Der_CreditManager_01_2016_08

PRAXIS
ECOMMERCE: ERFOLG IM B2B-SEGMENT
NUR MIT DEM RICHTIGEN FUNDAMENT
Der Onlinehandel ist ein stetig steigender Geschäftsbereich und gewinnt auch im B2B-Segment immer mehr an Bedeutung.
Aber gerade hier sollten die leidvoll gemachten Erfahrungen im Consumer-Bereich nicht wiederholt werden.
In der Praxis wird das Hauptaugenmerk
auch im B2B-Geschäft häufig
auf das „Frontend“, also den Onlineshop
und Verkauf gelegt. Dabei werden
die komplexen Abläufe im „Backend“
leider unterschätzt. Bis eine
Bestellung beim Kunden abgekommen
und das Geld gesichert auf dem
Konto ist, sind manche Aspekte zu
beachten, denn vorhandene Prozesse
sind nicht unbedingt für den Onlinehandel
ausgelegt. Dies ist zwar alles
keine „Rocket Science“, aber es sind
doch komplexe Prozesse, die sehr gut
aufeinander abgestimmt sein sollten.
Die Abläufe müssen einfach stimmen,
um profitabel zu sein.
Eine interessante Parallele dazu gab
es kürzlich in der Fußball-Bundesliga:
Das Team des VfB Stuttgart zeigte
sehenswerten und erfolgreichen Angriffs-Fußball,
was in dieser Analogie
einem ausgezeichneten Frontend
entspräche. Allerdings hatte fiel der
Erfolg der Mannschaft dennoch nicht
besonders durchschlagend aus, weil
es zugleich in der Defensive Schwächen
gab – ein schlechtes Backend
also. Experten und Trainer sagen dann
immer gerne: Die Automatismen haben
nicht funktioniert.
24
Genau an diesem Punkt setzt ein
neues Angebot an. Es sorgt für eine
komplett aufeinander abgestimmte
Lösung, die sich in die Prozesslandschaft
des Kunden integrieren lässt,
damit dessen Markt-Offensive kein
Eigentor wird. Um dieses Ziel zu erreichen,
haben vier eCommerce-Firmen
ihre Erfahrungen und ihr Wissen
gebündelt und stellen eine maßgeschneiderte
eCommerce Lösung zur
Verfügung. Das Ziel: Dafür zu sorgen,
dass im B2B-Geschäft die Automatismen
stimmen und neben dem Frontend
auch das Backend reibungslos
funktioniert.
Die Firmen Bürgel Wirtschaftsinformationen,
Colleon AG, Commdoo
GmbH und WebValid GmbH haben
eine für den eCommerce-Handel unter
Geschäftskunden spezialisierte
Lösung entwickelt. Aus einem bestehenden
Onlineshop können mit nur
einer Schnittstelle zu dem Commdoo
Portal alle wichtigen Bereiche direkt
angesprochen und integriert werden.
Der Prozess beginnt mit der richtigen
Firmierung und Anschrift, die „live“
bei der Erfassung der Bestelldaten
eingegeben, überprüft und nur korrekt
übernehmbar ist. Alle eingehenden
Bestellungen werden über das
Portal an die Firmendatenbank von
Webvalid online übertragen.
Als Antwort gibt es drei Varianten:
- Die Adresse gibt es nur einmal und
ist formell richtig
- Die Adresse ist mehrdeutig und
muss nachgebessert werden
- Die Adresse ist so nicht ermittelbar
Danach erfolgt eine entsprechende
Risikoprüfung, in die neben Bürgel
Bonitätsauskünfte auch Ihr vorhandenes
Credit Management Tool komplett
integriert werden kann. Zusätzliche
Features wie beispielsweise
automatische Änderungs- oder Insolvenzmeldungen
im Handelsregister
sind vorhanden.
Inklusive ist auch die komplette internationale
Payment-Abwicklung mit
allen wichtigen Zahlarten weltweit
und – speziell für Deutschland, Österreich
und die Schweiz – mit Lösungen
für die Risikozahlarten Rechnung und
Lastschrift. Auf Wunsch wird eine
entsprechende Absicherung (Fälligkeitsfactoring)
angeboten.