ausbildungs-navi-we-wl-soem-2020

Kaufmann/frau für
Büromanagement
Tätigkeit:
Kaufleute für Büromanagement sind richtige Allround-Profis.
Selbst in der größten Hektik behalten
sie einen kühlen Kopf und wissen genau: Organisation
ist alles! Sie bearbeiten Aufträge, prüfen Rechnungen,
überwachen Personalunterlagen und bearbeiten Aufgaben
des betrieblichen Rechnungswesens mit modernen
Techniken der Bürokommunikation und Textverarbeitung
am PC. Das neue Berufsprofil ist gekennzeichnet durch
Büro- und Geschäftsprozesse, die kaufmännische und
bürowirtschaftliche Pflichtqualifikationen abdecken. Die
große Aufgabenvielfalt in einzelnen Unternehmen und
Behörden bilden zehn unterschiedliche Wahlqualifikationen
von jeweils fünf Monaten ab. Die Auszubildenden
wählen gemeinsam mit dem Ausbildungsbetrieb zwei
davon passgenau aus. Eine nicht gewählte Wahlqualifikation
kann als Zusatzqualifikation vermittelt werden.
Anforderungen:
Die Auszubildenden in diesem Beruf sollten die deutsche
Rechtschreibung beherrschen, freundlich und kommunikativ
sein, genau und konzentriert arbeiten können,
flexibel auf die vielfältigen Büroaufgaben reagieren und
gern im Team sowie mit Kunden arbeiten.
Ausbildungsdauer:
3 Jahre
Aufstiegsmöglichkeiten:
Kaufleute für Büromanagement können sich sowohl auf
bestimmte Einsatzgebiete spezialisieren, z. B. Einkauf,
Personalwesen, Marketing, als auch den beruflichen
Aufstieg durch Weiterbildungen zum/zur Fachkaufmann/
frau für Büro- und Projektorganisation oder beispielsweise
Bürofachwirt/in anstreben. Absolventen mit Hochschulzugangsberechtigung
haben die Möglichkeit, einen Abschluss
im Fach Betriebswirtschaftslehre oder Business
Administration zu erwerben.
Kaufmann/frau für
Dialogmarketing
Tätigkeit:
Der Name des Berufsprofils sagt es schon. Fachkräfte
für Dialogmarketing oder Kaufleute für Dialogmarketing
treten hauptberuflich mit Kunden in den direkten Dialog.
Zu den Instrumenten des Dialogmarketings gehören
telefonische, schriftliche oder elektronische Kontakte.
Zum Beispiel kontaktieren Mitarbeiter eines Callcenters
Kunden nach dem Kauf eines Produkts per E-Mail oder
Telefon, um ihn auf weitere Produkte aufmerksam
zu machen, die für ihn interessant sein könnten, um
ihm weitere Informationen über das bereits gekaufte
Produkt zukommen zu lassen, oder um zu eruieren,
ob das Produkt den Erwartungen entspricht, die der
Kunde mit ihm verbunden hat. Die Aufgaben während
der Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing
sind sehr vielfältig. Zum einen sind die Fachleute im
Dialog für die Kundengewinnung, -betreuung und -bindung
verantwortlich. Sie kennen die Bedürfnisse Ihrer
Kunden und gehen immer darauf ein. Darüber hinaus
lernen sie, wie man Strategien entwickelt, mit denen
man die Kunden noch stärker an sich binden oder neue
dazugewinnen kann. Ist die Strategie erstellt, helfen sie
bei ihrer Umsetzung mit.
Anforderungen:
Kaufleute für Dialogmarketing müssen vor allem eins sein:
kommunikativ! Sie sollten sich mündlich und schriftlich
gut ausdrücken, eine hervorragende Überzeugungskraft
besitzen und kundenorientiert denken. Kaufleute für
Dialogmarketing verbringen den Großteil ihrer Arbeitszeit
vor dem Computer, wo sie per Telefon, E-Mail, Chat
oder Co-Browsing mit ihren Kunden kommunizieren.
Vorwiegend sind sie in (Großraum-)Büros tätig. Kaufleute
für Dialogmarketing arbeiten z. T. auch im Schichtbetrieb
rund um die Uhr und auch am Wochenende.
Ausbildungsdauer:
3 Jahre
Aufstiegsmöglichkeiten:
Kaufleute für Dialogmarketing können sich sowohl auf
bestimmte Einsatzgebiete spezialisieren, z. B. Telefonmarketing
oder Kostenmanagement, als auch den beruflichen
Aufstieg durch Weiterbildungen zum/zur Betriebswirt/in
für Callcentermanagement anstreben. Absolventen mit
Hochschulzugangsberechtigung haben die Möglichkeit,
einen Abschluss im Fach Marketing, Vertrieb zu erwerben.
Die berufliche Selbstständigkeit, z. B. mit einem Call-Center,
ist möglich.
59