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SCHWERPUNKTTHEMA: LEADERSHIP
KLAR UND
Basis einer konfliktfreien Zusammenarbeit sind klar kommunizierte Erwartungen. Führung braucht Klarheit und Bewusstheit.
Spielen Sie gern Gesellschaftsspiele mit Freunden und Familie? Zum
Beispiel Brettspiele oder Kartenspiele? Stellen Sie sich vor, Sie haben
in der Werbung vom „Spiel des Jahres 2017“ gehört. Die Spielidee
spricht Sie an und kurzentschlossen kaufen Sie das neue Spiel.
Ihr Wunsch ist ein harmonischer Spieleabend mit Ihren Freunden.
Was unternehmen Sie nun zur Vorbereitung des Spieleabends? Natürlich
– für das leibliche Wohl der Gäste soll gesorgt sein: Getränke und Snacks
sind beschafft. Und gewiss haben Sie sich mit den Spielregeln beschäftigt,
denn das Spiel ist ja neu und Ihnen im Detail noch nicht bekannt.
Inzwischen sind Ihre Freunde eingetroffen, die ersten Gläser sind geleert,
die Stimmung steigt und der Spieleabend kann beginnen. Was müssen Sie
tun, bevor das Spiel starten kann? Klar – die Spielregeln müssen allen bekannt
sein, und am besten spielen Sie erst einmal eine Proberunde. Was
wäre die Folge, wenn Sie ohne Klarheit über die Spielregeln zu spielen begönnen?
Wahrscheinlich Missverständnisse, Frust, möglicherweise Streit.
Niemand käme auf die Idee, einen gemütlichen Spieleabend mit einem
unbekannten, neuen Spiel ohne klare Kommunikation der Spielregeln zu
beginnen. Nur in der Mitarbeiterführung starten wir oft neue Aktivitäten
und Projekte, leiten Veränderungen ein, ohne klar zu machen, was die Mitarbeiter
von uns erwarten können und was wir von ihnen erwarten. Was
sollen die Spielregeln unserer Zusammenarbeit in dieser Situation sein?
Sämtliche – wirklich alle – Schwierigkeiten zwischen Vorgesetzten und
Mitarbeitern, die mir in meiner Führungspraxis und im Führungstraining
berichtet werden, lassen sich letztlich auf mangelnde Klarheit der gegenseitigen
Erwartungen zurückführen. Häufig bestehen stille Erwartungen
zwischen den Parteien, die nicht offen angesprochen werden, weil „doch
der gesunde Menschenverstand jedem sagt, was richtig ist“. Oder?
Mit dem Erwartungsgespräch stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihren Mitarbeitern
eine gemeinsame Basis für die reibungslose Zusammenarbeit haben
und beiderseits keine Enttäuschungen erleben. Das macht das Auftreten
von Konflikten weniger wahrscheinlich. Außerdem: Nur wenn Sie sich
darauf verständigt haben, welche Verhaltensweisen erwünscht sind und
welche nicht, können Sie später fair kritisieren oder angemessen loben.
„Erwartungen kommunizieren“ als Führungsinstrument
Eine gute Gesprächsvorbereitung und das Einhalten eines grundsätzlichen
„Code of Conduct“ sind schon die halbe Miete. Ihre klare Zielsetzung und
eine bewusste Gesprächsstruktur, die speziell auf den Gesprächsinhalt zugeschnitten
ist, sichern Ihnen den Gesprächserfolg.
· Machen Sie aktiv den ersten Schritt, um eine Veränderung zu initiieren.
· Was ist der Anlass für das Gespräch und um welche Veränderung geht es?
· Veränderungen lösen oft Abwehrverhalten und Ängste aus, deshalb:
8 Kiwanis-Magazin | Juni 2017