sortimenterbrief Juli/August 2019

mohrmorawaspecial
© Reinhard Öhner
Peter Kargl (Geschäftsleitung Vertrieb, Einkauf), Antoinette Henriquez
(Geschäftsleitung Kundenservice, Direktkundengeschäft,
Remissionsaufarbeitung, Gutschriftenerstellung)
den Buchhandlungen auch einen
Direktbezug über einen österreichischen
Lieferanten ermöglichen – alles
natürlich auf einer Sammelrechnung.
Dann kam der Gedanke – einige Verlage
im Barsortiment gut und schön, aber
eigentlich wäre die Bestellbarkeit
aller Titel noch besser. Das konnte
natürlich aufgrund der Titelvielfalt nur
in Kooperation mit einem deutschen
Barsortimenter erfolgen. Mit LIBRI
fand man einen perfekten Partner – die
Kooperation besteht seit einigen Jahren
unter den Namen MOMO Bestellservice.
Die Entwicklung verläuft mehr als
zufriedenstellend. Allein im Jahr 2019
konnte der Umsatz in den ersten fünf
Monaten im Vergleich zum Vorjahr um
fast 30 % erhöht werden.
Wie läuft der Prozess beim MOMO-
Bestellservice genau ab?
Fritthum: Buchhändler, die diesen
Service in Anspruch nehmen möchten,
müssen vorab mit uns in Verbindung
treten. Thomas Schimatowitsch ist
hier unser kompetenter Ansprechpartner.
Nachdem die technischen
Voraussetzungen und Konditionen
geklärt wurden, kann zwischen
zwei Anlieferungsarten unterschieden
werden. Einerseits eine
Direktbelieferung von LIBRI an
den Buchhandel innerhalb von 24
Stunden – hier müssen jedoch gewisse
Umsatzvorgaben erfüllt werden.
Andererseits unter Mithilfe eines
modernen Cross-Docking Verfahrens
© Reinhard Öhner
die Verschränkung der
Ware mit der Auslieferungs
– bzw. Barsortimentsware
Mohr Morawa. So erhält
die Buchhandlung die
gesamte Ware in einer
gemeinsamen Wanne
innerhalb von 48 Stunden.
Die Rechnungslegung
erfolgt immer über Mohr
Morawa.
Was ist wichtiger, 24
Stunden Lieferung oder
bessere Konditionen?
Fritthum: Die Antwort kann nur der
Buchhändler selbst geben. Diese wird
so erfolgen, wie der Bedarf seines
Endkunden ist – also immer sehr
individuell. Sind Lieferungen innerhalb
von 24 Stunden überhaupt notwendig?
Sie sind gelebte Praxis und der Kunde
erwartet sich diesen Service. Dass die
Kosten für die gesamte Buchlogistik
damit immer schwerer finanzierbar
werden, sieht man an den jüngsten
Ereignissen.
Die Multifunktionshalle ist bald ein
Jahr in Betrieb ...
Fritthum: Auch ein bereits abgeschlossenes
Bauvorhaben, auf das wir
sehr stolz sind. Die ca. 500 m² große
Halle wird bevorzugt für die Verarbeitung
von Novitäten genutzt. Also
Ware mit sehr schnellem Umschlag.
Wir ersparen uns hier den Weg der Ware
in den einzelnen Sektor und können
somit im Optimalfall am Folgetag nach
Anlieferung bereits wieder die Ware in
Umlauf bringen.
Sie haben auch in puncto IT einiges an
Optimierungen vor?
Fritthum: Hier besteht tatsächlich
großer Handlungsbedarf – da dieses
Projekt extrem komplex und sensibel
ist, haben wir uns entschieden mit
KPMG einen renommierten Partner
mit an Bord zu holen. Der Prozess läuft
seit Herbst 2018 und soll im ersten
Quartal 2021 abgeschlossen sein.
Ziel ist eine möglichst standardisierte
Lösung einzelner IT-Landschaften, weg
von teuren Eigenentwicklungen.
Viele Veränderungen fordern sicher
auch hohe Investitionen?
Fritthum: Wir haben das Glück, dass
unsere Eigentümer nicht nur das
Produkt Buch lieben, sondern auch an
dessen Zukunft glauben. Nur so sind die
geplanten Investitionen realisierbar.
Sie haben sich auch personell neu
aufgestellt?
Fritthum: Wir wollen zukünftig noch
viel stärker gegenüber unseren Partnern
auftreten und das ist nur möglich,
wenn wir uns auf unsere wesentlichen
Aufgaben konzentrieren. Daher haben
wir uns auch personell in diese
Richtung neu aufgestellt. Per 1. April
2019 wurde Peter Kargl Mitglied der
Geschäftsleitung und vertritt neben dem
Bereich Vertrieb ab sofort auch den Einkauf.
Für die Bereiche Kundenservice,
Direktkundengeschäft, Remissionserfassung
und Gutschriftenerstellung ist
seit 1. April 2019 Antoinette Henriquez
zuständig. Sie ist ebenfalls Mitglied
der Geschäftsleitung. Die Bereiche
Lager und Expedit fallen in meinen
Zuständigkeitsbereich.
Viele Veränderungen und deren
Realisierung sind am Laufen, manches
hat sich bereits bemerkbar gemacht,
einiges wird man kurz- oder mittelfristig
ganz bestimmt merken. Wir sind dran!
Danke für das Gespräch!
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sortimenterbrief 7-8/19