Jahresbericht 2019 Sozialmedizinisches Zentrum Oberwallis

Bericht von Janine Heldner
BEREICH SOZIALES
Im vergangenen Jahr konnte mit dem eminent wichtigen politischen Bekenntnis von 61 von
insgesamt 62 Oberwalliser Gemeinden zur neuen Leistungsvereinbarung mit dem SMZ Oberwallis
ein Meilenstein zur Vereinheitlichung der Sozialhilfe im Oberwallis gesetzt werden. Diese
Leistungsvereinbarung regelt die Kompetenzaufteilung zwischen uns und den Gemeinden im
Bereich der Sozialhilfe. Zudem wurden auch die Rollen- und Aufgabenverteilung sowie Abläufe
und Schnittstellen im Vollzug der Sozialhilfe konkretisiert.
Zu den weiteren Massnahmen, welche der Optimierung und Standardisierung
von Arbeitsprozessen im Bereich Soziales dienten,
zählten im Jahr 2019 unter anderem:
• Einführung des 4-Augenprinzips Infolge sowohl von Auflagen
seitens der kantonalen Dienststelle für Sozialwesen aber
auch aufgrund des internen Qualitätsmanagements werden
seit 2019 sämtliche Sozialhilfegesuche, welche durch Sozialarbeitende
erfasst werden, vor dem Versand an die Gemeinden
im Rahmen einer internen Zusatzkontrolle auf formale
und inhaltliche Aspekte geprüft und allenfalls korrigiert.
• Anpassungen auf gesetzlicher Ebene Konsequenzen,
wenn die kant. Gesetzgebung, deren Weisungen, Dekrete
und Verordnungen angepasst werden. Diese wirken sich oft
auch auf den Ablauf von bestehenden Prozessen innerhalb
des Sozialdienstes aus. Die verschiedenen Schnittstellen
zwischen der Sachbearbeitung – den Sozialarbeitenden –
dem Empfang – der Buchhaltung und den Beiständen wurden
entsprechend übers Jahr hindurch laufend optimiert und
weiterentwickelt.
• Leistungsvertrag KESB – SMZO Auch in der Beistandschaft
konnte das SMZO mit allen 9 KESB einen Leistungsvertrag
unterzeichnen. Er definiert die Rahmenbedingungen
der Zusammenarbeit.
• Organisationsentwicklung Mit dem Team Beistandschaft
wurde unter der neuen Leitung eine Organisationsentwicklung
angestossen. Als Resultat dieser wurde eine
Tandemfunktion eingeführt: Neu ist jedem/jeder Beistand
/ Beiständin ein/e Sachbearbeiter/in zugeordnet, welche
die Buchhaltung und die Sachbearbeitungsaufgaben in den
entsprechenden Dossiers mit dem Ziel der Entlastung der
Beistände übernimmt.
• Qualitative Verbesserung des Berichtswesens Der
Verlaufsbericht wurde als Vorlage eingeführt und wird nun
regelmässig im Rahmen von Gesuchstellungen genutzt, um
Gemeinden über die aktuelle Situation bei einer bedürftigen
Person zu informieren.
• Einheitliches Informatikprogramm Vertreter aus den
Bereichen Ressourcen / Finanzen und Soziales vom SMZ
Oberwallis nahmen aktiv am Aufbau, der Gestaltung und
Umsetzung eines neuen Informatikprogrammes teil, welches
künftig von allen Sozialdiensten im Wallis einheitlich genutzt
werden soll.
• Arbeitssicherheit Die Mitarbeiter/innen des Sozialdienstes
wurden im Umgang mit herausfordernden Klient/innen und
Kund/innen geschult. Im Weiteren wurden technische Anpassungen
in den Büroräumlichkeiten vorgenommen, um die
Sicherheit am Arbeitsplatz zu gewährleisten.
Öffentlichkeitsarbeit
Der Sozialdienst konnte im vergangenen Jahr vier Mal öffentlichkeitswirksam
auftreten. Im Rahmen der TV Sendung Brennpunkt
Gesundheit & Soziales des SMZ Oberwallis wurde der
Sozialdienst in den Folgen «Fachkräftemangel – Ausbilden aus
Leidenschaft» als Ausbildungsstätte (2 Praktikumsplätze fix in der
Sozialberatung und 1 bis 2 Praktikumsplätze im administrativen
Bereich) portraitiert. Darüber hinaus wurden in weiteren Folgen
das Thema «Sozialhilfe – Leben am Existenzminimum» sowie «Beistandschaften,
wer – wie – warum» einer breiten Öffentlichkeit
zugänglich gemacht. Am 17. Oktober 2019 fand der Internationale
Tag zur Beseitigung der Armut statt. An einem eigens organisierten
Medienanlass war der Gletscherforscher David Volken gefordert,
mit dem Sozialhilfe-Wochensatz einer vierköpfigen Familie
einzukaufen. Derart wurde auf das herausfordernde Thema des
Sozialhilfebezugs und der damit verbundenen Schwierigkeit der
Lebensalltagbewältigung der Betroffenen aufmerksam gemacht.
Allen Verbesserungen und Optimierungen zum Trotz muss kritisch
festgehalten werden, dass die zahlreichen neuen Kontrollvorgaben
des Kantons dazu führen, dass der administrative Aufwand
zunimmt. Da es parallel nicht zu einer Erhöhung der personellen
Ressourcen kommt, haben die Sozialarbeitenden immer weniger
Zeitressourcen für die persönliche Beratung und den direkten
Kontakt mit bedürftigen Personen.
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