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5.6 EvaluationsmethodenAnalytische undempirische Evaluationdes ReiseportalsGewichtung derProbleme auf einerSkalaAufzeichnungender Interaktion undKommentareDie Evaluierung des Reiseportals www.mondino.de setzt sich aus folgendenMethoden zusammen:Inspektion:• Heuristische EvaluationEmpirisch:• Videoaufzeichnung der Benutzerhandlungen• Methode des „Laut-Denkens“• Blickmessung• FragebogenDie Inspektion sieht vor, dass sich mindestens drei Experten mit der Internetseitevor den Laborversuchen vertraut machen, um die einzelnen Problemfelder(siehe Problemstellung & Ziel) der Website www.mondino.de mit der Expertisezu beurteilen. Während der Durchführung verwenden die Inspektoren diezehn Heuristiken von Nielsen als Leitfaden und vergleichen diese ständig mitden Interaktionsschritten. Die identifizierten Probleme werden den jeweiligenProblemfeldern mit einer Gewichtung von 0 (=kein Usability-Problem) bis 4(=Usability Katastrophe) zugeordnet.Während des Laborversuchs werden Handlungen und Interaktionen der Probandenper Audio/Video mit der Software „Morae“ aufgenommen. Für weitereHinweise wird die Methode des „Laut-Denkens“ angewandt. Die Probandensollen bei der Aufgabenbearbeitung die Gedanken laut aussprechen, die dannvom Versuchsleiter protokolliert werden.Vergisst der Proband dieses Verfahren, so soll er vom Versuchsleiter daran erinnertwerden. Ein Einschreiten des Versuchsleiters ist nur in Situationen möglich,falls der Proband vor unlösbaren Problemen steht oder Fragen zur Aufgabenstellunghat.Zusätzlich zur Methode des „Laut-Denkens“ und der Interaktionsaufzeichnungwird ein Blickmessungssystem eingesetzt, um Blick- und Leseverhalten der545 Evaluationspflichtenheft