Psychologische Betreuung von Notfallpatienten ... - Physis-web.de

Seite 33Beispiele: „Ich taste sie jetzt vorsichtig ab ! Bitte sagen sie mir, wenn sie Schmerzenverspüren !“; „Ich gebe ihnen jetzt eine Spritze, die sie entspannt.“; „Wir verbinden dieWunde jetzt, dass dauert nur etwa eine halbe Minute.“; „In 10 Minuten sind wir imKrankenhaus !“; „Wir heben sie jetzt auf unsere Trage, das kann etwas wehtun. Gebensie uns Bescheid, wenn es nicht mehr geht. Wir werden langsam und vorsichtig sein !“.Es sollten immer klare, eindeutige und verständliche Aussagen getroffen werden. Aufpauschale Floskeln („Es wird schon wieder !“; „Nächste Jahr um die Zeit können siewieder lachen“) verzichtet man besser. Auch sollte man nie über, sondern stets mit demVerletzten Menschen sprechen.Patienten empfinden es als unangenehm und sogar bedrohlich, wenn Helferuntereinander über sie reden (meist noch in einer unverständlichen Sprache) („Eineschwere diolectica fatalis !“) oder gar bedrohliche Diagnosen („Das Bein werden wiramputieren müssen !“; „Das ist sicherlich eine Querschnittslähmung !“) untereinanderaustauschen.Viele der Unfallopfer möchten wissen, wer ihre Angehörigen informiert, oderwas aus ihrem möglicherweise demolierten Fahrzeug wird, .... Hierüber sollte der Helfersoweit wie möglich Auskunft geben und auf die im jeweiligen Rettungssystem fürderartige Aufgaben vorgesehenen üblichen Routinemaßnahmen verweisen.4.3.2.6 KompetenzDie Anwesenheit eines professionellen Helfers, hat an sich schon eine beruhigendeWirkung auf die Psyche eines Verletzten.Unfallopfer werden oft schon ruhiger, wenn ein Rettungswagen eingetroffen ist und dererste Kontakt mit dem professionellen Rettungsdienstpersonal aufgenommen wurde.Dessen muss sich das Rettungsdienstpersonal immer bewusst sein und die ersteBegegnung als die wichtigste ansehen.Dem Helfer wird primär in der Regel „Kompetenz“ zugeschrieben. Darunter versteht derVerletzte besonders die differenzierte Beurteilung der Verletzungen, die Erläuterung dergeplanten medizinischen Maßnahmen, deren sichere routinierte Durchführung, sowie dasvertrauen können auf Aussagen.Beispiele: „Ich gebe ihnen jetzt eine Spritze; das Medikament wird ihnen die Schmerzennehmen und sie vielleicht etwas müde und schläfrig werden lassen !“, „Wir legen ihnenjetzt eine Decke unter die Beine, dann lassen ihre Bauchschmerzen nach, weil dieBauchdecke sich dadurch entspannt !“, „Diese Art der Verletzungen haben wir schon öftergesehen !“, „Die Verletzungen am Arm kann ich jetzt schon mal gut versorgen; dieVerletzung am Bauch wird ausführlich im Krankenhaus behandelt !“.Pauschal-tröstende Äußerungen („Das wird schon wieder !“), auch wenn sie „gut gemeint“sind, sind weniger wirkungsvoll und erzeugen teilweise sogar Aggressionen.