Leitfaden Dialog Marketing - Absolit

T. Schwarz: Leitfaden Dialogmarketing / Kap. 11 Fallbeispiele
Newsletter-Tool individualisiert während des Versandes
Das Konzept sah die Entwicklung eines Tools vor, das eine einfache und
automatische Individualisierung des Newsletters abgestimmt auf die Interessen
des Empfängers ermöglicht. Je nach User-Profil wird der Newsletter während des
Versands individuell in Echtzeit zusammengestellt. Besonders relevante Themen
werden im Newsletter oben platziert, weniger relevante Themen werden weiter unten
angeordnet oder komplett ausgeblendet. Die Relevanz wird durch eine Verknüpfung
jedes einzelnen Themen-Blocks mit dem jeweiligen User-Profil ermittelt.
So wird lediglich ein einziger Newsletter mit x unterschiedlichen Varianten
verschickt. Es ist daher nicht notwendig, unzählige Einzelkampagnen in der
Versandplattform einzurichten; die Individualisierung erfolgt automatisiert.
Ausnahmen können nach Wunsch definiert werden. Die Position eines Themenblocks
kann so festgelegt werden, dass er immer ganz oben platziert ist.
Relevanz wirkt: erhebliche Steigerung der Klickrate
Durch die Newsletter-Individualisierung konnte die Klickrate im Vergleich
zu den Durchschnittswerten der Vormonate erheblich gesteigert werden. Die
Click-Through-Rate (Umwandlungsrate von Öffnern in Klicker) liegt bei den
individualisierten Newslettern im hohen zweistelligen Bereich.
Für die Individualisierung des Newsletters fielen lediglich Kosten in Höhe von
sieben Prozent des Gesamtbudgets (Jahresversand-Budget) an. Diese Kosten
sind konstant, auch bei steigender Versandmenge. Die geringen Kosten für die
Individualisierung in Verbindung mit der signifikanten Steigerung der Klickraten
brachten in punkto Kosteneffizienz einen weiteren Vorteil.
Durch die Ansprache mit individualisierten Informationen wird eine effektivere
Kommunikation erzielt. Die Kundenerwartung: Klickratensteigerung und mehr
Unique-Visits wurden durch den Einsatz professioneller Newsletter-Versandtechnologie
bei weitem übertroffen. In Zeiten von Spam und überfüllten Mailboxen
erhält der Empfänger nur noch die Inhalte, die ihn tatsächlich interessieren.
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