Bericht des Vorstands - Sparda-Bank Südwest eG

Kundenmagazin
Wir möchten, dass unsere Mitglieder im-
mer über Neuigkeiten aus der Sparda-
Bank, steuerliche Änderungen, staatliche
Fördermittel oder andere Nachrichten rund
ums Thema Geld informiert sind. Deshalb
berichten wir in unserem Kundenmaga-
zin „sparda aktuell“ regelmäßig über die-
se Themen. Das 28 Seiten starke Magazin
kommt bei unseren Kundinnen und Kun-
den gut an. Ein großer Teil der Leserinnen
und Leser nutzt den bequemen Zustell-
service und erhält die sparda aktuell gegen
einen geringen Versandkostenbeitrag von
50 Cent pro Ausgabe per Post nach Hause.
Selbstverständlich ist unser Mitglieder-
magazin auch kostenlos in unseren
Filialen erhältlich und im Internet unter
www.sparda-sw.de abrufbar.
Nationale TV-Kampagne
Seit 2008 setzt die Gruppe der Sparda-Ban-
ken eine gemeinsame Fernseh-Kampagne
ein. Dabei greifen die TV-Spots einen wich-
tigen Bestandteil des Erfolges der Spar-
da-Banken auf – das Weiterempfehlungs-
marketing. Zu den Motiven im Jahr 2009
gehörte zum Beispiel dieser Spot: Die Ka-
mera zoomt sich an ein Haus heran. Es
klingelt, die Tür öffnet sich und eine junge
Frau mit einem Volleyball in der Hand tritt
auf die Schwelle. Auf die Frage „Was emp-
fehlen Sie?“ kommt ohne Zögern ihre
Antwort: „Das kostenlose Girokonto der
Kommunikation für eine starke Marke
Sparda-Bank. Weil’s ohne Mindesteingang
auskommt.“ Durch den bundesweiten
Fernsehauftritt wird die Bekanntheit der
Marke Sparda-Bank gestärkt und weiter
ausgebaut.
Kunden werben Kunden
Die Weiterempfehlungsbereitschaft un-
serer Kunden ist der beste Beweis für eine
hohe Kundenzufriedenheit. Studien haben
gezeigt, dass nur sehr zufriedene Kunden
ihre Bank weiterempfehlen. Bei uns eröff-
net fast die Hälfte aller Neukunden ihr Giro-
konto aufgrund einer Empfehlung. Mit der
Aktion „Kunden werben Kunden“ beloh-
nen wir dieses Engagement unserer Mit-
glieder mit einer Dankschön-Prämie von
25 Euro und einem Extra-Dankeschön, das
zweimonatlich unter allen Kundenwerbern
verlost wird. Zu gewinnen gibt es attraktive
Sachpreise und Reisegutscheine.
Wir freuen uns sehr über jede Empfeh-
lung, denn die besten Marken-Botschaf-
ter sind unsere zufriedenen Kundinnen und
Kunden!
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