EYECOM 01|2020

Entwerfen, Herstellen-Lassen und Verkaufen von Brillen; sie interessiert
auch und vor allem der Prozess, wie ein solches Produkt zu seinem Besitzer
findet und ihn begeistert. Denn der Kauf einer Brille läuft bekanntlich
vollkommen anders ab als der von Alltagsprodukten: Eine Brille zu kaufen
ist im Idealfall ja nicht nur ein Griff in ein Regal, sondern ein kurzer oder
auch langer Weg – und im Idealfall eine Entdeckungsreise, an deren Ende
die ganz persönliche Brille gefunden wird. So gesehen ist ein eigenes
Geschäft für einen Brillenhersteller auch eine Art Versuchslabor: Hier
erfährt er unmittelbar, ob und wie seine Produkte funktionieren.
Das Konzept des Flagship-Stores passt zu seinen Produkten: „Das
Geschäft ist ein ganzes Universum der Nachhaltigkeit“, erklärt Mai-Britt
Seaton mit leuchtenden Augen. „Hier gibt es Brillen, Kontaktlinsen, Zero
Waste-Zubehör und Bio-Brillenseife.“ Unter dem Motto „Reduzieren und
wiederverwenden“ wurde das Geschäft mit recycelten Möbeln, speziellen
Dekorationen und Pflanzen eingerichtet. „Fast jeder Gegenstand hier
hat eine eigene Geschichte, die viel weiter zurückreicht als bis zur Eröffnung
des Ladens“, sagt Morten Seaton. „Zum Beispiel die Palme, die vorher
im Wohnzimmer einer Familie stand, die sorgfältig aufgearbeiteten
Sessel und Regale, oder die Kleiderbügel von einer alten Dame, die auf
der anderen Straßenseite wohnt.“ Das Schrottmetall, aus dem die Theke
gebaut wurde, haben liebe Freunde gestiftet.
Trotzdem ist der Monkeyglasses-Store keine grüne Optiker-Idylle, in
der bei Tee und Räucherstäbchen ein bisschen über Brillen geplaudert
wird; technologisch ist der Flagship-Store absolut auf der Höhe der Zeit.
Dabei ist Morten Seaton ein großer Verfechter so genannte „Mehrbrillen-Konzepte“:
„Früher hatten die meisten Leute eine einzige Brille, die
alle Zwecke abdecken musste“, sagt er, „heute kann ich meinen Kunden
mit der passenden Brille die Arbeit am Computer erleichtern; ich kann
ihnen die richtige Brille für das nächtliche Autofahren oder für die perfekte
Golfrunde anfertigen, aber auch eine spezielle Sonnenbrille, mit
der sie im Garten ein gutes Buch lesen können.“ Doch auch hier sind
Eine Brille zu kaufen ist im Idealfall
eine Entdeckungsreise, an deren Ende die
ganz persönliche Brille gefunden wird.
Produkte nur Mittel zum Zweck: „Wir haben die absolut besten Technologien,
um Refraktionen durchzuführen, aber um am Ende optimale
Lösung für unsere Kunden zu finden, kommt es immer auf die Interaktion
zwischen zwei Menschen an. Nur wenn die Kunden sich sicher
und wohl fühlen, kann daraus eine optimale Lösung werden – egal, ob
am Ende eine Brille, Kontaktlinsen oder beides steht.“ Ein besonderes
Symbol für das Unternehmen ist eine zweiflügelige alte Tür mit Sprossenfenstern,
die früher einmal auf den Hinterhof des Gebäudes führte
und die die beiden dänischen Unternehmer unbedingt erhalten wollten.
Heute trennt sie den Laden vom Büro, und Mai-Britt Seaton freut
sich, dass sie eine jahrzehntealte Geschichte erzählt: „Die wundervolle
Patina dieser Tür erinnert uns jeden Tag daran, dass ein gut gefertigter
Gegenstand viel mehr wert ist als minderwertige Produkte.“
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