BK-Blickpunkt 2019
Praxisprojekte und Veranstaltungen im Studiengang Betriebswirtschaft und Kultur-, Freizeit-, Sportmanagement der Hochschule Heilbronn, Campus Künzelsau, Reinhold-Würth-Hochschule.
Praxisprojekte und Veranstaltungen im Studiengang Betriebswirtschaft und Kultur-, Freizeit-, Sportmanagement der Hochschule Heilbronn, Campus Künzelsau, Reinhold-Würth-Hochschule.
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
Prof. Dr. Hermann-Josef Kiel<br />
REFERENTEN<br />
BERICHTE<br />
Besucherzufriedenheitsanalyse und<br />
Sponsoringerfolgskontrolle auf Festivals<br />
Im Rahmen der Lehrveranstaltung Sponsoring<br />
des Masterstudiengangs M<strong>BK</strong> bei Prof. Dr. Hermann-Josef<br />
Kiel hatten die Studierenden die<br />
Möglichkeit eine Besucherzufriedenheitsanalyse<br />
beim PULS Open-Air-Festival auf Schloss Kaltenberg<br />
durchzuführen. PULS, das junge Programm<br />
des Bayrischen Rundfunks, erteilte den Studierenden<br />
den Auftrag, mithilfe einer Befragung die<br />
Besucherzufriedenheit und die Wahrnehmung<br />
von PULS sowie der unterschiedlichen Sponsoren<br />
durch die Besucher zu ermitteln. Die daraus<br />
resultierenden Kennzahlen sollten dann analysiert,<br />
interpretiert und aufbereitet werden, um<br />
daraus schließlich konkrete Maßnahmen für die<br />
Zukunft ableiten zu können. Das Projekt fand in<br />
enger Absprache zwischen den Studierenden<br />
und PULS statt. Als direkter Ansprechpartner<br />
stand dabei Emanuel Abréu, ein Absolvent des<br />
Bachelorstudiengangs, zur Seite. Im Fokus standen<br />
bei der Konzeption des Fragebogens drei<br />
Forschungsfragen: Wie zufrieden sind die Besucher<br />
mit dem Festival und den Sponsoren? Wie<br />
bekannt ist PULS und deren unterschiedliche<br />
Formate? Wie ist das Mediennutzungsverhalten<br />
der Besucher? Im Juni <strong>2019</strong> verbrachten die Studierenden<br />
schließlich vier Tage auf dem PULS<br />
Open-Air-Festival, an zwei der vier Tage wurde<br />
die Befragung mit Hilfe von Tablets durchgeführt<br />
und insgesamt 752 Besucher befragt. Daraufhin<br />
wurden die Fragebogen in Künzelsau ausgelesen<br />
und im Rahmen einer Gruppenarbeit von einem<br />
Teil der Studierenden ausgewertet.Bei der Auswertung<br />
kam man zu folgenden Ergebnissen. Die<br />
Besucher des Festivals sind im Durchschnitt 25,5<br />
Jahre alt. Weibliche Personen dominieren mit 65<br />
% und ein Großteil befindet sich in einem Angestelltenverhältnis<br />
oder studiert. Das Einzugsgebiet<br />
erstreckt sich vor allem über Bayern und<br />
Baden-Württemberg. Zur Messung der Besucherzufriedenheit<br />
wurde die Kennzahl des Net Promoter<br />
Scores berechnet.<br />
Quelle: eigene Darstellung<br />
52 Theorie- und Praxisprojekte im Studiengang <strong>BK</strong>
Change language