Handbuch Praktische Öffentlichkeitsarbeit in der Kinder - Die ...

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Die aktuelle Seite
Geschieht in Ihrer Organisation so viel, dass es sich lohnt, einen aktuellen Bereich auf Ihrer
Internet-Präsenz einzurichten (im Normalfall auf der Startseite), so machen Sie sich klar:
Der Begriff von Aktualität ist in der heutigen Zeit sehr eng gefasst. Der Leser hat ein sehr
gutes Gespür dafür, ob eine Seite gepflegt wird oder nicht. Wenn der Bericht von der Eröffnung
eines neuen Jugendzentrums in der Stadt zwei Monate alt ist, dann fragt sich der
Leser berechtigt, ob zwischenzeitlich nichts Neues passiert ist? Ist ein Bericht vom Kinderfest
vor einer Woche online zu lesen, dann hat der Leser das Gefühl, aktuell dran zu sein.
Besonders sensibel sind Terminsachen. Wenn im Oktober noch Veranstaltungen vom
vergangenen August angekündigt sind, dann hat der Online-Redakteur schlicht geschlafen.
Wenn der Bericht von der Eröffnung des neuen Trakts im Altenheim nach drei Tagen
immer noch nicht online steht, dann ist ebenfalls etwas faul. Wenn Sie versprechen: auf
unserer Seite erfährst du immer das Aktuellste, was passiert, dann müssen Sie dieses
Versprechen auch einlösen. Planen Sie dafür die entsprechenden Kapazitäten ein.
Der eigene Blog
Ein Blog ist eine wunderbare Möglichkeit, Neuigkeiten aus ihrer Institution zu veröffentlichen.
Zumindest theoretisch. Um es vorweg zu sagen: ein Blog macht noch mehr Arbeit.
Er muss möglichst täglich befüllt werden. Bevor Sie damit anfangen, sollten Sie sich also
fragen, ob Sie das die nächsten sechs Monate durchhalten; mindestens. Gibt es wirklich
so viel aus zu berichten, dass Sie wenigstens drei News pro Woche publizieren können?
Haben Sie die Zeit, diese Neuigkeiten in einem Blog-gerechten Stil zu verfassen, inklusive
Überschrift, Foto und Bildunterschrift? Haben Sie die Möglichkeiten, Fotos für den Blog
zu machen und diese zu bearbeiten? Haben Sie auch die Zeit, die Kommentare durchzuschauen
und darauf zu reagieren?
Wenn Sie all dies bejahen können, selbst dann ist noch nicht sicher, ob ein Blog das richtige
Medium ist. Denn wer liest Ihren Blog überhaupt? Ein Blog ist nur sinnvoll, wenn er
auch Leser hat. Dazu ist eine Vernetzung über Kommunikationsmittel wie eine Blogroll
(eine Sammlung verschiedener Webseiten und Blogs, die vom Blog-Betreiber gelesen und
empfohlen werden), Twitter oder einen Email-Newsletter notwendig. Es genügt nicht,
dass ihr Blog per Zufall erreicht wird. Sie brauchen regelmäßige Leser. Und die müssen
gewonnen und gehalten werden. Bevor Sie also einen Blog starten, überlegen Sie genau,
ob sich der Aufwand lohnt.
Den eigenen Blog kommentieren
Generell sollten Sie Blog-, Foren- oder Gästebucheinträge nicht kommentieren. Nutzen
Sie Blog- und Gästebucheinträge vielmehr dazu, die Stimmung der User zu erkennen. Im
Umkehrschluss bedeutet dies, dass Ihre Aufgabe darin besteht, diese Blogs bzw. Foren
aufmerksam zu verfolgen. Vergessen Sie dabei aber nicht, dass es eher die Unzufriedenen
sind, die Ihre Meinung äußern. Wer zufrieden ist, hat üblicherweise keinen unmittelbaren
Grund, sich zu melden. Diese Klientel bleibt Ihnen also im Blog eher verborgen.
Deshalb sollten Sie sich nur im Notfall in Blog-Diskussionen einmischen, zum Beispiel
wenn offensichtliche Unwahrheiten verbreitet werden. Denn auch kritische Blogger
müssen Sie aushalten. So ist das Web eben. Antworten Sie selbst auf persönliche Kritik
ganz sachlich und so kurz wie möglich. Verweisen Sie abschließend auf Ihre Homepage,
die den Sachverhalt korrekt darstellt.
Handbuch Öffentlichkeitsarbeit – Bundesarbeitsgemeinschaft Landesjugendämter