Leistungsbericht 2007 - PostBus

Innovationsmanagement«Mobile Tagging» – der direkte Weg zum PostAuto-FahrplanParallel zur Entstehung des Innovationsmanagements hat diePostAuto Schweiz AG bereits mit einer neuartigen Dienstleistunggepunktet: Als erstes öV-Unternehmen der Schweiznutzt sie «Mobile Tagging» und liefert den PostAuto-Reisendenvia Mobiltelefon auch unterwegs einen raschen und bequemenZugang zum Fahrplan. Was als Test begann, wird 2008weiter entwickelt und verbreitet.«Mobile Tagging» ermöglicht den Zugang ins Internet ohne Eingebeneiner Webadresse. Für die Fahrplanabfrage muss der Fahrgastnicht einmal den Namen der nächstgelegenen Haltestelle kennen.Ein Klick auf den so genannten «Tag» genügt und schon werden dienächsten drei Abfahrten in alle Richtungen an der betreffendenPostAuto-Haltestelle aufs Mobiltelefon geschickt. Der Tag-Code wirdvom Natel an einen Server gesendet, dort entschlüsselt und als Webadresseans Natel zurück gesendet, das dann automatisch die Verbindungzur Internetseite herstellt.Gute Erfahrungen aus dem TestbetriebVon Juli bis Oktober 2007 konnten sich Ausflügler im Appenzellerlandden Fahrplan so anzeigen lassen. Dazu standen insgesamt 111Tags an Wegweisern auf dem Wanderwegnetz und an PostAuto-Haltestellenzur Verfügung. 150 Personen nutzten das Angebot, 70 registriertensich als Testkunden. Diese lobten die einfache und stabileAnwendung, die wie erwartet gut funktionierte. Insgesamt 1050 Malwurde in dieser Zeit getaggt. Eine Abfrage kostet mit rund 10 Rappensechs Mal weniger als mittels SMS.Die Medien haben breit über die neue Fahrplanabfrage berichtetet.Beim 5. Innovationspreis öffentlicher Verkehr von VCS und SEVUnd so funktioniert «Mobile Tagging»:Der auf dieser Seite abgebildete Tag ist aktiv. Um ihn zu testen, braucht manein internetfähiges Mobiltelefon mit Kamera. Mit dem Natel-Webbrowserhttp://post.beetagg.ch aufrufenoder eine SMS mit «BEE» an 989senden. Mit der Bestätigung kanndas Programm gestartet werden:ein Kamera-Fenster öffnet sich, Kameraauf den Tag halten, bis dasSuchfeld von Rot auf Grün wechselt,Bestätigung drücken undschon kommt der Fahrplan auf denBildschirm.wurde der neue Service für den Publikumspreis nominiert und erreichteden dritten Platz. Das grosse Medieninteresse beweist, dassPostAuto mit dem Innovationsmanagement und der Differenzierungsstrategieauf dem richtigen Weg ist.Laufende WeiterentwicklungBisher konnten über «Mobile Tagging» die Soll-Abfahrtszeiten gemässFahrplan abgerufen werden. PostAuto will jedoch erreichen,dass der Fahrgast punktgenau über den Betriebsablauf informiert ist.2008 wird eine Echtzeit-Abfrage erst im kleinen Rahmen in der RegionBern, dann unter Einbezug der neuen Bordrechner schrittweisein der ganzen Schweiz ermöglicht. Weitere Einsatzmöglichkeiten sindin Vorbereitung.Der Testbetrieb im Appenzellerland verlief erfolgreich. Über 1050 Mal wurden Fahrplan-Informationen via Tag aufs Mobiltelefon geladen.49