Jahresbericht 2016 Sozialmedizinisches Zentrum Oberwallis

Jahresbericht 2016

Impressum 

Impressum 

Sozialmedizinisches Zentrum Oberwallis 

Nordstrasse 30 | 3900 Brig 

Gestaltung & Druck: VALMEDIA AG 

Brig, Mai 2017 

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Inhaltsverzeichnis 

Inhaltsverzeichnis 

Organe 04 

Organisationsmodell 05 

Vorstand und Geschäftsleitung 06 

Gesundheit07–09 

Betreuungsdienst10–12 

Kinderspitex 13 

Mütter- und Väterberatung 14 

Unsere Spitex – Überall für alle 15 

Interview16–17 

Soziales 18–21 

Personal22–23 

Kennzahlen Personal24–26 

Jubilarinnen und Jubilare27–28 

Finanzen 29–33 

Bericht Revisionsstelle 34–35 

3

Organe 

Organe 

Delegiertenversammlung 

Oberwalliser Gemeinden (exkl. Salgesch) 

Vorstand 

Paul Burgener, Visp, Präsident (PEKO) 1 

Mathias Bellwald, Brig-Glis, Vizepräsident(FIKO) 2 

Dr. René Blumenthal, Naters, Fachperson (BEKO) 3 

Urban Eyer, Ried-Brig(PEKO) 

Roger Kalbermatten, Saas-Fee(FIKO) 

Iris Kündig Stoessel, Zermatt (BEKO) 

Robert Moser, Steg (FIKO) 

Marlene Paris-Schmidt, Reckingen-Gluringen(PEKO) 

Franz Ruppen, Naters (BEKO) 

Thomas Studer, Leuk-Stadt (BEKO) 

Elisabeth Winter, Stalden(PEKO) 

Geschäftsleitung 

Willy Loretan, Brig-GlisGeschäftsleiter 

Marc Kalbermatter, VispPersonal und Soziales 

Carmen Martig, GampelGesundheit 

Dieter Müller, Leuk-StadtFinanzen/Controlling 

Standortleitende 

Kurt AnthamattenBrig 

Carmen MartigLeuk 

Thomas Bucher (bis 31.03.2016)Mattertal 

Therese Gruber (ab 01.04.2016Mattertal 

Adelheid Charvet Saas-Grund 

Helene Berchtold (bis 31.05.2016)Stalden 

Franziska Berchtold (ab 01.06.2016)Stalden 

Carmen MartigSteg 

Patricia Zuber Visp 

Revisionsstelle 

APROA AG Visp 

1 

Personalkommission 

2 

Finanzkommission 

3 

Betriebskommission 

4

Organisationsmodell 

Organisationsmodell 

Organisationsmodell bis Herbst 2016 

Geschäftsleiter 

Geschäftsleitung 

Personal 

Finanzen & 

Controlling 

Soziales 

Gesundheit 

Brig 

topjoboberwallis 

Sozialpädagogische 

Familienbegleitung 

Kinderspitex 

Mütter- und 

Väterberatung 

Mattertal 

Schulsozialarbeit 

Leuk 

Steg 

Integrationsstelle 

Oberwallis 

Standorte mit 

Sozialberatung 

Standorte ohne 


Visp 

Stalden 

Saastal 

Organisationsmodell in Umsetzung ab 2017 

Delegiertenversammlung 

Vorstand 

Revisionsstelle 

Ressourcen 

Finanzen / QM / 

Arbeitssicherheit 

Geschäftsleiter 

Soziales 


Gesundheit 

Pflegemanagement 

Finanzen & 

Controlling 

HR 

Empfang & 

Sachbearbeitung 

Intake 

Spitex Leuk/ 

Steg 

Spitex 

Saastal 

Spitex 

Mattertal 

Betreuungsdienst 

Klientenbuchhaltung 

IT 

KES 

Integration & 

Beratung 

Spitex Visp / 

Stalden 

Spitex Brig 

Benevol 

Topjoboberwallis 

SSA 

Kinder - 

spitex 

MVB 

SpFO 

RIO 

5

Vorstand und Geschäftsleitung 

2016 im Rückblick 

«Wer Visionen hat, soll zum Arzt gehen», soll der ehemalige 

deutsche Bundeskanzler Helmut Schmidt in gewohnt hanseatischer 

Trockenheit einmal gesagt haben. Ganz so schlimm dürfte 

es um uns nicht bestellt sein, dennoch aber muss sich auch das 

SMZO überlegen, wohin die Reise künftig führen soll. 

Im vergangenen Jahr haben uns folglich mehrere Schwergewichtsthemen 

beschäftigt, die sich mit der Zukunft der Organisation 

beschäftigen. Konkret sind dies: 

• die Abschlussarbeiten hin zum revidierten Leistungsauftrag 

des Kantons an die SMZ: dieser wurde nach abgeschlossener 

Vernehmlassung per 1. Januar 2017 in Kraft gesetzt, die 

Modalitäten zur Umsetzung werden im Verlauf des aktuellen 

Jahres vereinbart. 

• die Umsetzungsarbeiten des Entscheides an der Delegiertenversammlung 

vom Juni 2016 zur Zentralisierung der Sozialberatung 

in Visp: diese haben aller Beteiligten einen 

grossen Zusatzeffort abverlangt. Die Arbeit hat sich gelohnt, 

der zentrale Sozialdienst wird im April 2017 seine Arbeit aufnehmen 

können. 

• die damit zusammenhängende Neuorganisation der Betriebsstruktur: 

gegen Ende Jahr wurde das revidierte Organisationsmodell 

verabschiedet. Dieses erlaubt uns eine Bündelung 

der Kräfte auch auf Geschäftsleitungsebene mit klarer verteilten 

Bereichsverantwortungen und internen Stellvertretungen. 

• der Vollzug der neuen Normen in der Sozialhilfe, die sich 

aus der Revision des kantonalen Sozialhilfegesetzes ergeben: 

hier galt es, unseren Klientinnen und Klienten die Botschaft 

zu den beschlossenen Kürzungen sehr kurzfristig zu vermitteln. 

Die Reaktionen waren wie erwartet negativ; glücklicherweise 

blieben unsere Mitarbeitenden vor gröberen Anfeindungen 

verschont. Wie sich die Kürzungen mittel- und längerfristig 

auswirken, lässt sich erst später beurteilen. 

• die Auseinandersetzung mit der Marktöffnung in der Pflege 

und Betreuung zu Hause: mittlerweile haben verschiedene 

private Spitexorganisationen im Wallis Fuss gefasst. 

Konkurrenz belebt das Geschäft – nach diesem Motto werden 

wir unsere Strukturen überdenken und wenn nötig anpassen 

müssen. Ansonsten laufen wir Gefahr, dass für uns als öffentliche 

Spitex mit einem Grundversorgungsauftrag Aufträge übrig 

bleiben, die aufwändig sind und so letztlich unsere Kosten 

pro Spitexstunde letztlich erhöhen dürften. Aus diesem Grund 

stellen wir im vorliegenden Jahresbericht schwergewichtig 

unsere Spitex, ihre Mitarbeitenden und deren Leistungen vor. 

Eine starke, öffentliche Spitex liegt im Interesse von uns allen 

und wir sorgen dafür, die Markenstrategie von Spitex Schweiz 

mit dem aufgefrischten Logo auch bei uns umzusetzen 

SMZ Oberwallis 

• das Aufgleisen eines Strategieprozesses zusammen mit den 

Unterwalliser SMZ: angesichts des sich bewegenden Umfeldes 

haben wir im Dezember des Berichtsjahres einen Strategieprozess 

zusammen mit unseren Unterwalliser Kollegen 

und in Zusammenarbeit mit der HESSO aufgegleist. Ziel ist es, 

dass wir die Interessen aller Walliser SMZ künftig innerhalb 

gemeinsamer Leitplanken vertreten. Diese Arbeiten werden 

uns schwergewichtig noch 2017 weiterbeschäftigen. 

Daneben galt es, den Grundauftrag im Tagesgeschäft umzusetzen. 

Wir stellen fest, dass die durch die kantonale Langzeitpflegeplanung 

prognostizierte Entwicklung der Spitex-Fallzahlen in 

moderater Weise eingetroffen ist. Wie erwartet war kein enormer, 

aber doch ein konstanter Anstieg unserer Stunden festzustellen. 

Es ist davon auszugehen, dass dies auch in den Folgejahren 

der Fall sein dürfte. Entsprechend ist jetzt der Zeitpunkt 

richtig, sich mit der künftigen Vision des SMZO zu beschäftigen 

– auch ohne sofort zum Arzt gehen zu müssen. 

Letztlich dürfen wir gratulieren: neben den neu- und wiedergewählten 

Vorstandsmitgliedern in den verschiedenen Gemeinderäten 

insbesondere unseren Mitarbeiterinnen Therese Gruber 

zur Wahl als Gemeinderätin in St. Niklaus und Brigitte Petrus als 

Gemeinderätin in Eisten sowie unserem Vorstandsmitglied Franz 

Ruppen in den Nationalrat. 

Besonders sei zwei Personen gedankt, die das Wesen der Oberwalliser 

SMZ seit vielen Jahren und Jahrzehnten geprägt haben 

und die uns im Verlauf des Jahres in Richtung wohlverdientem 

Ruhestand verlassen haben: Helene Berchtold als Standortleiterin 

Stalden und Thomas Bucher als Standortleiter Mattertal. 

«Merci vielmal» für eure Dienste und viel Zufriedenheit im neuen 

Lebensabschnitt! Ein abschliessender Dank gilt allen, die sich 

für unsere Interessen einsetzen und uns ihr Vertrauen schenken 

– sei es als Kundin oder Kunde, als Mitarbeitende oder als Behördenvertreter 

in Gemeinden und Kanton. 

Paul Burgener, Präsident 

Willy Loretan, Geschäftsleiter 

6

Gesundheit 

Bereich Gesundheit 

«Das einzig Beständige bleibt das Unbeständige». 

Das vergangene Jahr war geprägt von Umbruch, Veränderungen, 

Anpassungen und Vereinheitlichung von Dokumenten, die 

wir nun alle im Bereich Gesundheit brauchen. 

Wir haben einen neuen Flyer für die Spitex erarbeitet (dieser 

zeigt sich bewusst etwas «jünger und moderner» als der bisherige). 

Mit der sich auch im Wallis abzeichnenden Konkurrenz 

von privaten Anbietern in der Spitex sind wir verpflichtet, 

unsere öffentliche Spitex in der Öffentlichkeit noch breiter 

bekannt zu machen. Bei der Öffentlichkeitsarbeit unterstützen 

uns unsere Mitarbeitenden durch das Tragen von Magnettafeln 

auf ihren Fahrzeugen während der Arbeitszeit. So erreichen 

wir ohne grossen Mehraufwand relativ hohe Wiedererkennbarkeit 

und machen uns die tägliche Mobilität zu Nutzen. 

Die Bezeichnung der Familien- und Haushilfe wurde auch aufgrund 

der Übernahme des Betreuungsdienstes (bisher bei der 

Pro Senectute) in «Hauswirtschaft und Betreuung» geändert. 

Diese entspricht nun ebenfalls der gängigen Verwendung 

durch den Spitex-Verband Schweiz. 

Die Organisationsentwicklung der Bereiche Soziales und Administration 

hat auch Auswirkungen auf unseren Bereich zur 

Folge gehabt. Unsere Pflegenden sollen künftig vermehrt von 

administrativen Arbeiten und Aufgaben entlastet werden. Wir 

haben Entlastungsmöglichkeiten für die Pflegenden identifiziert 

und bestimmt, die nun nach und nach im laufenden 

Jahr an die Administration übergeben werden können. 

Hinsichtlich unserer Leistungserfassung war die Ablösung 

des «Barman» durch den «Digital Pen» mit einigem Aufwand 

verbunden. Unsere Leistungsblätter mussten regelmässig angepasst 

und an unsere Leistungscodes angeglichen werden. 

Mittlerweile ist die Implementierung betriebsweit erfolgt. Des 

Weiteren wurde eine Schulung für die Mitarbeitenden in der 

Planung (Osiris) organisiert. Wie es sich nicht ganz überraschend 

immer deutlicher zeigte ist dieses Planungsinstrument 

für die Pflege nur bedingt geeignet. In der Hauswirtschaft und 

Betreuung hingegen leistet das Instrument gute Dienste, da 

unsere Einsätze dort deutlich länger sind. Auch im Berichtsjahr 

haben wir uns für eine qualitative Verbesserung des elektronischen 

Pflegedossiers «Omnis» eingesetzt. Ab Mitte Jahr 

haben wir im Projekt keine Weiterführung mehr unterstützt, 

da abschliessend absehbar war, dass «Omnis» letztlich ein gescheitertes, 

kantonales IT-Projekt sein wird. Auf Stufe Walliser 

Vereinigung der SMZ laufen aktuell Planungsarbeiten für das 

weitere Vorgehen. Wir werden uns hier für eine branchenerprobte 

Lösung stark machen, welche den Anforderungen der 

Mobilität in der Spitex Rechnung trägt. 

Um Wegzeiten und Aufwände für das Abholen und Zurückbringen 

von Wohnungsschlüsseln von Kunden reduzieren können, 

empfehlen wir unseren Kunden das Anbringen von Schlüsselboxen. 

Diese wird vom Kunden vor der Türe oder vor dem 

Eingang montiert. Der Wohnungsschlüssel kann dort hinterlegt 

werden. Mittels dieser kleinen Massnahmen können wir interne 

Aufwände für das Verwalten von Schlüsseln reduzieren. 

Mit dem Spitalzentrum Oberwallis (SZO), und hier vor allem 

mit der geriatrischen Abteilung, konnten wir das Austrittprozedere 

von Patientinnen und Patienten, welche an uns 

überwiesen werden, verbessern und optimieren. Die nötigen 

Informationen werden nun, wenn möglich, zwei Tage vor Austritt 

elektronisch an den jeweiligen SMZO-Standort übermittelt. 

So bleibt uns genügend Zeit für die Planung des Einsatzes. 

Die Bestrebungen gehen dahin, dass das Austrittverfahren und 

die Übertritte von allen Abteilungen des SZO dereinst gleich 

organisiert werden könnten. 

Am Standort Leuk haben wir in Zusammenarbeit mit einer 

Apotheke ein Pilotprojekt erarbeitet, das die Zusammenarbeit 

fördert und erleichtert. Das Bestellwesen, die Lagerung von 

Medikamenten sowie der Medikationsplan wurden neu erarbeitet 

und standardisiert. Bei den Bedarfsabklärungen informieren 

wir die Kunden über die Möglichkeit, einen Polymedikationscheck 

in der Apotheke machen zu lassen. Dort werden 

zusammen mit dem Kunden die Medikation, die Medikamente 

und deren Wirkungen und Nebenwirkungen besprochen. Für 

die Zukunft ist vorgesehen, dieses Projekt auf das Oberwallis 

auszuweiten. 

Regen Kontakt pflegen wir auch zu den Institutionen und 

Bereichen wie der Alzheimer-Vereinigung Wallis, Benevol 

Valais-Wallis, Palliative Care Oberwallis, SOMEKO, dem Zentralinstitut 

der Walliser Spitäler und vielen anderen mehr. 

7

Gesundheit 

In Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern aus dem Gesundheitswesen 

organisierten wir eine Fachtagung zum Thema 

« Mobil im Alter». Zu diesem Anlass wurden Physiotherapeuten, 

Apotheker, Hausärzte und Pflegepersonal eingeladen. 

Für den Anlass konnten wir in den Personen von Dr. med. Stephanie 

Bridenbaugh, Delia Bornand und Dr. med. Armin Theler 

drei äusserst kompetente Referent/innen gewinnen. 

Unser Weiterbildungsschwerpunkt galt dem Thema Palliative 

Care. Das Verständnis zur Thematik, die Haltung der einzelnen 

Mitarbeitenden zum Thema Palliative Care und das Verwenden 

einer gemeinsame Sprache war die Zielsetzung. Um diese 

Zielerreichung künftig sicherzustellen haben wir eine Fachthe- 

mengruppe ins Leben gerufen. Sie wird Fragen zum Thema Palliative 

Care im SMZO und bei den Mitarbeitenden vertiefen. 

Um die Kompetenzen unserer Fachpersonen Gesundheit 

(FAGE) zu erweitern, wurde in Zusammenarbeit mit «H+ 

Bildung» eine Fortbildung zum Thema «Periphere Venenverweilkanülen 

und Zusatzkompetenz intervenöser Medikation» 

angeboten. Aktuell bilden wir in unseren Standorten Brig, 

Mattertal, Visp und Steg Lernende FAGE aus. Um sicherzustellen, 

dass alle Lernenden die gleichen Voraussetzungen bekommen, 

haben unsere Berufsbildner/innen eine gemeinsame, 

einheitliche Dokumentation erstellt. 

SPITEX 2011 2012 2013 2014 2015 2016 

Anzahl verrechenbare Stunden total 83'038 83'845 83'473 86'047 83'521 88'255 

Anzahl verrechenbare Stunden Pflege 52'140 52'502 50'625 53'219 51'249 54'433 

Anzahl verrechenbare Stunden Hilfe zu Hause 30'898 31'343 32'848 32'828 32'272 33'822 

Es zeigt sich, dass eine Entwicklung der Spitex-Stunden zwar nicht massiv, aber doch um rund 5.5% stattgefunden hat. Sie ist mittlerweile 

am höchsten Wert seit Erfassung der Zahlen angelangt. 

SPITEX: Verrechenbare Stunden pro Vollzeitstelle 

950.0 

940.0 

930.0 

920.0 

910.0 

900.0 

890.0 

880.0 

870.0 

860.0 

893.7 

SPITEX: Verrechenbare Stunden pro Vollzeitstelle 

931.9 

915.0 

936.2 

917.7 

942.4 

2011 2012 2013 2014 2015 2016 

Die verrechenbaren Stunden pro Vollzeitstelle haben den höchsten Wert seit der Fusion erreicht. 

8

Gesundheit 

SPITEX: Lohnaufwand pro verrechenbare Stunde 

89.5 

90.0 

SPITEX: Lohnaufwand pro verrechenbare Stunde 

88.0 

86.0 

84.0 

83.9 

84.8 

83.0 

86.0 

82.6 

82.0 

80.0 

78.0 

2011 2012 2013 2014 2015 2016 

Der Lohnaufwand pro verrechenbare Stunde ist etwas rückläufig und bewegt sich wieder auf dem Niveau der Jahre 2012-2014. 

Abschliessend möchte ich unseren Mitarbeitenden ganz 

herzlich danken. Diese haben im vergangenen Jahr erneut 

und fortlaufend grosse Flexibilität und unermüdlichen Elan an 

den Tag gelegt. Trotz vieler Herausforderungen und Veränderungen 

haben sie sehr wertvolle und qualitativ hochwertige 

Arbeit verrichtet. Mit der Erinnerung, dass das einzig Beständige 

vielleicht eben doch das Unbeständige bleibt, führen wir 

unsere Arbeit auch im Folgejahr fort. 

Herzlichen DANK an euch ALLE! 

Carmen Martig, Bereichsleiterin Gesundheit 

9


«Überall für alle» – unsere Spitex 

Die Spitexlandschaft in der Schweiz ist im Umbruch. Verschiedene 

private Anbieter haben begonnen, im Wallis Fuss zu 

fassen. Während private Anbieter ihre Aufträge gezielter auswählen 

können, müssen wir als öffentliche Spitex die Grundversorgung 

sicherstellen. Dabei ist dies in unserem Verständnis 

weniger ein «müssen», sondern eher ein «dürfen» – wir 

stellen sicher, dass unsere Dienstleistungen der ganzen Bevölkerung 

zu Gute kommt. Getreu dem künftigen Markenslogan 

von Spitex Schweiz: «Überall für alle». Dazu passt, dass wir 

unser Angebot laufend anpassen und damit den sicheren Verbleib 

zu Hause im Sinne der kantonalen Strategie ermöglichen. 

Seit 2016 machen wir dies u.a. auch durch den neu eingerichteten 

Betreuungsdienst. 

Der Betreuungsdienst weist im 1. Jahr seiner Einführung bereits folgende Werte aus: 

Betreuungsdienst 2016 - Anzahl Stunden 

450 

400 

350 

300 

250 

200 

150 

100 

50 

0 

Q1 Q2 Q3 Q4 

Der Betreuungsdienst entwickelt sich seit Anfang 2016 stetig 

10


Präventive Hausbesuche 2016 - Anzahl Stunden 

48 

46 

44 

42 

40 

38 

36 

34 

Q1 Q2 Q3 Q4 

Betreuungsdienst: Erstkontakte mit Kunden, die zu keinem dauerhaften Betreuungseinsatz führen, nehmen wir in der Auswertung als präventive 

Hausbesuche gemäss kantonalem Leistungsauftrag auf. Auch hier zeigt sich eine deutliche Entwicklung der geleisteten Stunden. 

Rückblick auf ein Jahr Betreuungsdienst 

Aus verschiedenen gesäten Samen gediehen unterschiedliche 

Blumen, welche ich versuchte, in diesem Jahr zu einem Blumenstrauss 

zusammenzustellen. 

Aus dem Kontakt mit der Spitex Köniz entstand die Blume 

«schriftliche Unterlagen». Durch das Erarbeiten von Abklärungsbogen 

für Neukunden, bestehende Spitexkunden und einem 

Abklärungsprozess erhielt diese Blume langsam Struktur 

und Farbe. In einer Testphase vom einem halben Jahr wurden 

die Dokumente in der Praxis getestet und die angepasste Fassung 

im 2. Semester 2016 im QM-Pilot aufgenommen. Wenn 

diese neue Pflanze nur in der warmen SMZO-Stube gedeiht, 

können auch nur wir uns daran erfreuen. Wie aber erreiche ich 

Interessierte? 

Die Website wurde angepasst und mit einem Flyer die Kunden 

informiert. Die meisten Gemeinden im Oberwallis geben 

eine Gemeindeinformations-Zeitung heraus und waren bereit, 

einen Beitrag zu veröffentlichen. Die kleineren haben in ihren 

Anschlagskästen den Flyer aufgehängt, bei einem Versand 

an die Haushaltungen in ihrer Gemeinde beigelegt oder eine 

Information auf ihre Website gesetzt. Die Kontakte zu den 

Gemeindebüros erlebte ich als sehr positiv, unterstützend und 

wohlwollend. Arztpraxen und Apotheken wurden mit Broschüren 

für die Auslage in den Wartezimmern und Läden beliefert. 

Über den kantonalen Anlass zum «Tag der betreuenden Angehörigen» 

ergab sich die Gelegenheit, durch ein Interview bei 

Radio Rottu an die Öffentlichkeit zu gelangen. In der Zusammenarbeit 

mit Benevoles Valais-Wallis konnte ein interessan- 

11


tes Programm zusammengestellt werden. Der Film «Zwischen 

Wunsch und Verpflichtung» von Annemarie Friedli zeigte auf 

eindrückliche Weise Situationen von betreuenden Angehörigen 

auf. Die Filmvorführung wurde im Oktober in Visp und im 

November in Susten abgehalten. Insgesamt 11 verschiedene 

Partnerorganisationen haben durch ihre Mitarbeit an den Infoständen 

zum Gelingen des Anlasses beigetragen. Neben dem 

Kontakt zu betreuenden Angehörigen und Interessierten verhalf 

der Austausch unter den Institutionen des Oberwallis dem 

Blumenstrauss zu Farbe und Buntheit. 

Anlässlich einer Weiterbildungsveranstaltung der Oberwalliser 

Ärztegesellschaft erhielt ich die Einladung und eine weitere 

Möglichkeit, den Betreuungs- und Entlastungsdienst vorzustellen. 

Wenn eine Neuzüchtung auf den Markt kommt, ist es schwer 

abzuschätzen, ob die neue Blume gefällt und wie die Nachfrage 

ausfallen wird. Deshalb wurde der neue Dienst in bestehende 

Strukturen eingebaut. Die Mitarbeitenden aus den Teams der 

Hauswirtschaft haben sich auf die neue Herausforderung des 

Betreuungs- und Entlastungsdienstes eingelassen. Sie sind 

sich gewohnt, Arbeiten zügig und speditiv zu erledigen. Sich 

auf die Lebenswelt des Kunden einzulassen heisst auch, sich 

auf sein Tempo einzulassen und ihm Ruhe zu gönnen, wenn er 

müde ist, aber präsent und anwesend zu sein. Diese ruhigere 

Gangart verleiht unserem Blumenstrauss einen speziellen 

Duft. Mit gezielter Weiterbildung geben wir den einzelnen 

Blumen Leuchtkraft und erhalten so die Qualität und Frische. 

Ich weiss, schöne Sträusse sind nicht billig. Deshalb wird uns 

das Thema der Kosten auch in Zukunft begleiten und uns herausfordern, 

nach günstigeren Lösungen Ausschau zu halten 

oder nach Unterstützungsgeldern zu suchen. So entstand dieses 

Jahr ein bunter und vielfältiger Strauss, der Betreuungsund 

Entlastungsdienst heisst, und den ich mit Freude unseren 

Kunden und ihren Angehörigen anbieten darf. 

Verena Müller, Fachverantwortliche Betreuungsdienst 

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Kinderspitex 

Kinderspitex Oberwallis 

Immer wieder werden wir gefragt: «Was, es gibt auch Spitex 

für Kinder? Das habe ich gar nicht gewusst.» Das ist Grund 

genug und für uns ein grosses Anliegen, Ihnen mit unseren 

Jahresthemen 2016 unseren Kinderspitex – Arbeitsalltag etwas 

«näher» zu bringen: 

Facts und Zahlen: 

• Anzahl der gepflegten Kindern: 35 / davon 21 im 

laufenden Jahr angemeldet 

• Direkt geleistete Pflegestunden: 7‘653 Stunden 

• Total Einsätze Tag und Nacht: 1‘760 

• Durchschnittliche Einsatzzeit in Stunden: 4.3 Stunden 

• Personalbestand / Vollzeitstellen: 26 / 6.33 

Diese Zahlen zeigen den notwendigen Bedarf an die tägliche Herausforderung 

der Kinderspitex im Oberwallis. Nicht nur die Einsatzplanung 

ist zeitintensiver geworden, sondern auch die alltäglichen Einsätze 

vor Ort und Kurzeinsätze sind komplexer und zeitaufwendiger. 

Wer macht sich schon Gedanken, wie viel Engagement und Kraft 

es braucht, sich jahrelang um ein krankes oder behindertes Kind zu 

kümmern und was das alles für die betroffenen Kinder und Familien 

heisst? Die Familien funktionieren in ihrem Alltag und machen 

immer das Beste aus ihrer Situation. Oft kommen sie physisch und 

psychisch an ihre Grenzen. Solche Familien dürfen wir in ihrem Alltag 

begleiten und sie in der Pflege ihres kranken Kindes unterstützen. 

Und genauso wenig Gedanken machen wir uns über die Dankbarkeit 

dieser Familien, dass ihnen unsere Arbeit Kraft und Mut gibt und das 

gemeinsame «Miteinander in schwierigen Momenten» tragbar wird. 

Und plötzlich steht die Familie «Kopf»: 

Die Diagnose einer chronischen Erkrankung oder Behinderung eines 

Kindes wirft die ganze Familie aus der Bahn. Die alltäglichen Belastungen, 

die veränderten Zukunftsperspektiven, die existenziellen 

Aspekte, die eine Krankheit mit sich bringt, fordern vielseitige Strategien 

der gesamten Familie. An der Bewältigung der Erkrankung 

eines Kindes ist die gesamte Familie beteiligt. Insbesondere die 

Mütter sind einer hohen Belastung über einen langen Zeitraum ausgesetzt. 

Die vermehrte Stressbelastung, bedingt durch einen grossen 

Aufwand an Koordination und zeitlichem Druck zwischen den alltäglichen 

familiären Aufgaben und den krankheitsspezifischen Herausforderungen, 

kann langfristig gesundheitliche Auswirkungen auf die 

Familie/ Mütter zeigen. Sie leisten «Schwerstarbeit» und stellen ihre 

persönlichen Bedürfnisse in den Hintergrund. Dauerhafte Körperliche 

Erschöpfung und Überforderung von Eltern haben dann einen plötzlichen 

Ausfall eines Elternteils zur Folge. Die Eltern merken oft zu spät, 

dass «ihre Batterien» leer sind und die eigene Energie zu Ende geht. 

Ein Ausfall der Mutter bedeutet auch ein Dilemma. Hier ist viel Verständnis, 

Zuspruch, Wertschätzung und Unterstützung von unserer 

Seite her notwendig. In solchen Momenten helfen wir bei der Vernetzung 

von Unterstützung und Hilfsangeboten mit. Vor allem versuchen 

wir den grossen organisatorischen Aufwand für die Organisation des 

kranken Kindes rund-um die –Uhr abzunehmen und in ihrem Umfeld 

aufrecht zu erhalten. 

Pädiatrische Palliative Care: 

Dem schwerkranken oder sterbenden Kind die bestmöglichste Lebensqualität 

zu bieten und altersgemäss seine Wünsche und Bedürfnisse 

zu berücksichtigen, steht auch immer wieder im Zentrum unserer 

Einsätze: neben der körperlichen Pflege und der medizinischen 

Behandlung widmen wir uns auch dem seelischen Wohlbefinden der 

todkranken Kindern sowie deren Angehörigen. Meist bauen wir ein 

grosses Team für diese intensive Pflege eines schwerkranken Kindes 

zu Hause auf. Diese Palliativ-Pflege verlangt von den Mitarbeitenden 

eine n kompetente Haltung und stellt eine hohe Anforderung an 

alle Involvierten. Konfrontiert zu werden mit der Endlichkeit, gar dem 

Sterben des eigenen Kindes, benötigt eine professionelle Begleitung 

und Arbeit durch die Kinderspitex. 

Ferienkinder mit Kinderspitex Einsätzen: 

Immer wieder dürfen wir auch Kinder von «ausserkantonalen» Familien 

pflegen und ihnen damit Ferien im Oberwallis erleichtern oder 

gar ermöglichen. 

Es kann dabei um akute medizinische Massnahmen gehen, die keine 

Rücksicht auf Ferientermine nehmen, wie Verbandwechsel, intravenöse 

Medikamentenverabreichung, Neueinlage von Magensonden 

bei Säuglingen etc. – oder auch um die Pflege und Betreuung von 

chronisch kranken oder behinderten Kindern, die wir in Absprache 

und Zusammenarbeit mit der «Heim - Kinderspitex» vorübergehend 

übernehmen. 

Ein spezielles Angebot macht die schweizerische Stiftung für das 

Cerebral gelähmte Kind: das Angebot «betreute Ferien» gibt Familien 

die Möglichkeit, ihr behindertes Kind stundenweise durch das 

Fachpersonal der Kinderspitex betreuen zu lassen, damit Eltern und 

Geschwister einmal unbelastet für sich alleine etwas unternehmen 

können. Die Kinderspitex Oberwallis macht bei diesem Projekt mit 

und betreut seit einigen Jahren regelmässig Kinder in Bellwald. Die 

Rückmeldungen der Familien sind durchwegs positiv. 

Josiane Seiler, Teamleiterin Kinderspitex 

13

Mütter- und Väterberatung 

Mütter- und Väterberatung Oberwallis 

«Der einzige Mensch, der sich vernünftig benimmt, ist 

mein Schneider; er nimmt jedes Mal neu Mass, wenn er 

mich trifft, während alle andern immer die alten Massstäbe 

anlegen, in der Meinung, sie passten heute noch 

auf mich» George Bernhard Shaw 

Jede Beratung der Eltern mit ihren Kindern von 0- 4 Jahren ist 

immer wieder anders und neu, da in dieser Entwicklungsstufe 

die Bedürfnisse der Kinder und der Eltern sehr vielfältig sind 

und sich immer wieder verändern. 

Vernetzung 

Es findet regelmässiger Austausch statt mit: 

Kinderärzte, Mutter-Kind Abteilung des Spitalzentrums, 

ZET, Sipe, AKS, etc. 

FTG Grap: Gesundheitsförderung Wallis setzt sich ein 

für eine gesunde Ernährung und Bewegung der Kinder. 

«Petit Enfant»: Vereinheitlicht Arbeitsinstrumente 

und Arbeitsweisen für das Gesamtwallis. 

IG Gewalt: Information und Diskussion über Themen 

häuslicher Gewalt. 

SVM- Schweizerischer Verein Mütterberaterinnen: 

2016 wurde die MVB als Regionalgruppe Oberwallis 

definiert. 

Finanzielles 

Neben unserer täglichen Arbeit bei den kleinsten Mitgliedern 

unserer Gesellschaft war die Information der 

vom Kanton geplanten Sparmassnahmen (PAS 2) des 

Kantons eine besondere Herausforderung für uns Diese 

Thematik wird uns auch im nächsten Jahr begleiten. 

Facts und Zahlen: 

• Anzahl der Beratungen: 6554 

• Hausbesuche: 969 

• komplexen Situationen: 50-60 Familien 

• Personalbestand: 280% | 5 Teilzeitstellen 

Tägliche Arbeit 

Jedes Kind sollte unter den bestmöglichen Bedingungen 

aufwachsen. Die Mütter- und Väterberatung berät, 

unterstützt und bestärkt die Familien mit ihren Säuglingen 

und Kleinkindern: 

• Rund um die Ernährung und sei es z.B. auch bei Gedeihstörungen. 

• Sei es bei Pflegetipps und –Tricks. Was verträgt die 

zarte oder geschädigte Bebehaut oder was sind unterstützende 

Massnahmen bei div. Infekten, u.s.w.? 

• Beim Stillen daheim und bei der Arbeit. 

• Zum Thema Beurteilen der Entwicklung und deren 

normalen Abweichungen, wie Schiefhaltungen oder 

verstärkter Grundtonus… 

• Erziehung: Was darf ich meinem Kind zumuten, wie 

reagieren wir bei Trotz, Streit, Sauberkeitserziehung, 

Wieviel Schlaf braucht unser Kind…… 

• In soziale Anliegen bei erschwerten Bedingungen 

wie Krankheit, Migration, Kinderschutzfragen, komplexen 

Situationen und anderem mehr. 

Die Mütter- und Väterberatung versteht sich auch als 

Triagestelle und greift allenfalls auf das berufliche 

Netzwerk zurück. 

14

Unsere Spitex – Überall für alle 

Unsere Spitex – Überall für alle 

Was der Kanton verlangt 

Neuer Leistungsauftrag seit 

01.01.2017: Pflege zu Hause, 

Ergotherapie, Physiotherapie, 

Ernährungsberatung, Pfleg IV, 

Praktische Hilfe, Prävention, 

Qualitätssicherung – 

und vieles mehr! 

Wer was bezahlt 

Gesetz KLV: Art. 7/8, Invalidenversicherungsgesetz: 

Art. 13/14 

Die Krankenkasse übernimmt 

die Kosten der Behandlung (10% 

Selbstbehalt für den Kunden) der 

Kanton 70% und die Gemeinden 

30% der Restkosten. 

Was wir voraussetzen 

Aus unseren AGB: Bezahlung der 

Leistungen durch Krankenkasse, 

Rückerstattung der Kosten, Zeitpunkt 

des Einsatzes, Hilfsmittel, 

Grenzen der Spitex, Schweigepflicht, 

Pünktlichkeit, Rechte und 

Pflichten, Erwartungen 

Wie wir uns selber sehen 

13x 

Was unsere Mitarbeitenden 

mitbringen 

FH Bachelor, HF, DN I, DN II, 

Dipl. AKP, FaSRK, PKP, FaGe, 

Dipl. FH, MPA, Pflegeassistentin, 

Kinderkranken-schwester, 

SRK, und viele mehr.. 

„Unsere Aufgabe sehen wir 

darin, Menschen in herausfordernden 

Lebensabschnitten 

zu unterstützen, damit diese 

möglichst selbstbestimmt und 

selbstständig leben können“ 

Wer unsere 

Dienstleistungen 

beansprucht 

Personen im Alter von 0 bis über 

100 Jahren 

Alle Personen, die sich in einer 

aussergewöhnlichen Lebenssituation 

befinden und Hilfe 

benötigen 

Wo wir im Einsatz sind 

In jedem Dorf des Oberwallis 

Überall da, wo die Strassen 

ganzjährig offen sind 

Bei jedem Kunden zu Hause 

Was uns ausmacht 

210 Mitarbeitende des Bereiches 

Gesundheit teilen sich ca. 

105 Vollzeitstellen 

Wir haben letztes Jahr über 

500'000 Kilometer zurückgelegt 

– 13 Mal um die Erde 

S pezielle 

P flege 

I ndividualität 

T erminierte 

E insätze 

X undheit 

Das alles erbringt die Spitex 

und noch viel mehr! 

15

Interview 

Noah Berger – FaGe in Ausbildung 

Stelle dich kurz vor. 

Ich bin Noah Berger, 17 jährig 

und absolviere zurzeit im 

SMZO das zweite Lehrjahr 

meiner Erstausbildung zum 

FaGe. 

Was gefällt dir an deinem 

Beruf, warum hast du ihn 

gewählt? 

Fachmann Gesundheit ist 

eine sehr gute Grundausbildung 

im Gesundheitswesen. Man lernt essentielle Kompetenzen, 

wie zum Beispiel Medizinale Techniken (Spritzen geben, 

Blutdruck messen, etc.) und weiteres wichtiges Knowhow für 

die Pflege. 

Welche Anforderungen sollte man mitbringen, um diesen 

Beruf auszuüben? 

In erster Linie sollte man natürlich, wie in jedem anderen 

Beruf auch, gefallen an den alltäglichen Tätigkeiten finden 

und Begeisterung dafür haben. Des Weiteren ist natürlich der 

alltägliche Umgang mit aller Art von Menschen zu schätzen. 

Dazu gehört auch körperliche Nähe. Berührungsängste sind 

hier also fehl am Platz. 

Auch ist noch zu ergänzen, dass man in diesem Beruf sehr viel 

unterwegs ist, da die Patienten ja zu Hause behandelt oder 

betreut werden. 

Deine persönlichen Highlights in deinem Beruf? 

Dies mag schlimm klingen doch spezielle Krankheitsbilder 

sind immer sehr spannend. Auch wenn es für den betroffenen 

Patienten sehr schlimm ist, kann ich als Pfleger sehr viel 

lernen, was mich weiterbring. 

Was macht deinen Job einzigartig? 

Das ständige Wechseln des Arbeitsplatzes. Man arbeitet nicht 

immer auf derselben Station, wie in einem Heim oder Spital. 

Bei der Spitex geht man zum Patienten nach Hause und das ist 

sehr spannend und bringt viele Erfahrungen mit sich. 

Claudia Salzmann – Familienhelferin & Berufsbildnerin 

Stelle dich kurz vor! 

Mein Name ist Claudia Salzmann, 

ich bin 48 Jahre alt 

und arbeite seit zehn Jahren 

im SMZO. 

Ursprünglich habe ich Köchin 

gelernt. Später liess ich mich 

zur diplomierten Familienhelferin 

und darauf zur Fachfrau 

Gesundheit ausbilden. 

Was gefällt dir an deinem Beruf, warum hast du ihn 

gewählt? 

Der Job ist auch sehr abwechslungsreich. Es bereitet mir viel 

Freude mit Menschen zu arbeiten. 



Flexibilität und innere Ruhe sind sehr wichtig. Zudem sollte 

man Situationen erfassen und entsprechend handeln können. 

Nicht zuletzt sollte man natürlich auch gerne mit verschiedenen 

Menschen und dessen Charakteren arbeiten. 


Eine reibungslose Behandlung, ohne negative Zwischenfälle 

ist immer ein Erfolg und macht Freude. Auch die gegenseitige 

Dankbarkeit von Kunden und Pflegepersonal gibt mir sehr viel. 


Bei der Spitex erlebst du jeden Tag etwas anderes. Du weisst 

auch nie was dich am nächsten Tag erwartet. Ich finde es auch 

sehr spannend zu all diesen verschiedensten Menschen nach 

Hause zu gehen und viele Eindrücke mitzunehmen. 

16

Interview 

Monika Bieler-Flückiger – Pflegefachfrau 

Stell dich kurz vor! 

Mein Name ist Monika Bieler, 

ich bin 53 Jahre alt, verheiratet, 

wohnhaft in Termen und 

Mutter von drei erwachsenen 

Kindern. 

Mit neunzehn Jahren habe 

ich meine Lehre zur Krankenschwester 

in allgemeiner 

Krankenpflege AKP in Visp 

begonnen. Seit 9 Jahren arbeite 

ich im SMZO im Bereich Pflege. 

Was gefällt dir an deinem Beruf, warum hast du ihn 

gewählt? 

Ich hatte schon früh diesen Berufswunsch. Nur wusste ich 

noch nicht so recht, was mich erwarten würde. Als ich dann 

zwei Sommerpraktika in den Spitälern in Vevey und Leysin 

absolvierte, festigte sich meine Entscheidung, diesen Beruf 

zu erlernen. Ich hatte auch immer schon grosses Interesse am 

Aufbau und der Funktion des Körpers. Nicht zu vergessen auch 

die Freude an der Kommunikation. 



Am wichtigsten sind meines Erachtens die Freude und das 

Interesse am Umgang mit Menschen. 

Auch körperliche, wie auch geistige Belastbarkeit sind in 

diesem Beruf sehr wichtig. 

Des Weiteren sollte man flexibel sein, Geduld an den Tag 

legen und gut zuhören können. 


Ein Highlight für meine berufliche und private Laufbahn war 

sicher meine Arbeit auf der Onkologie (Krebsstation) im Kantonsspital 

in St. Gallen. Aus dieser wichtigen Zeit konnte ich 

viele sehr tiefgehende, aber wertvolle Erfahrungen gewinnen. 

Ein weiteres Highlight ist natürlich auch die Dankbarkeit und 

Zufriedenheit, die uns viele Kunden entgegenbringen und das 

Erleben von deren Genesungsprozesse. 


Wir ermöglichen pflegebedürftigen und älteren Menschen, dass 

sie zu Hause bleiben können, da wir sie in herausfordernden 

Situationen gezielt unterstützen. Solange wie möglich 

zuhause zu sein, bedeutet Lebensqualität. Es bereitet auch 

Freude zu sehen, wie diese Menschen durch unsere Hilfe mehr 

Selbständigkeit erlangen und sich wieder sicherer fühlen. 

17

Soziales 

Bereich Soziales 

2016 war ein wichtiges Jahr, in dem mit gemeinsamen Anstrengungen 

weitere Erfolge erzielt werden konnten und in dem die 

Erfüllung der Fusionsziele für den Bereich Soziales in Griffnähe 

gerückt ist. 


Der eingeschlagene Weg mit einer Vereinheitlichung und weiter 

gehenden Professionalisierung der Sozialberatung wurde von der 

Delegiertenversammlung bestätigt. Entsprechend laufen schon 

das ganze Jahr über alle Vorbereitungen, damit im April 2017 

ein einziger Sozialdienst fürs Oberwallis in Visp eröffnet werden 

kann: Dieter Müller als Zuständiger für die Sozialberatung(en) und 

die Mitarbeitenden der Sozialberatung haben zusammen grosse 

Anstrengungen unternommen, um den Meilenstein ein Sozialdienst 

SMZO im Frühjahr 2017 erreichen zu können. 

Der grosse Mehrwert für die Bevölkerung dieser zentralisierten 

Beratungsstelle ist einerseits die Möglichkeit, an allen Wochentagen 

rasch und unkompliziert zu einer professionellen Erst- 

Beratung zu kommen. Andererseits wird es die weitergehende 

Arbeitsteilung ermöglichen, mittels Spezialisierung noch besser 

auf die Bedürfnisse der verschiedenen Klientengruppen eingehen 

zu können. Damit sollen eine bessere Hilfe zur Selbsthilfe sowie 

eine raschere Wiedereingliederung ermöglicht werden. 

Für die Mitarbeitenden ermöglicht dies ein übersichtliches 

und attraktives Aufgabenfeld, eine konsequentere Arbeitsteilung 

und mehr Zeit für die Beratung. 

Ein erfahrenes Führungsteam (Dieter Müller als Bereichsleiter, 

Patricia Zuber als Stv. und Leiterin Sozialdienst, Sandra Schnydrig 

als Teamleiterin Intake und Judith Zumstein als Teamleiterin Beratung 

und Integration) garantiert professionelle Standards und eine 

gute Führungsarbeit. 

Die Gemeinden haben mit der Neuorganisation die Gewähr, dass 

es bei Umzügen der Klienten innerhalb des Oberwallis nicht zu 

Reibungsverlusten und blinden Flecken kommt: Die Sozialhilfebuchhaltung 

sowie die Software für die Verwaltung der Klienten 

decken das gesamte Oberwallis (ohne Salgesch, beim SMZ 

Siders) ab. Zudem erhalten die Gemeinden neu einen privilegierten 

Zugang zu Beratung rund um die Abwicklung der Sozialhilfe 

direkt von der Bereichsleitung Soziales (Mailadresse und 

Natelnummer). 

Mit der Neu-Organisation des Sozialdienstes kann der administrative 

Mehraufwand, der sich durch die zunehmende Regelungsdichte 

in den letzten Jahren stetig vergrössert hat, durch effizientere 

Prozesse und Spezialisierung abgefedert werden. Dies ermöglicht 

es, personelle Aufstockungen zu vermeiden und weiterhin mit 

dem gleichen Stellenplan arbeiten zu können. Durch den zunehmenden 

Aufwand bei der Betreuung von Beistandschaften 

wird der Teil immaterielle und materielle Sozialhilfe und Beratung 

sogar eher mit weniger Stellenprozenten abgedeckt. 

Als Fazit dieser Anstrengungen kann gesagt werden, dass der 

neue Sozialdienst niederschwelligen Zugang zu professioneller 

Beratung bietet, ein professionelleres und arbeitsteiliges Arbeiten 

ermöglicht, den Gemeinden Vorteile und rasche Beratung bringt 

und nicht zuletzt ein besseres Kosten-Nutzen-Verhältnis ermöglicht. 

Für die grossen Anstrengungen, welche die Leitung und die Teams 

der Sozialberatung geleistet haben, danke ich allen Beteiligten 

herzlich. Ihr werdet mit dem Sozialdienst in Visp ein neues Kapitel 

eröffnen. 

Regionale Integrationsstelle (RIO) 

Die neue Teamleiterin Daniela Zenklusen Jossen und ihr Team 

haben, wie im letzten Bericht bereits angetönt, anlässlich einer 

Team- und Organisationsentwicklung ihre Prozesse neu definiert 

und die Kernprozesse mittels einer Prozesslandkarte festgehalten 

und regionale Zuständigkeiten vereinbart. Das Jahr 2016 war zum 

einen geprägt von der Umsetzung dieser aktualisierten Prozesse 

und Zuständigkeiten. 

Zum anderen wurde auf kantonaler Ebene eine Evaluation des 

KIP (Kantonales Integrationsprogramm) und seiner Umsetzung 

initiiert. In einem partizipativen Ansatz wurden Gemeinden, Integrationsverantwortliche, 

Partner, Kunden in die Auswertung miteinbezogen. 

Auf die Resultate dieser Evaluation der Pilotphase 2013 

bis 2017 kann man gespannt sein: Sie werden den Weg weisen für 

das KIP 2 und die Art und Weise, wie die Integrationsarbeit künftig 

organisiert sein soll. 

Die RIO versuchte auch 2016 neue Wege zu gehen: Im Mattertal 

besucht eine Mitarbeiterin in kleinem Pensum seit dem Herbst gezielt 

Migrantenfamilien bei ihnen zu Hause, um sie auf Themen 

der Integration, aber auch konkret auf Sprachkursangebote und 

familienergänzende Betreuungsangebote für Kinder aufmerksam 

zu machen. Die Auswertung dieser Hausbesuche folgt zu einem 

späteren Zeitpunkt; für die Ausrichtung von Angeboten sind bereits 

jetzt wertvolle Hinweise eingegangen. 

18

Soziales 

Schulsozialarbeit (SSA) 

Im 2016 konnte die SSA ihr 5jähriges Jubiläum feiern. Seit Anfang 

2011 sind Schulsozialarbeitende an den Schulen der Gemeinden 

Naters, Brig und Visp aktiv. Dieses Jubiläum konnte zusammen 

mit dem Abschluss einer Zusammenarbeitsvereinbarung mit dem 

Departement für Sicherheit und Bildung kommuniziert werden. Die 

SSA wird inzwischen als ernstzunehmender Partner im Netz der 

schulnahen Dienste anerkannt. 

Die wertvolle Arbeit des Teams um Christian Bayard hat sich auch 

im Mattertal bezahlt gemacht. Die SSA konnte im 2016 einen 

weiteren Meilenstein erreichen: Die Evaluation der Projektphase 

hat positive Ergebnisse und einige Anpassungshinweise hervorgebracht. 

Dies war für die Gemeinden Randa, Täsch und Zermatt der 

Anlass, die Fortführung der Schulsozialarbeit auch über die Pilotphase 

2014 bis 2017 zu entscheiden. Inskünftig gehört damit die 

SSA im inneren Mattertal auch zum Grundangebot an den Schulen. 

Wir danken den Gemeinde- und den Schulverantwortlichen 

für die gute Zusammenarbeit und dafür, dass sie uns weiterhin ihr 

Vertrauen schenken. 

Auch weitere Schulregionen zeigten im 2016 Interesse an einer 

Vorstellung der Funktionsweise der Schulsozialarbeit. Diese Anfragen 

haben sich bisher nicht konkretisiert, zeigen jedoch auf, 

dass die SSA mit ihrem niederschwelligen Ansatz und ihrer Ausrichtung 

auf die Früherfassung als zukunftsweisender und vielversprechender 

Ansatz wahrgenommen wird. 

Sozialpädagogische Familienbegleitung (SpFO) 

Im Jahr 2016 hat die SpFO 45 Familien mit 63 Kindern im Oberwallis 

begleitet. 14 Begleitungen wurden erfolgreich abgeschlossen, 

indem belastende Situationen in den Familien stabilisiert und 

überwunden werden konnten. Diese Erfolge erzielen wir dank sehr 

flexiblen und belastbaren Mitarbeitenden, die mit komplexen Situationen 

und schwankender Nachfrage nach Beratung umgehen 

können. 

Für die SpFO war 2016 ein Jahr der Verbesserung, Entwicklung 

und Konsolidierung. Die Zusammenarbeit und der Austausch mit 

den Systempartnern wurden weiter verstärkt, die Prozesse und 

Schnittstellen gemeinsam definiert. 

Die SpFO stellt ihre Dienstleistungspalette etwas breiter auf und 

wird künftig im Rahmen eines Pilotversuchs auch ein niederschwelliges 

Elterncoaching für selbstzahlende Eltern anbieten. 

Sabine Fux und ihr Team haben ein vielversprechendes Konzept 

erarbeitet. Dieses Elterncoaching kann nach Bedarf der Eltern 

und im gewünschten Umfang von einer Kurzberatung bis zu einer 

längeren Begleitung erfolgen. Damit dieses Angebot auch für Eltern 

zugänglich ist, welche ein kleines Budget haben, gibt es gestaffelte 

und einkommensabhängige Tarife. Dazu wurde von der 

Stiftung «Mammina» ein grosszügiger Betrag (für ein Projektjahr) 

gesprochen und auch die Stiftung Nachbar in Not wird gemäss 

ihren Statuten von Armut betroffene Familien unterstützen, wenn 

sie diese Hilfe in Anspruch nehmen möchten. An dieser Stelle bedanken 

wir uns herzlich für diese Spenden im Interesse der Rat 

suchenden Familien. 

Topjoberwallis 

Auch für Topjoberwallis kann 2016 als ein Jahr der Konsolidierung 

und Entwicklung gelten. Sämtliche Prozesse wurden überarbeitet 

und im QM System festgehalten. 

Die Nachfrage nach den Dienstleistungen von Topjoberwallis ist 

nach wie vor sehr gross, und die Erfolgsquote nach wie vor beachtlich, 

was der konsequenten Umsetzung des Konzepts des Supported 

Employment (begleitete Anstellungen im ersten Arbeitsmarkt) und 

der engagierten Arbeit des Teams zu verdanken ist. Durch die zeitweise 

fehlenden Kapazitäten weiterer Anbieter ist Topjoberwallis 

für die Klienten der Sozialhilfe zudem der wichtigste und notwendige 

Partner für Abklärungen und Intergrationsmassnahmen. 

Im 2016 hat die bisherige Teamleiterin Iris Luginbühl nach 5 Jahren 

eine neue Herausforderung ausserhalb des SMZO angenommen. 

Für ihre wertvolle Entwicklungsarbeit sei ihr an dieser Stelle herzlich 

gedankt. Mit Matthias Volken konnte ein vielseitiger neuer 

Teamleiter gewonnen werden. Mit seiner langjährigen Erfahrung 

bei Sanität Oberwallis bringt er fundierte Führungserfahrung und 

gute Kenntnisse der lokalen Verhältnisse mit. 

Ein herzliches Dankeschön 

Zum fünften und letzten Mal darf ich den Teilbericht für den Bereich 

Soziales verfassen. Die Geschäftsleitung hat ihre Zuständigkeiten 

neu definiert. So freue ich mich, per 1. Januar 2017 den 

Stab an Dieter Müller weitergeben zu dürfen. Er wird als neuer 

Bereichsleiter Soziales künftig von Patricia Zuber als Stellvertreterin 

unterstützt. Beide bringen enorm viel Know-How, Erfahrung 

und Engagement mit und bilden zusammen mit den Teamleitenden 

Sandra Schnydrig und Judith Zumstein eine starke Führungscrew 

für den Bereich Soziales. 

Mein Dank gilt allen, mit denen ich in den vergangenen fünf Jahren 

eine gute und konstruktive Zusammenarbeit pflegen durfte: Ich 

19

Soziales 

danke Gemeinden, Schulen, Partnerinstitutionen und den Vertretern 

der kantonalen Dienststellen für die wertschätzende Zusammenarbeit 

und ihr Vertrauen, und den Teamleitenden für die enge 

und zielorientierte Zusammenarbeit. 

einfachen Bedingungen und manchmal auch verkannt von Politik 

und Medien tagtäglich wertvolle Arbeit im Interesse der Bevölkerung, 

im Interesse des Menschen. Bleibt dabei: Eure Arbeit wirkt, 

eure Arbeit zählt – sie kann der Lichtblick sein für euer Gegenüber. 

Ein besonderes Dankeschön möchte ich unseren Mitarbeitenden Marc Kalbermatter, Bereichsleiter Soziales 

im Bereich Soziales aussprechen. Behandelte Sie leisten unter Dossiers nicht immer / Anfragen im Kalenderjahr 

Behandelte Dossiers / Anfragen im Kalenderjahr 

Behandelte 2000 Dossiers / Anfragen im Kalenderjahr 

2000 1800 

236 

253 

1800 

184 

261 

236 

258 

1600 

253 

184 

261 

258 

1600 1400 

151 

130 

646 

571 496 

1400 

151 

634 

130 

646 

526 

1200 

571 496 

634 

526 

1200 1000 

606 

652 

1000 800 652 

606 

800 600 

1054 1025 1075 

600 

933 

989 

400 

1054 1025 1075 

652 

736 

933 

989 

400 200 

652 

736 

2000 

0 

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 

Schlussbestand Dossiers per 31.12. des Jahres 

KES & Unterhaltsverträge Nichtfinanzielle Dossiers Wirtschaftliche Sozialhilfe 


Schlussbestand 1200 der Dossiers per 

Schlussbestand 

31.12. des Jahres 

Dossiers per 31.12. des Jahres 

1200 1100 

161 

161 

183 

1000 1100 

202 

183 

1000 900 118 121 

200 189 

339 

202 

800 900 118 121 

298 

200 189 

339 

191 

130 146 

700 800 

272 

333 

298 

191 

600 

130 146 

700 

272 

333 

500 600 

400 500 

694 

636 668 668 661 

300 400 

570 

501 

694 

200 

636 668 668 661 

300 

570 

501 

100 200 

1000 

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 

0 

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 


20 

KES & Unterhaltsverträge Nichtfinanzielle Dossiers Wirtschaftliche Sozialhilfe

Soziales 

Entwicklung Verteilung der Dossierkategorien 

Entwicklung Verteilung der Dossierkategorien 

(behandelte Dossiers / Abfragen im Kalenderjahr) 

Entwicklung Verteilung der 

(behandelte 

Dossierkategorien 

Dossiers 

(behandelte 

/ Abfragen 

Dossiers 

im 

/ Abfragen 

Kalenderjahr) 

im Kalenderjahr) 

100.0% 

100.0% 9.1% 10.1% 10.5% 

9.1% 

12.2% 

10.1% 10.5% 

13.7% 14.2% 14.6% 

90.0% 

12.2% 13.7% 14.2% 14.6% 

90.0% 

80.0% 

80.0% 

45.5% 40.6% 

36.2% 33.4% 30.9% 27.1% 

70.0% 

45.5% 40.6% 

36.2% 33.4% 30.9% 27.1% 

70.0% 

29.7% 

29.7% 

60.0% 

60.0% 

50.0% 

50.0% 

40.0% 

40.0% 

30.0% 

30.0% 

45.5% 

49.3% 

53.3% 54.4% 55.4% 58.7% 

45.5% 

49.3% 

53.3% 54.4% 55.4% 58.7% 55.8% 

55.8% 

20.0% 

20.0% 

10.0% 

10.0% 

0.0% 

0.0% 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 



Entwicklung der Netto-Sozialhilfe-Abrechnungen 2010 – 2016 

21

Personal 

Personal 

Wie wird sich die Nachfrage nach Pflege und Betreuung 

entwickeln, und wird es uns gelingen, auch in 

Zukunft genügend Mitarbeitende zu gewinnen und zu 

halten, um diese Nachfrage abdecken zu können? 

Dies ist ein wichtiges Thema, das nicht erst seit 2016 über 

das Oberwallis und die Schweiz hinaus je länger desto mehr 

an Relevanz und Brisanz gewinnt. Wir stehen vor einer deutlichen 

Zunahme des Anteils der älteren und evtl. auch pflegebedürftigen 

Personen, da die Babyboomer-Generation langsam 

aber sicher ins Rentenalter kommt. Je nach Szenario 

geht man von bis zu einer Verdoppelung des Pflegebedarfs 

aus. Gleichzeitig wird je nach Quelle bis zu 44% zu wenig 

Pflegefachpersonal ausgebildet. Andere Autoren weisen auf 

das bedeutende brachliegende Potential von Berufsaussteigerinnen 

und Teilzeittätigen hin. Des Weiteren steuern wir 

auf einen Hausarztmangel zu, was den Bedarf an Pflege eher 

noch vergrössern dürfte. 

Ist die Lösung eine Quadratur des Kreises oder werden uns 

Medizininnovationen (z.B. neue Medikamente und Operationstechniken) 

und Technikdurchbrüche (z.B. Haushalts- und 

Pflegeroboter, Wearables) die Probleme lösen? Wie wird 

das Berufsbild der Pflege in Zukunft aussehen und bringt die 

Pflegeinitiative eine Entschärfung? 

All dies wissen wir heute noch nicht. Auch mit einem vorsichtigen 

Optimismus ist davon auszugehen, dass die Gewinnung 

und das Halten (nicht nur) von qualifizierten Pflegefachpersonen 

eine zentrale Herausforderung der Zukunft sein wird. 

Schliesslich ist die Beziehung Mensch zu Mensch im Bereich 

der Pflege und Betreuung zu Hause zentral. Deshalb hat sich 

im letzten Herbst auch der Vorstand im Rahmen eines Strategieworkshops 

mit der Thematik auseinander gesetzt. 

Das SMZ Oberwallis hat als KMU zwar nicht dieselben Möglichkeiten 

wie Grossunternehmen. Wir nehmen diese Herausforderung 

sehr ernst und verfolgen unter anderem diese 

Stossrichtungen: 

• Ausbilden von Fachangestellten und Assistenten Gesundheit: 

im Durchschnitt bieten wir 5 Lehrstellen in der Spitex 

an und streben künftig mehr an 

• Umschulen von bestehenden Mitarbeitenden im Rahmen 

der verkürzten Lehre oder von Validationen (aktuell 3 Mitarbeiterinnen) 

und gezielte Fortbildungen für Pflegehilfen und 

-Assistenzen 

• Anbieten eines gezielten internen aber durchlässigen Weiterbildungsangebots 

ab 2018 zwecks Wissenserhalt und – 

Aufbau sowie zur Attraktivitätssteigerung 

• Ermöglichen von Pensenreduktionen und (auch kleinprozentiger) 

Teilzeitarbeit, verlängerten Mutterschaftsurlauben sowie 

vermehrtes Gewähren von fixen Arbeitstagen für die teilzeitarbeitenden 

berufstätigen Familienfrauen und –Männer 

• Sicherstellen attraktiver Anstellungsbedingungen und anstreben 

guter Kinderbetreuungsmöglichkeiten, um die Vereinbarkeit 

von Arbeit und Familie sicherstellen zu können 

• Verbessern des Arbeitgebermarketings und Nutzen neuer 

Kanäle 

• Anstreben einer Digitalisierung und Verschlankung der Personalprozesse 

sowie eine administrative Entlastung der 

Spitex-Teams, um möglichst viel Zeit im Kerngeschäft sicherzustellen 

• Entwickeln der Führungspersonen und erarbeiten einer gemeinsamen 

wertschätzenden Führungskultur 

• Aktiver Miteinbezug der Mitarbeitenden bei Veränderungen 

der Anstellungsbedingungen über die Personalvertretung 

SMZO 

Durch diese und weitere Massnahmen, welche einen potentiellen 

Pflegenotstand zu verhindern versuchen, greifen 

mehrheitlich auch für die Mitarbeitenden der anderen Bereiche. 

Auch wenn die Personalknappheit dort nicht so akut 

wird: Der Mensch steht bei all unseren Tätigkeiten im 

Mittelpunkt. Wir möchten der Bevölkerung engagierte und 

kundenorientierte Ansprechpersonen sowie eine Konstanz in 

der Betreuung und Beratung bieten. Dies geht nur mit motivierten 

und zufriedenen Mitarbeitenden, die am richtigen 

Platz sind, von ihrem Arbeitgeber Wertschätzung spüren und 

den Sinn in ihrer Arbeit sehen. 

22

Personal 

In diesem Sinne ein herzliches Dankeschön all unseren 

Mitarbeitenden, die mit ihrem täglichen Einsatz direkt und 

indirekt dazu beitragen, dass die Autonomie von Menschen in 

herausfordernden Situationen beibehalten oder verbessert werden 

kann. 

Um die gegenseitigen Erwartungen zwischen dem SMZO 

als Arbeitgeber und unseren Mitarbeitenden transparent zu 

machen, bestehen seit 2016 Personalleitsätze (abrufbar auf 

www.smzo.ch). Diese Leitsätze, angelehnt an das Leitbild 

SMZO, halten unsere Werte im Umgang mit Kunden und miteinander 

fest. 

Auf Walliser Ebene waren die Arbeiten der kantonalen HR 

Arbeitsgruppe der SMZ von Harmonisierungsbestrebungen 

rund um die Anstellungsbedingungen geprägt. Dies sichert 

eine kantonsweite Gleichbehandlung der Mitarbeitenden, 

ebnet aber auch den Weg zu weiteren Regionalisierungen im 

Unterwallis. Als wesentlicher Meilenstein für die Beziehungen 

zwischen den Mitarbeitenden und den SMZ als Arbeitgebern 

kann der Entscheid gewertet werden, unabhängig von 

der Grösse der SMZ künftig überall Personalvertretungen zu 

installieren und diesen eine bedeutende Rolle zuzugestehen 

– durch einen regelmässigen und transparenten Austausch 

sowie systematische Vernehmlassungen soll der Miteinbezug 

der Mitarbeitenden bei Veränderungen sichergestellt 

werden. Was im Oberwallis bereits seit Jahren gut funktioniert, 

wird künftig auch im Valais Romand zum Standard. 

Erfreulicherweise konnten für die Wahlen der Oberwalliser 

PV elf Kandidaturen gewonnen werden, und dadurch konnte 

die fünfköpfige Personalvertretung problemlos konstituiert 

werden. 

ausgeschriebenen Praktikums- und Lehrstellen mit geeigneten 

Kandidatinnen und Kandidaten besetzt werden konnten. 

Selbst die drei Praktikums-Stellen Berufsmittelschule Wirtschaft 

(ehemals KBM) sind trotz abnehmenden Klassengrössen 

fürs 2017/2018 erneut vergeben. Dies zeigt, dass das 

SMZO als sinnstiftender Ausbildungsbetrieb nach wie vor 

gefragt ist. 

Zum Abschluss noch ein Ausblick: Für 2017 und 2018 lassen 

die Zusammenführung des Supports, die für die DV 2017 vorgesehene 

Aufhebung der aktuellen Profitcenterstruktur und 

die geplante Anschaffung einer Standard-Personalverwaltungs-Software 

Synergien erhoffen. Diese Zeitgewinne sollen 

gezielt in eine Stärkung und Entlastung der Kerndienste 

sowie in eine verbesserte Führungsunterstützung sowie eine 

Weiterbildungsoffensive fliessen. Neben den vielen Veränderungen, 

die auf 2017 in Gang gekommen sind (Anpassung 

Organisationsmodell, Zusammenführung des Sozialdienstes 

in Visp, Zusammenführung der Supportdienste in Brig, Umzug 

weiterer Teams) bedeutet dies weitere Veränderungen. 

Trotz den Anpassungen, welche für einige Mitarbeitende 

eine Verschiebung des Arbeitsorts oder des Aufgabengebiets 

bedeutete, sind fast alle an Boot geblieben. Für diese Flexibilität 

und diese Treue danken wir den Betroffenen an dieser 

Stelle ganz speziell. 

Das SMZO wird sich auch weiterhin auf die Fahne schreiben, 

ein fairer und attraktiver Arbeitgeber zu sein, um auch 

weiterhin auf treue und engagierte Mitarbeitende zählen zu 

können. 

Marc Kalbermatter, Bereichsleiter Personal 

Der Stellenplan des SMZ Oberwallis ist auch im 2016 bei 

kleinen Verschiebungen und geplanten Ausweitungen relativ 

konstant geblieben. Erfreulich ist die Tatsache, dass alle 

23

Kennzahlen Personal 


Entwicklung der Vollzeitstellen 2009 – 2016 

Entwicklung Vollzeitstellen in den Bereichen 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 

Spitex Pflege und Familienhilfe 85.5 90.0 92.9 90.0 91.2 91.9 91.0 92.1 

Sozialberatungen inkl. Sachbearbeiterinnen 18.4 19.0 21.1 22.2 22.1 22.4 23.6 24.4 

Oberwalliser Dienstleistungen Gesundheit 2.5 2.4 9.1 7.6 7.8 9.0 9.1 9.1 

Oberwalliser Dienstleistungen Soziales 4.6 5.7 8.0 8.4 8.7 10.3 10.9 11.7 

Führung, Verwaltung, Informatik und Unterhalt 12.9 13.5 15.0 17.1 17.6 18.0 16.6 15.8 

Auszubildende und PraktikantInnen 5.1 7.9 9.7 11.2 11.1 10.1 10.0 11.1 

128.9 138.5 155.7 156.5 158.5 161.7 161.2 164.2 

24


Anzahl Mitarbeitende (inkl. Auszubildende) pro Standort per 01.01.2017 

Altersverteilung und Durchschnittsalter pro Standort per 01.01.2017 

25


Altersdurchschnitt 

(Vor-)Pensionierungen 

Diese langjährigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitenden haben uns 2016 verlassen, um ihren verdienten (Un-) Ruhestand 

geniessen zu können. 

Thomas Bucher.............................................. Standortleiter Mattertal........................................... 33 Dienstjahre 

Agatha Salvati .............................................. Teamleiterin Familienhilfe Leuk............................... 24 Dienstjahre 

Helene Berchtold........................................... Standortleiterin Stalden........................................... 24 Dienstjahre 

Anita Bumann................................................ Mitarbeiterin Spitex Stalden.................................... 17 Dienstjahre 

Eliane Karlen.................................................. Mitarbeiterin Spitex Stalden.................................... 14 Dienstjahre 

Sie alle haben die Entwicklung der SMZ im Oberwallis über viele Jahre mitgeprägt. Ein herzliches Dankeschön für die langjährige 

Treue und Mitarbeit im Sinne der Sache. 

26

Jubilarinnen und Jubilare 

Unsere Jubilarinnen und Jubilare 2016 – 

wir danken für die Treue! 

Jahre Name Vorname Dienstleistung 

25 Fux Marianne Spitex Brig 

25 Kluser Salome Finanzadministration 

20 Baumgartner Renate Spitex Saastal 

20 Hugo Antonia Spitex Mattertal 

20 Hutter Marianne Spitex Visp 

20 Ricci Viviane Spitex Brig 

20 Wyer Daniela Spitex Visp 

20 Wyssen Silvia Spitex Brig 

15 Arnold-Blatter Hildegard Spitex Brig 

15 Bussard-Aebi Barbara Kinderspitex 

15 Fux Annemarie Spitex Visp 

15 Grass-Imhof Jeannette Spitex Brig 

15 Pfaffen Mario Spitex Brig 

15 Schmid-Albert Bernadette Spitex Brig 

15 Schmid-Zimmermann Silvana Kinderspitex 

15 Vogt-Minnig Yvonne Spitex Brig 

10 Brantschen Nicole Finanzadministration 

10 Brantschen-Meichtry Esther Spitex Mattertal 

10 Filipovic Magdalena Sozialdienst 

10 Fux Sabine SpFO 

10 Graf Liliane Spitex Saastal 

10 Imesch Manuela Spitex Brig/Visp 

10 Janssen Barbara Kinderspitex 

10 Kalbermatter Marc GL 

10 Lorenz-Markotic Manda Spitex Brig 

10 Mooser Irene Spitex Mattertal 

10 Petrus-Schweizer Brigitte Personaladministration 

27

Jubilarinnen und Jubilare 

Unsere Jubilarinnen und Jubilare 2016 – 

wir danken für die Treue! 

10 Salzmann Claudia Spitex Brig 

10 Walpen Daliah Spitex Brig 

10 Zumstein Judith Sozialdienst 

5 Ballmann Bianca Jugendarbeit Mattertal 

5 Berchtold Ruth Spitex Visp 

5 Bohnet-Zeiter Benita SpFO 

5 Brantschen-Werlen Beatrice Spitex Mattertal 

5 Burtscher Christine Spitex Saastal / Kinderspitex 

5 Fercher Margrith Spitex Brig 

5 Garbely Eliane Spitex Brig 

5 Garbely-Arnold Claudia Spitex Brig 

5 Grichting Désirée Sozialdienst 

5 Hauser Käthi Sozialdienst 

5 Heldner Nadja Sozialdienst 

5 Heusler Patricia Spitex Leuk 

5 In-Albon Nina Sozialdienst 

5 Kalbermatten Renata Spitex Brig 

5 Lehner Magdalena Spitex Brig 

5 Loretan Willy GL 

5 Passeraub Jasmin Sozialdienst 

5 Rumpl Gaby Spitex Visp 

5 Schnidrig Michael Sozialdienst 

5 Siegen Margot Spitex Steg 

5 Summermatter Rita Spitex Steg 

5 Tscherry Rita Spitex Steg 

5 Wenger-Walpen Nicole Spitex Brig 

5 Zumkemi Fabienne Spitex Brig 

28

Finanzen 

Finanzzahlen 2015 – 2018 

Budget 

2018 

Budget 

2017 

Budget 

2016 

Rechnung 

2016 

Rechnung 

2015 

Personalaufwand 17‘443‘965 18‘901‘052 17‘396‘740 16‘769‘272 15‘906‘367 

Löhne SPITEX 8‘005‘500 8‘794‘230 8‘067‘500 7‘286‘777 7‘202‘844 

Löhne Sozialarbeit 1‘626‘000 1‘605‘750 1‘524‘500 1‘469‘263 1‘511‘946 

Löhne zentrale Dienste 

inkl. Vorstand 

Übrige Personalaufwände 

und Fachleistungen 

2‘218‘373 2‘264‘950 2‘458‘500 2‘246‘684 2‘189‘444 

2‘600‘200 3‘147‘880 2‘426‘415 3‘209‘977 2‘491‘156 

Sozialversicherungen 2‘578‘842 2‘711‘425 2‘583‘425 2‘288‘012 2‘257‘354 

Personalnebenkosten 415'050 376‘817 336‘400 268‘559 253‘623 

Sach- und 

Transportaufwand 

Sonstiger 

Betriebsaufwand 

764'800 836‘900 745‘000 738‘900 704‘690 

1'935‘775 2‘043‘897 1‘912‘916 1‘549‘417 1‘427‘347 

Unterhalt / Reparaturen 45‘300 15‘000 19‘100 20‘190 10‘044 

Anschaffungen / 

Abschreibungen 

274‘500 243‘460 318‘576 115‘876 172‘131 

EDV-Kosten 521‘000 629‘387 369‘400 400‘735 214‘636 

Übriger Betriebsaufwand 1‘094‘975 1‘156‘050 1‘205‘840 1‘012‘615 1‘030‘536 

TOTAL Aufwand 20‘144‘540 21‘781‘849 20‘054‘656 19‘057‘589 18‘038‘406 

TOTAL Betriebsertrag 10‘051‘672 11‘099‘293 9‘445‘688 10‘469‘415 9‘441‘456 

Ausserordentlicher Ertrag 32‘950 - 5'257 54‘231 

Ausserordentlicher Aufwand 3‘900 - 28'265 65‘335 

Aufwandüberschuss 10‘063‘818 10‘682‘556 10‘609‘968 8‘611‘183 8‘608‘054 

Öffentliche Beiträge an 

SPITEX-Rechnungen 

Aufwandüberschuss inkl. 

öffentliche Beiträge 

1'549'000 1‘763‘000 1‘520‘556 1‘361‘051 1‘498‘218 

11'612'818 12‘445‘556 12‘130‘526 9‘972‘233 10‘106‘272 

29

Finanzen 

Finanzkommentar 

Der fünfte Jahresabschluss des SMZO weist einen Aufwandüberschuss von CHF 8.6 Mio (jeweils gerundete Beträge) aus. Er 

ist damit praktisch gleich wie jener von 2015 und liegt damit CHF 2.0 Mio unter dem budgetierten Überschuss von CHF 10.6 

Mio. Dies ist wie bereits im vorhergehenden Rechnungsjahr für die finanzielle Belastung von Kanton und Gemeinden positiv, 

verlangt aber nach Erläuterungen. 

Das positive Abschneiden der Jahresrechnung 2016 ist vor allem wie folgt begründet (jeweils Differenzbeträge zum 

Budget, bereinigt um interne Verrechnungen): 

Übersicht 

Differenz Jahresrechnung / Budget 

Personalaufwand - 1‘426‘000 

Sach- und Transportaufwand - 6‘000 

Sonstiger Betriebsaufwand - 363‘000 

Ausserordentlicher Aufwand + 28‘000 Minderausgaben gegenüber Budget CHF1‘767‘000 

Ertrag + 227‘000 

Ausserordentlicher Ertrag + 5‘000 Mehreinnahmen gegenüber Budget CHF232‘000 

Differenz Jahresrechnung / Budget CHF1‘999‘000 

Personalaufwand 

Betrag CHF 

Löhne SPITEX - 780‘000 1* 

Löhne Soziales - 110'000 2* 

Löhne zentrale Dienste inkl. Vorstand - 54‘000 3* 

Sozialversicherungsbeiträge - 295'000 4* 

Fachberatung/Fachleistungen - 120'000 5* 

Personalnebenkosten - 67‘000 6* 

TOTAL Personalaufwand - 1‘426‘000 

1* Die Budgetierung erfolgte unter Berücksichtigung der 

kantonalen Langzeitpflegeplanung 2016-2020: hier gehen wir 

von einem mittleren Szenario für das Oberwallis aus (50% der 

kantonalen Prognose, verteilt auf 5 Jahre). Der Kanton weist 

explizit darauf hin, dass in den Budgets den Szenarien in der 

kantonalen Langzeitplanung Rechnung zu tragen ist. 

Die Schulgesundheit wurde im ganzen Kanton an die 

Gesundheitsförderung Wallis angeschlossen. Diese 

Auslagerung war zum Zeitpunkt der Budgeterstellung noch 

nicht definitiv beschlossen und führt entsprechend zu einer 

Entlastung der Löhne Spitex. 

2* Budgetierung der von der Walliser Vereinigung der SMZ beantragten Erhöhungen der Lohnklassen für die Mitarbeitenden 

in der SPITEX und der Sozialarbeit. Dieser Antrag wurde vom Kanton im Rechnungsjahr nicht bewilligt, entsprechend resultiert 

eine Abweichung. Zudem konnten die budgetierten Praktikumsstellen nicht voll besetzt werden. 

3* Aufgrund der bevorstehenden Reorganisation wurde eine budgetierte Stelle nicht besetzt. 

4* Die budgetierten Erhöhungen der Stellenplänen bzw. der vorgeschlagenen Lohnanpassungen führt automatisch auch zu 

einem Anstieg der Sozialversicherungen. Zudem wurden diese mit einem Satz 19% budgetiert, was mehr als 1 Prozent über 

dem effektiv erzielten Wert ist. 

5* Aufgrund der laufenden Organisationsentwicklung, sowie der Einführung der neuen Klientenmanagement-Software VIS- 

Solutions und der damit verbundenen starken zeitlichen Beanspruchung der Mitarbeitenden konnten nicht alle Projekte 

vollumfänglich umgesetzt werden. 

6* Das Weiterbildungsbudget wurde nicht ausgeschöpft. Die Personalnebenkosten wurden aufgrund des berechneten 

Stellenplans berechnet und sind demnach auch tiefer ausgefallen 

30

Finanzen 

Sach- und Transportaufwand 

1* Gestiegene Nachfrage des Mahlzeitendienstes am Standort Brig (entsprechend auch höhere Einnahmen) 

Aufgrund der berechneten Lohnsumme wurden auch höhere Ausgaben bei der Spitex budgetiert. Zudem sind die Reisekosten 

der Zentralen Dienste tiefer ausgefallen 

Sonstiger Betriebsaufwand 

1* Für das Rechnungsjahr 2016 wurden verschiedene Projekte budgetiert, die einerseits aufgrund der Organisationsentwicklung 

und anderseits durch das Projekt VIS-Solutions zurück gestellt werden mussten. Die zusätzliche Beanspruchung der 

Mitarbeitenden liessen eine vollständige Umsetzung nicht zu. Zudem haben auch die Probleme bei der Einführung des 

elektronischen Patientendossiers OMNIS (Weiterentwicklung auf kantonaler Ebene gestoppt) und geplante Anpassungen 

beim OSIRIS zu Verzögerungen geführt. Dies hatte Auswirkungen auf den Unterhalt/Anschaffungen und die Abschreibungen 

2* Die Einführung von VIS -Solutions wurde bereits im Vorjahr budgetiert, aufgrund von Verzögerungen konnte dies aber erst 

im Rechnungsjahr umgesetzt werden. 

3* Die Behördenfachtagung wurde nicht durchgeführt und ist für 2017 vorgesehen. 

4* Tiefere Rechnungsstellung der Walliser Vereinigung der SMZ als budgetiert 

5*Ausgleich des Aufwand Topjoberwallis über das entsprechende Fondskonto. 

Betrag CHF 

Mahlzeitendienst 31‘000 1* 

Entschädigung für Privatfahrzeuge und öffentliche Verkehrsmittel / Reparatur Fahrzeuge - 31'000 2* 

Medizinisches Verbrauchsmaterial - 6'000 

Sach- und Transportaufwand - 6'000 

Betrag CHF 

Unterhalt und Anschaffungen - 66‘000 1* 

Abschreibungen - 136'000 1* 

Miete/Leasing mobile Anlagen - 6‘000 1* 

Miete und Nebenkosten Geschäftslokalitäten - 17‘000 

Büromaterial/Drucksachen - 41'000 1* 

Telefon, Fax etc. - 2'000 

EDV Kosten 31'000 2* 

Werbung/Öffentlichkeitsarbeit - 27'000 3* 

Spesen und Beiträge an Institutionen / Gebühren und Abgaben - 93‘000 4* 

Sachversicherung - 1‘000 

Finanzaufwand - 14‘000 

Übriger Betriebsaufwand 9‘000 

TOTAL sonst. Betriebsaufwand - 363‘000 

Ausserordentlicher Aufwand 28‘000 5* 

31

Finanzen 

Ertrag 

1* Die verrechenbaren Stunden haben im Rechnungsjahr um ca. 4‘000 Stunden zugenommen. 

Betrag CHF 

Ertrag SPITEX 179‘000 1* 

Schuluntersuchung - 82‘000 2* 

Übrige Erträge 60‘000 

Erträge aus Fachberatung 231‘000 3* 

Debitorenverluste Spitex und Soziales - 25‘000 

Erträge aus Verkauf Material/Medikamente - 9‘000 

Zuwendungen Dritter 18‘000 4* 

Beiträge öffentlicher Hand - 145‘000 5* 

TOTAL Ertrag 227‘000 

Ausserordentlicher Erfolg 5‘000 

2* Die Auslagerung der Schulgesundheit war zum Zeitpunkt der Budgeterstellung noch nicht beschlossen und die budgetierten 

Einnahmen sind dementsprechend weggefallen. 

3* Die Leistungen der Kinderspitex haben eine neue Berechnungsgrundlage. Dadurch hat sich die Rechnungsstellung erhöht 

und gleichzeitig sind die Beiträge der öffentlichen Hand (5*) zurückgegangen. 

Weiter sind die Erträge des Mahlzeitendienstes des Standorts Brig um 51‘000 gestiegen. Auch konnte ein Anstieg bei den 

Einnahmen KES von 96‘000 verzeichnet werden. 

4* die Zuwendungen Dritter wurden nicht budgetiert, da diese vorgängig nicht als gesichert betrachtet werden können, bspw. 

Loterie Romande) 

Abschliessend lassen die Finanzzahlen die Aussage zu, dass wir finanziell gut unterwegs sind. Die Anstrengungen unsere 

Organisationsstruktur ständig anzupassen und zu verbessern, führen dazu, dass wir auch im Rechnungsjahr 2016 an die guten 

Abschlüsse der Vorjahre anschliessen konnten. Dies obschon wir Lohnerhöhungen in Form der Gewährung der Erfahrungsanteile 

vornehmen konnten. Mit der Umsetzung der nächsten Phase der Organisationsentwicklung wollen wir die internen Abläufe 

weiter vereinfachen, um so den nötigen Freiraum zu schaffen und mehr Zeit zu gewinnen für eine solide, qualitativ hochwertige 

sozialmedizinische Betreuung unserer Bevölkerung. 

32

Finanzen 

Das Budget 2018 sieht gegenüber dem Budget 2017 einen 

deutlich reduzierten Aufwandüberschuss von 10.05 Mio. vor 

(-619‘000 Fr.). Gegenüber der Rechnung 2016 ist der budgetierte 

Aufwandüberschuss dennoch 1.4 Mio. höher. 

Die wichtigsten Gründe für den höheren Aufwandüberschuss 

gegenüber der Rechnung 2016 sind folgende: 

Personalkosten + CHF 1‘458‘000 

• Budgetierung der Personalkosten unter Berücksichtigung der 

kantonalen Langzeitpflegeplanung 2016-2020 

• Budgetierung der von der Walliser Vereinigung der SMZ beim 

Kanton beantragten Erhöhungen von Lohnklassen für die Mitarbeitenden 

in der SPITEX und der Sozialarbeit 

• Lohnanpassungen aufgrund der Gewährung der Erfahrungsanteile 

• Erhöhung der Fachleistung und Fachberatung aufgrund der 

laufenden Organisationsentwicklung 

• Geplante Weiterbildungsinitiative zur Attraktivitätssteigerung 

des SMZO als Arbeitgeber und der Qualitätssicherung 

Ertrag + CHF 417‘000 

• Mehreinnahme Spitex aufgrund des höher budgetierten 

Stellenplanes 

• Mehreinnahmen Kinderspitex 

• Diverse Anpassungen Budget Mandate Dritter 

• Mehreinnahmen Fachleistungen 

Zusammenfassung 

Personalkosten + 1‘458‘000 

Sach- und Transportaufwand + 26‘000 

Sonstiger Betriebsaufwand + 386‘000 

Ertrag - 417‘000 

Differenz Jahresrechnung 2016 

Budget 2018 + 1‘453‘000 

Sach- und Transportaufwand + CHF 26‘000 

• Erhöhung der Entschädigung für PW und öV aufgrund des 

höher budgetierten Stellenplanes 

Sonstiger Betriebsaufwand + CHF 386‘000 

• Erhöhte Kosten für Unterhalt und Anschaffungen aufgrund 

der Organisationsentwicklung 

• Höhere Beiträge Walliser Vereinigung der SMZ 

• Ebenfalls höhere Beiträge an die kantonale Informatik und im 

kleineren Ausmass interner Projekte zur Effizienzsteigerung 

(Anpassungen VIS-Solutions, HR-Tool etc.) 

• Aufgrund der geplanten Investitionen steigen die Abschreibungen, 

insbesondere bei der Informatik 

• Höhere Mietkosten 

33

Bericht Revisionsstelle 

Bericht der Revisionsstelle 

an die Delegiertenversammlung des 

Vereins Sozialmedizinisches Zentrum Oberwallis, Brig-Glis 

Als Revisionsstelle haben wir die beiliegende Jahresrechnung des Vereins Sozialmedizinisches Zentrum 

Oberwallis, bestehend aus Bilanz, Erfolgsrechnung und Anhang für das am 31.12.2016 abgeschlossene 

Geschäftsjahr geprüft. 

Verantwortung des Vorstandes 

Der Vorstand ist für die Aufstellung der Jahresrechnung in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorschriften 

und den Statuten verantwortlich. Diese Verantwortung beinhaltet die Ausgestaltung, Implementierung und 

Aufrechterhaltung eines internen Kontrollsystems mit Bezug auf die Aufstellung einer Jahresrechnung, die frei 

von wesentlichen falschen Angaben als Folge von Verstössen oder Irrtümern ist. Darüber hinaus ist der 

Vorstand für die Auswahl und die Anwendung sachgemässer Rechnungslegungsmethoden sowie die Vornahme 

angemessener Schätzungen verantwortlich. 

Verantwortung der Revisionsstelle 

Unsere Verantwortung ist es, aufgrund unserer Prüfung ein Prüfungsurteil über die Jahresrechnung 

abzugeben. Wir haben unsere Prüfung in Übereinstimmung mit dem schweizerischen Gesetz und den 

Schweizer Prüfungsstandards vorgenommen. Nach diesen Standards haben wir die Prüfung so zu planen und 

durchzuführen, dass wir hinreichende Sicherheit gewinnen, ob die Jahresrechnung frei von wesentlichen 

falschen Angaben ist. 

Eine Prüfung beinhaltet die Durchführung von Prüfungshandlungen zur Erlangung von Prüfungsnachweisen für 

die in der Jahresrechnung enthaltenen Wertansätze und sonstigen Angaben. Die Auswahl der Prüfungshandlungen 

liegt im pflichtgemässen Ermessen des Prüfers. Dies schliesst eine Beurteilung der Risiken 

wesentlicher falscher Angaben in der Jahresrechnung als Folge von Verstössen oder Irrtümern ein. Bei der 

Beurteilung dieser Risiken berücksichtigt der Prüfer das interne Kontrollsystem, soweit es für die Aufstellung 

der Jahresrechnung von Bedeutung ist, um die den Umständen entsprechenden Prüfungshandlungen 

festzulegen, nicht aber um ein Prüfungsurteil über die Wirksamkeit des internen Kontrollsystems abzugeben. 

Die Prüfung umfasst zudem die Beurteilung der Angemessenheit der angewandten Rechnungslegungsmethoden, 

der Plausibilität der vorgenommenen Schätzungen sowie eine Würdigung der Gesamtdarstellung 

der Jahresrechnung. Wir sind der Auffassung, dass die von uns erlangten Prüfungsnachweise eine ausreichende 

und angemessene Grundlage für unser Prüfungsurteil bilden. 

34

Bericht Revisionsstelle 

Prüfungsurteil 

Nach unserer Beurteilung entspricht die Jahresrechnung für das am 31.12.2016 abgeschlossene Geschäftsjahr 

dem schweizerischen Gesetz und den Statuten. 

Berichterstattung aufgrund weiterer gesetzlicher Vorschriften 

Wir bestätigen, dass wir die gesetzlichen Anforderungen an die Zulassung gemäss Revisionsaufsichtsgesetz 

(RAG) und die Unabhängigkeit (Art. 728 OR) erfüllen und keine mit unserer Unabhängigkeit nicht vereinbare 

Sachverhalte vorliegen. 

In Übereinstimmung mit Art. 728a Abs. 1 Ziff. 3 OR und dem Schweizer Prüfungsstandard 890 bestätigen wir, 

dass ein gemäss den Vorgaben des Vorstands ausgestaltetes internes Kontrollsystem für die Aufstellung der 

Jahresrechnung existiert. 

Wir empfehlen die vorliegende Jahresrechnung zu genehmigen. 

Visp, 4. Mai 2017 

K:/Kunden/2292/PR/2016 

APROA AG 

Pierre-Alain Kummer 

Zugelassener Revisionsexperte 

Leitender Revisor 

Pascal Indermitte 

Zugelassener Revisionsexperte 

Beilage: Jahresrechnung 2016 

APROA AG - Märtmattenstrasse 1 - 3930 Visp Seite 2 von 2 

35

Sozialmedizinisches Zentrum Oberwallis 

Nordstrasse 30 | Postfach 608 | 3900 Brig 

027 922 30 00 

info@smzo.ch 

www.smzo.ch

Jahresbericht 2016 Sozialmedizinisches Zentrum Oberwallis

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