STILPUNKTE Lifestyle Guide Ausgabe Ruhrgebiet Herbst/Winter 2018

Ein Blick auf Hetkamp Mode. Sie machen gerade die Erfahrung,
dass sich Luxus-Fashionshopping in Boutiquen wie Hetkamp
Mode gegenüber dem Onlinehandel absolut durchsetzt. Wie sieht
hier die Zukunft aus?
Jeder sieht, dass der Online-Luxusmodemarkt wächst. Allerdings
spüren unsere Kundinnen zunehmend, dass High-Fashion Modegeschäfte
und Boutiquen wie Hetkamp nie wichtiger waren und
sein werden als heute und morgen. Und so viele gibt es nicht mehr
in unserem Segment.
Beschreiben Sie uns bitte die Erwartung, mit der ein Kunde zu Ihnen
nach Raesfeld kommt. Inwiefern haben Kunden bereits eine konkrete
Vorstellung von dem, wie sie zukünftig wohnen möchten?
Wenn jemand die Fahrt nach Raesfeld auf sich nimmt, möchte er
sich nicht einfach nur unser Geschäft anschauen, sondern hat meistens
einen konkreten Wunsch. Wir als Hetkamp-Team bemühen
uns in erster Linie darum, die Persönlichkeit und die Wünsche des
Kunden in uns aufzunehmen. Darüber kommen wir dann ins Gespräch.
Es gelingt uns in der Regel, mit Einrichtungsbeispielen und
ersten Ideen für den Kunden Orientierungspunkte zu setzen, die die
Basis für die weitere Beratung bilden.
Herr Ackmann, wie sehen Sie die Zukunft des Einrichtens?
Abseits der kurzfristigen Trends ist im Premium- und Luxussegment
der Bedarf an Individualisierung deutlich größer geworden.
Das wollen unsere Kunden – und das ist unser Ansatz, den wir mit einigen
wenigen am Markt verbleibenden Spezialisten teilen. Um dieses
Kompetenzfeld weiter auszubauen, haben wir ja für uns schon
weitreichende Zukunftsentscheidungen getroffen: Wo andere aus
Kostengründen hochwertiges Personal wegrationalisiert haben,
sind wir den Weg der Qualität gegangen und haben weitere hoch
spezialisierte Fachleute eingestellt. Die konsequente Individualisierung
des Einrichtens ist nun mal mit einem sehr hohen Arbeitsaufwand
verbunden. Sowohl in der Beratung, in der Planung, in der
Produktion und auch in der finalen Ausfertigung. Denn wir sind bei
allen Projekten – ob klein oder groß – stets persönlich für unsere
Kunden da. Immer mittendrin. Immer mit Lösungen.
Die Zukunft für uns heißt also: Individualisierung, Vielfalt, visionäre
und persönlich abgestimmte Konzepte, höchste Qualität.
Wie gelingt es demnach Hetkamp Mode zukünftig noch attraktiver,
unentbehrlicher zu sein?
Zu uns kommen täglich Damen ganz unterschiedlichen Alters –
sagen wir ab dreißig, fünfunddreißig bis weit über sechzig Jahre alt.
Alle haben unterschiedliche Bedürfnisse. Jede hat ihre eigene Individualität,
sieht sich in einem bestimmten Style oder möchte sich
neu erfinden. Was aber alle gemeinsam beschäftigt, ist die Frage:
Welche Modestyles sind jetzt angesagt? Was ist in den kommenden
Monaten ultra-schick und tragbar? Was lässt sich aufregend kombinieren?
Und vor allem, was passt zu mir? Natürlich surfen unsere
Kundinnen auch im Netz. Was hier aber zunehmend schwierig bis
unmöglich wird, ist verlässliche und kompetente Orientierung.
Und diese Erfahrung setzt sich bei den Frauen immer mehr fest.
In Zeiten, in denen es keine klaren Trends mehr gibt, in denen den
Kundinnen jährlich vier- bis sechsmal neue Kollektionen und Zwischenkollektionen
zugemutet werden, sind die Damen jeden Alters
wieder sehr glücklich über einfühlsame, persönliche Beratung. Die
bekommen sie bei Hetkamp in einer Qualität, wie sie nur noch
selten zu erleben ist. Bei aller Vielfalt, bei allen Verlockungen des
Onlineshoppens wird es wieder attraktiv und – wie Sie sagen – fast
unentbehrlich, sich Spezialisten zum persönlichen Modeerlebnis
anzuvertrauen – wie halt Hetkamp Mode.
28 STILPUNKTE · ANZEIGEN · MODE & ACCESSOIRES
STILPUNKTE · ANZEIGEN · MODE & ACCESSOIRES
29