LOGISTIK express Fachzeitschrift | 2017 Journal 2
Wirtschaft, Handel, E-Commerce, Intralogistik, Industrie 4.0, Digitalisierung, Transportlogistik, Job Karriere
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LE-2-<strong>2017</strong> | S16 | HANDEL + <strong>LOGISTIK</strong> 4.0<br />
Paketshop oder Packstation? Mit<br />
DHL hat man die Qual der Wahl<br />
Mit der größten Dichte an Paketshops und einem Marktanteil von 25 Prozent<br />
nach nur einem Jahr schickt sich die DHL Paket an, den Österreichischen Paketmarkt<br />
im Sturm zu erobern. Die Kooperation mit Billa ist nur eines von vielen<br />
Puzzelteilchen auf dem Weg zum erfolgreichen Gesamtbild. REDAKTION: ANGELIKA GABOR<br />
• www.logistik-<strong>express</strong>.com/<br />
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DHL Paket Geschäftsführer<br />
Günter Birnstingl<br />
Im unlängst publizierten Branchenradar<br />
KEP Dienste in Österreich <strong>2017</strong> der KREUT-<br />
ZER FISCHER & PARTNER Consulting GmbH<br />
zeigt sich, dass DHL Paket (Austria) offensichtlich<br />
den Geschmack der Kunden getroffen<br />
hat. Mit rund 25 Prozent Marktanteil<br />
liegt der Paketdienstleister in seinem ersten<br />
vollständigen Geschäftsjahr an zweiter Stelle<br />
im Ranking. Dafür wurden alle national und<br />
international versendeten Express- und Standardpakete<br />
im B2C/C2C Paketmarkt ohne<br />
Gewichtsbeschränkung evaluiert. Wer in so<br />
kurzer Zeit auf so große Nachfrage stößt, muss<br />
wohl etwas besser machen als der Mitbewerb,<br />
nur was?<br />
Abdeckung & Öffnungszeiten<br />
Ein wesentlicher Faktor für den Erfolg ist die Erreichbarkeit,<br />
weiß DHL Paket Geschäftsführer<br />
Günter Birnstingl: „Durch unsere große Standortdichte<br />
sind wir für Versender und Empfänger<br />
gleichermaßen leicht zu erreichen. 90 Prozent<br />
der Bevölkerung erreichen einen unserer<br />
Shops binnen 10 Minuten – in der Stadt zu Fuß,<br />
am Land mit einem Fahrzeug. Und wir arbeiten<br />
daran, diesen Prozentsatz noch zu erhöhen.“<br />
Auch die Öffnungszeiten spielen eine große<br />
Rolle, denn während ein traditionell eingesessener<br />
Anbieter seit einigen Jahren auf die<br />
Samstagsöffnung seiner Filialen sehr zum Leidwesen<br />
vieler Kunden verzichtet, konnte sich<br />
die DHL Paket mit Billa einen Partner sichern,<br />
der durch seine langen Öffnungszeiten auch<br />
in der tiefsten Provinz besonders attraktiv ist.<br />
Insgesamt umfasst das Paketshop-Netzwerk<br />
der DHL Paket in Österreich bereits weit mehr<br />
als 2.200 Standorte – und ist damit in dieser<br />
Hinsicht klar die Nummer Eins. Um der steigenden<br />
Nachfrage am Paketmarkt gerecht<br />
zu werden, wurden kürzlich sowohl in Graz als<br />
auch in Wien neue Paketverteilzentren in Betrieb<br />
genommen.<br />
Kundenservice vs Greißlersterben<br />
Komfort und Flexibilität für Versender und<br />
Empfänger haben Priorität – das merkt man<br />
vor allem bei den Zusatzangeboten. So erscheinen<br />
kundenorientierte Empfängerservices,<br />
wie Abend- und Samstagszustellung<br />
und die individuelle Wunschtagzustellung<br />
besonders verlockend. Doch auch die Tatsache,<br />
dass man beim Brotholen gleichzeitig<br />
ein Paket versenden kann, macht Freude.<br />
„Wir bekommen sehr viel positives Feedback<br />
von unseren Paketshop-Partnern. Denn wer<br />
in der Bäckerei ein Paket holt, nimmt in den<br />
meisten Fällen auch gleich sein Weckerl mit.
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