Psychologische Betreuung von Notfallpatienten ... - Physis-web.de

Seite 29Nervosität gänzlich zu beseitigen, jedoch gibt es einige Hinweise, wie man dementstehenden Stress begegnen kann, um ihn zu mildern.Stress und Aufregung müssen nicht generell schädlich sein. Nach dem „Yerkes-Dodson-Gesetz“ erreicht man bei mittlerer Erregung die besten Leistungen.Das bedeutet: Keine Erregung ist ebenso wenig leistungsfördernd, wie eine zu starkeErregung. Erst, wenn ein bestimmtes optimales Niveau überschritten wird, sollte manversuchen, beruhigende Maßnahmen zu erwägen.Eine der Möglichkeiten überstarke Erregung zu reduzieren besteht darin, sich den Verlaufdes Notfalleinsatzes im Sinne eines mentalen Trainings, also des geistigen Antizipierensder zu erwartenden Situation, vor Augen zu führen.Und zwar möglichst die gesamte Komplexität der Notfallsituation in ihrer schlimmstenForm. Dies beinhaltet Angehörige, evtl. Zuschauer, Polizei, Feuerwehrleute,Darstellungen der Verletzungen (z.B. teilamputierte Organe, große Verletzungen) usw. inseine Vorstellungen mit einzubeziehen.Um dies durchführen zu können, ist es sehr wichtig von der Zentralen Leitstelle, welchedie Aufträge verteilt, möglichst detaillierte und genaue Informationen zu erhalten.Allerdings hat das Personal in den Leitstellen oft nur wenig Zeit für die Ermittlung vonFakten und somit stehen dem Rettungspersonal meist nur wenige und teilweise auchmangelhafte Informationen zur Verfügung.Beispiel: „Meldung: Verkehrsunfall mit zwei Leichtverletzten und zwei PKW – Polizei vorOrt“; „Ankunft: Zwei Schwerverletzte (davon eine Person eingeklemmt), 3 Leichtverletzte,1 vermisste Person, keine Polizei vor Ort und nur unzureichende Hilfskräfte“.Ähnliche Situationen werden häufig angetroffen. Manchmal ist es leider unmöglich sichauf eine Situation vorzubereiten. Da erkannt wurde, dass dies ein Schwachstelle ist, gibtes seit einiger Zeit Schulungsprogramme für das Leitstellenpersonal, die genau andiesem Punkt ansetzen und diese Kommunikationsprobleme lösen sollen.Eine andere Möglichkeit Stress zu reduzieren, ist sich auf eine kleine Anzahl vonstandardisierten, formalisierten Regeln und Handlungen, die auf alle Fälle richtig sind zukonzentrieren.Dies zeigt, wie bedeutend im Vorfeld eine gute Aus- und Weiterbildung ist. Sie ist einerder Schlüssel, um in der Stresssituation eines Notfalles nicht die Ruhe zu verlieren undauch auf nicht vorhersehbare Zwischenfälle adäquat reagieren zu können.Eine weitere Möglichkeit der Stressreduktion greift auf eine Theorie zurück, nach derHoffnung auf Erfolg („Wir schaffen das !“) zu adäquateren Handlungsweisen führt als dieFurcht vor Misserfolg.