Segel setzen für ein erfolgreiches Netzgeschäft - Mettenmeier GmbH

Prozessmanagement
im Netzservice
Geschäftsprozesse müssen effizient, flexibel und individuell
gestaltet sein. Im Umfeld von sich wandelnden Marktanforderungen
bilden sie das wesentliche Differenzierungsmerkmal.
Für das Prozessmanagement werden
heute IT­Werkzeuge in großer Anzahl
angeboten. Service­orientierte Architekturen
(SOA) und andere Heilsbringer
versprechen mehr Flexibilität, Schnelligkeit
und Kosteneffizienz und letztlich die
Möglichkeit der Konzentration auf die
Kernaufgaben des Unternehmens. Allein
traditionelle Denkmuster und zu sehr
technikfokussierte Ansätze lassen Anwender
und Fachbereiche oft im Regen stehen.
„IT follows Business”
„IT follows Business – IT muss dienen”.
Diese einfache Formel sollte man sich stets
vor Augen führen, wenn es um die prozess­
und serviceorientierte Organisationsentwicklung
von Netzserviceunternehmen
geht. Denn der eigentliche Sinn aller ver­
wendeten Hilfsmittel ist die Unterstützung
von schlanken, individuellen und schnellen
Geschäftsprozessen und damit letztendlich
der Geschäftserfolg. Dieses Bewusstsein zu
schärfen, die Bedeutung der unterschiedlichen
Ressourcen wie Technik, Prozesse
und Menschen für erfolgreiche Geschäftsprozesslösungen
zu dokumentieren und
individuelle Lösungsansätze zu entwickeln,
hat man sich bei Mettenmeier zur Aufgabe
gemacht.
Prozess- und serviceorientiertes
Beratungsangebot
Mit über 10 Jahren erfolgreicher Projekterfahrung
bietet die Mettenmeier
GmbH ein prozess­ und serviceorientiertes
Beratungsangebot für eine
Prozesslandkarte, die ausgehend von den
Prozessmanagement UTILITY | PROZESSE 9
Wert schöpfenden und unterstützenden
Prozessen, die notwendigen technischen
und betriebswirtschaftlichen Services
definiert und kategorisiert. Anhand einer
Gegenüberstellung der vorhandenen
IT­Systeme wird ein Versorgungsgrad für
diese Services festgestellt und ein von den
jeweiligen IT­Ressourcen unabhängiges
Bild der Geschäftsprozesse abgeleitet.
Individuelle Anforderungen im Blick
Der Kunde erhält somit einen Fahrplan
für konkrete prozess­ und serviceorientierte
Realisierungsmaßnamen – immer
getrieben von seinen individuellen
Anforderungen, nicht von technischen
Möglichkeiten. Mettenmeier leistet damit
einen wesentlichen Beitrag dazu, bestehende
Ressourcen wie Systeme und Anwendungen
in den Dienst für Geschäftsprozesse
zu stellen. Die Orientierung an
Begriffen wie Services und Prozesse ist
in erster Linie keine technische, sondern
eine organisatorische und gedankliche
Herausforderung.
Kontakt
Christoph Lücke
Mettenmeier GmbH
+49 (0)5251 150-481
christoph.luecke@mettenmeier.de
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www.mettenmeier.de