stahlmarkt 3.2018 (März)

50 K Stahlhandel & Stahl-Service-Center
Stahl über das Internet
verkaufen
5 Tipps vom Experten
Düsseldorf. Stahl wird online gekauft oder verkauft, Lagerbestände und
Produktkataloge werden online abgebildet, Angebote online eingesehen
oder bestätigt, Maschinen sind miteinander vernetzt und sorgen so für
eine Verbesserung der Produktionsprozesse. Die Digitalisierung hat
die Stahlbranche erreicht. Mapudo, ein Online-Marktplatz für Stahl und
NE-Metalle, hat fünf Tipps für Stahlhändler zusammengestellt, um die
Potenziale der Digitalisierung für sich zu nutzen.
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Die Vorteile des Online-Verkaufs von
Produkten aus Stahl und NE-Metallen sind
nicht zu unterschätzen: Kleinlosige Bestellungen
lassen sich mit erheblich weniger
Aufwand bearbeiten, die Schnelligkeit der
Kaufabwicklung spart den Mitarbeitern Zeit
und nicht zuletzt lassen sich mit dem Online-
Kanal neue Kunden gewinnen. Vor allem für
Stahlhändler ergeben sich durch die Digitalisierung
aber auch Fragen, die es zu beantworten
gilt. Wie verkauft man also Stahl
online und was sind die Vorteile. Und: Wo
fange ich an?
Der Online-Marktplatz Mapudo hat fünf
Tipps parat, mit denen Stahlhändler die ersten
Schritte in Richtung Digitalisierung un -
ternehmen können. Und eines sei gleich
vorweg genommen: Stahlhändler können
die Vorteile der Digitalisierung für sich nutzen,
wenn sie sich entsprechend aufstellen
und online präsentieren.
Tipp 1
Punkten Sie mit Inhalten
und locken Sie Besucher auf
Ihre Internetseite
Stahlhändler verfügen mit ihrer jahrelangen
Erfahrung im Verkauf von Stahl über ein
enormes Wissen, das für sie vielleicht selbstverständlich
ist – dem Kunden aber einen
hohen Mehrwert bieten kann. Dazu können
zum Beispiel Werkstoffdatenblätter, Einsatzgebiete
der verschiedenen Produkte oder
Informationen zu den Stahlwerken, aus
denen die Produkte kommen, gehören.
Auch mit weiterführenden Informationen,
die im ersten Moment nicht direkt mit den
Stahlprodukten in Verbindung stehen, können
Händler ihre Online-Nutzer von sich und
ihrem Know-how überzeugen. So bieten sie
dem Kunden einen inhaltlichen Mehrwert,
erreichen, dass er sich an sie erinnert und
binden ihn dadurch langfristig an ihr Unternehmen.
Übrigens: Je länger sich Nutzer auf der
Internetseite eines Stahlhändlers befinden
und je mehr sie sich durch die verschiedenen
Inhalte klicken, desto besser wird sein »An -
sehen« bei Suchmaschinen wie Google. So
erscheint er bei der Internet-Recherche von
Nutzern über diese Suchmaschinen weiter
oben in der Ergebnisliste – und überzeugt
damit weitere Nutzer von einem Klick auf
seine Website.
Tipp 2
Nutzen Sie Ihre Daten,
um Ihre Kunden noch besser
kennen zulernen
Im Tagesgeschäft haben Stahlhändler idealerweise
einen großen Stammkundenkreis
und wissen viel über ihre Kunden. Im Internet
hingegen weiß man selten, mit wem
man es zu tun hat. Wie alt sind die Besucher
auf einer Website im Durchschnitt? Wie sind
die Nutzer auf die Internetseite aufmerksam
geworden? Haben sie im Internet nach örtlichen
Händlern gesucht, wofür interessieren
sich die Kunden vielleicht auch noch?
All diese Informationen lassen sich ablesen
und auswerten, wenn man seine Internetseite
bspw. mit Google Analytics verbindet.
Neben einer Analyse, aus welcher Stadt die
Nutzer auf die eigene Website zugreifen,
sieht man auch, ob sich diese über den PC,
das Tablet oder das Smartphone die Internetseite
anschauen oder über welchen Suchbegriff
die Nutzer eine Seite gefunden haben.
Daraus lassen sich verschiedene Handlungsempfehlungen
ableiten. Beispielsweise
kann ein Händler Nutzern aus seiner Region
bezahlte Werbung bei der Suchmaschinennutzung
ausspielen. Er zahlt dabei einen
geringen Betrag an den Suchmaschinenbetreiber,
sobald jemand auf die Anzeige
klickt. Zudem kann er die Website für die
Verwendung mit mobilen Geräten optimieren,
wenn zum Beispiel ein signifikanter Teil
seiner Nutzer mit dem Smartphone auf seine
Seite zugreift.
Tipp 3
Fragen Sie Ihren Kunden
nach seiner Meinung
Das beste Mittel, seine Kunden zu verstehen,
ist immer noch, sie nach ihrer Meinung
und ihren Bedürfnissen zu fragen. Dies können
Händler im persönlichen Gespräch tun
oder Online-Dienste dafür nutzen. Dadurch
lassen sich Kundenmeinungen noch einfacher
und kostengünstiger sammeln. Viele
Online-Werkzeuge bieten beispielsweise
den kostenlosen Versand von Umfragen an
die Kundschaft an. Mit Programmen wie
Surveymonkey o. ä. kann man eigene kurze
Fragebögen erstellen und so direktes Feedback
von den Kunden erhalten. Die Auswertung
erfolgt dabei automatisch. Man könnte
Kunden beispielsweise fragen, ob sie sich
die Möglichkeit für einen Online-Stahlein-
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