Psychologische Betreuung von Notfallpatienten ... - Physis-web.de

Seite 35‣ Der Helfer gibt keine Ratschläge, Analysen und Deutungen sondern nurInformationen.Falls es dem Helfer schwerfällt, das aktive Zuhören umzusetzen, sind „Jokerfragen“ vonNutzen; die fast jeden Menschen animieren, etwas zu erzählen („Woher kommen Sie ?“,„Was machen sie beruflich ?“, „Haben sie so etwas schon einmal erlebt ?“, „Soll jemandverständigt werden ?“).Dies schließt natürlich nicht aus, den Patienten um Ruhe zu bitten, wo dies medizinischnotwendig ist, ihm aber auch, beispielsweise durch eine Nachfrage oder eineWiederholung der letzten Anmerkung, ein Zeichen zum Weiterreden zu geben !Wenn der Patient nicht reden will oder kann, sichtlich unter der verbalen Interaktion leidet,sollte der Helfer wenigstens in Abständen durch einige Bemerkungen Kontaktsignalisieren.Da das Gehör einer der Sinne ist, die zuletzt ausfallen, sollte dieser Kanal genutztwerden, um Angst zu mildern. Es mehren sich auch Berichte, dass ein bestimmterProzentsatz von Patienten (wie vorher beschrieben) sogar in der Bewusstlosigkeit oderVollnarkose wahrnimmt, was um ihn herum geschieht. So schadet es zumindest nicht,auch zu diesen Patienten beruhigenden verbalen Kontakt aufrechtzuerhalten(Beispiele: „Ich spreche jetzt noch ein bisschen weiter mit ihnen, sie müssen aber nichtantworten !“, „Es werden jetzt alle Verletzten versorgt !“, „Es sind jetzt ausreichendKrankenwagen da !“, „Polizei und Feuerwehr haben alles abgesperrt und im Griff !“, „Allesgeht planmäßig voran !“).Auch wenn dies in vielen Situation für den Helfer schwierig ist, sollte er dabei besondersauf seinen Tonfall achten, weil dadurch sowohl Aufregung und Hektik als auchBeruhigung und Trost vermittelt und wahrgenommen werden können.4.3.2.8 ZuschauerInsbesondere leichter Verletzte empfinden Zuschauer als eine starke Belastung. Es istihnen sichtlich peinlich, dass andere sie in einer hilflosen Lage erleben. Der Helfer kannim Umgang mit Zuschauern generell 2 Strategien verfolgen:1. Sie können vom Unfallort entfernt werden.Wenn Zuschauer von Unfallopfern als sehr unangenehm erlebt werden, dieHilfeleistung behindern oder sich selbst gefährden, sollten sie vom Unfallort durchz.B. Polizei, Feuerwehr entfernt werden.