XiGuide 2018

CUSTOMERS: VAEB
Vor allem, wenn man wie Sie viel
unterwegs ist ...
WB: Allerdings. Ich unterschreibe,
wann und wo ich will. Für mich ist
das ein Luxus, den ich mir gern gönne.
Warum soll ich ins Büro fahren,
wenn es nicht unbedingt notwendig
ist? Was das Signieren von Dokumenten
betrifft, ist MOXIS für mich
da so etwas wie das Missing Link,
nach dem ich gesucht habe. Jetzt
kann ich wichtige Vorgänge eigentlich
immer bearbeiten. Selbst im Urlaub
oder beim Frühstück. Was weg
ist, ist weg.
Wie kommen die Vorteile durch
MOXIS bei den Versicherten an?
WB: Für mich ist es der beste Fall,
wenn der Versicherte gar nicht mitbekommt,
was im Hintergrund rennt.
Sicher, Durchlaufgeschwindigkeit
und Reaktionszeit erhöhen sich. Das
kommt schon beim Versicherten an.
Aber woran das im Einzelnen liegt,
will der im Normalfall gar nicht wissen.
Moxis hilft uns, unseren Job besser
zu machen. Das zählt.
RM: Der von MOXIS unterstützte
Prozess hat für uns außerdem enorm
an Transparenz gewonnen. Es kann
nichts mehr verloren gehen. Sobald
das Dokument elektronisch verfügbar
ist, ist auch immer klar, wo es ist
und in welchem Status es sich befindet,
ob es abgelehnt worden ist und
aus welchen Gründen die Unterschrift
verweigert wurde. Es gibt gottseidank
keine Post-its bei dieser Arbeitsweise
mehr. Alles ist für jeden
nachvollziehbar und immer präsent.
Da kommen dann aber schon die
Versicherten ins Spiel?
Welchen thematischen Schwerpunkt
gibt es aktuell in der Arbeit
mit MOXIS?
WB: Wir feilen am Rechnungs-Workflow.
Zu jeder Rechnung
gehört das zugrunde liegende Angebot
als Rechtsgrundlage, dann brauchen
wir Investitionsplannummern,
damit die Rechnung korrekt verbucht
werden kann, und schließlich eine
Bestätigung, dass die Arbeit auch in
der bestmöglichen Qualität erledigt
worden ist. Dann erst kann ein Vorstand
signieren und gibt die Zahlungsanweisung
frei. Dieser Prozess
wird im Hintergrund programmiert,
bis wir zum Go Live nachhaltig funktionierende
Automatismen definiert
haben.
Zum Abschluss noch eine persönliche
Frage: Hat der Vorstand Bogendorfer
eine besondere Affinität zu
den Themen Eisenbahn und Bergbau?
WB: Mein Urgroßvater war Lokomotivführer.
Aber das ist es dann
auch schon.
BACKGROUND
VERSICHERUNGSANSTALT
FÜR EISENBAHNEN UND
BERGBAU
Die Versicherungsanstalt für Eisenbahnen und Bergbau (VAEB)
ist ein zentral verwalteter Sozialversicherungsträger für Eisenbahn-
und Bergbaubedienstete, der 2005 aus der Fusion der
Versicherung der Eisenbahner und der Versicherungsanstalt des
Bergbaus entstanden ist. Die VAEB ist österreichweit für die Bereiche
Kranken- und Pensionsversicherung sowie für die Unfallversicherung
zuständig und beschäftigt 873 Mitarbeiter.
www.vaeb.at
RM: Richtig. Langfristig möchten
wir diese neue Transparenz auch an
die Versicherten weitergeben: Sie
werden dann ihre eigenen Dokumente
auch vom Heimcomputer aus einsehen
können. Das wird die Bedeutung
der physischen Post spürbar
relativieren. Anträge können dann
auf digitalem Wege gestellt werden
und landen automatisch in unserem
Workflow. Wir betrachten MOXIS dabei
nicht als Insellösung, sondern als
Teil eines umfassenden Prozesses,
der bei uns mit der elektronischen
Archivierung begonnen hat.
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