Handbuch Praktische Öffentlichkeitsarbeit in der Kinder - Die ...

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Krisen und deren Verlauf 54
Phase 1 – erste öffentliche Aufmerksamkeit 54
Phase 2 – hohe Aufmerksamkeit 54
Phase 3 – nachlassende Aufmerksamkeit 54
Krisen und Botschaften 55
Vollständige Information geben 55
Positive Botschaften geben 56
Fahrlässige Ausreden 56
Entschuldigungskampagnen 56
Achtung vor Regressansprüchen 57
Krisen und ihr Management 58
Bleiben Sie ehrlich 58
Und bleiben Sie ruhig 58
Technische Vorarbeiten 59
Einen Krisenstab festlegen 59
Einen Kommunikator festlegen 59
Erste Sprachregelung formulieren 60
Erste Pressemitteilung formulieren 60
Die Mitarbeiter informieren 61
Pressespiegel auswerten 61
Verschaffen Sie sich einen Überblick 61
Zusätzliche Kommunikationsinstrumente einsetzen 62
Ablenkungsstrategien 62
Resonanzanalyse 63
Krisen und deren Vermeidung 63
Präventive Unternehmensplanung 63
Krisen und die Medien 64
Der Krisenkommunikationsplan 66
Der Medien- bzw. Presseverteiler 68
Wie eine Pressedatenbank aufgebaut sein muss 69
Wie Medien informiert werden wollen 69
Pressekodex 69
Präambel 69
Wahrheitspflicht 70
Sorgfaltspflicht 70
Richtigstellung 71
Informationsbeschaffung 71
Vertraulichkeit 71
Glaubwürdigkeit 71
Beeinflussung 72
Persönlichkeitsrechte 72
Unbegründete Behauptungen 73
Gewaltdarstellung 73
Diskriminierung 73
Schwebende Verfahren 73
Wirtschaftliche Vorteile 74
Abdruck von Rügen 74
Handbuch Öffentlichkeitsarbeit – Bundesarbeitsgemeinschaft Landesjugendämter