Gesund und schön wohnen In jeder Lebenslage - Jäger Medienverlag

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...und in der Praxis.
was unsere alltägliche Arbeit ausmacht. Besonders der Umgang mit unzufriedenen
Kunden war eine Herausforderung, die alle Mitarbeiter herausragend
gemeistert haben. Dabei kam unseren Mitarbeitern insbesondere die langjährige
Erfahrung in unserem Unternehmen zugute.
Das Bild vom „neuen“ handwerker
Die Geschäftsleitung vom Sanierungsservice möchte mit dieser Schulung das
Bild vom „neuen“ Handwerker prägen und zeigen, dass es möglich ist, zufriedene
Kunden auf der ganzen Linie zu halten. Vom „neuen“ Handwerker wird die
fachliche Qualifikation als selbstverständlich erwartet. Im Seminar haben die
Mitarbeiter gelernt, wie wichtig es ist, dem Kunden und Betroffenen auch alle
notwendigen Informationen so zu übermitteln, daß der Kunde sich jederzeit in
unsere Aktivitäten eingebunden fühlt und Vertrauen zu unseren Maßnahmen
aufbauen kann. Unsere Mitarbeiter stärken so die kundenorientierte Dienstleistung
in der Schadensanierung – denn zufriedene Kunden sind unser Ziel.
Testen Sie uns.
Havarieschaden
an mittelalterlichen Schuhen
Das Bild
vom „neuen“
Handwerker
Hilfe holte sich der Händler der Lederschuhe beim
Sanierungsservice. Eine Partie mit mittelalterlichen
Schuhen sollten mit wirtschaftlichem Erfolg
noch rechtzeitig in den Verkauf gebracht werden.
Falsche Lagerung während des Transportes im
Container haben zu einem grossen Schaden geführt.
Die Schuhe wurden in feuchten und muffig
riechenden Kartons beim Sanierungsservice angeliefert.
Teilweise waren die Schuhe mit einem oberflächlichem
Schimmelpilz belegt.
In der Sanierungsmanufaktur wurden die Schuhe
zuerst von den beschädigten Kartons befreit und
mittels eines Hepa-Industriestaubsaugers abgesaugt.
Im zweiten Arbeitsgang haben wir die
Schuhe mit einem speziellen Reinigungsmittel und
einem Wirkstoff gegen erneuten Schimmelpilzbefall
gereinigt und anschließend geruchsbehandelt.
Die Geruchsbehandlung gestaltete sich schwierig,
da der Schimmelpilzgeruch sehr stark den Schuhen
anhaftete. Hier kam dann unser spezieller Geruchsneutralisator
zum Einsatz. Nach einer Bearbeitungszeit
von einer Woche konnten die Schuhe
vom Sanierungsservice in neuen Kartons verpackt,
beschriftet und wie neu unsere Sanierungsmanufaktur
zum Händler verlassen.
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