 

topografische Karten und Orthophotos 

genutzt. Eine bisher redundante Speiche 

rung von Daten entfällt. Damit werden 

Zeit und Geld gespart und eine hohe 

Aktualität gewährleistet. 

Innerhalb einer zentralen Citrix Client/ 

Server-Umgebung werden spezielle 

Pro file für konkrete Aufgabenfelder 

(Allgemeines, Polterkarte, Forst betriebliche 

Sicht, Forsthoheitliche Sicht, 

Forst liches Versuchswesen, Wald brandkarte, 

FFH-Management, Liegenschaftsverwaltung) 

angeboten. 

1 GAIA – Geo Access Internet Application 

Der Fachschale „Forst-GIS GAIA-MV“ 

liegt die Softwarelösung GAIA-MV der 

DVZ Datenverarbeitungszentrum 

Mecklenburg-Vorpommern GmbH zugrunde. 

Das WebGIS der Landesforstanstalt M-V 

verfügt über vielfältige Funktionen: 

■ Eine zentrale Nutzerverwaltung regelt 

den Zugriff auf Fachsichten, Themen 

und damit verbundene Methoden. 

■ Der Nutzer bekommt Sicht auf zentral 

erstellte thematische Karten 

(Waldeigentum, Holzernteplanungund 

-vollzug, Planungsinhalte, Baumarten 

und -gruppen) gemäß seiner 

Stellenbeschreibung sowie auf eigene 

generierte Datenbestände 

(Hochstände, Anfahrts- und Ab fahrtswege 

zur Polternavigation etc.), die 

hinzu geladen werden können. 

■ Die Navigation enthält neben den üblichen 

Standardfunktionalitäten vieler 

Office- und GIS-Produkte zusätzlich 

Suchalgorithmen. So kann z. B. 

nach Forstrevier, Abteilung, Ort, oder 

über Koordinaten in verschiedensten 

Lagebezugssystemen (on the fly) gesucht 

werden. 

■ Neu ist neben der üblichen Sachdaten 

abfrage über Punkt und Box die 

Möglichkeit der Multiselect-Abfrage 

über alle Features. 

Einmal erstellte Abfragen können 

gespeichert und erneut aufgerufen 

werden. Die Ergebnisse der Abfrage 

können ins Excelformat und in XML 

exportiert werden. Es besteht eine 

Kopplung zwischen den Abfrageergebnissen 

und der Datensicht. 

Es können Reports aus anderen 

Anwendungen (Baumartenliste aus 

dem Datenspeicher Wald, Flurstückslisten) 

geladen und blinkend im Hauptkartenfenster 

angezeigt werden. 

Das Messen von Abständen und 

Flä chenermittlungen (z. B. bei Anträgen 

auf Erstaufforstung, für Umbaumaßnahmen, 

Ausbreitungsradien von 

Schadereignissen, Trassenführungen) 

über einzeichenbare Linien und Poly - 

gonzüge ist ein wertvolles Hilfsmittel. 

Eingezeichnete Objekte können wie - 

der zur Abfrage genutzt werden. Die 

Ausgabe der Objekte in das Druckmodul 

ist möglich. 

Mit einem umfangreich ausgestat teten 

Editiermodul werden Geometrie- 

und Sachdaten (z. B. Wald schadenserfassung, 

Waldaufnahmeabgang) 

erfasst. Diese Daten stehen lt. Rechteverwaltung 

primär dem Erfasser zur 

Verfügung und können editiert und 

verworfen werden. Die Freigabe für 

weitere Nutzergruppen - verbunden 


■ 

■ 

■ 

■ 

■

mit der Qualitätssicherung - wird im 

Fachbereich IT der Landesforstanstalt 

M-V organisiert. 

■ Die Bereitstellung von Geodaten 

anderer Fachbehörden erfolgt, wenn 

möglich, als WMS-/WFS-Dienst auf 

administrativer Ebene. 

■ Auswertungen zu forsteigenen Daten 

wie z. B. Baumart, Alter, Vorrat etc. 

werden als Bericht (PDF, Excel, HTML) 

online generiert. Eine beliebige Anzahl 

Ob im privaten oder geschäftlichen Umfeld: 

IT-Systeme sind verwundbar, durch 

Hacker ebenso wie durch Computerviren 

und -würmer. 

Besonders im Bereich der öffentlichen 

Verwaltung ist IT-Sicherheit daher oberstes 

Gebot, denn Behörden sind in steigendem 

Maße bei der Wahrnehmung 

ihrer Aufgaben vom IT-Einsatz abhängig. 

Deshalb muss dieser – nicht zuletzt auf 

Grund der sensiblen Daten – in höchstem 

Maße gesichert sein. Dazu steht die 

Verwaltung als Anbieter vielfältiger elektronischer 

Dienste für Bürger, Wirtschaft 

und Staat in der Verantwortung. 

DVZ-Geschäftsführer Hubert Ludwig 

eröffnete den ersten IT-Sicherheitstag 

Aber wann ist die IT-Lage sicher? 

Aus Sicht des Bundesamtes für Sicherheit 

und Informationstechnik (BSI) erst 

dann, wenn Vertraulichkeit, Integrität 

und Verfügbarkeit von Informationen wie 

von Informationstechnik gleichermaßen 

durch angemessene Maßnahmen geschützt 

sind. 

Doch das ist leichter gesagt als getan, 

denn gerade im Zusammenhang mit der 

IT-Sicherheit sind die einzelnen Facetten 

26 

von Datensichten mündet über das 

Modul Druck in ein PDF-Dokument 

hoher Qualität. 

Fazit 

Mit dem System „Forst-GIS GAIA-MV“ 

hat die Landesforstanstalt M-V die 

Möglichkeit, zentral gepflegte Geoinformationen 

attraktiv aufbereitet dezentral 

zu präsentieren. Dabei stellt vor allem die 

immer stärkere Einbindung bereits be - 

stehender Geowebdienste eine zukunftssichere 

Lösung dar. 

„Besser Vorausdenken 

als das Nachsehen haben“ 

Der IT-Sicherheitstag im DVZ 

so vielschichtig, dass es für den Nutzer 

schwierig ist, zu beurteilen, wo akuter 

Handlungsbedarf besteht und welche 

Mög lichkeiten es überhaupt gibt. 

Genau diese Fragen wurden beim eigens 

dafür ins Leben gerufenen IT-Sicherheitstag 

der DVZ M-V GmbH am 4. September 

2007 fokussiert. Ausgewählte Experten 

der Partnerfirmen mikado, itWatch, 

Humpert Consulting, Microsoft, Oracle 

und McAfee referier ten neben den DVZ- 

Spezialisten über die aktuellen Gefahren 

und techni schen Entwicklungen sowie 

deren Auswir kun gen auf das Alltagsleben. 

Und wie brandheiß das Thema ist, zeigte 

vor allem die überdurchschnittlich hohe 

Anzahl an Teilnehmern, die der Einladung 

nur zu gerne gefolgt waren, so dass der 

Veranstaltungssaal fast aus den Nähten 

platzte. Für die Fachverantwortlichen 

der Ver waltung war die Präsentation des 

BSI-Tools „IT-Grundschutz“ (GSTOOL) 

der Verwaltung M-V besonders interessant, 

das durch Frederik Humpert 

von Humpert Consulting und den DVZ- 

Experten Nor bert Knispel vorgestellt 

wurde. 

Damit stellt das BSI eine innovative und 

ergonomisch handhabbare Software 

bereit, die - entsprechend dem IT-Grund - 

schutz - den Anwendern bei der Erstellung, 

Verwaltung und Fort schrei bung 

von IT-Sicherheitskonzepten unter stützt. 

Ausführliche Informationen und eine 

Testversion zum Download sind unter 

http://www.bsi.de/gstool/down.htm 

zu finden. Ausschlaggebend für eine sich 

anschließende angeregte Diskussion zum 

Thomas Ulbricht 

Landesforstverwal 

tung M-V, 

zuständig für Geo- 

Informationssysteme 

Ab schluss der Veranstaltung war der 

Vor trag des DVZ-Geschäftsführers 

Hubert Ludwig. Mit den „Zehn besten 

Gründen, IT-Sicherheit in den Arbeitsalltag 

zu in te grieren“, erläuterte er 

an hand erschreckender Praxisbeispiele, 

warum es wichtig ist, Sicherheitslücken 

zu schließen. Dazu erörterte er entsprechende 

Maß nahmen für einen umfassenden 

Schutz der Informations- und 

Kom mu nika tions technik. 

Zusammenfassend kann festgehalten 

werden, dass Sicherheit nur mit einem 

auf die Bedürfnisse zugeschnittenen 

Kon zept gewährleistet ist. Das DVZ als 

Dienstleister bündelt das Know-how mit 

entsprechenden Angeboten und hilft bei 

der Erstellung und Umsetzung eines 

wirk samen und effektiven IT-Sicher heitskonzeptes. 

Nach diesem intensiven 

Informations- und Erfahrungsaustausch 

und mit dem jetzt unverzagten Blick auf 

kommende Herausforderungen waren 

sich alle Anwesenden einig: Beim IT- 

Sicher heitstag 2008 sind sie wieder 

dabei. 

Stephan Bohn von Oracle Deutschland 

referierte über den sicheren Betrieb von 

Fachverfahren 


INTERGEO ® 2007 – Wir waren dabei 

Die INTERGEO fand in diesem Jahr Ende 

September in Leipzig statt. Die weltweit 

größte Kongressmesse für Geodäsie, 

Geoinformation und Landmanagement 

besitzt eine exponierte Stellung in der 

Branche. Viele Branchenmitglieder sind 

sogar der Meinung, dass es die wichtigste 

Messe im Jahr ist. 

Das Alleinstellungsmerkmal der INTERGEO 

wurde einmal mehr dadurch verdeut licht, 

dass über 40 Prozent der Besucher auf 

die Frage, wodurch sie auf die Messe 

aufmerksam geworden seien, antwor teten, 

dass die Veranstaltung allgemeine 

Bekanntheit genieße. Zwei Drittel der 

Befragten besuchen keine anderen the - 

Seit Anfang 2007 richtet die DVZ M-V 

GmbH ihre Serviceprozesse nach der 

„IT-Infrastructure Library“ (ITIL) aus. 

Das bedeutet ein systematisches Vor - 

gehen für das Management von IT- 

Services. 

ITIL bietet ein Rahmenwerk für die 

Konzeption, Steuerung und Optimierung 

von IT-basierten Geschäftsprozessen. 

Die neue Ausrichtung begann mit der 

Lösung „IP-Telefonie für die Landesverwal 

tung M-V“ und setzt sich im Auf - 

bau eines Servicedesks – zunächst für 

den Prozess des Incident-Managements 

– fort. Dabei kommt die Software 

Expert Desk der Firma Mansystems auf 

der Grundlage von ARS Remedy zum 

Einsatz. 

Die vorerst drei geplanten Arbeits- 

menverwandten Messen. 

Die diesjährige Messe stand unter dem 

Motto „Wissen und Handeln für die 

Erde“. Der verantwortungsvolle Umgang 

mit den Ressourcen der Erde, und dazu 

gehört z. B. auch unser Wald, kann durch 

den einfachen Zugang zu Geoinfor ma tionen 

wesentlich unterstützt werden. 

Die Verfügbarkeit von Geodaten und der 

einfache Zugang zu Geoinformationen 

sind somit wichtige Voraussetzungen, 

um diesem Motto gerecht zu werden. 

Wie bereits 2006 präsentierten wir 

unsere WebGIS-Fachapplikationen auf 

Basis GAIA-MV am Gemeinschaftsstand 

des Vereines GeoMV. Der Focus in die - 

sem Jahr lag auf Anwendungen aus dem 

Umfeld der Forstwirtschaft. 

Die Landes forstanstalt M-V präsentierte 

als unser Partneraussteller die gemeinsam 

entwickelten Module zur Waldflächen 

ver waltung. Damit sind Auskünfte 

über Baumartenverteilungen, Waldbrandpotenziale, 

Standorte von Spezial maschinen 

aber auch Zuständigkeiten für die an 

die Auskunft angeschlossenen Förster 

durch wenige Klicks auf dem Bildschirm 

abrufbar. 

Für Speditions firmen, die Holzstapel 

(sog. Polter) aus dem Wald abtransportieren 

müssen, können sogar auf einfache 

Weise Abfuhr scheine, An- und 

Abfahrtsskizzen von groben Übersichten 

bis hin zu detaillierten Kartenausschnit- 

Servicedesk – Ein neues Sachgebiet 

plätze wurden nach interner und im 

zweiten Schritt externer Ausschreibung 

durch drei Mit arbeiterinnen besetzt 

(s. Foto). Ab An fang Novem ber begann 

ein auf dem neuen Auf gabengebiet 

erfahrener Sach gebiets leiter seine 

Tätig keit in unserem Haus. 

Die Rollouts der IP-Telefonie in anderen 

Landesdienststellen sowie die Über füh- 

Das neu gebildete Team 

Service Desk IT: 

Christina Seiffart, 

Franziska Päge, 

Roswitha Wienecke, 

Andreas Herrmann (v. l.) 

ten digital erzeugt werden. 

Mitarbeiter der Forstverwaltungen an - 

derer Bundesländer waren interessierte 

Besucher und lobten die guten Ergebnisse. 

Der Wirtschaftsstaatssekretär Mecklenburg-Vorpommerns, 

Dr. Rudolph, besuchte 

am 25.09.07 die Messe. Er in for mierte 

sich ausführlich über die Messe exponate 

der Aussteller auf dem Gemeinschaftsstand 

des Vereines GeoMV und zeigte 

sich beeindruckt von der Leistungs fähigkeit 

der Geoinformationsbranche in M-V. 

Unser Fazit steht fest: 

Für die DVZ M-V GmbH als kompetenter 

Dienst leister in der Geo infor mationsbranche 

M-V ist die Beteiligung an der 

INTERGEO ein „Muss“. Im nächsten Jahr 

wollen wir wieder dabei sein - mit neuen 

prakti schen Lösungen für den Nutzer. 

Die Ideen dazu haben wir schon. 

Die INTERGEO 2008 findet vom 30. Sep - 

tember bis zum 2. Oktober in der Messe 

Bremen statt. 

Nähere Informationen sowie Bildmaterial 

gibt es unter www.intergeo.de. 

Margit Weding 

Servicemanagerin 

Geoinformationen 

rung weiterer Dienstleistungen in den 

Servicedesk erfordern nach und nach 

eine Erweiterung der Personalressourcen. 

Diese erfolgt nach Abstimmungen 

des Finanzministeriums M-V mit der 

DVZ M-V GmbH vorrangig durch ge - 

eig nete und interessierte Mitarbeiter 

aus dem so genannten „Überhangbestand“ 

der Landesverwaltung. 


…so begann unser Anschreiben, das 

Anfang Mai an insgesamt 174 Kunden 

aus den Bereichen Landesverwaltung, 

Kommune und Wirtschaft versendet 

wurde. Im Umschlag befanden sich anstelle 

eines gedruckten Fragebogens 

eine Zugangskennung und ein per 

Zufallsgenerator ermitteltes 8-stelliges 

Passwort. 

Denn anders als bei vergangenen Befragungen 

wurde diese Aktion ausschließ- 

i 

■ 

■ 

■ 

■ 

■ 

■ 

28 

Die Basiskomponente 

Formular management system 

(FMS)… 

steht sowohl der Landes- als auch 

den Kommunalverwaltungen in M-V 

zur Verfügung. Grundlage hierfür 

ist die Rahmenvereinbarung zum 

eGovernment zwischen dem Land 

Mecklenburg-Vorpommern und kommunalen 

Landesverbänden. 

Ziel ist es, sowohl auf Landesebene 

als auch in den Kommunen, einheitliche 

Formulare zu erstellen und über 

das Internet zu veröffentlichen. Dabei 

sollen die Formulare am Browser 

ausgefüllt und auf unterschiedlichen 

Wegen direkt an die zuständigen 

Verwaltungen übertragen werden 

können. 

Die Koordinierung erfolgt über den 

Zweckverband eGov MV e.V. unter 

fachlicher Mitwirkung des Land kreises 

Parchim und weiteren Partnern. 

Die Bereitstellung des FMS und die 

Mitnutzung der Betriebsumgebung 

der DVZ M-V GmbH ist auf Basis 

der Rahmenvereinbarung Land / 

Kommunen gegeben – kostenfrei! 

Eine Formularerstellung muss mit der 

Redaktionsgruppe des Zweckver bandes 

eGov e.V., der DVZ M-V GmbH 

und dem jeweiligen Verlagspartner 

abgestimmt werden. 

Die zentrale Finanzierung externer 

Erstellungs- und Schulungsaufwände 

wird 2007 durch das Innen ministerium 

und ab 2008 vom Zweckverband 

übernommen. 

lich elektronisch - auf Grundlage der 

Basiskomponente Formular managementsystem 

(FMS) - durchgeführt. 

(s. Infokasten) 

Erstmals Einsatz des 

interaktiven Systems FMS 

Die Vorteile eines solchen Systems liegen 

auf der Hand. Teilnehmer benötigen le - 

dig lich einen Browser mit Zugang zum 

Internet. Und schon können sie sich „in 

die Beantwortung der Fragen stürzen“. 

Nach Eingabe der URL und der jeweiligen 

Daten zur Autorisierung innerhalb des 

geschützten Web-Bereiches werden sie 

automatisch und intuitiv durch die Be - 

fragung geführt. 

Und das Beste: Die Eingaben können 

abgespeichert und bis zum Ablauf der 

Erhebungsfrist beliebig geändert bzw. 

vervollständigt werden. 

Plausibilitätsprüfungen sind dabei 

natürlich genauso möglich wie Druckfunktionen 

oder viele andere Annehmlichkeiten, 

die bei der Printvariante 

feh len. Auch der Herausgeber/Betreiber 

hat Vorteile, da die gesamte Datenbasis 

elektronisch für die Auswertung vorliegt 

- strukturiert und direkt, beispielsweise 

mit MS Excel auswertbar. 

Die Euphorie war groß 

Bestens vorbereitet starteten wir in die 

Erhebungsphase. Relativ schnell folgte 

die Ernüchterung. Denn entgegen aller 

Erwartungen und Ansprüche betrug die 

letztlich erreichte Rücklaufquote 18 Prozent. 

Eine von mehreren möglichen Ur - 

sachen könnte der ungünstige Zeitpunkt 

für die Befragung gewesen sein. Die 

Auswirkungen des G8-Gipfels in Heili gendamm 

auf den Großteil der für die Be - 

fragung ausgewählten Kunden wurden 

von uns eindeutig unterschätzt. 

Aber auch Probleme im Bereich der 

eigenen Infrastruktur haben vielleicht 

nicht zu einer Verbesserung der Quote 

beigetragen. Ein gezieltes Nachfassen 

und persönliche Interviews waren so 

unmöglich und hätten eher zu einer 

Verfälschung der Ergebnisse geführt. 

Weitere Gründe – auch wenn sie nicht 

direkt geäußert wurden – könnten zum 

einen der sehr umfangreiche Fragenkatalog 

aber auch die konsequente 

Onlineausrichtung der Befragung sein. 

Hinterfragte Aspekte 

Inhaltlich standen bei der Befragung die 

Themenbereiche: 

1. Preis/Leistung 

2. IT-Lösung/Applikation 

3. Kontakt/Support 

4. Kommunikation 

5. Hinweise/Anregungen 

im Vordergrund. Die sowohl geschlos sen 

als auch offen gehaltenen Fra gen konnten 

zum einen nach dem Schulnotensystem 

(Note 1=Sehr gut, Note 6= 

ungenügend) aber auch mit konkreten 

Hinweisen beantwortet werden. Dabei 

wurden die Teilnehmer nicht nur nach 

der Zufriedenheit sondern auch nach der 

jeweiligen Einschätzung zur Wichtigkeit 

(wichtig, egal, unwichtig) des jeweiligen 

Aspektes befragt. Die Bewertung floss 

mit dem entsprechenden Faktor versehen 

in die Auswertung ein. 

Konkrete, verbale Aussagen und An regungen 

der Befragten wurden in einem 

Katalog zusammengestellt und direkt 

an die zuständigen Bereiche weitergeleitet. 

Die wichtigsten Ergebnisse 

Die Auswertung der Daten erfolgte 

selbst verständlich anonym. Wenn auch 

nicht bis an alle Grenzen belastbar, so 

konnte man danach der Ergebnisse zumindest 

einen Trend deutlich erkennen. 

Im Durchschnitt wurden wir über alle 

Bereiche hinweg von unseren Kunden 

mit der Note 2,3 bewertet. Das ist ein 

gutes Ergebnis. 

Mit den besten Leistungen sehen 

uns die Kunden im Bereich Kontakt/ 

Support – quittiert mit einer guten 

Note 2. Umso bemerkenswerter, weil 

wir als Dienstleister gerade hier unsere 

Kompetenz sehen. 


Besonders hervor zuheben ist an dieser 

Stelle die beste Teilbewertung. Denn 

die Gesamtnote 1,8 gab es für unsere 

Kompetenz und Leistung in punkto 

Datensicherheit. Mit 3,2 wurde die insgesamt 

schlechteste Einschätzung für 

das Preis-/Leistungsverhältnis abgegeben. 

In den Abbildungen 1 und 2 sind die 

wichtigsten Ergebnisse übersichtlich dargestellt. 

Abb. 3 

Und wie sehen wir uns? 

Um genau diesen Vergleich anstellen zu 

können, haben wir parallel dieselbe 

Befragung auch intern durchgeführt und 

unseren Mitarbeitern genau die Frage 

gestellt, die für die Bewertung wichtig 

ist: „Wie, glauben Sie, schätzen unsere 

Kunden die DVZ-Leistungen ein?“ 

Dafür wurden in erster Linie Mit arbeiter 

mit direktem Kundenkontakt ausgewählt, 

also Service Manager/-innen, Account 

Manager/-in und Mitarbeiter im Technischen 

Service. Das Ergebnis der insgesamt 

56 abgegebenen Bewertungen 

überraschte. Denn die Gegenüberstellung 

der internen mit den externen Aussagen 

ließ eine fast ausnahmslose Deckungsgleichheit 

erkennen. Dies wird in Abbildung 

3 deutlich. Die größten Abwei chun - 

gen mit 0,5 Punkten gab es beispiels wei - 

se in der Kategorie „Schulungs angebote“. 

Eine Ausnahme, insbesondere weil hier 

der einmalige Effekt auftrat, dass die 

interne Sicht besser ausfiel als die Ein - 

schätzung von außen. Auch hier werden 

wir mit entsprechenden Maßnahmen 

ansetzen. Bis auf wenige Ausnahmen zog 

sich eine klar erkennbare Tendenz durch 

die Auswertung. Die Kernaussage lautet: 

„Wir sehen uns meist schlechter als der 

Kunde“. Für uns eine Leistungs bestätigung, 

denn wäre es umgekehrt, müssten 

wir uns wohl ernsthaft Gedanken über 

unsere Kundenbeziehungen machen. 

Was hat sich bereits geändert? 

Unmittelbar nach Abschluss der Aus wertung 

wurden die Kernergebnisse wie auch 

erste Ansatzpunkte zur Op ti mie rung dem 

Aufsichtsrat und der eigenen Führungsebene 

präsentiert. Als wichtigste Maßnahme 

wurde festgelegt, die eige nen 

Leistungen und Preise noch stärker am 

Markt auszurichten. Auch in punkto 

Schulungsangebot wird sich un mittelbar 

etwas ändern. Hier arbeiten die Fachbereiche 

bereits an einem Konzept, das 

schon jetzt eine Besserung der Ge samtsituation 

verspricht und Anfang 2008 

umgesetzt wird. Um bei künftigen Befragungen 

– angedacht ist ein Zyklus von 

zwei Jahren – die Rücklaufquote zu erhö - 

hen, werden die bereits regelmäßig durchgeführten 

Servicereviews noch stär ker als 

Medium zur strukturier ten Meinungs äußerung 

genutzt. Der Auf wand persönlicher 

Interviews ist sicher lich hoch – doch das 

sind uns unsere Kunden wert. 

Fest steht: Viele kleine Schritte füh ren 

zum Erfolg. Und wenn Sie uns helfen, 

bleiben auch künftige Kundenbefra gungen 

kein Selbstzweck. 


Abb. 1 

Abb. 2 

André Korsch 

Marketing

IuK-Forum: Ist die Zeit reif für „Vista“ 

und „Office 2007“ ? 

FACHVORTRÄGE UND EXPERTENWISSEN RUND UM DAS NEUE WINDOWS 

Seit Ende Januar 2007 ist Microsofts 

neues Betriebssystem „Windows Vista“ 

im Laden erhältlich und sorgt für viel 

Wirbel. 

Aber ist es den Umstieg von XP wirklich 

wert? 

Mit dieser Frage quälen sich derzeit viele 

Computernutzer und IT-Fachverant wortliche, 

denn das Betriebssystem lockt mit 

einer Menge neuer Funktionen, die mehr 

Komfort und Sicherheit bringen. 

Auch fürs Auge wird eine Menge geboten: 

Schicke 3D-Effekte, transparente 

Fenster, modernere Icons und Dialogboxen. 

Auf der anderen Seite ist der 

Umstieg auf ein neues Betriebs system 

immer mit zusätzlichem Aufwand verbunden. 

Also lohnt er sich? 

Eine Antwort auf diese Frage erhielten 

IT-Referenten und Verantwortliche der 

Landesverwaltung am 10. Juli 2007 im 

Begrüßung durch DVZ-Geschäftsführer 

Hubert Ludwig 

Hartmut Ruhkieck (DVZ) präsentierte die 

Highlights der neuen Outlookversion 

Rahmen der traditionellen DVZ-Veranstaltung. 

Wie gewohnt rückten die 

Or ganisatoren ein aktuelles IT-Thema in 

den Mittelpunkt der Expertenrunde. 

Diesmal konnten sich die Teilnehmer 

unter dem Motto „Windows Vista und 

Office 2007: Neue Funktionen - neue 

Werkzeuge - ungeahnte Möglichkeiten“ 

in verschiedenen Fachvorträgen und 

einer sich anschließenden Diskus sionsrunde 

ein Bild von dem neuen Betriebssystem 

machen. 

Zunächst stellte Jochen Rapp, Solution 

Leader der Computacenter AG, in seinen 

Vorträgen „Ist die Zeit reif für das neue 

Windows?“ und „Office 2007 - Büro kommunikation 

der neuesten Generation“ 

das Betriebssystem vor und beantwortete 

Fragen zur Bedienung und zur Um - 

rüstung. 

Daran anknüpfend informierte Petra 

Eckardt, Account Managerin der PC- 

Petra Eckardt (PC-Ware AG) sprach über 

Microsoft-Lizenzierungsmodelle 

Experten unter sich 

Ware AG, über verschiedene Microsoft- 

Lizenzierungsmodelle. Anschließend 

referierte Hartmut Ruhkieck, im DVZ 

verantwortlich für den Bereich „Kom - 

mu nikationslösungen“, über die Highlights 

der neuen Outlookversion, die 

DVZ-Mitarbeiter John Thörel anhand 

verschiedener Anwendungsbeispiele auch 

live vorführte. 

Die Möglichkeit, sich von den Experten 

beraten zu lassen bzw. verschiedene 

Sachverhalte zu diskutieren, wurde rege 

in Anspruch genommen. 

„Vista“ bedeutet übersetzt Aussicht oder 

Perspektive. Wie sich diese entwickelt, 

wird sich bereits in naher Zukunft zeigen, 

denn die „ungeahnten Möglichkeiten“ 

machen Lust auf mehr. 

Die Teilnehmer sind sicherlich auf den 

Geschmack ge kommen und so sind die 

nächsten IuK-Foren wieder fest im Visier. 

Jochen Rapp (Computacenter AG) fragte: 

„Ist die Zeit reif für das neue Windows?“ 

30 DVZINFO. www.dvz-mv.de

Ausbildung wird seit Jahren in unserem 

Haus groß geschrieben. Junge, gut aus - 

gebildete Mitarbeiterinnen und Mit arbeiter 

sind gefragt. 

Deshalb bieten wir Schulabgängern 

auch 2008 die Aus bildungsrichtungen 

Fachin for matiker/in für System integration 

bzw. für An wen dungs entwicklung, 

IT-Sys temkaufmann/-frau, 

Büro kaufmann/-frau an. 

Im September 2007 konnten zwei Aus - 

zubildende ihr IHK-Abschluss zeugnis 

mit gutem und sehr gutem Ergebnis 

LAiV und DVZ 

in einem (Drachen-)Boot 

GLÜCKWÜNSCHE FÜR AZUBIS 

Gratulation zum guten Abschlusszeugnis für Simone Kamm 

von Geschäftsführer Hubert Ludwig 

entgegen nehmen. DVZ-Geschäftsführer 

Hubert Ludwig beglückwünschte 

Simone Kamm zum Abschluss als IT- 

Systemkauffrau und Martin Lungfiel als 

Fachinformatiker für Systemintegration. 

Für den frischgebackenen Informatiker 

war damit die Gratulationskur allerdings 

noch nicht beendet. 

Die IHK zu Schwerin hatte ihn und die 

Ausbildungsverant wortliche des DVZ zu 

einer Feier stunde in das Wirt schaftsministerium 

M-V eingeladen. 

Dort wurde er als einer der Besten 

Seit Jahren ist das Drachenboot ren nen in 

Schwerin ein großes Ereignis. Beim Fes ti - 

val am Pfaffenteich trafen sich im letz - 

ten Sommer 125 Teams mit mehr oder 

weniger ausgefallenen Namen. „Die Büro - 

kraten“ ist eine Mannschaft von 20 Mit - 

arbeiterinnen und Mitarbei tern des Landesamtes 

für innere Ver wal tung M-V (LAiV) 

und der DVZ M-V GmbH. Diese Paddelgemein 

schaft sitzt bereits seit einigen 

Jahren gemeinsam im Dra chen boot. 

Die Vorbereitung auf das Rennen beginnt 

schon Wochen zuvor mit dem Training, bei 

dem das Team von der Kanu renn gemeinschaft 

unterstützt wird. Die Start gebühr 

wird mit Kuchenbasaren erarbeitet. 

Dann beginnt der Kampf der „Büro kraten“ 

auf dem Pfaf fenteich beim „Fun-Rennen“ 

gegen starke Konkurenz. 

Doch nie mand ist traurig, wenn das Boot 

nicht die vorderen Plätze belegt. Denn 

Spaß ist es vor allem, der für die Mannschaft 

zählt. 

seines Jahrganges ausgezeichnet und 

durfte den Glück wunsch von Wirtschaftsstaatssekre 

tär Dr. Rudolph 

entgegennehmen. Als „Ausgezeichneter 

Ausbildungs betrieb“ wurde auch die 

DVZ M-V GmbH mit einer Urkunde 

gewürdigt. 

Mit ihren Zeugnissen erhielten die 

beiden ehemaligen Azubis außerdem 

einen Arbeitsvertrag und gehören nun 

zum Mitarbeiterstamm unseres Hauses. 

Als Bester seines Jahrganges wurde Martin Lungfiel von 

Wirtschaftsstaats sekretär Dr. Rudolph beglückwünscht. 

(rechts: DVZ-Ausbildungsverantwortliche Sabine Parge) 


Nashornjahr 

im Schweriner Zoo 

Auch das DVZ 

ist als Sponsor dabei 

Im Herbst 2008 möchte der Schweriner 

Zoo seine neue Nashorn-Anlage eröffnen. 

Rund eine Million Euro wird das 

Gehege voraussichtlich kosten – eine 

stolze Summe. 

Ein Nashorn aus glas faserverstärktem 

Polyesterharz soll dem Tierpark dabei 

helfen. Denn durch den Verkauf der 

insgesamt 100 Modelle will der Zoo den 

notwendigen Eigenanteil finanzieren. 

Alle stolzen Nashorn-Besit zer übernehmen 

selbst die Regie über die künstlerische 

Gestaltung. Auf das Aussehen 

kommt es schließlich an, stehen die 

Nashörner doch in den nächsten zwei 

Jahren im Blickpunkt der brei ten Öffentlichkeit. 

Auch die DVZ M-V GmbH unterstützt die 

Aktion des Zoos und freut sich dazu über 

seinen Werbeträger der anderen Art. Um 

für das neue „Familienmitglied“ einen 

passenden Namen zu finden, 

mussten keine 

Vornamenbücher gewälzt 

werden. In einer unter den 

Mit arbeitern gestarteten Umfrage war 

der Favorit schnell gefunden: Bitsy. 

Mit zwei Metern Länge und einem Meter 

Höhe reicht die DVZ-Bitsy nicht ganz an 

ihre natürlichen Artgenossen heran, aber 

dafür bot sie jede Menge Platz für eine 

kunstvolle Bemalung. 

Angenommen hat diese Herausforde rung 

der Schweriner Diplom Designer und Illus 

trator Tino Bittner, der sich mit sei nen 

Grafiken und mit Kunst im öf fent li chen 

Raum bereits einen Na men ge macht hat. 

Ihren ersten grossen Auftritt hatte Bitsy 

inmitten der großen bunten Nashornherde 

am Tag der deutschen Einheit, 

gefolgt von den Feierlichkeiten im Zoo 

beim ersten Spatenstich für die neue 

Die Redaktion der DVZ INFO. 

Nashornanlage. 

Und auch in der 

nächsten Zeit ist ihr 

Kalender mit Termi nen 

gefüllt. 

Los geht es am dritten Advent, wenn die 

Nas hör ner den Schweriner Weihnachtsmarkt 

besuchen. 

Im Frühjahr – begleitend zur Ausstellung 

„Oudrys Painted Menagerie“ - ziehen die 

Rhinos dann auf die große Treppe des 

Staat lichen Museums in Schwerin. 

Danach kann man sie in den großen Ein - 

kaufscentern und während des Oster - 

festes im Zoo bewundern. 

Selbstverständlich sind auch alle beim 

35. Zoofest dabei, bei dem übrigens das 

schönste Nashorn gekürt wird. 

Unser Favorit steht natürlich schon fest! 

wünscht allen Leserinnen und Lesern ein erholsames 

Weihnachtsfest und ein gesundes, erfolgreiches 

neues Jahr 2008!

Tipp: Die Download-Adresse Nr. 1 

www.winload.de 

Ein Hintergrundbild muss her, Sie su - 

chen ein Programm zur Bild bear bei tung 

oder einen Gebühren wächter? Ein 

Kinderspiel, denn in die sem riesigen 

Download-Archiv findet man alles, was 

das Computerherz begehrt: 

Animationen, Bildschirm scho ner, HTML- 

Editoren, Programme zu Themen wie 

Astronomie, Buchführung, DVD oder 

MP3-Player können herunter geladen 

werden. Zu jedem Programm gibt es 

eine Beschreibung und Angaben zu 

Sprache, kompatiblen Betriebs sys te men 

und zur Dateigröße. 

Viel Spaß beim Stöbern! 

Tipp: Brot für die Welt 

www.brot-fuer-die-welt.de 

Die Hilfsaktion „Brot für die Welt“ ver - 

steht sich als Anwalt der Benach teiligten 

in den Ländern des Südens. 

Deshalb leistet sie neben der vielfälti gen 

Projektarbeit auch Lobby- und 

Advocacy-Arbeit. Dazu gehören eigene 

Kampagnen und die Unterstützung von 

Bündnis kampagnen in Deutschland, mit 

denen „Brot für die Welt“ auf Unge rechtigkeiten 

und Missstände infolge der 

Glo bali sie rung aufmerksam machen will. 

Sie erfahren auf diesen Seiten, für wel - 

che Maßnahmen Spendengelder eingesetzt 

werden. Helfen auch Sie! 

Tipp: Internet-ABC 

www.internet-abc.de 

Woran erkennen Sie ein gutes und 

geeignetes Spiel für Ihr Kind? 

Welche Spiele gibt es überhaupt? 

Wie viel Geld sollten Sie für einen guten 

PC oder eine Spielkonsole anlegen? 

Die Antworten finden Sie im Internet- 

ABC. Hier gibt es eine Seite für Kinder - 

mit Lexikon und vielen Tipps – und ein 

Portal für Eltern und Pädagogen. 

Machen Sie sich schlau! 

Interessante Links: 

Das sollten Sie sich anschauen 


34 

Wie baue ich mir eine Maus? 

Manch einer kennt sie noch: die zu DDR-Zeiten 

immer vergriffene „practic“-Zeitschrift. 

Vielleicht erinnern Sie sich an die hier abgebildete 

originelle Anleitung, sich eine Maus selber 

zu bauen. 

In Ermangelung anderer Werkstoffe wurde u. a. 

auf einfache Möbelgriffe, Gewindestangen oder 

das Oberteil einer Butterdose zurückgegriffen. 

Das Maschinenprogramm für den Z 1013 wurde 

natürlich gleich mitgeliefert – aber lesen Sie 

doch am Besten selbst… 


DVZ PRESSESTIMMEN 

„Ostseezeitung“ 

vom 16.8.2007 

„Schweriner 

Volks zeitung“ 

vom 27.9.2007 


DVZ PRESSESTIMMEN 

36 

„eins Journal“ 

10/07 


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Seminarbezeichnung Termine Dauer/Euro* 

Informations- und Kommunikationstechnologie 

■ IT- Strategieentwicklung, IT-Sicherheit und behördlicher Datenschutz 

IT-Strategieentwicklung Termine 1 Tag 

auf Anfrage 200,00 

In Zusammenarbeit mit dem Landesbeauftragten für den Datenschutz M-V: 

Fortbildung zum 16.01.- 18.01.2008 weitere Termine 3 Tage 

IT-Sicherheitsbeauftragten 19.05.- 23.05.2008 auf Anfrage 600,00 

5 Tage 

1.000,00 

Teil 1: Der IT-Sicherheitsbeauftragte und 

Anwendung des IT-Grundschutzhandbuches 

1-2 Tage 

Teil 2: IT-Sicherheit, Datenschutz 

und Datenschutzgesetz M-V 

1 Tag 

Teil 3 IT- Sicherheitsrahmenkonzept des Landes M-V 

mit dem Grundschutz-Tool des BSI 

2-3 Tage 

Fortbildung zum behördlichen 06.03.2008 1 Tag 

Datenschutzbeauftragten 

Teil 1: Der behördliche Datenschutzbeauftragte 

250,00 

Teil 2: Basiswissen zur IT-Sicherheit für den behördlichen Datenschutzbeauftragten 

Teil 3: Der Datenschutz im IT-Sicherheitsrahmenkonzept des Landes M-V 

Verfahrensschulungen der Landesverwaltung 

■ EPOS - Personal, Organisation und Haushalt 

EPOS 2.0 Grundkurs Termine über 4 Tage 

für Sachbearbeiter gesonderten Verteiler 600,00 

EPOS 2.0 Termine über 1 Tag 

für Referatsleiter gesonderten Verteiler 150,00 

EPOS 2.0 Update Termine über 2 Tage 

für Sachbearbeiter gesonderten Verteiler 300,00 

EPOS 2.0 für Fachadministratoren Termine über 2 Tage 

Teil „Administration des Verfahrens“ gesonderten Verteiler 300,00 

EPOS 2.0 für Fachadministratoren Termine über 2 Tage 

Teil „Arbeit mit der Datenbank“ gesonderten Verteiler 300,00 

EPOS 2.0 für Administratoren Termine über 3 Tage 

Migration des Systems 

■ ProFiskal - Finanzverfahren 

gesonderten Verteiler 450,00 

ProFiskal-Mittelbewirtschaftung 

(mit P3-Oberfläche) 

auf Anfrage 4 Tage 

ProFiskal – Workshop für 

Anordnungsbefugte und Freigabeberechtigte 

■ SAP-Ausbildung 

auf Anfrage 1 Tag 

SAP KLR Land auf Anfrage 2 Tage 

SAP Workshop auf Anfrage 1 Tag 

■ eGovernment Dienstleistungsportal (DLP) und Anwendungen 

DLP Grundlagen auf Anfrage 1 Tag 

DLP Aufbau auf Anfrage 1 Tag 

GAIA M-V auf Anfrage 1 Tag 

EGVP auf Anfrage 1 Tag 

Rubikom auf Anfrage 1 Tag 

40 


Seminarbezeichnung Termine Dauer/Euro* 

Frontoffice, Backoffice, Betriebssysteme, Datenbanken und Netzwerke 

■ Office-Anwendungen 

MS Office kompakt 14.04.- 18.04.2008 5 Tage 

30.06.- 04.07.2008 500,00 

MS Outlook 24.01.2008 1 Tag 

100,00 

MS Word 3 Tage 

Grundkurs 14.01.- 16.01.2008 300,00 

MS Word 14.01.- 16.01.2008 3 Tage 

Aufbaukurs 05.05.- 07.05.2008 300,00 

MS Excel 03.03.- 05.03.2008 3 Tage 

Grundkurs 300,00 

MS Excel 21.01.- 23.01.2008 3 Tage 

Aufbaukurs 14.05.- 16.05.2008 300,00 

MS PowerPoint 28.01.- 29.01.2008 2 Tage 

Anwendertraining 200,00 

MS Access 25.02.- 27.02.2008 3 Tage 

Grundkurs 300,00 

MS Access 07.04.- 11.04.2008 3 Tage 

Aufbaukurs 

■ Netzwerk und Betriebssysteme 

300,00 

Netinstall V.6 18.02. -21.02.2008 4 Tage 

Basiswissen für Administratoren 03.03.- 06.03.2008 800,00 

MS Office 2003 Administration 14.01.- 16.01.2008 3 Tage 

für Systembetreuer 600,00 

MS Windows Server 2003 14.01.- 18.01.2008 5 Tage 

für Administratoren 

■ Enterprise Administration 

1000,00 

Active Directory Services auf Anfrage 3 Tage 

Planung und Implementierung 900,00 

Security im Microsoft Netzwerk auf Anfrage 3 Tage 

Planung und Implementierung 900,00 

MS Exchange Server 2003 – Grundkurs 28.01.- 01.02.2008 5 Tage 

Implementieren und Verwalten 1500,00 

MS Exchange Server 2003 – Aufbaukurs 14.04.- 16.04.2008 3 Tage 

Weiterführende Technologien 900,00 

MS Internet Security und auf Anfrage 3 Tage 

Acceleration Server 2003 900,00 

MS SharePoint Portal Server 2003 auf Anfrage 3 Tage 

für Administratoren 

■ SQL und Datenbanken 

900,00 

MS Windows SQL Server 2005 21.01.-23.01.2008 3 Tage 

Konzept, Administration, Verwaltung 900,00 

Datenbankdesign und Abfragesprache SQL 18.02.- 19.02.2008 2 Tage 

(datenbankneutral) 400,00 

mySQL - die Datenbank auf Anfrage 3 Tage 

unter LINUX 600,00 

ORACLE Data Guard für Administratoren 13.05.- 15.05.2008 3 Tage 

und Mitarbeiter der Fachabteilung 900,00 

ORACLE-Datenbankadministration 10.03.- 14.03.2008 5 Tage 

für Administratoren und Systembetreuer 1500,00 


Seminarbezeichnung 

■ Linux und Unix 

Termine Dauer/Euro* 

Linux Server (Grundkurs) 25.03.- 26.03.2008 2 Tage 

Installation und Administration 400,00 

Linux Server (Aufbaukurs) 31.03.- 01.04.2008 2 Tage 


Linux für das Internet und Intranet (Aufbaukurs) auf Anfrage 2 Tage 


Entwicklung 

■ Entwicklung und Programmierung 

XML auf Anfrage 4 Tage 

Grundlagen 800,00 

Java auf Anfrage 5 Tage 

Grundlagen 1500,00 

VB Script 25.03.- 28.03.2008 4 Tage 

Programmierung 

■ Internet und Design 

800,00 

Gestaltung von WWW-Seiten auf Anfrage 3 Tage 

und Web-Design (Web-Editoren nach Absprache) 450,00 

Die klassische auf Anfrage 3 Tage 

HTML Programmierung 450,00 

JavaScript auf Anfrage 2 Tage 

Dynamisierung von HTML-Seiten 300,00 

Adobe Photoshop 10.03.- 11.03.2008 2 Tage 

Bildbearbeitung 300,00 

Management 

■ Servicemanagement, Projektmanagement und Visualisierung 

ITIL/Foundation (Preis ohne Zertifizierung) 07.04.- 08.04.2008 2 Tage 

500,00 

Prince2 – Foundation auf Anfrage 2 Tage 

500,00 

V -Modell XT Grundlagen (Preis ohne Zertifizierung) 07.04.- 08.04.2008 2 Tage 

500,00 

MS Project – Anwendertraining 18.02.- 20.02.2008 3 Tage 

23.04.- 25.04.2008 500,00 

Visio 07.01.- 08.01.2008 2 Tage 

Anwendertraining 300,00 

Visio spezial 28.04.2008 1 Tag 

150,00 

Teamportale unter Share Point Portal Server 21.04.2008 1 Tag 

150,00 

Mindmanager 30.01.- 31.01.2008 2 Tage 

300,00 

■ Sonstige 

Überblick: Informations- und Kommunikations- Termine über 1 Tag 

technologie in der Landesverwaltung M-V gesonderten Verteiler 100,00 

■ Ferienkurse 

MS Windows,Internet 04.02. - 07.02.2008 4 Tage 

und Präsentationen (jew. 08:00 – 14:00) 77,00 

Digitale Grafik, Fotos 04.02. - 07.02.2008 4 Tage 

und Bildbearbeitung (jew. 08:00 – 14:00) 77,00 

Eigene Websites 04.02. - 07.02.2008 4 Tage 

und Webdesign (jew. 08:00 – 14:00) 77,00 

*) alle Preise pro Teilnehmer und zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer 

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Ist die Zeit reif für „Vista“ - DVZ Datenverarbeitungszentrum ...

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