Psychologische Betreuung von Notfallpatienten ... - Physis-web.de

Seite 374.4 „Todsünden“ im Umgang mit UnfallopfernKein Helfer kann immer alles richtig machen. Dies gilt besonders für die Psychische ErsteHilfe (PEH). Einige Reaktionen sollten aber auf alle Fälle vermieden werden. DieseReaktionen wurden in den Studien als besonders unangemessen und unangenehmgeschildert.VorwürfeObwohl es nachfühlbar ist, dass sich einem Helfer angesichts von Leid und Chaos beiUnfallsituationen die Schuldfrage aufdrängt, sind Vorwürfe unangebracht und stehen demHelfer nicht zu.Auch wenn dem Hilfspersonal anscheinend klar zu sein scheint, wer für diese Situation(Unfall) verantwortlich ist, entlasten Vorwürfe, wenn überhaupt nur den Helfer, demPatienten schaden sie. Deshalb sollte man Formulierungen, wie „Warum mussten sieauch so rasen !“, „Sie riechen ja nach Alkohol !“ oder „Sie sind selbst dran Schuld, hättensie besser aufgepasst, würde das Kind noch leben !“ auf alle Fälle vermeiden.Furchterzeugende DiagnosenNotfallpatienten suchen nach Orientierungen. Jedes Indiz eines Experten, das ihnenKlärung verspricht, wird begierig aufgenommen. Unverständliche lateinische Diagnosenwerden meist negativ interpretiert. Deshalb sollte z.B. ein Informationsaustausch überden Zustand des Patienten, etwa zwischen Notarzt und Rettungsdienstmitarbeiter, nichtim Beisein des Patienten stattfinden.Der Patient selbst sollte über seinen Zustand in verständlicher Sprache informiert werden.Mögliche Formulierungen: „Das Bein ist gebrochen, sie sollten es jetzt nicht bewegen!“; „Im Krankenhaus wird das genau analysiert !“. Negativbeispiel: „Dies ist ja einschweres Polytrauma !“; „Da ist nicht mehr viel zu machen !“.Das Rettungsdienstpersonal darf nur Dinge äußern die klar und verständlich sind.Unwahrheiten (Falsche Hoffnungen)Die Unwahrheit zu sagen und in dem Patienten so falsche Hoffnungen zu erwecken sollteauf jeden Fall vermieden werden. Beispiel: „Wie geht es meiner Frau und meinem Sohn?“ Antwort: „Die sind schon aus dem Auto raus und es geht ihnen gut !“ – tatsächlicheSituation – Frau und Sohn liegen tot im Fahrzeug. Diese Äußerungen können zuschweren psychischen Problemen im nachhinein führen. Bevor man die Unwahrheit sagt