3,5 MB als PDF

pektoren eine heuristische Evaluation im Vorfeld des Usability-Tests durch. DieInspektoren konnten mit der Untersuchung die schwerwiegendsten Usability-Probleme, die während der Benutzerbeobachtung im Laborversuch ermitteltwurden, vorhersehen. Jedoch haben sie die schweren Auswirkungen einigerProbleme nicht abschätzen können.Im Usability-Test, dem zweiten Abschnitt der Usability Evaluation, führtenelf Probanden in einem Labor unter Beobachtung vier Aufgaben durch, umProbleme bei der Bedienung der Website mit Hilfe von zielgruppengerechtenAnwendern zu ermitteln. Die Versuchspersonen wurden gebeten während desTests die Gedanken und Eindrücke laut auszusprechen. Die Kommentare undInteraktionen wurden mit einere Software aufgenommen. Die Benutzerbeobachtungwar der wesentliche Bestandteil der Evaluation, um Probleme bei derBedienung festzustellen.Zusätzlich zur Beobachtung und Interaktionsaufzeichnung wurde für die empirischeUntersuchung eine Blickmessung durchgeführt. Der Einsatzweck derMethode war es, das Seh- und Wahrnehmungsverhalten der Probanden näherzu beobachten, um genauere Hinweise auf Bedienungsprobleme aufzudecken.Aufgrund von Anwendungsschwierigkeiten und ungenauen Ergebnissen wardiese Methode in einigen Fällen nicht anwendbar.Die schwache Erfolgsquote der Messung wirkte sich nicht negativ auf dieAufklärung der Usability-Probleme aus, da die Interaktionsaufzeichnung diewichtigsten Aussagen über Usability-Probleme lieferte.Nach Abschluss der Usability-Tests folgte die Zuordnung des Schweregradszu den ermittelten Problemen. Mit der genaueren Definition und Gewichtungwar es möglich, entsprechende Handlungsempfehlungen zur Beseitigung derBenutzungshindernisse und der Fehler zu beschreiben. Jedoch ermöglichtNielsens Formel zur Problemgewichtung nur dann eine genaue Bestimmungdes Schweregrads, wenn alle Probanden die selben Funktionen im Usability-Test ausführen. Ein Kritikpunkt besteht darin, dass die Formel mit absolutenZahlen und nicht mit Verhältnissen arbeitet. Erreichen im Usability-Test z.B.nur drei von 12 Probanden eine bestimmte Funktion, die zugleich für alle dreiNutzer Schwierigkeiten bereitet, so geht das Problem nur mit einer dreifachenHäufigkeit in die Gesamtstatistik ein. Obwohl die Funktion für alle Anwender807 Fazit